8 905 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день! 25 марта оставил заявку на премиальную карту банка дом.рф, 2 апреля я получил сообщение о ее готовности, 5 числа я ее забрал. 31 мая с маня списали первую оплату по тарифу(как я понял за июнь). Проблемы начались 10 июня, когда во второй раз за 10 дней у меня еще 2 раза списали абонентскую плату т.е. 4000 руб но 2000 быстро вернули, а со сторыми начались непонятности. В тот же жень был совершен звонок в колл-центр, мне обещали перезвонить в течение 2-3 дней(звонка так и не поступало, но туту возможно спамблок, так что это не претензия)Сегодня позвонил еще раз. Со слов оператора льготный период начался и закончился 31 марта(хотя карту я получал в апреле, и узнал о ее готовности тоже в апреле), как я мог использовать премиальный тариф не имея доступа к онлайн банку и к своему счету отсается большим вопросом.Далее во время дискуссии с оператором выяснилось, что система оплаты тарифа предоплатная. Те по моей логике, если рассчеты идут по предоплате, то я должен был заплатить за июнь, однако по логике оператора банка я в мае заплатил за апрель в ПРЕДОПЛАТНОЙ системе рассчетов, как такое возможно, думайте сами.К банку 2 вопроса, за что де все таки была комиссия 31 мая/10 июня. Как я мог начать использовать привилегии тарифного плана не имея на руках доступа к нему.

Хотели бы выразить огромную благодарность главному специалисту Ф.Д., которая помогала нам в оформлении сделки по льготной ипотеке 30.04.2021г.🌷За вашу работу,за то что все объяснили,всегда были на связи, даже вне рабочее время и за то,что все получилось и не осталось ни одного вопроса!Вы профессионал вашего дела,желаем вам успехов!😊Спасибо!

Недавно родился второй ребенок – сын, в однокомнатной квартире тесновато. Решили оформлять ипотеку. Понравились условия в банке дом.рф. 11 мая пришли с мужем в отделение на Семеновской наб., 2/1 корп. 6. Менеджер Светлана рассказала о программах, а также о возможности снижения ставки за кредит из-за рождения второго ребенка – мы выбрали Семейную ипотеку. Заявку одобрили, ставка должна была быть 5,5%. Договор подписали 31 мая, во всем нам помогала Светлана, всегда отвечала на звонки, даже в выходной. Дома я решила еще раз перечитать договор и увидела, что почему-то сумма ежемесячного платежа отличалась от оговоренной, пришлось на следующий день опять идти в банк. Менеджер просмотрела документы, увидела, что допущена ошибка при расчёте. Оказывается, нам все же нужно платить сумму, на которую мы рассчитывали изначально. Проблему решили сразу же, но я немного понервничала. Спасибо за оперативность.

17.05.2021г.была проведена сделка купли-продажи квартиры с использованием ипотечных средств АО «Банк ДОМ.РФ» (дополнительное отделение «Марьино»: г.Москва, Люблинская ул., 175), а 16.06.2021г. был предоставлен весь исчерпывающий список документов для раскрытия аккредитива. АО «Банк ДОМ.РФ» в лице сотрудников: Б-ен Никита Л., К-на Марина И., отказывается раскрыть аккредитив по незаконным необоснованным и самовольно придуманным причинам, ссылаясь на некие внутренние инструкции, также отказывается выдать письменный отказ, по какой причине не исполняет свои обязанности. По незаконному и необоснованному решению сотрудника АО «Банк ДОМ.РФ» мне, Продавцу квартиры, было отказано в получении денежных средств за проданную мной квартиру.Требую немедленного исполнения банком своих обязательств, раскрытия аккредитива и перевода причитающихся мне денежных средств за проданную мной квартиру в полном объеме. А также проверить данное отделение банка и привлечь вышеуказанных сотрудников АО «Банк ДОМ.РФ» к ответственности. Мною написано заявление в данном отделении (номер обращения №46847906 от 17.06.2021г.), принято К-ой Мариной И. (выдать документы о необоснованном отказе в раскрытии аккредитива данная сотрудница АО «Банк ДОМ.РФ» отказалась, а Б-ен Никита Л. заявил, что только К-на Марина И .имеет право в их отделении принимать решении о выдаче или отказать в выдаче любых документов). При этом Б-ен Н.Л. и К-на М.И. проявили крайнее неуважение к Продавцу и Покупателям на почве личных неприязненных отношений, смеялись и вели себя крайне вызывающе, по-хамски.На все мои неоднократные просьбы соблюдать российское законодательство и предоставить возможность поговорить с руководителем данного отделения, получал ничем не мотивированный категорический отказ.Своими действиями АО «Банк ДОМ.РФ» не только нарушает мои права на получение денежных средств за проданную мной квартиру, но и ущемляет интересы и права Покупателей данной квартиры. Хочу напомнить, что Покупатели данной квартиры – «ипотечники» АО «Банк ДОМ.РФ» и вынуждены платить ежемесячный платеж по ипотеке, не получив квартиру, так как банк не исполнил свои обязательства. Также мною написаны заявления в ЦБ РФ и полицию.

