Доброго времени суток. На сайте сравни.ру задал условия для финансирования кредита. Результат выдал несколько  банков с приемлемыми ставками. Точная ставка совпала только с банком дом.рф. У остальных при детальной проработки были увеличения ставок. Ну самое главное выбор был сделан по рекомендации друга, который также рефинансировал ипотечный кредит. Рекомендую банк. Не первый раз делаю рефинансирование по сравнению с тем же Сбером, сделка прошла намного быстрее по времени, несмотря на один офис в городе.

Доброго времени суток. На сайте сравни.ру задал условия для финансирования кредита. Результат выдал несколько  банков с приемлемыми ставками. Точная ставка совпала только с банком дом.рф. У остальных при детальной проработки были увеличения ставок. Ну самое главное выбор был сделан по рекомендации друга, который также рефинансировал ипотечный кредит. Рекомендую банк. Не первый раз делаю рефинансирование по сравнению с тем же Сбером, сделка прошла намного быстрее по времени, несмотря на один офис в городе.

Ипотечный договор 10***-12/17.Изначально кредитором был АИЖК, потом сменили на Дом.РФ, сейчас передали в АО Банк Дом.РФ28.04.2021 мною полностью погашена задолженность по ипотечному договору, статус кредитного договора в личном кабинете - Погашен.30.04.2021 было написано заявление на выдачу справки об отсутствии задолженности, выплаченых процентах  и снятии обременения (электронная закладная). Справки отправили по почте (не уверен, подобный опыт ниже), а заявка на снятие обременения до сих пор в работе!!! Дозвониться до колл-центра не возможно! По всем вопросам отправляют в АО "БАНК Дом РФ" на спец линию, где автоответчик посылает в .... путешествие в Личный кабинет.Звонков из колл-центра по поводу снятия обременения нет, полная тишина. При этом, нарушаются мои права по срокам снятия обременения:В соответствии с п.2.3.1 (ВАШЕГО ДОГОВОРА) залогодатель в случае прекращения обязательств по договору должен осуществить передачу закладной в сроки, установленные законодательством.В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».По состоянию на 12.11.2020 закладная мною не получена! Связаться с Банком не представляется возможным. Сотрудники колл-центра не компетентные, ни один вопрос решить не могут, только отсылают на автоответчик, либо в Личный кабинет. По новому договору (рефинансирования) я плачу повышенные проценты до момента регистрации новой закладной. Интересно,  Банк готов в добровольном порядке возместить мне издержки? или придется требовать?Получить какую-либо справку живьем не возможно! заказывал справку об отсутствии задолженности для рефинансирования с отправкой по почте 03.08.2020, до сих пор жду!!! Раньше обслуживали своих клиентов в другом банке (ВНИМАНИЕ) в одном окошке на всю Москву!!!! и то сидели самые не компетентные студенты. Время обслужавания, естественно для удобства клиентов - будние дни и только в рабочее время. Интересно, где я деньги буду брать для оплаты ипотеки, если за каждой справкой-бумажкой буду тратить свое РАБОЧЕЕ время)))) Ответы на вопросы было проше получить сидя в гарантированной очереди на 4-5 часов у таких же бедолаг.Сейчас "обслуживают" в АО Банк Дом.РФ.... теперь и этого окошка нет, а на звонки отсылают (заученными фразами "посылают") на Ооочень холодную линию с автоответчиком 8 800 700 29 22, а тот в Личный кабинет, и так по кругу...Хорошо, что удалось убедить новый банк принять цветные копии справок из Личного кабинета и сбежать из Дом.РФ...Теперь только обременение снять

Единственный банк одобривший ипотеку по гос.поддержке 2020 только по выписке из ПФР без требования 2НДФЛ с подписью работодателя (в отличии от АкБарса, Сбера и Альфа) Очень быстро отреагировали, все вопросы были решены по email и по телефону.Единственный минус - первоначальный взнос нужно было принести в наличных. Хотя, очень хотелось бы переводом из другого банка

