11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Банк ДОМ.РФ в установленные сроки не снял ограничения с земельного участка после полного погашения ипотеки. Обращение рассматривают долго. Нормального ответа, когда будет снято ограничение, добиться невозможно. Ипотека выплачена 24 августа 2023 года, с дома ограничение снято, а с земельного участка - нет.

Решел сменить премиальное обслуживание с ОТП банка на ДомРФ. где условия намного лучше и проценты выше.
Забежал в отделение в г. Казани где мне быстро все оформили объяснили активировали приложение. Я ранее был клентом банка так что все знал и быстро сделали. Спасибо менеджеру Светлане. Договорились что как только выведу деньги со своего банка то приеду к ним. Это удалось сделать в этот же вечер и я позвонил Светлане и меня уже ждали в ДомРФ банке. Пустили на свою парковку и быстро все сделали. Обслуживание на высоте. И вот я снова клиент банка. Заодно и ИИС открыли. Давно хотел все руки не доходили. Мне понравилось такое отношение к клиентам. Молодцы. 

Отделение на Кутузовском проспекте расположено не удобно - свободных парковочных мест нет, от метро далеко. Предпочтительней оказалось отделение в Москва-Сити. Неплохое мобильное приложение. Однако, благодаря выдающейся работе и человеческого отношения к клиенту, персонального менеджера С-ной Кристины Н., банк Дом.рф заслуживает моей максимальной оценки. 

оформляю ипотеку в дом рф. Со мной должен был связаться менеджер по ипотеке в течение суток! Этого так и не произошло! на звонки менеджер конечно же не отвечает! При этом у меня срочный вопрос, сделка может сорваться . Операторы колл центра ничего не знают, получить информацию о сроках невозможно. Ужасный процесс

подал заявку на ипотеку 13.09, сегодня 15.09 ответа нет,

по телефону составляют заявку на обратную связь, но ни разу не было звонка, и заявляют ,что срок рассмотрения заявки сутки!

так же операторы говорят, что нам должна прийти ссылка на подтверждение сфр но эта ссылка не верная и идет отсылка на личный кабинет дом.рф,

прошу оперативно дать ответ по данному вопросу!

Добрый день! Заявку по ипотеке - одобрили. Назначили дату подписания документов на 13.09.23 в 16:00. Мы приехали в отделение банка по адрессу: Семёновская набережная, 3/1к6, Москва, 105094, в назначенное время. Там мы ожидали порядка двух часов, чтобы по итогу нам сказали, что документы для сделки не подготовленны и сделку можно будет провести завтра (14.09.23) онлайн. На следующий день, наши менеджеры от застройщика сообщают, что банк снова не подготовил документы и переносит сделку опять на следующий день. Сегодня опять с самого утра запросили информацию - сообщили, что документы все еще готовят. Сам банк со своей стороны никой информации не сообщает. Мы самостоятельно звонили на горячую линию банка, там нам сказали, что нашу заявку видят, также видят, что там уже этап подписания, но предварительная дата указанна на 16.09.23 (суббота). В этот день у банка выходной. Просьба сотрудников банка разобраться в ситуации как можно скорее, так как мы со своей стороны несем убытки. У нас истекает срок бронирования квартиры и залог по ней не возвратный. Мы со своей стороны предоставили все документы в полном объеме, вовремя приехали на сделку, но из-за халатной работы сотрудников не можем заключить сделку. 

Здравствуйте! Получили одобрение 8 сентября в банке Дом РФ по семейной ипотеке. Звонка от менеджера банка нет. Звонишь на горячую линию, обещают, что менеджер позвонит завтра. На следущий день тишина естественно. Не понятно сколько и чего ждать. Один день, три недели или как обычно что-нибудь потеряли и заявки вообще нет. 

Огромное спасибо менеджеру банка по дистанционной сделке - Ивану М-ву. Мы живем в Сочи, приобретали в ипотеку квартиру в Москве с господдержкой. Иван все чётко объяснил, всегда был с нами в контакте, помогал, объяснял по шагам. Профессионально и понятно. Ипотеку оформили дистанционно. Спасибо банку Дом.РФ и лично Ивану. Успехов и профессионального роста таким специалистам. Всем мира и добра! С уважением Вячеслав.

уже 3 месяца я занимаюсь оформлением it-ипотеки сначала моим менеджером была Анна, потом Ольга и теперь Ирина.

Все менеджеры сначала бодро отвечают, а потом испаряются и переписка в почте скатывается в игнор, оказывается сотрудники уходят в отпуск. Третья ко мне подключилась Ирина все шло очень быстро, я отправляла ей порционно документы она отвечала. документы по подряду я отправила в пятницу 08/09, менелжер скзаала ответ 1-2 с тех пор я уже как неделю не могу получить обратную связь Ни по документам, ни просто пообщаться с менеджером. 

на почте игнор, нверное снова в отпуск ушла и мне снова не дают ответ. На линии 2 дня назад оставляла 3 заявки с пометкой срочно связаться - до сих пор ответа на почте нет.

