10 706 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

ВДНХ ДОМ.РФ вы лучше всех! Есть уже оформления ипотека в банке у вас, задумался приобрести ещё собственности, обратился не так давно в офис на ВДНХ.

Попал к сотруднику Вадиму Г-ву, проконсультировал специалист, задал уточняющие вопросы, рассказал все нюансы для важные для меня, также рассказал об условиях получения классной ставки!!! Получил список необходимых документов!

Банк рекомендую для ипотеки, спасибо сотруднику ставлю пять звёзд!

30 декабря 2022 года мы с девушкой оформили ипотеку в банке ДОМ РФ, который чуть не сорвал сделку в самый последний рабочий день в году (сотрудники банка связывались с нами до 22.00, наводя порядок в документах и исправляя ошибки). Допустили ошибку в самом очевидном - номере дома, где находится квартира! На второй месяц ипотеки мы узнаем следующую новость - банк ДОМ РФ в БКИ передал информацию некорректно - ежемесячный платеж по ипотеке не 23653 рубля, а целых 51359 рублей, по этой причине нам банки не выдавали кредит, отказывая раз за разом в течение нескольких дней из-за большой кредитной нагрузки, тем самым рейтинг в БКИ снизился более чем на 10 процентов! К счастью ВТБ решили поделиться информацией, сказав нам причину отказа. Оперативно обратившись в Банк ДОМ РФ и передав им эту информацию, мы попросили поставить наш вопрос приоритетным и постараться решить его как можно быстрее. На что нам ответили, что пометку о срочности поставили, сотрудники банка дом РФ свяжутся с нами в течение двух дней. И вот сегодня прошло уже 4 дня, я звоню в банк самостоятельно и слышу от консультанта горячей линии, что он даже не видит заявления о внесении корректной информации в БКИ, так же он добавил, что передал информацию о том, что заявления в программе не видно, в филиал, с которым мы работаем (г. Тюмень, Сакко, 31), сказал, что скоро с нами должны связаться. Неизвестно, насколько эта история может затянуться, поэтому мы обратились к Вам. Сказать, что нет слов - ничего не сказать!

Выражаем благодарность руководству и персоналу банка "Дом РФ" отделение Семёновское:
П-ой Алёне Л.
Г-ти Джульетте Г.
Н-ой Ладе М.
за
качественное, быстрое обслуживание клиентов.
Честные, добросовестные, профессиональные сотрудники этого офиса работают чётко, быстро, слаженно.
Не секрет, что сегодня имеет огромное значение быстрое выполнение технических задач и решений. И это приводит к мгновенному положительному результату.
Несмотря на это, многие неопытные, либо занятые своими личными проблемами сотрудники откладывают выполнение первостепенных задач на второй план. Что, увы, приводит к потерям клиентов. Да и к финансовым потерям тоже.
Можно только гордиться компетенцией, терпением, клиентоориентированностью и желанием помочь Ваших сотрудников.
Ещё в декабре 2022 года Джульетта Г. дала нам точную консультацию и "дорожную карту" по решению вопроса, связанного с досрочным погашением ипотечного обременения.
П-ва Алёна Л. и Н-ва Лада М. помогли нам 07.02.2023 составить и выслать заявление о снятии обременения для нашей знакомой. Благодаря чему после предшествовавшей недели проволочек удалось оперативно сделать дело.
От души благодарим упомянутых специалистов за помощь и высокое мастерство!

Впервые обратился на обслуживание в банк Дом РФ. Оформлял ипотеку на недвижимость в новом жк, пришел офис к назначенному времени, быстро подписали договора. Затем взял талон на открытие дебетовой карты, аккредитивов на машиноместо и квартиру. Все операции провели быстро, обслуживанием доволен. Отдельное спасибо сотрудникам операционного зала за слаженную работу!

7 февраля около 7 утра я подала заявление на ИТ ипотеку через сайт, в этот день со мной никто не связался. На следующий день со мной снова никто не связался и я решила позвонить на горячую линию. Там мне сказали что переведут на сотрудника который занимается ипотекой, но этот сотрудник так и не взял трубку и так и не перезвонил. Я решила позвонить на горячую линию ещё раз на следующий день (уже два дня прошло с момента подачи заявки), и снова сотрудник колл центра безуспешно попытался перевести звонок в отдел ипотеки и пообещал что со мной свяжутся. Я решила что ждать звонка бессмысленно и поехала в отделение банка чтобы решить проблему на месте. Ближе к 6 часам вечера, как только я зашла в отделение банка, мне позвонила менеджер закреплённая за моей заявкой. Она успела представиться и дальше связь с ее стороны оборвалась. Я решила что надо подождать пока она перезвонит и не брать талончик. Так я ждала минут 15 и, когда поняла что мне не перезвонят, раздался звонок и менеджер сказала что не нашла компанию в которой я работаю в списке аккредитованных (хотя и я и все менеджеры после неё находили моего работодателя в списках). Тут я поняла что до отправки заявки мы так никогда и не дойдем. Обратилась к ипотечному менеджеру в офисе с просьбой заняться моей заявкой. Оказалось что помочь с заявкой она не сможет т.к. за ней уже закреплён другой менеджер. Я ушла снова звонить на горячую линию, там говорят что сменить менеджера занимает до 3х рабочих дней. Отменить заявку оператор с горячей линии тоже отказалась, сказала что не может. Я вернулась к девушке из офиса, она сама отменила заявку и завела новую. На следующий день мне позвонили и сказали что не хватает документов. Не успела я отправить недостающие документы, как мне приходит смс с отказом по ипотеке. Я пишу менеджеру, она говорит что попробует завести новую заявку со всеми документами. Однако, после заведения очереднйо заявки отказ пришел сразу. Как мне потом объяснили сотрудники банка, на меня действует мараторий на подачу заявок на ипотеку около 60 дней из-за предыдущейго отказа. Конечно, я так и не узнаю было ли что-то не так с докумнетами в заявке или самая первая отмена заявки считается отказом. В итоге я пошла в Сбербанк и за 15 минут мне оформили заявку, а на следующий день пришло смс с одобрением. 