09.04.2021, кредитные обязательства были исполнены. Выполнено полное досрочное погашение. Банком выдана справка о том, что обязательства исполнены в полном объёме. Задолженностей нет. Было написано заявление о снятии обременения. Дата была установлена на 04.05.2021. Однако обременение не снято до сих пор! Сотрудники единого центра поддержки, отвечают заученными, шаблонными фразами: в работе; ждите; сотрудники с вами свяжутся, закладная в депозитарии, мы не даём информации по сотруднику, кто ведёт это направление! И ни какой конкретики и дат. Банк ДОМ РФ, намеренно затягивает выдачу закладной и снятие обременения. 11.05.2021 должна была совершиться сделка по продаже квартиры. Сделка сорвалась! Вопрос о снятии обременения не решён, до сегодняшнего дня!

Подавал заявление на ипотеку на строительство индивидуального жилого дома. В результате рассмотрения заявления менеджер сообщила (по электронной почте), что банк не работает с электронными трудовыми книжками. Возможности подтвердить данными выпиской из ПФР также нету, т.к. недавно на работе было внутренний перевод из одной организации в другую и данные по новой организации еще не появились в выписке ПФР.Из за этого рассмотрение заявки встало. Я был готов отказаться от дополнительной скидки за подтверждение выпиской из ПФР, но все опёрлось в то, что банк не хочет принимать электронную трудовую.  Причем в менеджер в отделении говорил что проблем с электронной трудовой быть не должно.

Более 6 лет являюсь клиентом банка ДОМ РФ, качеством обслуживания довольна. Недавно решила открыть вклад в этом банке. Тут более выгодные условия и проценты, чем в любом другом банке, который я знаю. В отделении на Кутузовском проспекте была 29.04. Менеджер Денис мне доступно объяснил об условиях. Несмотря на то, что вклад открываю не первый раз, была приятно удивлена качественному обслуживанию и преподношению информации без воды. Денис подобрал выгодные условия для меня, а не для банка. Сейчас такое редко можно встретить. Спасибо!

Банком Дом.РФ осталась очень довольна. Брала здесь ипотеку на покупку квартиры в новострое. Кредит погасила досрочно. Проблем со снятием ограничений с квартиры не было, его сняли за 8 дней. За все время, пока у меня была ипотека, проблем с банком не было. А если возникали мелкие какие-то проблемы, то они всегда быстро решались. Несмотря на то, что иногда я приходила к концу рабочего дня, меня всегда обслуживали неспеша. Не сервис, а мечта. Спасибо большое!

Добрый день! 13.04 закрыла ипотеку, 14.04 отправила заявление на выдачу закладной. 13.05 истекает 30 календарных дней, что само по себе противоречит законодательству - закладная должна выдаваться незамедлительно по запросу. До сих пор нет звонка от банка. Прошу на этой неделе, до 14.05 выдать запрашиваемые документы. Заранее спасибо!

В начале апреля оплатил взнос за ипотеку с карты тинькофф на счет в этом банке. Как оказалось , по неправильным реквизитам. Перед майскими праздниками пришло смс о том, что денег на счету нет. Через кол-центр была подана заявка на поиск денег. Тут же мне сказали, что деньги нашлись. 29.04 была подана заявка на возврат денег. Мне обещали ,что деньги вернутся на счет сначала через 3 рабочих дня, затем через 3-5 рабочих дней. Сейчас вечер 11.05. Денег до сих пор нет. А вот пени, за то , что я не вовремя, как оказалось оплатил ипотеку, были начислены банком точно в срок! здесь у банка никаких проволочек!

Хочу поблагодарить за старания и помощь по возврату ошибочно зачисленных денег на счёт одного только оператора с добавочным номером *** Анастасию которая с первого раза грамотно и серьезно занялась моим вопросом, жду поступления но уверен что Анастасия справилась отлично и не отсылала как обычно другим а занялась сама.