Началось все того, что я решила рефенансировать кредит ( тк там не оч приятный процент) на работе у нас появились представители банка. Короче есть с ними зарплатный проект. Взяла контакт представителя ( вполне приятный мужчина) но тк мой вопрос был про кредит он меня перевел на его коллегу… вроде все началось не плохо, у меня спросили про доход, запросили справку через госуслуги, фото паспорта и кучи документов по эл. Почте. Ну рассказали, что по моим данным можно предложить с учетом ,что я открою у них зп карту. Я решила хорошо будем оформлять. И тут начались парадоксы…, девушка говорит хорошо оформляю, а через 10 мин приходит смс вам отказано. Девушка говорит не обращайте внимания. Все это длиться целый рабочий день… благо по телефону. Сказала мне ,ждите, все ,сделаю карту привезем на следующей неделе.. и в конце дня вдруг звонит и говорит ой , а я не могу вам оформить тк у вас есть кредитка( которой я не пользуюсь, валяется , руки не доходят закрыть) вот у нее лимит 300 тыс поэтому мы вам не дадим кредит. Я говорю ок, до свидания, нет так нет. Другой поищем. А мне ой, ну карту для зп делаем. Спрашивается зачем? Ой ,ну вы будете ей пользоваться 6 месяцев и тогда можно будет подать снова заявление на кредит. А пока с нее оплачивать кредит который у вас есть.😂 я спрашиваю зачем мне такие сложности? Если сейчас у это все в одном банке и они автоматически списывают кредит. ЧТОБЫ ВЫ ВОЗМОЖНО когда то дали мне кредит. На секундочку , у меня нет просроченных платежей. Кредит один! На сумму не больше 400 тыс. У меня стабильная белая зп. А их напрягает кредитка, которую мне выдал банк( в которой у меня зп) сейчас многие банки так делают.., я что то махнула рукой и мне ее втюхали. Лежит, никому не мешает. Просто огорчил факт, что я прикладываю усы лапы и хвост, а они пока ничего… даже и не узнаешь пока не попробуешь. Но посылают за какой то бред. Плюс вытаскивают все документы. Где ваши документы, что вы с меня три шкуры не снимите за этот кредит?!Учитывая, что я собиралась открыть у них зп карту, просто абсурд. И это вот «вы попользуйтесь нашей картой полгода, пополучаете зп на нее сколько то там и мы подумаем дать вам или нет». 🤷🏼‍♀️ А пока вы платите процент в другой банк))) и бегайте от банкомата дом.рф к банкомату Сбербанк 😂 чтоб это оплатить…, чтобы ВОЗМОЖНО что то они там рассмотрели…

