8 905 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте, погасили ипотеку 11.05.2021, написали заявление на выдачу закладной, в банке обозначили срок выдачи 30 дней, как ускорить этот процесс? Ведь в законе об ипотеке нет сроков, есть слов «незамедлительно» выдать закладную, откуда банк берет такой срок! А если закладная нужна срочно, то как быть? Написала в банк, ответ пришёл с аналогичными сроками (до 30 дней)

Оформила заявку на сайте банка на ипотеку, сразу связался менеджер, никаких справок 2ндфл, копий трудовых, все через выписку ПФР, в течении дня  была согласована ипотека,  менеджер учёл наши пожелания через 3 дня вышли на сделку с застройщиком. Сотрудники оперативно все подготовили, разъяснили. Всегда на связи. Рекомендую!

17.04.21 вносила обязательный платеж по кредиту в банке ДОМ.РФ. Находилась тогда в области, интернет работал плохо, и когда провела платеж, увидела, что он не зачислен. Сначала хотела перевести деньги еще раз, но потом решила позвонить на горячую линию. Оператор Юлия проверив информацию сообщила, что платеж был проведен, и порекомендовала перезагрузить приложение. Так и сделала, после чего увидела, что платеж я провела. Если бы не оператор, могла провести платеж дважды.

Срочно надо было открыть эскроу счёт, а запись на сегодня уже была закрыта. Пришла на Белорусскую «на авось», обратилась к Владиславу К-их объяснила ситуацию, слёзно поплакала и меня приняли без всяких отговорок, что очень порадовало!!! Спасибо огромное за человеческое отношение👍 Приятно когда помогают

В банке дом.рф оформлял ипотеку три года назад, в начале апреля успешно закрыл ее. Сразу 14 апреля подал заявку на получение закладной. Так вышло, что мне нужно было уехать в длительную командировку 22.04. Я позвонил менеджеру Александре, которая оформляла кредит, спросил, можно ли получить закладную быстрее? Сотрудница отнеслась с пониманием, и сказала, что постарается помочь. Через неделю она позвонила, сказала, что я могу приехать за своей закладной в офис на Семеновской.

Доброго времени суток. На сайте сравни.ру задал условия для финансирования кредита. Результат выдал несколько  банков с приемлемыми ставками. Точная ставка совпала только с банком дом.рф. У остальных при детальной проработки были увеличения ставок. Ну самое главное выбор был сделан по рекомендации друга, который также рефинансировал ипотечный кредит. Рекомендую банк. Не первый раз делаю рефинансирование по сравнению с тем же Сбером, сделка прошла намного быстрее по времени, несмотря на один офис в городе.

Доброго времени суток. На сайте сравни.ру задал условия для финансирования кредита. Результат выдал несколько  банков с приемлемыми ставками. Точная ставка совпала только с банком дом.рф. У остальных при детальной проработки были увеличения ставок. Ну самое главное выбор был сделан по рекомендации друга, который также рефинансировал ипотечный кредит. Рекомендую банк. Не первый раз делаю рефинансирование по сравнению с тем же Сбером, сделка прошла намного быстрее по времени, несмотря на один офис в городе.

Ипотечный договор 10***-12/17.Изначально кредитором был АИЖК, потом сменили на Дом.РФ, сейчас передали в АО Банк Дом.РФ28.04.2021 мною полностью погашена задолженность по ипотечному договору, статус кредитного договора в личном кабинете - Погашен.30.04.2021 было написано заявление на выдачу справки об отсутствии задолженности, выплаченых процентах  и снятии обременения (электронная закладная). Справки отправили по почте (не уверен, подобный опыт ниже), а заявка на снятие обременения до сих пор в работе!!! Дозвониться до колл-центра не возможно! По всем вопросам отправляют в АО "БАНК Дом РФ" на спец линию, где автоответчик посылает в .... путешествие в Личный кабинет.Звонков из колл-центра по поводу снятия обременения нет, полная тишина. При этом, нарушаются мои права по срокам снятия обременения:В соответствии с п.2.3.1 (ВАШЕГО ДОГОВОРА) залогодатель в случае прекращения обязательств по договору должен осуществить передачу закладной в сроки, установленные законодательством.В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».По состоянию на 12.11.2020 закладная мною не получена! Связаться с Банком не представляется возможным. Сотрудники колл-центра не компетентные, ни один вопрос решить не могут, только отсылают на автоответчик, либо в Личный кабинет. По новому договору (рефинансирования) я плачу повышенные проценты до момента регистрации новой закладной. Интересно,  Банк готов в добровольном порядке возместить мне издержки? или придется требовать?Получить какую-либо справку живьем не возможно! заказывал справку об отсутствии задолженности для рефинансирования с отправкой по почте 03.08.2020, до сих пор жду!!! Раньше обслуживали своих клиентов в другом банке (ВНИМАНИЕ) в одном окошке на всю Москву!!!! и то сидели самые не компетентные студенты. Время обслужавания, естественно для удобства клиентов - будние дни и только в рабочее время. Интересно, где я деньги буду брать для оплаты ипотеки, если за каждой справкой-бумажкой буду тратить свое РАБОЧЕЕ время)))) Ответы на вопросы было проше получить сидя в гарантированной очереди на 4-5 часов у таких же бедолаг.Сейчас "обслуживают" в АО Банк Дом.РФ.... теперь и этого окошка нет, а на звонки отсылают (заученными фразами "посылают") на Ооочень холодную линию с автоответчиком 8 800 700 29 22, а тот в Личный кабинет, и так по кругу...Хорошо, что удалось убедить новый банк принять цветные копии справок из Личного кабинета и сбежать из Дом.РФ...Теперь только обременение снять

