11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте! Получили одобрение 8 июля в банке Дом РФ по ипотеке на вторичное жилье. Обьект находится в залоге этого же банка. Известен добавочный номер менеджера, на который невозможно дозвониться. Сначала 11 июля не удалось прикрепить в личном кабинете документы по объекту для одобрения, техническая поддержка несколько дней ничего решить не могла, 14 июля отправили документы на почту в банк как в "черную дыру". В личном кабинете техническая поддержка до сих пор не может увеличить первоначальный взнос. Менеджер на звонки не отвечает, в выходные они проблемы не решают. 17 июля поднял трубку другой менеджер и сказал, что они ещё документы по объекту в работу не запускали, первоначальный взнос не исправлен в личном кабинете. Давно пора выйти на сделку, а воз и ныне там. 

В 2023 году я несколько раз посетила банк Дом РФ, был сложный вопрос по остатку задолженности по потребительскому кредиту. После полного погашения кредита в июне, я со всеми графиками, выписками и платёжными документами обратилась вновь 12.07.23 к Руководителю направления Розничное сопровождение Альфие Р-ой. Она дала мне полный расклад по Моему Вопросу, разъяснила мне очень Грамотно и Подробно по вопросам погашения кредита. Я осталась очень Довольна Консультацией, на всё мои вопросы была дана доступная исчерпывающая информация. Руководитель внимательна и доброжелательна. Большое Спасибо за Помощь в разрешении Вопроса! 

При открытии вклада в офисе г.Н.Новгород, ул.Ошарская 52 сотрудники П-ва и Ю-ва обманным путем открыли мне кредитную карту и заставили ее активировать, сказав, что это главное условие при открытии вклада! Только потом открыли мне вклад . Операция по открытию вклада длилась 1час 30мин. На мои претензии, говорили, что вот так у них работает система и в следующий раз будет все быстро. На горячей линии мне не подтвердили, таких условий по вкладу. , жалоба оставлена. Прошу ЦБ РФ заинтересоваться неправомерными действиями сотрудников. 

Обращалась в отделение Банка Дом.РФ по адресу :г.Пенза улица Куйбышева 14 для консультации накопительного счёта(30.12.2022 года).

Специалист рассказала о преимуществах накопительного счёта ,а именно :

1)То,что я явлюсь зп клиентом,у меня будет надбавка 

2)Деньги с накопительного счёта могу снимать/пополнять в любой момент 

Меня очень привлекли данные условия,и я открыла накопительный счёт в личном кабинете Банка Дом.РФ

Здравствуйте!

Я, М-на О. И. , как созаемшик моего супруга подали заявку на ипотеку в банк через сайт, менеджером назначена Ч-ва Наталья. На этапе рассмотрения объекта недвижимости менеджер пропала, на звонки отвечает через раз, информацию не дает, обещает перезвонить , но не перезванивала ни разу!

Квартиру подобрали в г. Тольятти, но менеджеры в офисеинашего города не могут заниматься нашей заявкой, все претензии к ипотечной группы Москвы.

Я позвонила на горячую линию банка 11.07.2023, писала на электронную почту 12.07.2023, но мне так и не перезвонили

Сегодня, 14.07.2023 г. снова звонила Ч-ой Натальи, на вопрос , что с нашей заявкой , она ответила: "на рассмотрении объекта, вам перезвонят". На вопросы: у кого на рассмотрении, в чем проблема а, какие сроки на ответ", ответ Садовой был один: вам перезвонят.

И что в итоге? Никто не перезвонил. Как такое может быть в банке? Неужели банк не заинтересован в клиентах, которые готовы внести первоначальный взнос более 70% за квартиру?

Ответили бы отказом, мы бы заявку подали в другой банк. А теперь мы теряем квартиру, тк продавец слишком долго ждет.

Кроме того, 26.06.2023 г. нами была оплачена оценка недвижимости.

Брать ли ипотеку в этом банке? Однозначно, НЕТ!

19 марта 2023 года открыла вклад дистанционно, через мобильное приложение банка сроком на 3 года с пополннием!!!

Пришла забирать дговор банковского вклада в офис- а в документах вклад оказался не пополняемый. Попробовала выгрузить договор из мобильного приложения - вклад также является непополняемым!!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного центра в Красноярске (особенно менеджера, которая вела мою сделку Евгения Д.), сделка по ипотеке в отделении заняла всего 30 минут. Я проживаю не в Красноярске, поэтому сотрудники заранее направили документы для ознакомления, предложили сервис с электроной закладной, который позволил снизить процентную ставку по ипотеке, дистанционно ответили на все мои вопросы. После оформления ипотеки в Банке Дом.рф осталось впечатления, что ипотека - это легко и быстро. Спасибо за сервис! 

Здравствуйте, оформил заявку по ипотеке с господдержкой, менеджер Юля З-ий постоянно отвечала с задержкой на вопросы по почте, на 13.07.2023 в 14-00 в Екатеринбурге договорились провести оформление кредитного договора на выбранный объект, , в итоге прождал в ЦИК на Декабристов 69 2 часа личного времени, пока что-то мутили с документами, пытались ссылаться на задержку документов от Застройщика, документы распечатали на каком-то нерабочем принтере, все страницы с полосами. До самого менеджера Юлии З-ий пытался дозвониться несколько раз - безрезультатно. Вывод в целом - некомпетентное и наплевательское отношение со стороны персонала, если планируете с ними работать - закладывайте время и нервы на их непрофессионализм.

Добрый день. Я приобрала на торгах квартиру по которой залогодержателем является Банк Дом. РФ.  

