8 905 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Пытались успеть оформить льготную ипотеку в последний день её выдачи, побежали в Банк ДОМ.РФ. Попали на менеджера Л-ву Ксению М., которая мало того, что качественно и быстро сделала свою работу, так ещё и дала несколько весьма дельных советов по взаимодействию с другими банками-участниками сделки и процессу скорейшего оформления ипотечного кредита. На следующий день через Ксению оформляли дебетовую карту, и снова всё прошло на высшем уровне сервиса и профессионализма. Спасибо!

Рефинансировал ипотеку в этом банке в феврале 2021 года. Во время наложения обременения, по вине сотрудника банка, Росреестр заморозил наложение обременения. О сложившийся ситуации я уведомил банк заявлением №46752839 от 16.04Дальше я писал заявления в Росреестр, довносил документы,  звонил туда, всячески пытался расшеветь Росреест, но всё было тщетно. Банк, при этом, никакой информационной помощи не оказывал и со мной не связывался. Дальше вышел срок, мне подняли % по ипотеке с 7,1% до 15,1% и платёж из 38850 руб превратился в 56 тысяч рублей! Я напомню,  что это всё по вине сотрудника банка, который не все документы подал в МФЦ.По телефону горячей линии девушка оператор составила новое обращение в банк №46829297 от 04.06 и обещала что мне всё компенсируют, а ещё что со мной свяжутся специалисты и помогут разрулить ситуацию с Росреестром. Срок рассмотрения этого обращения 30 (тридцать) дней. Этот срок вышел, со мной никто не связался. Мне самому удалось заставить Росреестр "проснуться" и сделать свою работу, через досудебную жалобу, все документы оформлены и отправлены в банк, процентную ставку вернули на 7,1%, но несправедливую переплату за повышенную ставку в прошлом месяце мне никто не вернул!С 1 июля изменились правила "семейной ипотеки" (для семей с одним ребёнком) и я теперь соответствую этой программе. Но чтобы перейти в эту программу, в банке Дом.РФ, как сказала оператор по телефону, необходимо будет пройти процедуру рефинансирования по новой! Даже при том что ипотека уже в этом банке. То есть снова одобрение заёмщика, отчёт об оценке недвижимости, новый кредитный договор, зачисление средств на счёт, погашение старого кредита и оформление нового... и даже снова снятие обременения и оформление нового обременения..  С ужасом думаю о том чтобы это проходить по новой с этим банком (с таким безучастием), и понимаю, что если уж придётся снова рефинансироваться - то выберу другой банк.

Продолжаю познавать все "прелести" банка.В середине июня оформили ипотеку в данном банке. Это отдельная история о том, как в почте появляются одни результаты расчетов, а по факту в день подписания кладутся другие, какстраховку приходится оплачивать из приложения другого мобильного банка (а что, если у меня его нет?) и проч.Но в этом отзыве хотела поделиться опытом получения уникального по своему уровню сервиса в отделении банка при оформлении заявления на выдачу карты.У сотрудника в офисе я уточнила, предоставляет ли банк премиальное обслуживание и на каких условиях. Сперва сотрудник перечислил странные условия типа "трата в месяц 50 тысяч рублей". и проч.  Казалось бы, супер, надо брать. Но после пары моих наводящих вопросов как "вы точно уверены что это условия для беспатного обслуживания премиальной карты? Этого точно достаточно для премиальной карты?" сотрудник все-таки решил еще раз изучить информацию и в итоге выяснил, что условия все-же другие.Прослушав новые условия, которые были ближе к реальным, я попросила оформить мне данную карту, уточнив, смогут ли сотрудники банка привезти ее мне (чтобы не ездить снова в их прекрасный офис). Сотрудник подтвердил, что премиальную карту сотрудники банка привезут мне сами по адресу. который я сообщу. Мы подписали заявление о выпуске карты и почти распрощались. Через три минуты сотрудник сообразил, что забыл сделать копию моего паспорта. На его счастье я еще была в офисе и копия все-же была снята.Спустя несколько дней мне пришла смс о готовности карты от банка. Но никто не спешил мне звонить. Я позвонила в банк самостоятельно и чудесным обрзаом узнала, что для меня выпущена одна обычная дебетовая карта! Распутывать клубок по моей заявке, персоне сотрудника, принявшего заявку и проч. по телефону предстказуемо отказались и предложили приехать  вбанк за своей дебетовой картой с платным обслуживанием. Спрашивается, зачем она мне нужна?Спустя пару дней я заглнула в приложение банка и, чудеса, там была не одна карта, а целых две. Может быть все-таки вторая оказалась премиальной? Я снова позвонила в банк, но мне ответили, что вторая карта - зарплатная. Условия по ней уже лучше, чем по обычно йдебетовой, ноэто не премиальная карта. На мой немой вопрос зачем у меня вообще дебетовая обычная выпускалась, операор заметила, что в офисе можно написать отказ от получения при необходимости. ГДЕ моя премиальная карта и оформлялось ли на нее заявление в мой визит в банк впринципе, остается для меня загадкой. Это уникальный кейс и я сталкиваюсь с подобным впервые. Кейс, когда сотрудник офиса вообще не понял о чем его просили или когда понял, но сделал не то, что нужно. Сказать, что я в ярости от подобного "СЭРВИСА" - ничего не сказать. Предвкушаю, что еще наемся вкусняшек от этого банка. Никому не рекомендую связываться и тратить нервы.