Началось все того, что я решила рефенансировать кредит ( тк там не оч приятный процент) на работе у нас появились представители банка. Короче есть с ними зарплатный проект. Взяла контакт представителя ( вполне приятный мужчина) но тк мой вопрос был про кредит он меня перевел на его коллегу… вроде все началось не плохо, у меня спросили про доход, запросили справку через госуслуги, фото паспорта и кучи документов по эл. Почте. Ну рассказали, что по моим данным можно предложить с учетом ,что я открою у них зп карту. Я решила хорошо будем оформлять. И тут начались парадоксы…, девушка говорит хорошо оформляю, а через 10 мин приходит смс вам отказано. Девушка говорит не обращайте внимания. Все это длиться целый рабочий день… благо по телефону. Сказала мне ,ждите, все ,сделаю карту привезем на следующей неделе.. и в конце дня вдруг звонит и говорит ой , а я не могу вам оформить тк у вас есть кредитка( которой я не пользуюсь, валяется , руки не доходят закрыть) вот у нее лимит 300 тыс поэтому мы вам не дадим кредит. Я говорю ок, до свидания, нет так нет. Другой поищем. А мне ой, ну карту для зп делаем. Спрашивается зачем? Ой ,ну вы будете ей пользоваться 6 месяцев и тогда можно будет подать снова заявление на кредит. А пока с нее оплачивать кредит который у вас есть.😂 я спрашиваю зачем мне такие сложности? Если сейчас у это все в одном банке и они автоматически списывают кредит. ЧТОБЫ ВЫ ВОЗМОЖНО когда то дали мне кредит. На секундочку , у меня нет просроченных платежей. Кредит один! На сумму не больше 400 тыс. У меня стабильная белая зп. А их напрягает кредитка, которую мне выдал банк( в которой у меня зп) сейчас многие банки так делают.., я что то махнула рукой и мне ее втюхали. Лежит, никому не мешает. Просто огорчил факт, что я прикладываю усы лапы и хвост, а они пока ничего… даже и не узнаешь пока не попробуешь. Но посылают за какой то бред. Плюс вытаскивают все документы. Где ваши документы, что вы с меня три шкуры не снимите за этот кредит?!Учитывая, что я собиралась открыть у них зп карту, просто абсурд. И это вот «вы попользуйтесь нашей картой полгода, пополучаете зп на нее сколько то там и мы подумаем дать вам или нет». 🤷🏼‍♀️ А пока вы платите процент в другой банк))) и бегайте от банкомата дом.рф к банкомату Сбербанк 😂 чтоб это оплатить…, чтобы ВОЗМОЖНО что то они там рассмотрели…

13.05.2021г  была произведена оплата по закладной №5905101231126 в счёт полного досрочного погашения. Банк обещал выдать закладную 07.06.2021г, но до сих пор нет никакой информации,когда же отдадут бумагу. Срок выдачи уже прошёл,хоть и так больше, чем в любом другом банке, но закладная не выдана. Какую ответственность понесёт банк за такую просрочку не понятно.