День добрый! В связи с успешным сотрудничеством нашей компании ООО «Р-г» с банком Дом РФ, решил написать отзыв о работе данного банка и его специалистах. Обратились по рекомендации своих партнёров, которые в свою очередь неоднократно пользовались и до сих пор пользуются услугами данного банка. Оставив заявку через интернет, был приятно удивлён скоростью принятия в работу моей заявки и грамотностью специалистов. Особенно хочу отметить специалиста банка Ш-ту Дениса А., в первую очередь за ответственное и грамотное отношение к своей работ. Данный специалист в кратчайшие сроки после подачи заявки связался со мной и приехал на встречу к нам в офис. Чётко объяснил все условия банка, рассказав о всех продуктах данного банка, а так же дал полное понимания по тем документам которые нам необходимо представить в банк. Нам нужна была коммерческая ипотека на не малую сумму, и честно говоря, сравнив условия и требования других нескольких банков, по продуктам и условиям, я убедился в правильности выбора именно банка Дом РФ. Хочу ещё подчеркнуть очень важный момент, такой как отношение к клиенту. Денис был всегда на связи, отвечал на все мои многочисленные вопросы во время подготовки документов для ипотеки. Сделка прошла, всё на высшем уровне, в общем 100% рекомендую данный банк.  

Управляющая доп. офисом и ведущий специалист не умеют считать и им надо опять в школу, а также они не обладают элементарными знаниями такого банковского продукта как вклад. 03.02.23 открыл вклад на 1100 дней. А так как день выдачи вклада выпадает на выходной для банка день - на субботу, а воскресенье тоже выходной, то система автоматом выдала в Договор дату выдачи - 09.02.26. В пункте 6 Договора написано, что % выплачиваются в последний день Основного срока вклада. А так как период с 03.02.23 по 09.02.26 является Основным сроком вклада, то и % выплачиваются согласно Договора - 09.02.26. Но на всякий случай случай решил подстраховаться и позвонил в кулл-центр, и поинтересовался. Там мне ответили, что период с 03.02.23 по 09.02.26 является Основным сроком вклада и составляет 1102 дня, но за последние 2 дня вклада мне % не положены, так как это выходные дни. 13.02.23 я был в доп. офисе банка "IQ-квартал" там, где оформлял этот вклад - г. Москва, Пресненская наб., 10, стр. 2. Управляющая Л.А.Р-на и ведущ. специалист Н.Г.В-ко мне категорично заявили, что они вдвоём и ещё кто-то, все вместе считали в кабинете и что период с 03.02.23 по 09.02.26 составляет 1100 дней и что первый день - 03.02.23 и последний день - 09.02.26 никак не могут входить в Основной срок вклада, потому что это технические дни и за них поэтому % не начисляют. ВОПРОС: "Управляющая и вед. специалист меня за некомпетентного держат или некомпетентные являются кто-то другие?" Я написал Заявление на имя банка с претензией. Хочу получить офиц. ответ на бумажном носителе с синей печатью и если там будет такой-же ответ, то я выставлю эту бумагу на обозрение на всю Россию. Пусть люди посмеются над ... .

Огромная благодарность менеджеру банка ДРМ.РФ Маргарите, отделение в Марьино, Люблинская 175, она помогла спасти нашу сделку в очень сложной ситуации, приложила усилия и переоформила документы (были обнаружены ошибки со стороны еще одной участвовавшей организации), была всегда на связи, терпеливо помогла преодолеть наши трудности и.

Также благодарен всем остальным сотрудницам этого отделения, которые также неоднократно нам помогали.

Пришёл вчера первый раз в офис банка ,для того чтобы положить деньги на вклад. И приятно был удивлён ,что специалист Виктория предложила хорошие условия и приемлемые ставки . Быстро и качественно оформила. Понравилось очень хорошие и комфортные условие в банки. Так понравилось обслуживание, что привёл клиента. Рекомендую данный 

Отличная работа с клиентами,отзывчивость и ответы на все вопросы,хочу отдельную благодарность выразить специалисту С-ой Анне, Анна помогла решить несколько очень важных вопросов,связанных с ипотекой,всё понятно и доступно объяснила,оказала помощь в оформлении документов,при чем всё было сделано быстро, без лишней беготни и неопределённости,очень было приятно от работы с таким специалистом и особенно когда видишь заинтересованность и желание помочь клиенту! спасибо Вам !

Добрый день.

4 февраля 2023 года в отделении банка на Белорусской внесла сумму для полного досрочного погашения ипотеки, предварительно заполнив заявление на возврат закладной. В ночь с 6 на 7 февраля ипотека была погашена. 8 февраля оператор call центра сообщил, что заявления по закладной нет в системе, лучше еще раз написать. Я все отправила по почте (номер обращения 463032303), но в системе по-прежнему нет данных о просьбе выдать закладную. 

Прошу решить вопрос с указанием текущего статуса возврата и ожидаемой даты выдачи закладной.