10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Я был в офисе банка Дом. РФ в городе Красноярске по улице Ленина дом 18 в 11.32 с талоном С006. Меня консультировала руководитель розничного обслуживания Евгения и менеджер Оксана. Помогли получить оперативно дебетовую карту, активировать её, сооринетировали по работе в приложении. Ещё Евгения проконсультировала по программе долгосрочных сбережений. Программа очень выгодная с со финансированием государства и есть возможность сохранить свои деньги и приумножить их. Благодарю за помощь в финансовом вопросе. 

22.01.2025 пришли с мужем в банк Дом РФ на сделку по рефинансированию ипотеки. Изначально с нами на связи был менеджер, но сам процесс подписания был со специалистом Марией, грамотный и вежливый сотрудник. Подписали кредитный договор, договор по ипотеке, выпустили электронную подпись и подали заявку на полное погашение кредита. Все прошло быстро, процесс занял около 2 часов, больше времени занимает печать документов. Спасибо большое. 

При оформлении ипотеки навязывают дополнительные услуги от ренессанс страхования - расширенная страховка жизни, хотя страховка жизни уже приобретена в другой компании. Делают это за 2 дня до сделки в телефонном формате, вероятно для того что бы у людей было меньше шансов отказаться. При этом заявляют что без этого сделку не могут провести, хотя это незаконно и обязаны принять сторонюю страховку. 

Посетил отделение банка для закрытия карты, так как понял, что особой пользы в ней нет, переводы можно выполнять и со счёта. При входе меня встретил администратор зала, уточнил причину визита, взял для меня талончик и проводил меня до зоны ожидания. В очереди я был недолго. Попал к операционистке Ксении, объяснил всю ситуацию, она пыталась меня уговорить оставить карту так как у неё много преимуществ, но я отказался. Рассказывала про новые ставки и новые продукты банка (долгосрочное сбережение). Подписали заявление на закрытие карты, объяснила что карта закроется в течение 30 дней и приложение я смогу все отслеживать. В итоге все прошло быстро, карту закрыли, я остался доволен обслуживанием )

Хочу выразить большую благодарность офису Марьино за вежливую и качественную работу. Я пришла в офис, взяла талончик и практически сразу же меня вызвали в 8 окошко. Елена очень подробно проконсультировала меня по актуальным ставкам по вкладу, ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала про возможность оформления вклада с промокодом (за что ей отдельная благодарность), после чего я решила увеличить сумму вклада и оформить на 6 месяцев! Очень приятно, когда сотрудник банка с душой подходит к каждому клиенту, подробно всё объясняет. Банк ДОМ.РФ, как и его сотрудники дорожат каждым клиентом и это мне как клиенту очень ценно. Спасибо еще раз за заботу! Обязательно буду рекомендовать банк своим знакомым, так как у вас действительно самые выгодные ставки по вкладам!

Так получилось, что пришлось обратиться в банк Дом.РФ, о котором раньше даже не слышала. Первое впечатление о самом помещении прекрасное, персонал вежлив. Особенно хочется отметить и поблагодарить оператора Людмилу ( милейшая девушка). Мне необходимо было перевести средства из инвестиционного портфеля на расчетный счет. Раньше работникам банка не приходилось сталкиваться с такой задачей. Так вот это новое дело и было поручено Людмиле. Быстро, качественно и досконально Людмила разобралась с поставленной задачей. Открыли новый расчетный счёт, в этом помогла оператор Екатерина, и ей тоже отдельное спасибо. Дело осложнялось тем, что необходимо было связаться с Управляющей компанией, и вот тут дело застопорилось, дозвониться туда оказалось ну просто невозможно. Уже закончился рабочий день, а мы с Людой все пытались достучаться до этой компании. Ну, слава Богу, все получилось. Так что теперь я надеюсь остаться клиентом этого банка. Ставлю твердую пятерку и ещё раз благодарю!

Я обратился в офис Банка на Фрунзе 86 для того, чтобы у меня была карта, которой я бы мог платить в магазинах, так как у меня была только карта Тинькофф банка. Хотел вторую, сначала мне дали заполнить заявление и казали, что если все будет хорошо, мне позвонят. И представляете, мне правда позвонили и пригласили офис на оформление!!! Я подошёл к назначенному времени, пообщался с сотрудником, который все рассказал по тарифам, честно и прямо, без всяких подводных камней. Мне подошли все условия и я получил карту. Менеджер был общительный и доброжелательный. В общем, я всем доволен. Рад, что банк государственный, надеюсь мои деньги буду под надёжной защитой

21.01.2025 зашел в банк Дом Рф по адресу декабристов 69. Моей целью была установка нового мобильного приложения. Зашел в банк и меня встретила специалист консультант Дарья, на месте же установили приложение на андроид, процесс занял 5 минут. Потом я хотел открыть наклпительный счет и хотел брать талон, чтобв попасть к операционисту, но Дарья сказала, что всю эту процедуру можно сделать в приложении и не сидеть в очереди. Мы открыли накопительный счет под 19,5 %. Тут же пошел в кассу и положил денежные средства на данный счет. Спасибо большое ща оперативное обслуживание, весь процесс занял минут 10-15. 

Обращалась сегодня 21.01.2025 в офис по адресу Семеновская набережная д.3/1, к.6. Приходила в офис, чтобы установить мобильное приложение и подписать там закладную. Я попала к сотруднику Д-н Диане. Сначала она через ноутбук скачала мне мобильное приложение Все бонусы. Чтобы в него зайти Диана открыла мне текущий счёт. Я подписала заявление на открытие счета и подключение к ДБО. После Диага помогла зайти в приложение по номеру счета и подписать закладную в безбумажном офисе. Время обслуживания заняло 15 минут. Спасибо ☺️☺️

Оформила карту в отделении. В отделении очереди не было, вызывают по талону, я очень торопилась поэтому для меня важно было чтобы меня обслужили быстро и качественно. Сотрудник Екатерина молодец, услышала мою просьбу, без лишних вопросов оформила карту и помогла скачать приложение на Айфон. Очень довольна обслуживанием. 

