11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Обратилась 31 марта в отделение банка для получения справки для госслужащих. Думала, что такую справку будут делать долго и придется обращаться повторно, но сотрудник рассказал, что в новой версии приложения можно получить эту справку за 5 минут. Мне через провод установили на телефон новое приложение, помогли в него зайти по номеру счета и показали, как заказать справку. Справка действительно была готова за несколько минут, мне ее распечатали и заверили печатью и подписью (нужна была справка на бумаге). Большое спасибо банку и сотрудникам за качественную и быструю работу!

Я обратилась 31.03.2025 в отделение Банка в г Челябинске. При входе в банк меня встретила сотрудница и помогла взять талон. Пришла в отделение в 14:15. После того, как оформили мне талон меня сразу вызвала сотрудница Елена из окна 5. Мне нужна была выписка по моему счету. Елена в моменте мне распечатала справку и спросила чем еще мождет мне помочь. Справка нужна была по вкладу с 01.01.2025. Работой Елены осталась довольна.  

31.03.2025 обратился в отделение банка по адресу: Челябинск, Доватора 29 с целью оплаты ежемесячного платежа по своему ипотечному договору, был оформлен 17.04.2017 г. Пришел в отделение в 13-00, взял талон и меня пригласили на обслуживание в окно 2. Ждал очереди 5 мин. Когда подошел к сотруднику Анна сформировала платежный документ и направила в кассу. Ежемесячно списание проходит в последний день месяца, в этом месяце нужно было оплатить 31.03. Обслуживанием остался доволен. 

31.03.2025 в Саратове обратился для открытия вклада 

На входе помогли взять талон пригласила специалист Анастасия, рассказала о всех ставках и я остановил свой выбор на вкладе под 21,4% .

Анастасия вежливая все доходчиво рассказала и объяснила хороший персонал

Офис комфортный светлый приятно находится 

В четверг 27.03.2025 в 10-30 по Московскому времени. Хочу выразить огромную благодарность оператору (имя девушки я незнаю), вошла в мое положение и помогла УСКОРИТЬ И РЕШИТЬ мою проблему с разблокированием приложения и карты, из-за поступления денежных средст. Только эта сотрудница оператор помогла мне, все остальные мне гворили : мол к сожалению ждите, ничем не поможем( а звонила я много раз), я даже приезжала в офис, в своем городе Челябинске, один консультат даже продолжать со мной разговор отказалась, старший менеджер в зале лишь только ускорила мое обращение. А вот оператор по телефону решила мою проблему, на что я ей безумно благодарна, дай бог ей здоровья и всего самого лучшего в жизни! Дорогой оператор я к сожалению незнаю вашего имени, но вы мне очень сильно помогли, я оказалась в тяжелой финансовой ситуации, вы меня уберегли от бешенных процентов микрозаймов. Вы меня спасли! Огромное вам спасибо! От Арины

28.03.2025 года обратились с супругой открыть вклад в банке ДОМ.РФ в Саратове на улице Чапаева 14/26. Очереди не оказалось и нас приняла приветливая девушка Алина И. Алина нам рассказала о выгодных предложениях в банке. Мы решили открыть вклад на 91 день 22.6%. Алина нам помогла оформить вклады и также установила мобильное приложение для удобства. Очень рады качественному обслуживанию. Спасибо, придем ещё и не раз! 

Уже какое-то время являюсь клиентом, отличный банк👍

В отделении на Парке Культуры помогли установить приложение новое на айфон, когда старое слетело👍👍👍

Отличные профессиональные работники и банк хороший, приложение тоже удобное, мне нравится, в общем, пользуюсь с удовольствием, всем советую!👍👍

Я обратилась в отделение банка в Саратове по адресу Чапаева 14/26 27.03.2025. Офис очень светлый. Очкреди не оказалось и меня сразу пригласил сотрудник. Алина И. помогла выбрать удобный срок и рассчитала какой доход я получу. Когда то давно закрывала счет и увидела про акционные ставки банка на вклад 3 месяца и поняла что очень хочу оформить именно его. Летом намечается покупка, долгий срок не рассматривала, поэтому выбрала 3 месяца. Алина очень быстро помогла оформить все документы и установить приложение, что очень удобно. Я осталась очень довольна. Большое спасибо за такое обслуживание и за компетентность сотрудников! 