Продолжаю познавать все "прелести" банка.В середине июня оформили ипотеку в данном банке. Это отдельная история о том, как в почте появляются одни результаты расчетов, а по факту в день подписания кладутся другие, какстраховку приходится оплачивать из приложения другого мобильного банка (а что, если у меня его нет?) и проч.Но в этом отзыве хотела поделиться опытом получения уникального по своему уровню сервиса в отделении банка при оформлении заявления на выдачу карты.У сотрудника в офисе я уточнила, предоставляет ли банк премиальное обслуживание и на каких условиях. Сперва сотрудник перечислил странные условия типа "трата в месяц 50 тысяч рублей". и проч.  Казалось бы, супер, надо брать. Но после пары моих наводящих вопросов как "вы точно уверены что это условия для беспатного обслуживания премиальной карты? Этого точно достаточно для премиальной карты?" сотрудник все-таки решил еще раз изучить информацию и в итоге выяснил, что условия все-же другие.Прослушав новые условия, которые были ближе к реальным, я попросила оформить мне данную карту, уточнив, смогут ли сотрудники банка привезти ее мне (чтобы не ездить снова в их прекрасный офис). Сотрудник подтвердил, что премиальную карту сотрудники банка привезут мне сами по адресу. который я сообщу. Мы подписали заявление о выпуске карты и почти распрощались. Через три минуты сотрудник сообразил, что забыл сделать копию моего паспорта. На его счастье я еще была в офисе и копия все-же была снята.Спустя несколько дней мне пришла смс о готовности карты от банка. Но никто не спешил мне звонить. Я позвонила в банк самостоятельно и чудесным обрзаом узнала, что для меня выпущена одна обычная дебетовая карта! Распутывать клубок по моей заявке, персоне сотрудника, принявшего заявку и проч. по телефону предстказуемо отказались и предложили приехать  вбанк за своей дебетовой картой с платным обслуживанием. Спрашивается, зачем она мне нужна?Спустя пару дней я заглнула в приложение банка и, чудеса, там была не одна карта, а целых две. Может быть все-таки вторая оказалась премиальной? Я снова позвонила в банк, но мне ответили, что вторая карта - зарплатная. Условия по ней уже лучше, чем по обычно йдебетовой, ноэто не премиальная карта. На мой немой вопрос зачем у меня вообще дебетовая обычная выпускалась, операор заметила, что в офисе можно написать отказ от получения при необходимости. ГДЕ моя премиальная карта и оформлялось ли на нее заявление в мой визит в банк впринципе, остается для меня загадкой. Это уникальный кейс и я сталкиваюсь с подобным впервые. Кейс, когда сотрудник офиса вообще не понял о чем его просили или когда понял, но сделал не то, что нужно. Сказать, что я в ярости от подобного "СЭРВИСА" - ничего не сказать. Предвкушаю, что еще наемся вкусняшек от этого банка. Никому не рекомендую связываться и тратить нервы.

Добрый день! Являюсь заемщиком банка (реквизиты договора прикладываю в разделе конфиденциальная информация, а также реквизиты паспорта) , брал ипотечные каникулы по 76-ФЗ, 30 июня 2021 года они закончились, списался 1-ый платеж после каникул. 2 июля 2021 года я сделал частичное досрочное погашение в части уменьшения ежемесячного платежа, при этом банком по телефону была дана консультация, что вся сумма будет списана в основной долг, по факту 133 тысячи рублей были списаны в проценты. Ни в кредитном договоре, ни в законодательстве - таких условий я не нашел. Прошу пояснить на какой документ/пункт договора опирается банк, если же произошла ошибка - прошу вернуть списанную на проценты сумму на счет.

