8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

В этом банке удалось оформить ипотеку с меньшим количеством документов, чем в сбере. Индивидуальный подход. Удобнее коммуникация с менеджерами. Оформление онлайн. Не пришлось часами сидеть на оформлении. Менеджер Ирина К-на была очень вежлива и терпеливо содействовала во всех вопросах, дабы сделка прошла максимально быстро и удаленно. 

Добрый день. Обратилась в отделение банка чтобы активировать зарезервированный эскроу счет, установить приложение. Я являюсь инвалидом 2 группы, обратилась чтоб приняли вне очереди. Руководитель А-ва Ляйсан отозвались и меня приняли без очереди, хотя клиентов очень много по разным вопросам. Активация заняло 10 минут, помогли установить приложение, зайти в него. За что и благодарна. 

Была 1.07.24 краснознаменный переулок 5 в, на прием попала к Елизавете Н-ра. Не первый раз к ней на обслуживание и очень люблю когда попадаю к ней. Все быстро , грамотно, получаю полную информацию и ответы на все свои вопросы Спасибо. Очень удобно есть парковка для клиентов работает электронная очередь 

Обратился в офис 01.07.2024 15.00 г Владивосток краснозменный 5в попал к специалисту Н-ра Е.Д. Все рассказала объяснила вклад открыл под хороший процент, офис находится прямо в центре города, есть парковка для клиентов Сотрудники грамотные, все знают объясняют спасибо руководству банка за таких сотрудников

В конце июня оформлял ипотеку с господдержкой, срок действия которой истекал с 01.07.2024. Выбор пал на Банк ДОМ РФ, так как были хорошие условия. Другой банк, одобривший заявку, предлагал на процент больше. К слову, был зарплатным клиентом данного банка, но не суть. Можно было, конечно, снизить ставку различными действиями, но решением ребусов не хотелось заниматься, тем более, когда время ограниченно и есть лучшее предложение без доп. условий.  

Были опасения относительно возможности быстрого выхода на сделку, но они не подтвердились благодаря действиям сотрудников банка, за что им большая благодарность. Взаимодействие по вопросам сделки осуществлял дистанционно с Александром Р-ым, что было очень удобно, и непосредственно при проведении сделки в Калининградском филиале банка с Анной Л-ой. 

Отмечу высокую компетентность, культуру общения и оперативность сотрудников, что позволило быстро выйти на сделку: 21 июня мною был направлен пакет документов, 24 назначена дата сделки, и 26 июня был подписан кредитный договор. 

Выбором банка и уровнем сервиса по данному продукту банка остался доволен. Благодарю.

Хочу оставить огромную благодарность сотруднику дистанционной ипотеки К-ой Анастасии 

Если бы не грамотные и профессиональные старания Анастасии сделка бы не состоялась 

Лучше сотрудника отдела ипотеки просто не встречала 

Однозначно советую сотруднка , сделает все возможное и не возможное и поможет выйти на сделку 