Обратилась в офис Банка ДОМ.РФ в Новосибирске по вопросу установки мобильного приложения. Встретил очень приветливая молодой человек на ресепшене, сразу предложил взять талончик. После позвал за 7 окно для установки и восстановления доступа. Сотрудник банка помог скачать и установить приложение, все подробно объяснил и показал, как им пользоваться. Особенно порадовало, что не просто механически выполнил процедуру, а действительно проконсультировал по всем функциям. Теперь удобно управлять счетами через приложение, спасибо за помощь! Рекомендую этот банк - обслуживание на высоком уровне.

Добрый день! получал ипотеку онлайн, удобно получилось никуда выезжать не нужно, все прошло быстро. Менеджер Татьяна Ж-ва ответила на все мои вопросы, проблем не возникло. На сделку вышли буквально за неделю, подверждение личности провел курьер, также приехал сам ко мне домой, подтвердил личность, поставил подписи, все показал. Рекомендую!

Обратилась в городе Саратов на улице Чапаева 14/26 27.03.2025 что бы открыть вклад.

На входе встретили соорентировали по вкладам и помогли взять талон.

Пригласила специалист Анастасия и рассказала про условия и про все действующие программы.

Остановила выбор на вкладе пол 22,6%.

Обслуживание прошло быстро очереди не было весь персонал приятный и вежливый.

Спасибо рекомендую 

28.07.2023 году брал семейную ипотеку под хороший процент в банке Дом.РФ

Сегодня 27.03.2025 года обратился в офис банка в городе Краснодар для установки мобильного приложения по причине того,что старое приложение не работало.

При входе в банк стоят банкоматы терминалы, в котором клиентам необходимо брать талон для обслуживания. Сначала не заметил этого, но девушка консультант доброжедат обратилась ко мне и подсказала. Далее меня вызвали в окно к сотруднику где и оформили мобильное приложение. Для него необходимо подписать заявление и буквально за пару минут у меня стояло готовое приложение

Являюсь клиентом этого банка с прошлого года, есть в банке накопительный счет. Недавно понадобилась выписка по своему счету с печатью, решила заодно выпустить карту. Пришла в отделение на Парк Культуры, специалист быстро решила оба моих вопроса! Спасибо большое, как обычно, все оперативно и профессионально!

Обратился в офис банка в Красноярске по улице Ленина 18 к менеджеру Олесе 27 марта в 11:00 с проблемой по зарплатой карте. 2 недели назад перестали приходить СМС сообщения после покупок в магазине. Олеся установила мобильное приложение и была проблема в установке его. Устанавливать пришлось через рустор и скачивать его, потому что на телефоне был для скачивания приложений Гугл плей, а там приложения банка нет. А рустор как оказалось ранее уже скачивали и при повторной попытке скачать установочный файл Олеся увидела, что старый файл находится в телефоне в папке системной и от туда установили, а потом получилось скачать приложение банка и в нем мне подключили пуш уведомления и объяснили, что операции я могу просматривать нажав на колокольчик справа. Я зашёл туда и увидел свои операции. Спасибо

Добрый день. Хочу оставить отзыв о моем опыте взятия кредита в банке ДОМ.РФ

В Феврале месяце, на презентации в моей орагнизации где я работаю, приходил сотрудник из банка. Проводя презентацию Михаил рассказал про кредиты и раздал буклеты с QR-code на подачу кредита. Я подал заявку и в тот же день пришло одобрение. Со мной свзязался менеджер Михаил , рассказал про условия кредита. Я подьехал в офис для оформления кредита. Что меня очень удивило, вся процедура по оформлению заняла всего 15 минут. Буду теперь советовавть Михаила и банк.