Уже полгода выплачиваю кредит в банке ДОМ.РФ. Оформил его для покупки бытовой техники на кухню. Делаю оплату только через кассу, с приложением и терминалом не дружу. В июне (срок оплаты у меня до 30 числа) как всегда отправился в отделение, что на Семеновской, но возле кассы была очередь. Я ждать не мог, так как отпросился с работы всего на 30 минут.Решил подойти к терминалу, но только стал проводить операцию – запутался. Мне на помощь пришла сотрудница, девушка помогла провести оплату, сама проверила правильность реквизитов и подтвердила платеж.А также девушка установила мне мобильное приложение, зарегистрировала меня и рассказала, как здесь работать. Спасибо за отличный сервис!

Высший балл ставлю заслужено! Выбор сделал благодаря внимательному отношению сотрудника банка К-ва Алексея Г. ( филиал в Краснодаре) , его  профессиональное общение и быстрое реагированию на мои запросы сделали мой выбор.  Банк ДомРФ первым откликнулся положительным ответом на мою заявку по ипотечному кредиту и именно его я выбрал, получив одобрение от других банков.  Понятные условия ипотечного договора, удобный сервис электронного приложения с возможностью оформления досрочного погашения без посещения отделения банка и много ещё интересных предложений. Рекомендую! Банку желаю процветания, Алексею карьерного роста,  а всем сотрудникам выражаю благодарность и желаю крепкого здоровья!

Я являюсь  заемщиком по  договору потребительского кредита  08****19РБ. В мобильном приложении мною была создана и отправлена заявка №12 от 29.06.2021г. на полное досрочное погашение кредита. Остаток  на карте погашения 29.06.2021г. составлял 887000р. На экране мобильного приложения было выведено сообщение: «На карте погашения достаточно средств, пополнение не требуется». Скриншот мобильного приложения прилагаю.Однако 30.06.2021г. в мобильном приложении мною получено сообщение, что  заявка №12 от 29.06.2021 г. на полное досрочное погашение была АО «Банк ДОМ РФ»  отклонена.  В мобильном приложении мною была  создана и отправлена заявка №15 от 30.06.2021г. на полное досрочное погашение кредита. Остаток  на карте погашения  на 30.06.2021г. составлял 887100р. На экране мобильного приложения было выведено сообщение: «На карте погашения достаточно средств, пополнение не требуется». Скриншот мобильного приложения прилагаю.Однако 01.07.2021г. в мобильном приложении мною получено сообщение, что  заявка №15 от 30.06.2021г. на полное досрочное погашение была АО «Банк ДОМ РФ»  отклонена.  В мобильном приложении мною была  создана и отправлена заявка №17 от 01.07.2021г. на полное досрочное погашение кредита. Остаток  на карте погашения  на 01.07.2021г. составлял 887205р. На экране мобильного приложения было выведено сообщение: «На карте погашения достаточно средств, пополнение не требуется». Скриншот мобильного приложения прилагаю.Однако 02.07.2021г. в мобильном приложении мною получено сообщение, что  заявка №17 от 01.07.2021г. на полное досрочное погашение была АО «Банк ДОМ РФ»  отклонена. В мобильном приложении мною создана и отправлена заявка №20 от  02.07.2021г. на полное досрочное погашение кредита. Остаток  на карте погашения  на 02.07.2021г. составлял 888005р. На экране мобильного приложения было выведено сообщение: «На карте погашения достаточно средств, пополнение не требуется». Скриншот мобильного приложения прилагаю.Однако 03.07.2021г. в мобильном приложении мною получено сообщение, что  заявка №20 от 02.07.2021г. на полное досрочное погашение была АО «Банк ДОМ РФ»  отклонена.  4.07.2021г.мною было отправлено на почту info.bank@domrf.ru заявление на полное досрочное погашение потребительского кредита по договору потребительского кредита  08****19РБ.Требую,чтобы  АО «Банк ДОМ РФ»   в соответствии со ст.810 ГК РФ произвел  полное досрочное погашение кредита по  договору потребительского кредита  08****19РБ.