Так получилось что застройщик где я планировал приобрести жилье был в партнерстве с этим банком и соответственно единственное место где я мог взять ипотеку это Дом РФ. Мне согласовали ипотеку, достаточно долго ждали решения, назначили день визита в офис на сделку и тут началось. Прийдя в офис на Парке Культуры я обратился на стойку к девушке (ничего плохого о ней сказать не могу, она даже пыталась помочь), сказав что мне назначено на 11.00, я пришел к 10.00 она мне ответила что меня нет в списке, я сказал что очень странно так как мне звонили и назначали встречу. Она сказала подождать, потом сказала открыть у них счет и положить первоночальный взнос, что я и сделал. На вопрос ну что вы меня нашли? Она сказала, что они разбираются. Потом меня позвали, сказали установить предложение, установить его заплатив 700 рублей, на вопрос зачем? Ответ у нас с Вами будет электронная сделка, я сказал хорошо, мы установили, оплатили, но потом нет, сделка будет бумажная. Сказали идти в кабинет 11 к менеджеру Марина, начали что-то заполнять, ответил я на все вопросы, потом сказали пойти и подождать на диване. Было это около 12.00. Прошел час, другой оказывается все это время банк убеждал застройщика пойти на сделку с аккредитивом, заставляя меня ждать. Сразу возникает вопрос почему этот вопрос нельзя было решить раньше, до сделки? Застройщик понимая что сейчас сделка рухнет был вынужден пойти на условия банка. На мои вопросы долго мне ждать, мне менеджерами в 11 кабинете было сказана дословно, все ожидают и вы подождете. Шли часы, люди приходили и уходили, а я сидел и ждал пока они согласуют новый договор на новых условиях. В 19.30 я получаю информацию что они не смогут выдать кредит так как документы не готовы. Что сказать? Худшего банка я не встречал еще, такого отношения к клиентам тоже. На вопрос вернуть мне первоначальный взнос, мне было сказано что нужно деньги заказывать и получить одобрение от руководства которое в 18.00 скоропостижно покинуло офис. В итоге я уехал без сделки и денег. Современный банковский бизнес! Сделка теперь невозможна так как вчера был последний день по выдачи Семейной ипотеки и из-за жадности данного заведения я не смог использовать свои конституционные права. Решайте сами брать у них что-то или нет, я точно в этот банк больше не ногой. Очень жаль людей кто готовил сделку от застройщика, жалко денег которые были потрачены на подготовку документов, но факт есть факт. Никто в офисе не извинился, а как мне показалось наоборот обрадовались что тратить свое время на ещу одну сделку в пятницу уже не нужно.

всем доброго дня. в прошлые выходные 22-23 июня понял для себя , совершенно неожиданно , что мне нужна семейная ипотека , условия по которой, как пишут сми, изменятся с 1 июля. Итак , у меня есть неделя, чтобы выбрать объект , подать заявку, получить одобрение, предоставить все документы и подписать сделку . и таких как я , которые решили запрыгнуть на подножку уходящего поезда, очевидно , немало. в итоге все получилось , ипотека была одобрена и ипотеку я получил. За 4 дня по сути мы справились с задачей .  все это случилось благодаря исключительной эмпатии, профессионализму и просто доброте двух людей: Анастасии К-вой, сдельщице из Воронежа, которая готовила сделку и взаимодействовала со мной по документам , и девушке Александре , сотруднице ипотечного центра в Спб на Невском проспекте ( фамилии я ее не знаю). Прекрасное взаимодействие по всем каналам связи: мессенджеры , телефон , почта. Всегда перезванивали , уточняли все ли мне понятно, отвечали на все вопросы , но при этом не докучали сервисом. благодарю своих коллег , знаю , какой это непростой хлеб. Все четко , уверенно , без лишних нежностей , но и с четкими и быстрыми ответами на все вопросы . бизнесово и практично. 

желаю успехов девушкам в их карьере .

Оформляли дистанционно ипотеку на приобретение жилья по семейной ипотеке. Одобрение получили быстро,затем за нами закрепили специалиста Х-ву Елизавету П-ну, которой мы готовы петь оды и диферамбы. Она всегда была с нами на связи,очень быстро помогала решать возникающие вопросы,направляла и вела нас от начала и до конца сделки, даже когда ее работа была выполнена, Елизавета продолжала интересоваться как проходит оформление кредитного договора, вышли с нами на связь с другого города? Огромное ей спасибо что в таком загруженном графике и отсутствии свободных мест для проведения сделки, Елизавета смогла нам найти время на онлайн сделку и все прошло более, чем успешно. Она отличный специалист, все доходчиво обьясняла, была всегда на связи, сразу отвечала на интересующие вопросы. Благодаря ей, мы очень легко справились и все прошло максимально комфортно и удобно.

приняла решение сделать вклад на довольно большую сумму. Несколько раз не приезжали курьеры несмотря на на наличие заявки и договоренность, кроме того без согласия со мной меняли интервал доставки документов. сотрудники в центре поддержки не заинте в поддержке клиента. Переносить в очередной раз уже не возникло желания. Если банк не может оказать услугу на том уровне, о котором заявил, то зачем ее анонсировать? 