Обратился за открытием эскроу-счета в отделение банка Дом РФ, не по своей воле, а потому что мой застройщик с ними работает. При открытии счета мне сообщили что вам так же необходимо получить моментальную дебетовую карту, на вопрос зачем, мне сказали - надо. Ну хорошо подумал я, сам работаю в продажах, всё понимаю. На мой резонный вопрос а сколько стоит данная карта, мне сообщают, бесплатно конечно же. Ок, выдавайте говорю я. И вот спустя почти год, решив наконец то хотя бы раз открыть приложение банка Дом РФ, я обнаружил, что по моей бесплатной карте, я должен 199 рублей за обслуживание. Сумма небольшая, однако почему я должен вообще что то платить? Обстоятельства вынудили вообще к вам в банк зайти, первый самый раз, и с ходу вот такая история. Спасибо за обслуживание.

Жаль, что нельзя поставить оценку 100!Я как бюджетник получила в АЖП сертификат и хотели взять ипотеку на строительство дома. Обратились в один из самых популярных и наш с мужем зарплатный банк (не будем сейчас его называть). Срок одобрения заявки 3 месяца, так нас промурыжили все эти 3 месяца, нарушили все свои же установленные сроки проверки документов (из 10 заявленных дней проверяли 45), довели меня до отчаяния словами: "Ну вы же на стройку, это всегда долго", срок заявки закончился, срок моего сертификата тоже. Хорошо, что я успела его вернуть. В феврале мне снова выдали мой чуть не сгоревший сертификат. И мы снова подали заявку в тот же банк. И снова та же песня. Другой банк отказал.  Я была уже на грани нервного срыва, когда наш подрядчик посоветовал банк Дом.РФ.Мы обратились в этот банк за 3 недели до конца срока сертификата, надежды было мало, тут ещё майские праздники. Мы объяснили свою ситуацию. Вы не поверите, за 14 дней специалисты банка привели нас к сделке. И 5 мая мы подписали договор! Я просто в восторге, так быстро! Всё время на связи с главным специалистом Л-ой Ириной, и руководителем отдела продаж Дмитрием С-ко. Любой вопрос сразу же решался, сотрудники вошли в наше положение и плотно занимались решением нашей проблемы. Не просили предоставить странные справки, а сами прозванивали в организации и запрашивали необходимые данные.По сравнению с горе-банком, здесь мы чувствовали, что мы клиенты, и важные клиенты, а не попрошайки, которые надоедали своими звонками.Огромнейшее спасибо Вам, Ирина, и Вам, Дмитрий, и всей вашей команде. Очень вежливое, дружелюбное общение. Люди слова и дела. Приятно осознавать, что у нас есть такой сервис. Всем, кто хочет построить свой дом, рекомендуем банк Дом.РФ.С ними ваша мечта осуществится быстро и комфортно!

Моим кредитором является АО Дом.РФ, которому я отправил обращение почтой россии. Банк Дом.РФ, будучи агентом по сопровождению, направил в ответ на обращение письмо (инд. *53***00). При этом:- письмо направлено не по согласованному сторонами договора почтовому адресу. При этом заемщик надлежащим образом уведомил кредитора об изменении адреса для получения корреспонденции (обращение 1456222 от 30.01.2020) - заемщик в тексте обращения дополнительно написал почтовый адрес, который ранее был согласован сторонами договора.Таким образом, корреспонденция в адрес заемщика считается направленной ненадлежащим образом, а заёмщик считается неуведомленным. Теперь все тоже самое высылайте на согласованный адрес.