Я очень ответственный человек, поэтому после выплаты ипотеки в банке дом.рф. сразу решил удостовериться, что не имею долгов перед ним. Сотрудница сообщила, что готова справка об отсутствии долга будет в течение 3-х дней, а закладная – где-то через 2 недели. Решил оба дока получать вместе, зачем ездить 2 раза? Но ждать столько не входило в мои планы, так как с 1 июля у меня отпуск, лето, поэтому сразу с семьей – на море. А ведь на отдых хочется ехать с чистой совестью.Сотрудница пообещала мне помочь и не обманула! Уже через неделю, 25 июня, она сообщила, что закладная ждет меня в отделении на Новочеремушкинской. Сразу ее и справку получил, медлить нельзя было! Спасибо!

Выполнил свои обязательства досрочно погасил ипотеку. Взял справку об отсутствии задолженности и запросил снятие обременения.наступило подозрительное затишье. Раздался звонок из банка с вопросом а точно ли я оформил и передал в мфц документы? В итоге стало ясно что от банка в мфц не забрали или забрали но потом потеряли где то закладную.Если я несвоевременно оплачиваю платёж, с меня штраф и повышенный процент. А если вы два месяца не снимаете обременение, какие ваши предложения? Что будем делать?

22.06.2021 г.  мною было подано заявление сначала на электронный адрес Банка mailbox@domrf.ru, а затем 24.06.2021 г.  в отделение Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Садовая улица дом 10, в котором я просил:- в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящего уведомления совместно со мной обратиться в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу с заявлением, предусмотренным ч. 1 ст.50  Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»- предоставить в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу надлежащим образом заверенную и скрепленную печатью суда, с отметкой о вступлении в законную силу, копию решения суда об обращении взыскания на Квартиру.На сегодняшний день Банк все также не исполняет требования ч. 1 ст. 50  Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», не предоставил копию решения суда и не подал совместное заявление на регистрацию перехода права собственности, препятствует государственной регистрации прав на имущество мне, как законному покупателю квартиры, приобретенной с публичных торгов арестованного имущества.

Прошу помочь разобраться в вопросе регистрации электронной закладной и изменении ежемесячного платежа по ипотеке.18.03.2021 г. был заключен договор об ипотеке No ******** (рефинансирования ипотеки из банка Металливест в банк Дом.РФ).14.04.2021г. я уведомил банк Дом.РФ о снятии обременения банка Металлинвест, направив письмо на почту registrator_sopr@domrf.ru и попросил зарегистрировать обременение в пользу банка Дом.РФ. После этого со мной никто не связался. В промежуток с 17 апреля по 2 июня практически каждый день я звонил на горячую линии и отправлял заявки на электронный адрес ipoteka_sopr@domrf.ru с напоминанием / требованием о необходимости регистрации договора ипотеки и закладной. Ответственные за регистрацию сотрудники связались со мной только 02.06.2021 г., я подписал необходимые документы, оплатил госпошлину.17.06.2021 (плановая дата регистрации документов) позвонив в Росреестр (номер заявления на регистрацию КУВД-*****), я узнал, что регистрация приостановлена 16.06.2021, о причинах приостановки Росреестр сообщил в банк. Я связался с сотрудником банка К****** Е.М., он сообщил, что причина остановки регистрации связана с тем, что Росреестр не получил закладную из депозитария. С того момента, каждый день я напоминаю сотрудникам банка о необходимости помочь мне разобраться в вопросе электронной регистрации, но на момент 03.07.2021 г. закладная все еще не была отправлена из депозитария.Вместе с тем, сегодня, 03.07.2021г. я обнаружил изменение ежемесячного платежа по ипотеке (было 50196 руб. стало 77212 руб.). Полагаю это связано с задержкой регистрации документов, но остановка регистрации вызвана действиями внутри банка и никак не зависит от меня.На основании всего вышеизложенного прошу решить вопрос с предоставлением закладной для продолжения регистрации, а также отменить изменение ежемесячного платежа по ипотеке.