Единственный банк одобривший ипотеку по гос.поддержке 2020 только по выписке из ПФР без требования 2НДФЛ с подписью работодателя (в отличии от АкБарса, Сбера и Альфа) Очень быстро отреагировали, все вопросы были решены по email и по телефону.Единственный минус - первоначальный взнос нужно было принести в наличных. Хотя, очень хотелось бы переводом из другого банка

09.04.2021, кредитные обязательства были исполнены. Выполнено полное досрочное погашение. Банком выдана справка о том, что обязательства исполнены в полном объёме. Задолженностей нет. Было написано заявление о снятии обременения. Дата была установлена на 04.05.2021. Однако обременение не снято до сих пор! Сотрудники единого центра поддержки, отвечают заученными, шаблонными фразами: в работе; ждите; сотрудники с вами свяжутся, закладная в депозитарии, мы не даём информации по сотруднику, кто ведёт это направление! И ни какой конкретики и дат. Банк ДОМ РФ, намеренно затягивает выдачу закладной и снятие обременения. 11.05.2021 должна была совершиться сделка по продаже квартиры. Сделка сорвалась! Вопрос о снятии обременения не решён, до сегодняшнего дня!

Подавал заявление на ипотеку на строительство индивидуального жилого дома. В результате рассмотрения заявления менеджер сообщила (по электронной почте), что банк не работает с электронными трудовыми книжками. Возможности подтвердить данными выпиской из ПФР также нету, т.к. недавно на работе было внутренний перевод из одной организации в другую и данные по новой организации еще не появились в выписке ПФР.Из за этого рассмотрение заявки встало. Я был готов отказаться от дополнительной скидки за подтверждение выпиской из ПФР, но все опёрлось в то, что банк не хочет принимать электронную трудовую.  Причем в менеджер в отделении говорил что проблем с электронной трудовой быть не должно.

Более 6 лет являюсь клиентом банка ДОМ РФ, качеством обслуживания довольна. Недавно решила открыть вклад в этом банке. Тут более выгодные условия и проценты, чем в любом другом банке, который я знаю. В отделении на Кутузовском проспекте была 29.04. Менеджер Денис мне доступно объяснил об условиях. Несмотря на то, что вклад открываю не первый раз, была приятно удивлена качественному обслуживанию и преподношению информации без воды. Денис подобрал выгодные условия для меня, а не для банка. Сейчас такое редко можно встретить. Спасибо!

Банком Дом.РФ осталась очень довольна. Брала здесь ипотеку на покупку квартиры в новострое. Кредит погасила досрочно. Проблем со снятием ограничений с квартиры не было, его сняли за 8 дней. За все время, пока у меня была ипотека, проблем с банком не было. А если возникали мелкие какие-то проблемы, то они всегда быстро решались. Несмотря на то, что иногда я приходила к концу рабочего дня, меня всегда обслуживали неспеша. Не сервис, а мечта. Спасибо большое!

Добрый день! 13.04 закрыла ипотеку, 14.04 отправила заявление на выдачу закладной. 13.05 истекает 30 календарных дней, что само по себе противоречит законодательству - закладная должна выдаваться незамедлительно по запросу. До сих пор нет звонка от банка. Прошу на этой неделе, до 14.05 выдать запрашиваемые документы. Заранее спасибо!

В начале апреля оплатил взнос за ипотеку с карты тинькофф на счет в этом банке. Как оказалось , по неправильным реквизитам. Перед майскими праздниками пришло смс о том, что денег на счету нет. Через кол-центр была подана заявка на поиск денег. Тут же мне сказали, что деньги нашлись. 29.04 была подана заявка на возврат денег. Мне обещали ,что деньги вернутся на счет сначала через 3 рабочих дня, затем через 3-5 рабочих дней. Сейчас вечер 11.05. Денег до сих пор нет. А вот пени, за то , что я не вовремя, как оказалось оплатил ипотеку, были начислены банком точно в срок! здесь у банка никаких проволочек!