Рефинансировал ипотеку в Дом.РФ 24.12.2020 по договору № 0040-***/ИКР-20РБ/ДЗ-001. Случайно, зайдя в личный кабинет банка 10.06.2021, увидел, что повысилась ставка по ипотеке на 8% (ни уведомления, ни указания причины в личном кабинете не было). На данный момент (17.06.2021) до сих пор нет никакого уведомления со стороны банка о повышении ставки, указания причины повышения ставки и необходимых действий с моей стороны для решения данного вопроса. Все мои звонки на горячую линию банка с 11.06.2021 заканчиваются фразой оператора "Направлен запрос в соответствующий отдел, ожидайте ответа в течение одного - двух дней, если ответа не будет, то перезвоните сами в контактный центр".Подозреваю, что повышение ставки вызвано тем, что обременение на квартиру в Росреестре было зарегистрировано после отведенного банком срока. Сделка оформлялась в электронном формате. Для регистрации ипотеки с моей стороны необходимо было снять обременение с предыдущего банка-кредитора и подписать документ для Росреестра. Согласно кредитному договору обременение должно быть зарегистрировано до конца марта 2021 года. Последовательность событий при решении с банком вопроса регистрации ипотеки:1) Сообщение о снятии обременения было направлено мною в банк 06.02.2021; 2) Ответное сообщение от банка с документом на подписание для Росреестра для оформления закладной поступил 13.03.2021. Документ я сразу же подписал;3) 30.05.2021 от банка поступило сообщение, что обременение не поставлено, т.к. имеется обременение в пользу предыдущего банка-залогодержателя; 4) От банка приходит СМС о сдвиге сроков предоставления документов для регистрации ипотеки до 23.05.2021;5) В ходе моих разбирательств с предыдущим банком-кредитором выяснил, что обременение действительно не снято и требуется повторный запрос документов у предыдущего банка, и подача запроса на снятие обременение с квартиры в Росреестре через МФЦ. В итоге обременение было снято 13.05.2021, о чем я незамедлительно сообщил в банк. В тот же день пришел от банка ответ, что от меня получены все необходимые документы, и регистрация ипотеки возобновлена. На этом считаю, что все необходимые действия с моей стороны были выполнены;6) 10.06.2021 случайно обнаруживаю, что ставка по ипотеке в личном кабинете банка на 8% выше той, что указана в кредитном договоре. По результатам звонков в банк никаких пояснений не получено.Таким образом с моей стороны все документы были направлены в срок, предоставленный банком. Прошу Дом.рф дать пояснения, почему была повышена ставка, и обсудить в личном порядке вопрос возвращения процентной ставки в июне к значению, прописанному в п. 4 кредитного договора, ввиду выполнения со своей стороны обязательных действий в оговоренные с банком сроки. Если проблема в ближайшее время не решится, то придется обратиться с жалобой на некомпетентность сотрудников банка Дом.рф в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте!Редко пишу отзывы, но сейчас хочу и напишу! Занялся расширением бизнеса- салоны оптики.нужно было финансирование на реконструкцию и ребрендинг существующего салона, г.Люберцы.  Проект - космический корабль, такого ни у кого нет )Обратился к банкам.Со мной вышла на связь К-ва Елена, теперь уже знаю её должность -руководитель кредитования Малого Бизнеса банка Дом.РФ (ДО Новые Черёмушки). Очень по человечески отнеслась к моей мечте, а не как "роботы" из других банков. Была настойчива и терпелива в помощи в сборе необходимых документов. Их количество не столь угнетающе, как в том же банке МСП (там это мрак просто, я не смог собрать).  В целом, чувствуется, человек на своём месте, профессионал.Думаю, без её стремления, мотивации и упорства (в том числе и во внутрибанковской работе) моя мечта осталась бы мечтой. Огромное человеческое спасибо!С процессе получения кредита (когда КК ободрил уже) познакомился с К-ой Натальей (выяснил сейчас её позицию) -руководитель направления по обслуживанию юридических лиц. Невероятный, позитивный менеджер!  Спасибо Вам, дорогие мои сотрудники Дом.Рф за помощь и человеческое отношение. Меняю взгляды на банки!Низкий Вам поклон и здоровья, счастья!Искренне Ваш,Л-ец Р. В.генеральный директор ООО

Здравствуйте!Редко пишу отзывы, но сейчас хочу и напишу! Занялся расширением бизнеса- салоны оптики.нужно было финансирование на реконструкцию и ребрендинг существующего салона, г.Люберцы.  Проект - космический корабль, такого ни у кого нет )Обратился к банкам.Со мной вышла на связь К-ва Елена, теперь уже знаю её должность -руководитель кредитования Малого Бизнеса банка Дом.РФ (ДО Новые Черёмушки). Очень по человечески отнеслась к моей мечте, а не как "роботы" из других банков. Была настойчива и терпелива в помощи в сборе необходимых документов. Их количество не столь угнетающе, как в том же банке МСП (там это мрак просто, я не смог собрать).  В целом, чувствуется, человек на своём месте, профессионал.Думаю, без её стремления, мотивации и упорства (в том числе и во внутрибанковской работе) моя мечта осталась бы мечтой. Огромное человеческое спасибо!С процессе получения кредита (когда КК ободрил уже) познакомился с К-ой Натальей (выяснил сейчас её позицию) -руководитель направления по обслуживанию юридических лиц. Невероятный, позитивный менеджер!  Спасибо Вам, дорогие мои сотрудники Дом.Рф за помощь и человеческое отношение. Меняю взгляды на банки!Низкий Вам поклон и здоровья, счастья!Искренне Ваш,Л-ец Р. В.генеральный директор ООО