28.06.2024 числа обратился в отделение банка города Краснодар, по адресу Красная 68/1, попал к спецтиалисту по имени Алина. Оперативно помогла решить вопрос по смене контактных данных для входа в мобильное приложение. Ожидал, что проведу в офисе дольше по времени, но нет.
Хочу отметить компетентность и улыбчивость сотрудников данного банка

Хочу выразить благодарность сотруднику Жегаловой Дарье. Данная сотрудница мне помогла и проконсультировала по вопросу открытия накопительного счета в приложении. Рассказала очень подробно по начислению процентов по счету и как выплачиваются проценты. В отделении банка очень комфортная обстановка, все сотрудники доброжелательные. Огромное спасибо за грамотную консультацию. 

28.06.2024 в 14-40 обратилась в отделение по адресу Нижний Новгород Веденяпина 1В, пришла взяла талон в банкомате (достаточно понятно,странно только что в банкомате), ожидать не пришлось,меня сразу вызвали к 1 окну,девушка Карина мне подробно рассказала по условиям накопительного счета, порадовала высокая ставка,возможность пополнения/снятия и выплата процентов ежемесячно. в моменте оформления мне помогли установить приложение,зарегистрироваться. время потратила где то 20 минут. хочется выразить благодарность сотрудникам банка за приятное обслуживание, рассказали все очень подробно. Желаб процветания вашему Банку.

Хотим выразить благодарность Дарье, за ее компетентность и грамотный подход к работе. Обратились в банк за ипотекой под 8%, и нам повезло, что Дарья оперативно отправила нашу заявку, и мы успели так сказать в последний вагон🙏

Весь процесс сделки сопровождался менеджером, каждый этап отзванивались и пояснили весь ход дел. После одобрения, назвали день сделки, за час оформили кредитные документы. Не можем сказать ничего отрицательного, отношения менеджера отличное, сделка состоялась. Будем рекомендовать👍

Хочу отметить работу сотрудников и сказать огромное спасибо каждой:

-С-ва Ольга, ЦИК г.Тверь- Доброжелательная, терпеливая, ответила на все вопросы, успокоила, полностью рассказала и помогла в процессе подписания документов,

-Б-на Анастасия, Москва, офис м.Электрозаводская-открытие р/сч и оформление ЭЦП для оформления онлайн ипотеки-всё быстро, чётко, профессионально и доброжелательно,

-М-кая Анна-дистанционная ипотека-была всё время на связи, до офиса довела меня почти за руку-по карте вела меня находясь в другом городе, т.к. около метро идёт стройка и интернет блокировался.

В предыдущем банке закончился срок вклада, но процент для нового срока оставлял желать лучшего. 

Набрал банк Дом-РФ, всё доступно объяснили, предложили хороший процент по вкладу. По приезду в офис по адресу площадь Победы 10 встретился с сотрудницей по имени Г. Юлия, которая в срочном порядке всё оформила, разъяснила, помогла оформить вклад, сократив моё время. Спасибо ей! 

Услугами банка пользуюсь уже три года, всем доволен. На днях мой аккаунт был заблокирован по моей неосторожности, можно сказать, что система безопасности банка уберегла меня от необдуманного перевода и возможной потери средств. Для разблокировки аккаунта пришлось явиться в отделение банка. Была совсем небольшая очередь и мой черед наступил через несколько минут. Профессиональный персонал быстро вник в проблему и разблокировал мой счет. Спасибо за заботу и оперативное обслуживание!

Выражаю огромную благодарность сотруднику П-ной Екатерине за помощь с документами.
Думала, что не успею сегодня ничего, сделка была на грани, но Екатерина сделала все быстро, четко и успокоила меня.
Огромное спасибо банку и Екатерине! Буду обязательно рекомендовать ваш офис на Московском проспекте, 115!

Хочу выразить особую благодарность, менеджеру Е-вой Наталье, за проделанную работу.Ипотеку оформили за 3 дня) Менеджер полностью вел все этапы и активно участвовал в ускорении процесса оформления.Более компетентного и ответственного менеджера еще не встречала.

Буду рекомендовать банк и менеджера всем своим знакомым)

Спасибо.