Хочу поблагодарить за старания и помощь по возврату ошибочно зачисленных денег на счёт одного только оператора с добавочным номером *** Анастасию которая с первого раза грамотно и серьезно занялась моим вопросом, жду поступления но уверен что Анастасия справилась отлично и не отсылала как обычно другим а занялась сама.

Обратился за открытием эскроу-счета в отделение банка Дом РФ, не по своей воле, а потому что мой застройщик с ними работает. При открытии счета мне сообщили что вам так же необходимо получить моментальную дебетовую карту, на вопрос зачем, мне сказали - надо. Ну хорошо подумал я, сам работаю в продажах, всё понимаю. На мой резонный вопрос а сколько стоит данная карта, мне сообщают, бесплатно конечно же. Ок, выдавайте говорю я. И вот спустя почти год, решив наконец то хотя бы раз открыть приложение банка Дом РФ, я обнаружил, что по моей бесплатной карте, я должен 199 рублей за обслуживание. Сумма небольшая, однако почему я должен вообще что то платить? Обстоятельства вынудили вообще к вам в банк зайти, первый самый раз, и с ходу вот такая история. Спасибо за обслуживание.

Жаль, что нельзя поставить оценку 100!Я как бюджетник получила в АЖП сертификат и хотели взять ипотеку на строительство дома. Обратились в один из самых популярных и наш с мужем зарплатный банк (не будем сейчас его называть). Срок одобрения заявки 3 месяца, так нас промурыжили все эти 3 месяца, нарушили все свои же установленные сроки проверки документов (из 10 заявленных дней проверяли 45), довели меня до отчаяния словами: "Ну вы же на стройку, это всегда долго", срок заявки закончился, срок моего сертификата тоже. Хорошо, что я успела его вернуть. В феврале мне снова выдали мой чуть не сгоревший сертификат. И мы снова подали заявку в тот же банк. И снова та же песня. Другой банк отказал.  Я была уже на грани нервного срыва, когда наш подрядчик посоветовал банк Дом.РФ.Мы обратились в этот банк за 3 недели до конца срока сертификата, надежды было мало, тут ещё майские праздники. Мы объяснили свою ситуацию. Вы не поверите, за 14 дней специалисты банка привели нас к сделке. И 5 мая мы подписали договор! Я просто в восторге, так быстро! Всё время на связи с главным специалистом Л-ой Ириной, и руководителем отдела продаж Дмитрием С-ко. Любой вопрос сразу же решался, сотрудники вошли в наше положение и плотно занимались решением нашей проблемы. Не просили предоставить странные справки, а сами прозванивали в организации и запрашивали необходимые данные.По сравнению с горе-банком, здесь мы чувствовали, что мы клиенты, и важные клиенты, а не попрошайки, которые надоедали своими звонками.Огромнейшее спасибо Вам, Ирина, и Вам, Дмитрий, и всей вашей команде. Очень вежливое, дружелюбное общение. Люди слова и дела. Приятно осознавать, что у нас есть такой сервис. Всем, кто хочет построить свой дом, рекомендуем банк Дом.РФ.С ними ваша мечта осуществится быстро и комфортно!

Моим кредитором является АО Дом.РФ, которому я отправил обращение почтой россии. Банк Дом.РФ, будучи агентом по сопровождению, направил в ответ на обращение письмо (инд. *53***00). При этом:- письмо направлено не по согласованному сторонами договора почтовому адресу. При этом заемщик надлежащим образом уведомил кредитора об изменении адреса для получения корреспонденции (обращение 1456222 от 30.01.2020) - заемщик в тексте обращения дополнительно написал почтовый адрес, который ранее был согласован сторонами договора.Таким образом, корреспонденция в адрес заемщика считается направленной ненадлежащим образом, а заёмщик считается неуведомленным. Теперь все тоже самое высылайте на согласованный адрес.

Всем привет!Опять прокол с пакетом Преимальный (уже третий)))На этот раз с меня списали 2000 рублей за мартовское обслуживание 13 апреля2021 года при условии выполнения всех требований (пополнения 183 тыс оборот 143 тыс).17 апреля 2021 мой менеджер Евгений 19 апреля заявил, что списание ошибочное и он разберетяСегодня 8 мая, Евгений мне не ответилПремиуууууууууууууууууууууум рулит)Надеюсь, деньги вернутА вот как контролировать пакеты - непоянтноИ как общаться с такими "молчунами" персональными менеджерами - загадка