Здравствуйте!Редко пишу отзывы, но сейчас хочу и напишу! Занялся расширением бизнеса- салоны оптики.нужно было финансирование на реконструкцию и ребрендинг существующего салона, г.Люберцы.  Проект - космический корабль, такого ни у кого нет )Обратился к банкам.Со мной вышла на связь К-ва Елена, теперь уже знаю её должность -руководитель кредитования Малого Бизнеса банка Дом.РФ (ДО Новые Черёмушки). Очень по человечески отнеслась к моей мечте, а не как "роботы" из других банков. Была настойчива и терпелива в помощи в сборе необходимых документов. Их количество не столь угнетающе, как в том же банке МСП (там это мрак просто, я не смог собрать).  В целом, чувствуется, человек на своём месте, профессионал.Думаю, без её стремления, мотивации и упорства (в том числе и во внутрибанковской работе) моя мечта осталась бы мечтой. Огромное человеческое спасибо!С процессе получения кредита (когда КК ободрил уже) познакомился с К-ой Натальей (выяснил сейчас её позицию) -руководитель направления по обслуживанию юридических лиц. Невероятный, позитивный менеджер!  Спасибо Вам, дорогие мои сотрудники Дом.Рф за помощь и человеческое отношение. Меняю взгляды на банки!Низкий Вам поклон и здоровья, счастья!Искренне Ваш,Л-ец Р. В.генеральный директор ООО

Месяц назад удалось закрыть ипотеку в банке ДОМ.РФ. 10 июня пришел в отделение на ул. Космонавтов, 4, чтобы получить справку для налоговой о процентах, выплаченных по ипотеке. Пришел, правда, почти в конце рабочего дня. Объяснил менеджеру ситуацию, мне не отказали. Сотрудник банка Сергей постарался ускорить процесс, так что справку я получил через 10-15 минут. Успели, даже никому не пришлось задерживаться. Спасибо за такое отношение к клиентам.

Продал помещение - закрыл ипотеку. Деньги покупателя лежат на аккредитиве. Заказал закладную для снятия обременения. В итоге закладной нет. Менеджеры банка отвечают только "сидите, ждите". Покупатель сидит ни с чем (ни помещения, ни денег, ни бизнес открыть который планировал в этом помещении). Я без денег, в пустом помещении ни с чем.  Все остались без всего. Банк продолжает спокойно отвечать "сидите, ждите"

На мой телефон пришло сообщение о закрытии неработающего счета согласно п.2 ст. 859 ГК РФ если в течении 2-х месяцев не будет поступления денежных средств. Но дело в том, что мной никогда не открывался данный счет и я никогда не являлся клиентом этого банка. Интересно, на каком основании, по каким документам и кем данный счет был открыт?

Коронавирус ? Карантин? Самоизоляция?Это ерунда, вы обязаны нарушить закон, выйти в город и оформить документы для банка! Именно так я расцениваю реакцию банка Дом.рф на сложившуюся ситуацию. В феврале мы с мужем оформили рефинансирование ипотеки в банке Дом.рф, по условиям договора должны были зарегистрировать залог в пользу банка в течение определенного времени, иначе ставка повышалась. Записались на прием в МФЦ с сотрудником банка, все по плану, всё вовремя. Но тут у мужа поднимается температура, ломота и все прелести вирусной инфекции. А далее - месяц больничного, строгий карантин без возможности выхода из дома в течение трех недель, КТ, мои звонки в банк, бесконечные переносы визита в МФЦ, заявления о предоставлении дополнительного периода для предоставления документов. В течение месяца я регулярно писала, звонила и даже ходила в банк, чтобы предупредить о том, что документы оформить вовремя мы просто не сможем. По факту ни на одно мое обращение, заявление не было ответа по существу. В итоге с предоставлением документов опоздали мы всего на 3 (ТРИ!!!) дня, однако банк повысил нам ставку БОЛЕЕ ЧЕМ НА 100% (с 7,1% на 8 пунктов). Ни один сотрудник банка не может объяснить ситуацию. Общения между отделами, по-видимому, нет. Самостоятельно банк ни разу не вышел на связь ни по одному из моих заявлений. Какие-то сотрудники пишут какие-то письма в какие-то отделы, но НИ РАЗУ со мной не связался ни один компетентный сотрудник и не объяснил ситуацию с моими заявлениями. А по гамбургскому счету получается, что банк штрафует нас за то, что мы соблюли закон и карантин.