С моей стороны оплата за имущество произведена полностью, в начале июня сотрудник банка подвердил, что денежные средства за квартиру банк получил. Я обратилась с просьбой подать заявление и закладную в Росреестр на снятие ипотеки. 10 июня банк подает в Россреест заявление о переходе права собственности, заявления о снятии ипотеки нет. 

Я не уточнила у Росреестра какое именно заявление они получили, это моя ошибка. И узнала об этом в конце июня. Получается, уже больше двух недель я прошу сотрудников банка подать заявление на снятие ипотеки. Подано оно или нет, не знаю. Сотрудники трубку не берут. Помогите решить данный вопрос

Сегодня,при оформлении вклада, пытались навязать Кредит или Кредитную карту. Причём не предупреждая,а просто подсовывают кучу согласий,где не первым пунктом вписана фраза "прошу банк предоставить мне потребительский кредит"! На вопрос зачем мне это,менеджер отвечает,что обязана так делать. Если бы я не заметила этого, страшно подумать о последствиях!

Оригинал этого бланка забрала,написала заявление на отзыв персональных данных.

Никому не рекомендую банк ДОМ.

Оформляли ипотеку в банке ДОМ.РФ на Электрозаводской. Менеджер Диляра П-ва, документы готовила Нина Б-ва. 

Нина Б-ва прислала письмо в котором было написан2 даты сделки и не одна из которых не оказалось действительной, пришось уточнить у другого менеджера по телефону. До Нины Б-ой ни рпзу за 2 недели развития событий ниже дозвониться не удалось, как и до Диляры П-ой.

Была онлайн подача документов в Росреестр для регистрации сделки. 

По итогу регистрации пришло письмо от росреестра о том что документы можно забрать в месте их подачи. Несколько раз уточнил в Росреестре что это значит -они дали официальный ответ что при подаче заявки на регистрацию указываются электронные адреса куда направлять итговые документы, туда они и были направлены. Банк указал не электронные адреса участников сделки, а не понятно какие и в итоге документы затерялись. Как их получить - не понятно. Так как дозвониться ни до менеджера Диляры ни до менеджера по сделке Нины не удалось ни разу за 2 недели-поехали в офис банка. Там нам сказали что ничего не знают и документов не дают, по горячей линии тоже самое.

В итоге я остался без правосустанавливающих документов по сделке и не знаю даже куда обращаться. Росреестр напоавляет в банк, а банк в Росреестр.

Мораль сей басни такова - не оформляйте ипотеку в данном банке, это ужас, если будут проблемы невозможно ни от кого получить ответа.

Хочется выразить благодарность сотруднику , Вадиму И-ву, в том что подошел к нашему вопросу со всей серьезностью , а главное помог решить не простую задачу !!!!! отделение "дом РФ " м.Марьино . Оперативность решения вопроса на высоте. клиентоориентированность на 100 из 100. Большое спасибо.

Уважаемые сотрудники,

26 июня 2023 г. мною и супругом был подписан кредитный договор с банком ДОМ.РФ (ипотека). 28 июня 2023 г. произошла перерегистрация права на приобретаемый нами объект недвижимости, документы были направлены застройщиком в ДОМ.РФ. 

30 июня я связалась с менеджером Екатериной для уточнения информации по раскрытию аккредитива и переводу средств застройщику, она сообщила о том, что в данный момент перегружена и попросила связаться с ней в пн, 3.07. По договоренности попыталась связаться с Екатериной, дозвониться не удалось, поэтому мой супруг направил ей письмо с вопросом "Было ли произведено раскрытие аккредитивного счета?". Письмо, и по сей день, осталось без ответа. 

Позже связались с руководителем отдела ипотеки Самарского отделения К. Ольгой, которая сообщила, что эта операция занимает от 3 до 5 дней. 

4 июля в 16:10 со счета супруга было произведено списание первоначального взноса + списаны средства за страхование жизни.

Сегодня после тщетных попыток дозвониться до Ольги К. и Екатерины я обратилась по телефону единой справочной службы ДОМ.РФ. Специалист сообщила мне, что раскрытия аккредитивного счета еще не произошло. 

Уважаемые представители ДОМ.РФ, прошло уже 7 рабочих дней. Застройщик ждет денежные средства, мы не можем получить ключи. 

Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации.

Спасибо. Сотрудник отделения " Марьино" Анастасия просто умница. Всё объяснила, помогла открыть вклад( по доброму). Приветлева, обоятельна, тонко чувствующая. Профи. Удивительной души человек. Да вобщем то и всё ребята симпатичные. Хорошо бы кофейный автомат поставить.. Вот тогда вообще всё было бы прекрасно. 

Брали ипотеку в этом банке, несколько месяцев выплачиваю. Но в приложение написано "ожидает регистрации дду и на счёте ничего нет". Звонила на горячую линию несколько раз, но вопрос решить так и не могут,вам перезвонят и т.д. 

Сначала посоветовали удалить приложение и скачать заново, но ничего не поменялось, далее выяснилось что деньги на счёт не поступали. 

Возникает вопрос "Куда делись денежные средства". 

На прошлой неделе обращалась в банк Дом.рф на Садовую,10 за консультацией по ипотечному кредитованию.

Хочу поблагодарить менеджера Викторию за грамотную и подробную консультацию по продукту. Получила ответы на все свои вопросы! А также руководство офиса, за организацию процессов обслуживания клиентов,подготовку и обучение персонала! Виден командный труд!

Всем рекомендую Дом.рф!!!