Оформили семейную ипотеку на строительство дома ИЖС в банке Дом. РФ под 6% годовых в Тверской области. Офис банка находился в областном центре (180 км от моего города), поэтому вся подготовка проводилась в дистанцилнном формате. Понравилось, что при подаче заявки все данные были подгружены с сайта Гос Услуги автоматически. Общение с менеджером происходило по электронной почте и телефону. Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Надежде К-вой - профессионал своего дела. Надежда помогла собрать полный комплект документов, проконсультировала по многим вопросам, помогла нам с подрядчиком исправить все замечания в договоре. В офис банка приезжал 2 раза: 1- для открытия счета на первоначальный взнос, 2- на подписание сделки. Сама сделка длилась 2 часа. Сделку проводила специалист по ипотечному сопровождению С-ва Ольга. Ольга подробно объяснила и проверила все документы, помогла с установкой приложений, с оформлением электронной подписи. Сделка проходила с применением электронной цифровой подписи (это значительно упрощает процесс, так как после данной процедуры не надо обращаться в МФЦ). Понравилось приложение банка - все понятно на интуитивном уровне. 

Несколько месяцев являюсь клиентом банка ДОМ.РФ, открыл в ноябре накопительный счёт. Тогда мне скачали приложение, которое почему-то недавно сгрузилось и не загружалось обратно. Скачать приложение снова у меня не получилось, и я обратился на горячую линию, чтобы узнать, в чем проблема. 

Сотрудник горячей линии объяснил, что appstore заблокировал приложение ДОМ.РФ, а так как я недавно обновил телефон, самостоятельно приложение установить мне не получится. Объяснил, как заходить в мобильную версию интернет-банка по интернету, но это не совсем удобно для меня, поэтому по совету оператора горячей линии я обратился в отделение чтобы мне установили новое приложение. 

15.01 Я посетил ближайшее к себе отделение на Парке Культуры, по точному адресу: ул.Тимура Фрунзе 11к2. Уже ранее обращался в это отделение, когда открывал счёт: удобное по расположению (всего около пяти минут от метро), внутри современное, очереди почти нет, все сотрудники с кем я общался вежливые и профессиональные. Администратор, услышав, что мне нужно скачать приложение, сразу пригласила к своему столу без очереди.

Приложение администратор скачивала с ноутбука с помощью провода. Каждый шаг объясняла: что сейчас скачивается, где появится приложение на телефоне, почему дальше входит — для меня, как для человека, разбирающегося в таких вещах, это было ненужно, но это показывает внимательность сотрудника к клиенту и что специалист знает, что делает. 

У нового приложения другая иконка и название, но интерфейс тот же. Уже имея опыт в несколько месяцев, как клиент этого банка, я доволен обслуживанием и приложением ДОМ.РФ и могу посоветовать его другим :)

обратился за установкой мобильного приложения в банк Дом.рф 20.01.2025г. для установки личного кабинета .На обслуживание приняла Ангелина.Помогла установить приложение через ноутбук,подсказала после номер счета ,чтобы я смог зайти в личный кабинет .

 Время обслуживание заняло 5 минут .Молодцы!!!Спасибо за обслуживание 

Обращалась в банк Дом.РФ по срочным внесениям измененных паспортных данных. Не могла пополнить эскроу из-за несвоевременных внесений актуальной инф . После обращения в Коул - центр, специалист Константин решил вопрос в течении нескольких минут и позвонил мне, для уточнения от меня все ли вопросы решены.спасибо 🙏 

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работнику банка ДОМ РФ (офис на Семеновской) Д-н Диане!

Вопрос был срочный, касательно ипотеки и страхования. Сроки ограничены. Благодаря профессиональным навыкам и заботе о своих клиентах, Диана своевременно предоставила всю необходимую информацию и помогла решить вопрос. Спасибо! Успехов во всех начинаниях!

14 января обращалась в ДО на Семёновской набережной. На входе взяла талон, по которому меня к себе пригласила сотрудница Д-н Диана. Мне нужно было внести платёж по ипотеке через кассу, а так же предоставить документы по пролонгации страхования. Диана попросила паспорт и сформировала приходник, после она приняла у меня документы (полис и чек об оплате) и направила их в подразделение. Время обслуживания заняло около 10 минут, все быстро, четко, профессионально. После обслуживания спустя несколько дней со мной связалась Диана и сообщила, что документы по продлению страхования ипотеки приняты успешно. 

Сегодня 30.01.25 я обратился в отделение банка Дом.рф. Услуга была оказана быстро, профессионально. Сотрудник оказавший мне услугу очень доброжелательный, грамотный. Установили приложение через ноутбук с помощью шнура. Приложение установили очень быстро, а так же подписали заявление.время обследования заняло 5-7 минут

Посетила отделение банка для открытия текущего счета и дальнейшего открытия накопительного. Отделение находится близко от метро, места мало, но очередей нет, ожидание недолгое было. Была у Ксении, уточнила у нее условия накопительного счета, менеджер расказала все нюансы продукта, тарифы банка, кассы, ведения карты и счета, уточнила про вклады, ставки на них. Также девушкк помогла скачать приложение и разобраться в нем. Операция заняла примерно 15-20 минут. Все понравилось, Ксения была очень добра и вежливала, прекрасный специалист