Коронавирус ? Карантин? Самоизоляция?Это ерунда, вы обязаны нарушить закон, выйти в город и оформить документы для банка! Именно так я расцениваю реакцию банка Дом.рф на сложившуюся ситуацию. В феврале мы с мужем оформили рефинансирование ипотеки в банке Дом.рф, по условиям договора должны были зарегистрировать залог в пользу банка в течение определенного времени, иначе ставка повышалась. Записались на прием в МФЦ с сотрудником банка, все по плану, всё вовремя. Но тут у мужа поднимается температура, ломота и все прелести вирусной инфекции. А далее - месяц больничного, строгий карантин без возможности выхода из дома в течение трех недель, КТ, мои звонки в банк, бесконечные переносы визита в МФЦ, заявления о предоставлении дополнительного периода для предоставления документов. В течение месяца я регулярно писала, звонила и даже ходила в банк, чтобы предупредить о том, что документы оформить вовремя мы просто не сможем. По факту ни на одно мое обращение, заявление не было ответа по существу. В итоге с предоставлением документов опоздали мы всего на 3 (ТРИ!!!) дня, однако банк повысил нам ставку БОЛЕЕ ЧЕМ НА 100% (с 7,1% на 8 пунктов). Ни один сотрудник банка не может объяснить ситуацию. Общения между отделами, по-видимому, нет. Самостоятельно банк ни разу не вышел на связь ни по одному из моих заявлений. Какие-то сотрудники пишут какие-то письма в какие-то отделы, но НИ РАЗУ со мной не связался ни один компетентный сотрудник и не объяснил ситуацию с моими заявлениями. А по гамбургскому счету получается, что банк штрафует нас за то, что мы соблюли закон и карантин.

В банке дом.рф давно, особенно люблю использовать интернет-банкинг. И вот, в очередной раз, когда совершала перевод (брат попросил срочно скинуть деньги), пропал интернет. Я сразу же набрала колл-центр, ведь данные указала, подтвердила платеж. А вот прошел он или нет – непонятно, средства с карты не списались. Сотрудница оперативно приняла мою заявку, и уже через час брат получил смс о зачислении средств. И мне пришло уведомление о списании денег. Спасибо за скорость и отзывчивость.

Добрый день.  16 июня 2021 года мне пришло оповещение о повышении процентной ставки  с 1 июня 2021 в связи с неисполнением обязательств по предоставлению в Банк документов, подтверждающих факт государственной регистрации ипотеки в пользу АО «Банк ДОМ.РФ». В моем случаи, квартира была куплена по договору участия в долевом строительстве  Акт прием передачи квартиры подоговору участия в долевом строительстве получен 5 апреля 2021 года и предоставленбыл 5 мая 2021 года в АО «Банк ДОМ.РФ», для получение от банка закладной, что бы оформить государственную регистрацию ипотеки.10 июня 2021  АО «Банк ДОМ.РФ» оповестил меня о готовности выдачи закладной. Согласно Федерального закона от16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 30.04.2021) "Об ипотеке (залогенедвижимости)"Статья 20. Порядок государственнойрегистрации ипотеки Пункт 2.Государственная регистрация ипотекив силу закона осуществляется одновременно с государственной регистрацией правасобственности лица, чьи права обременяются ипотекой, если иное не установлено федеральным законом. Права залогодержателя по ипотеке в силу закона могут быть удостоверены закладной.При государственной регистрации ипотеки в силу закона внесение в Единый государственный реестр недвижимости.Согласно Федерального закона от13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. от 30.04.2021) "О государственной регистрациинедвижимости"Статья 48. Особенности осуществлениягосударственной регистрации договора участия в долевом строительстве, договора об уступке прав требований по договору участия в долевом строительстве и прав участника долевого строительства на объект долевого строительства Пункт 11. Для государственной регистрации права участника долевого строительства на объект долевого строительства наряду с документами, предусмотренными настоящим Федеральным законом для государственной регистрации такого права, также необходимы:3) передаточный акт или иной документ о передаче объекта долевого строительства. Свези с вышесказанным  Документ о регистрации ипотеки  - осуществляется одновременно сгосударственной регистрацией права собственности лица, чьи права обременяются ипотекой, если иное не установлено федеральным законом, согласно   Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 30.04.2021) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"  Статьи 20. Порядок государственной регистрацииипотеки Пунктом 2.Согласно Федерального закона от13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. от 30.04.2021) "О государственной регистрации недвижимости" для регистрации  права собственности требуется закладная от банка и акт прием передачи квартиры, акт я получил 5 апреля, закладную  от банка получил  10 июня, в связи с чем предоставить государственную регистрацию недвижимости ранее не мог предоставить по законодательству РФ .28 июня 2021 года  я получу государственную регистрации недвижимостиВ течении недели я не могу получить ответа от банка:1/ - при предоставлении государственной регистрации недвижимости в Банк ДОМ.РФ  28 июня 2021 года, процентная ставка уменьшается на числовое значение процентного пункта, накоторое производилось увеличениепроцентной ставки? Или требуется еще, что то предоставить?2) Каким образом по договору участия в долевом строительстве, я мог предоставить документ о регистрации , ранее получения акта о передачи недвижимости ?