Прошу помочь разобраться в вопросе регистрации электронной закладной и изменении ежемесячного платежа по ипотеке.18.03.2021 г. был заключен договор об ипотеке No ******** (рефинансирования ипотеки из банка Металливест в банк Дом.РФ).14.04.2021г. я уведомил банк Дом.РФ о снятии обременения банка Металлинвест, направив письмо на почту registrator_sopr@domrf.ru и попросил зарегистрировать обременение в пользу банка Дом.РФ. После этого со мной никто не связался. В промежуток с 17 апреля по 2 июня практически каждый день я звонил на горячую линии и отправлял заявки на электронный адрес ipoteka_sopr@domrf.ru с напоминанием / требованием о необходимости регистрации договора ипотеки и закладной. Ответственные за регистрацию сотрудники связались со мной только 02.06.2021 г., я подписал необходимые документы, оплатил госпошлину.17.06.2021 (плановая дата регистрации документов) позвонив в Росреестр (номер заявления на регистрацию КУВД-*****), я узнал, что регистрация приостановлена 16.06.2021, о причинах приостановки Росреестр сообщил в банк. Я связался с сотрудником банка К****** Е.М., он сообщил, что причина остановки регистрации связана с тем, что Росреестр не получил закладную из депозитария. С того момента, каждый день я напоминаю сотрудникам банка о необходимости помочь мне разобраться в вопросе электронной регистрации, но на момент 03.07.2021 г. закладная все еще не была отправлена из депозитария.Вместе с тем, сегодня, 03.07.2021г. я обнаружил изменение ежемесячного платежа по ипотеке (было 50196 руб. стало 77212 руб.). Полагаю это связано с задержкой регистрации документов, но остановка регистрации вызвана действиями внутри банка и никак не зависит от меня.На основании всего вышеизложенного прошу решить вопрос с предоставлением закладной для продолжения регистрации, а также отменить изменение ежемесячного платежа по ипотеке.

Я и моя супруга являемся созаемщиками по кредитному договору, который ранее был заключён нами с банком дом.рф.Исправно вносим ежемесячные платежи, периодически вносим платежи в целях досрочного погашения кредита.03.06.2021 зайдя в мобильное приложение дом.рф я увидел, что увеличены ежемесячный платеж, процентная ставка, а также общая сумма задолженности.Я уточнил в контактном центре банка в чем изменений. Мне сообщили, что я не оплатил страховку. Страховка была мной оплачена своевременно, о чем я незамедлительно уведомил представителя контактного центра банка и направил подтверждение об оплате страховки на адрес электронной почты банка, который сообщил мне представитель контактного центра.Мне сообщили, что вопрос будет решен, ставка корректирована 01.07.2021. Однако до настоящего времени сумма ежемесячного платежа не изменена, как и процентная ставка. Я снова уточнил вы контактном центре банка об этом вопросе, мне назвали новые сроки внесения изменений - 15.07.2021!Кроме этого, согласно кредитного договора в обязательства банка входило уведомление кредиторов о предстоящем повышении процентной ставки (до 20.04.2021). Банк направил "уведомление" по почте (!), которое прибыло в почтовое отделение 22.04.2021 (телефон и email кредиторов для оперативной связи имеется у представителей банка, ранее представители банка направляли информацию кредиторам именно при помощи СМС либо email, почему в этот раз банк воспользовался услугами почты России не известно). "Уведомление" было направлено по иному адресу, чем адресу "получения корреспонденции", указанному в кредитном договоре.На все заданные вопросы банк отвечает одними и теми же ответами "процентная ставка повышена согласно условиям договора", "ожидайте информацию" и так далее...Официального пояснения (это произошло по причине ошибки, допущенной сотрудником банка или что-то подобное) не представлено, не говоря уже об элементарных извинениях со стороны банка за предоставленные неудобства.Банк общается крайне неохотно, также складывается впечатление, что моим вопросом занимаются несколько разных специалистов, друг с другом не взаимодействующих.Процентная ставка, как я сообщил ранее, не пересчитана, проблема не решена.

Высший балл ставлю заслужено! Так случилось, что именно банк ДомРФ первым откликнулся положительным ответом на мою заявку по ипотечному кредиту и именно его я выбрал, получив одобрение от двух других банков. Выбор сделал благодаря профессиональному общению и быстрому реагированию на мои запросы по эл. почте сотрудников контакт центра банка, ну и конечно же привлекательной процентной ставке. Профессионализм сотрудников а также доброжелательное отношение подтвердились и в отделении банка при оформлении сделки. Понятные условия ипотечного договора, удобный сервис электронного приложения с возможностью оформления досрочного погашения без посещения отделения банка и много ещё интересных предложений. В общем и целом очень достойный для партнёрства банк. Рекомендую! Банку желаю процветания, а всем сотрудникам выражаю благодарность и желаю крепкого здоровья!

Год назад оформляла кредит в банке ДОМ.РФ на ул. Новочеремушкинской. Сразу же установила мобильное приложение, сбоев не было. Но вот 29 июня проводила платеж, запустила, пришло уведомление о выходе обновлений. Попробовала самостоятельно это провернуть, вроде, ничего сложного. Загрузила новую версию, хотела зайти в Личный Кабинет. Ничего не получалось. Сразу обратилась в отделение, менеджер Анна предложила сделать платеж через банкомат, или кассу. Я выбрала второй вариант. Внесла, пришла, а менеджер уже настроила мобильный банкинг. Помогли, благодарю.