ребята у меня сгорает платная бронь на землю 24 числа, почему так сложно просто выполнять свою работу, чтобы мы вышли на сделку. А что же будет дальше когда я ипотеку вам платить буду...

Коллеги, приветствую!

15.09.23 постели офис на Садовой 10 ДО Санкт-Петербургский По вопросу открытия эскроу счета.

Выражаю респект сотруднице банка дом.рф - М-ной Филюзе!! Большая благодарность За оперативность в открытии эскроу счета, полноценную консультацию и помощь в открытии онлайн кабинета.. 

04.09.2023 на сайте оставил заявку на ипотеку. В течение пары дней общался с менеджером (позвонить может только он, вы ему позвонить не сможете, только на горячую линию или заказать звонок на сайте). 06.09 заявку одобрили, менеджер тут же позвонил, объяснил условия. Процентная ставка меня не устроила - объяснили, что можно сделать, чтобы отправить заявку на пересмотр. Еще несколько раз звонили, уточняли детали, причем если не мог взять или просил перезвонить позже - без проблем перезванивали. В этот же день, 06.09, пришло одобрение с более низким процентом. На этом мое общение с банком практически закончилось. В личном кабинете заявка висит со статусом "По вашей заявке принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер для согласования одобренных параметров." Вот только менеджер 06.09 не связался. 07.09 я позвонил на горячую линию, сказали, что менеджер свяжется в течение рабочего дня. Но не связался. 08.09 я снова позвонил на горячую линию, где мне сказали, что менеджер, оказывается, звонил мне еще 06.09, а я не взял трубку. Разумеется, это вранье, детализация звонков это доказывает. Но даже если бы это было так, больше звонить не надо, получается? Далее на горячей линии сказали, что завели срочную заявку на связь со мной, и до конца дня мне обязательно позвонят. К концу дня, не дождавшись звонка, написал отзыв о данной ситуации в их телеграм-канале, где меня попросили написать на почту otzyv@domrf.ru. Написал и туда, и, о чудо, мне позвонили! Рассказали об одобренных условиях, обещали так же прислать их на почту и сказали дать им знать, как только подберу объект для покупки. Обрадовавшись, что проблема была разовая, приступил к изучению озвученных условий. В процессе понял, что информации мне не хватает, стал ждать обещанного письма, а оно все не приходит. Заказал звонок - звонка нет. Позвонил на горячую линию, заказал звонок там - снова звонка нет. 11.09 снова написал на почту otzyv@domrf.ru, ответили, что передали менеджеру и он свяжется - но не связался. Написал еще раз - сказали ждать. Как можно догадаться, повторные письма и звонки ни к чему не привели, к 14.09 мне так и не позвонили. На почту ничего не пришло, заявка в каьинете висит в прежнем статусе "В ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер..." сделать в ней ничего нельзя. Хорошо, что я еще не готов выйти на сделку, иначе бы она явно сорвалась. За это время согласовал несколько заявок в других банках в адекватном режиме, не ожидая по нескольку дней у моря погоды. Не связывайтесь с этим банком, потеряете время и сорвете сделку.

В декабре 2020 года произвел рефинансирование ипотеки в этом банке. Платежи все по график, без просрочек. Решил тут получить кредитную карта в другом банке и бах.... Отказ! Полез в кредитную историю и... Значится в ней первоначальная сумма кредита. Последнее олноаление Нбки датировано 23.10.2022. Господа... У меня уже этот кредит уменьшился почти в 3! Раза! Прошу в кратчайший срок предоставить в нбки и другие бюро кредитных историй актуальную информацию. 

Добрый день! Обращалось в отделение (г.Санкт- Петербург Садовая 10) с целью консультации по размещению денежных средств, специалист доходчиво рассказала о всех программах, провела достойную презентацию. Отделение чистое, сотрудники доброжелательные, время ожидания составило менее 1 минуты, всем рекомендую!

Здравствуйте! 13.09.2023 впервые обратилась в Банк Дом РФ города Воронежа , и не пожалела! Хочу выразить благодарность специалисту Инне А., за то, что развеяла все мои сомнения о вкладах, и, предоставила развёрнутую консультацию, ответив на все волнующие вопросы. Ценно, когда сотрудники заботятся о клиентах, и ставят это на первое место. С удовольствием буду обращаться и консультироваться у данного специалиста! Советую. 

Добрый день! Сегодня впервые решил посетить этот Банк с целью открыть вклад - ближайшее отделение ДО "На Семёновской". Офис располагается в 2х минутах от метро что уже порадовало, сам офис тоже порадовал - свежий, чистый, клиентов не мало, но нет никакой чехарды, электронная очередь. Ожидание в очереди минут 5-7 не более. Отдельно хотел бы поблагодарить сотрудника Б-ну Анастасию - оформление достаточно быстрое, на все интересующие вопросы ответила, была акуратная попытка продажи но без перегиба. Приятное общение с человеком, а не с "роботом". На все сумарно ушло минут 15-20 что по моим меркам достаточно быстро, от обращения остались только положительные моменты.