Добрый день! Я являюсь обманутым дольщиком.  Фонд защиты обманутых дольщиков назначил выплату компенсации за квартиру. Все документы были поданы в банк 27 мая 2021 года.На сегодняшний день 16.06.2021 года, выплата на счет не поступила, с момента подачи документов в банк, прошло больше 10 дней!!!По истечении 10 дней, я обратился в банк, мне было сказано, что отправили запрос об использовании материнского капитала в ПФ РФ. Точного ответа когда будет ответ от ПФ РФ не сказали, даже регламента обработки запроса нет. Полная вакханалия. Я брал ипотеку один, не понятно причем тут материнский капитал! Ссылаются на закон.  Прощу разобраться с данной проблемой!

15 мая 2021 года я обратилась в отделение банка Дом рф по адресу, г. СПб, пр-т Стачек, д.4/1 для подачи заявления на выплату средств государственной поддержки семей имеющих троих детей (ипотека от АО Дом рф) . Мною были предоставлены все необходимые документы, написано заявление по форме банка. Сотрудник банка - Б-на Мария А. - документы приняла, сказав, что в ближайший рабочий день - понедельник, 17 мая - они уйдут на согласование, и при необходимости что-либо донести, со мной свяжутся сотрудники. При уточнении сроков, сказала, что ответ приходит достаточно быстро, буквально через неделю. Результат ожидать в виде суммы 450 000 рублей в личном кабинете заёмщика . 2 июня 2021 года, не дождавшись денежной суммы, позвонила на горячую линию банка. Консультант мою заявку не увидел и перевёл на специалиста АО Дом рф. Но и там моё заявление не нашлось, хотя по установленному регламенту банк обязан передать заявку в течение 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ в АО Дом рф на рассмотрение! Попросила перевести меня на сотрудника, принимавшего документы, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудник была с клиентами, передали, что в течение 15 мин перезвонит. Не дождавшись, через 30 мин перезвонила сама на горячую линию банка. Консультант, связавшись с Марией А., передала информацию, что она перезвонит в течение часа. Звонок поступил. Из разговора выяснилось, что в заявлении были какие- то недочёты, и срок удлинился, тк возвращали обратно на доработку (видимо, сотрудникам, т. к. ко мне никто не обращался). Я попросила уточнить сроки принятия решения по моему вопросу и появления средств на счёте и перезвонить мне в конце рабочего дня. Как и обещала, Мария А. позвонила. С её слов моё заявление будет отправлено 2 июня!! вместо 15 мая. С изменённый датой на документе. А не отправлено своевременно оно было в связи с большой загруженностью отделения банка! Обратилась с претензией в банк. мне ответили, что все хорошо, заявление с 3 июня в работе. Всем спасибо. Считаю это просто игнорированием ситуации. Я платила 3,5 недели проценты благодаря сотруднице, а руководство банка даже не связалось со мной и не прокомментировало ситуацию, не говоря уже о возмещении ущерба.