Ставлю наивысший балл по обслуживанию.В мае оформила ипотечный кредит в банке Дом РФ (оформляла льготную ипотеку на новостройки). Личный кабинет доступен и понятен, по всем вопросам можно обращаться на гор. линию, всегда помогут и подскажут.  Досрочно погашать можно не выходя их дома на любую сумму) Так же в личном кабинете можно выбрать, что именно ты хочешь уменьшить (платёж или сумму), что очень удобно. Осталась довольна. Еще раз огромное спасибо за Ваш труд, сервис и желание помочь.

Ну вот и меня коснулась проблема проблемного банка..Имею ипотеку в этом банке. На протяжении 2-х лет, ни одного просроченного дня не было по оплате за ипотеку, так как заранее клала деньги на счет (за месяц вперёд), когда сама лично возила, когда через карту дом.рф пересылала. А сегодня пришла смс, о том что у меня ноль на счету!! И списание средств не прошло, ждите штрафные санкции!..Каково было моё удивление, это не описать! Проконтролировать списание не могла, так как моб. приложение имело сбой на вход. Когда вошла, на счету сплошные нули.Один звонок в банк к оператору привёл к тому, что я должна снова оплатить  средства за июнь полностью! я- (о_0), не сдержалась. (кстати, операторы страдают хамским разговором).Второй звонок разъяснил что, у меня просто не хватило денег на полное покрытие долга за июнь..Как?? как могло не хватить, когда у меня там лежала полная сумма плюс излишки, копившиеся из года в год!.. И это не всё, в прошлом году хотела рефинансировать в этом же банке эту же ипотеку, не смогла! Ибо сотрудник мой комплект документов потерял! И даже никто не шелохнулся. Ни звонков, не извинений, я через полтора месяца об этом узнала..Это кошмар!

​с данным банком возникла очень неприятная ситуация и проблема. Была выплачена ипотека досрочно 9 июня 2021 года и соответственно подано заявление о выдачи закладной 5 июня 2021 и о снятии обременения. Согласно закону "об ипотеке" Ст. 17 п. 2 закладная должна быть выдана. Но банк не подает необходимые ПРАВИЛЬНЫЕ документы в росреестр. И соответственно росреестр эти документы постоянно возвращает. В итоге банк бумажную закладную отдавать отказывается, ссылаясь на электронную копию и в итоге он(банк) забрал документы с росреестра и всё. А в их договоре по ипотеке прописано, что в течении 14 дней банк обязан выдать закладную. В итоге мы имеем погашенную ипотеку , но не имеем на руках закладную. В следствии действий банка у нас срывается сделка о продаже квартиры. Поэтому вопрос буду уже наверное решать в исковом порядке. Горячая линия банка работает только по одному номеру, где не возможно получить информацию и решить проблемуВообщем предстоит ещё долгая война с банком по забиранию своих документов. Почему-то деньги они взяли сразу, а далее......

30 июня 2021 я обратился в офис банка на Юбилейная, 31д, в котором работало на тот момент всего два операциониста. Я простоял час в очереди, чтобы открыть вклад "ДОМа лучше". В описании на сайте банка указано: "Надбавка за открытие вклада в системе Интернет-Банк - 0.2% годовых", поэтому логичнобыло предположить, что можно было открыть вклад без использования системы Интернет-Банк, что я и хотел сделать даже с потерей дополнительных 0.2%. К сожалению, мне в этом было отказано. Операционист утверждала, что этот вклад можно открыть только через Интернет-Банк и предложила воспользоваться компьютером банка. Я не считаю это безопасным, так как в этом случае может быть утечка моего пароля. На днях у моего отца кончается срок вклада в этом банке, он совсем не дружит с компьютерами и у него кнопочный телефон, и я не хочу, чтобы он попал в мою ситуацию. Кроме того он уже попадал в неприятности с мошенниками и ему нужен вклад без электронного доступа. Я очень за него переживаю и посоветую ему забрать деньги, чтобы открыть вклад в более понятном банке. Почему мне было отказано? Требование открывать вклад в электронном виде действительно есть или это произвол на местах? Если вклад можно открыть только через Интернет-Банк, то почему текст на сайте вводит в заблуждение?