Всем привет!Опять прокол с пакетом Преимальный (уже третий)))На этот раз с меня списали 2000 рублей за мартовское обслуживание 13 апреля2021 года при условии выполнения всех требований (пополнения 183 тыс оборот 143 тыс).17 апреля 2021 мой менеджер Евгений 19 апреля заявил, что списание ошибочное и он разберетяСегодня 8 мая, Евгений мне не ответилПремиуууууууууууууууууууууум рулит)Надеюсь, деньги вернутА вот как контролировать пакеты - непоянтноИ как общаться с такими "молчунами" персональными менеджерами - загадка

В феврале 2021 года искал кредит на постройку дома на своем участке с помощью подрядной организации. Как оказалось многие банки не дают кредит на постройку дома. Даже те которые, могут предоставить сельскую ипотеку.  В итоге только два банка могли предоставить кредит на постройку дома. Сбербанк и Дом.РФ. Но Сбербанк предоставлял почти под 9 процентов годовых. Банк Дом.РФ предоставил кредит под 6.1 процент. На данный момент это самый низкий процент. Узнал про Банк Дом.РФ на сайте banki.ru. Оставил заявку. В течение часа со мной связался специалист банка из колл-центра Ирина М-на. Уточнила все мои данные. И через несколько дней пришло подтверждение об одобрении кредита. Далее снова звонок из банка этим же специалистом, подробный инструктаж и началась работа по предоставлению документов. Взаимодействие происходило по электронной почте.  Дозвониться в колл-центр было очень не просто. Один или два раза получилось, после долгого общения с машиной. Но по электронной почте отвечали оперативно. После проверки всех документов работу со мной передали специалисту отделения в городе Екатеринбург Ольге С-ой. Специалист так же отработал четко без замечаний. Позвонил и назначил встречу в отделении банка для оформления сделки.  Сделка прошла организовано. К отделению банка притензий нет. Удобные отдельные переговорные помещения, все документы были готовы. Процедура заняла около часа. Удобный способ погашения кредита, не требующий посещения банка или других платежных организаций. Перевод быстрой системой платежей с любой карты, на карту банка. И в приложении можно оформить все заявления.Рекомендую Банк ДОМ.РФ для тех, кто хочет построить дом за городом для постоянного проживания. Пока это единственный банк с выгодными условиями.

17февраля 2021г. я подал заявку онлайн в АО «Банк ДОМ РФ» на одобрение ипотечного кредита. 18 февраля 2021г. пришло уведомление из банка АО «Банк ДОМ РФ» о принятии положительного решения и при первоначальном взносе 20% наша ставка составляет 8,3 %. Также стоял вопрос о том, дает ли АО «Банк ДОМ РФ» в приобретаемой квартире долю несовершеннолетним собственникам (детям)? На наш вопрос, менеджер ипотечного кредитования К-кая Кристина ответила, что АО «Банк ДОМ РФ» дает долю несовершеннолетним собственникам и процедура проходит следующим образом: сначала «Банк ДОМ РФ» одобряет приобретаемую квартиру, затем дает разрешение для органов опеки, что банк согласен выделить доли несовершеннолетним собственникам в приобретаемой квартире и я иду с этим разрешением в органы опеки и получаю от органов опеки согласие на выделение долей. Затем с этим согласием вы приходите на сделку и банк выделяет долинесовершеннолетним собственникам в приобретаемой квартире.Мной был внесен аванс за квартиру в размере 20000 рублей собственнику,сделана  и оплачена оценка в размере 5000 рублей. 6 апреля 2021г. пришло уведомление от АО «Банк ДОМ РФ», о пересмотре в одностороннем порядке процентных ставок по ипотеке. И при первоначальном взносе 20% процентная ставка составляет 8,9% (на пересмотре процентных ставок по ипотеке я не подавал заявку). Также 6 апреля пришло от банка уведомление о положительном решении на квартиру.Затем мне позвонил главный специалист продаж ЦИК ДО « На Семеновской» АО «Банк ДОМ. РФ» Б-в Евгений Владимирович с вопросом о дате совершения сделки. Я ответил, что ждем от АО «Банк ДОМ РФ»  разрешениядля органов опеки на выделение долей несовершеннолетним собственникам. На что Б-в Евгений Владимирович ответил, что Банк дает долю, только при совершении альтернативной сделки, о чем раньше меня АО «Банк ДОМ РФ» не уведомил. На мои звонки о разъяснении сложившейся ситуации Б-в Е.В. ответил, что со мной свяжется специалист и все разъяснит почему АО «БАНК ДОМ РФ» в одностороннем порядке повысил процентную ставку и почему банк не выделяет доли несовершеннолетним собственникам. Никто мне не позвонил и не разъяснил действия АО «Банка ДОМ РФ». Тем самым сорвав мне сделку. Я понес материальный и моральный ущерб.