К сожалению при использовании приложения довольно часто появляются различные ошибки. Иногда при попытке перевести средства, иногда даже просто при попытке войти в приложение! 

Скриншоты с указанием даты/времени события приложены ниже. Долго это еще будет продолжаться?

И читаем внимательно формулировку "при обработке вашего обращения". Вы какую-то новую терминологию изобретаете? С каких пор переводы стали называться обращениями? Или у вас на все ошибки один шаблон?

Называйте вещи своими именами.

Почему у вас постоянно происходят какие-то сбои? Не ясно чем занимаются ИТ специалисты, если подобное происходит регулярно?! Не ясно почему не предпринимаются меры, направленные на недопущение подобных ошибок в будущем?!

Тут вопросов сильно больше чем ответов. При этом ничего не поясняется толком. Стандартные фразы и отписки.

Стабильность конечно, признак сами знаете чего, но не в вашем случае.

Сбои стали случаться все чаще.

В чем ваша проблема? Ну наймите квалифицированных ИТ работников наконец, которые будут в состоянии решить эти вопросы по сбоям и поддерживать ваши сервисы в рабочем состоянии! Или это уже так сложно?

В ответе объясните по какой причине возникли указанные ошибки и почему была указана такая формулировка?

И какие меры вы приняли, направленные на недопущение подобных ошибок в будущем?

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.

26.03.2025 обратилась в отделение банка в городе Саратов, улица Чапаева 14/26.

У меня заносился вклад пришла переоформить.

На входе помогли взять талон ожидание было буквально 5 минут 

Пригласила к себе специалист Алина М. И мы с ней выбрали под какой процент переоформить 

Спасибо Алине что помогла и все рассказала положила под 22.6%

Добрый день! Отличная работа сотрудника Р-вой ЕЛены в отделе обслуживания юридических лиц в г Тольятти. Обратилась для открытия р/с для своей организации в офис 18.03.2025, отличные тарифы, прекрасное обслуживание, открыли счет в день обращения. Все оперативно очень оперативно! Персональный менеджер у каждой организации! Рекомендую банк бизнесу!!!

Закладная находится в АО Дом.РФ. Платежи осуществляются через личный кабинет Банк Дом.РФ путем формирования платежного поручения (ПП) по реквизитам. 

25.02.25 я совершила очередной платеж , достаточный для погашения -12 400 (платеж составляет 12 425 - 85 р. было уже на счете). Операция проводилась в ЛК посредством формирования перевода. По окончанию совершения операции , я удостоверилась, что денежные средства (ДС) списаны со счета. В подтверждении операции я получила платежное поручение (ПП) и завершила сессию в ЛК. ПП прилагаю. 

04.03.25 я зашла в ЛК и обнаружила, что ДС в сумме 12 400р опять находится на счете со статусом – в операции отказано и информацией от банка:  

Информация из Банка: -02058: Информация об остатке на счете 4050************6575 (или на другом счёте) заблокирована другим пользователем!

До 04.03.25 никаких уведомлений от банка не поступало . 

Оставлено множество обращений на горячую линию и на сайте банка . 

по факту произошедшего мной были сформированы множественные обращения в банк. 

В ответе по Обращение № 4308052 указано "... по результатам проверки установлено, что отказ в совершении операции от 25.02.2025 был обусловлен причинами технического характера." - т.е. это признание банком собственных проблем, а не моих. Тем не менее банк настаивает на правомерности начисления пени в размере 49,41 руб. 

Но это противоречит логике: банк не захотел принять мои деньги, а пожелал взыскать пеню. Т.е. банк может бесконечно отклонять мои платежи, не информировать об этом и намеренно формировать пеню . Данная схема очень похожа на обманный способ зарабатывания денег банком.