https://ic.wampi.ru/2021/05/07/240E9DE5-586C-4532-A52C-EE3E0E09F8C8.jpg Имеется ипотека в банке дом.рф 20 апреля перевёл часть суммы на ипотечный счёт и остальную часть 23 апреля, средства я на счете видел и суммы было полностью достаточно, переводы были в мобильном приложении банк дом.рф со сторонней карты.27 апреля обратился в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Фрунзе 86, чтобы открыть карту и подключить систему сбп для дальнейших быстрых переводов на ипотеку! Обслуживал старший специалист, после открытого счета и выданной карты, средства со счета пропали, на вопрос сотруднику все ли хорошо и почему не отображается сумма, получил ответ, что суммы хватает для платежа, не переживайте, информация обновится.Поверив сотруднику покинул отделение банка и 29 апреля приходит смс о том, что договор не оплачен, позвонил на горячую линию и сотрудники сказали чтоб никакой суммы не поступало... По моей просьбе сотрудник зарегистрировал обращение и сказал, что вопрос решится в течение 2-х дней, в итоге пришлось платить повторно... хотя мои обязательства выполнены ещё 23 апреля!Не совсем понятно как сотрудники не могут видеть пополнения, если перевод был в сервисе вашего банка.На данный момент 07.05 вопрос по прежнему не решён, при обращении в КЦ, говорят ожидайте...

https://ic.wampi.ru/2021/05/07/240E9DE5-586C-4532-A52C-EE3E0E09F8C8.jpg Имеется ипотека в банке дом.рф 20 апреля перевёл часть суммы на ипотечный счёт и остальную часть 23 апреля, средства я на счете видел и суммы было полностью достаточно, переводы были в мобильном приложении банк дом.рф со сторонней карты.27 апреля обратился в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Фрунзе 86, чтобы открыть карту и подключить систему сбп для дальнейших быстрых переводов на ипотеку! Обслуживал старший специалист, после открытого счета и выданной карты, средства со счета пропали, на вопрос сотруднику все ли хорошо и почему не отображается сумма, получил ответ, что суммы хватает для платежа, не переживайте, информация обновится.Поверив сотруднику покинул отделение банка и 29 апреля приходит смс о том, что договор не оплачен, позвонил на горячую линию и сотрудники сказали чтоб никакой суммы не поступало... По моей просьбе сотрудник зарегистрировал обращение и сказал, что вопрос решится в течение 2-х дней, в итоге пришлось платить повторно... хотя мои обязательства выполнены ещё 23 апреля!Не совсем понятно как сотрудники не могут видеть пополнения, если перевод был в сервисе вашего банка.На данный момент 07.05 вопрос по прежнему не решён, при обращении в КЦ, говорят ожидайте...

2 года исправно платила кредит в "Социнвестбанк", после перевели в "ДомРФ". 7.05.21г пришло письмо о задолженности в 19 тысяч рублей. Сразу же позвонила на горячую линию, чтобы разобраться откуда взялась сумма 19тыс.руб, если ежемесячно плачу 3800тыс.руб., какого месяца, якобы, была неуплата, сказала, что имеются все чеки, на что мне ответили, что им всё равно на чеки. Так же спросила, куда обратиться для более глубокого  разбирательства, на что мне прокричали, что подадут на меня в суд. Ни на один вопрос не ответили, сказали, что до понедельника я обязана заплатить 22тысячи рублей с комиссией, иначе ещё 25 лет буду платить этот кредит. Я абсолютно не согласна с обвинение о задолженности, хочу узнать откуда и когда мне начислили эту "задолженность". Что делать дальше - не знаю.