11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день! 

Хочу выразить благодарность банку ДОМ.РФ в городе Твери! Первое посещение было в 2022 г. открыла вклад по рекомендации сына. Обратилась повторно 22.06.2023 г. к своему персональному менеджеру Евгении для переоформление вклада , сервис и обслуживание на высоком уровне , минимальное время ожидания , быстрота оформления , доброжелательные сотрудники , всегда напоминают по срокам и предлагают самые выгодные условия! Отдельно выделяю кассу и кассира Юлию, очень любезна! 

Определенно рекомендую банк ДОМ.РФ 

Возникла необходимость в покупке квартиры по Семейной ипотеке, выбор пал на банк Дом.РФ. В данном банке уже есть ипотека, проблем не было, обслуживание нравилось, поэтому выбор остановили на этом же банке.

Была выбрана квартира в другом городе, документы подавал в офисе лично, после чего оформление заявки передали менеджеру Л-ой Елене Н. Рассмотрение заявки, после оформления документов, прошло менее, чем за час. Менеджер банка быстро уладила все вопросы с застройщиком по объекту. Был подготовлен проект договора и мы быстро вышли на сделку. Квартира была куплена менее чем за месяц. Спасибо сотрудникам Краснодарского филиала за отличную работу.

21.06.23 заказал для получения крупную сумму на себя и по довернности на двух других клиетов!

Знаю по практике , что подобная операции занимают не мало времени, а у меня его было немного.

Попросил опытную сотрудницу отделения Анастасию Меха...ну лично принять участие в этих операциях. 

Смог спланировать время только с 14 до 15. 

Не смотря на обед Насти в этот временной интервал, она согласилась меня подождать . 

В этом отделении нет премиального сотрудника, но этот работает всегда на высоте. 

Вот и в это раз, Анастасия не подвела, а я успел распорядится своими средствами вовремя! 

Обратилась впервые в банк Дом.РФ за консультацией по ипотечному кредиту. Не пришлось долго ждать в очереди,сотрудник Александр проконсультировал меня,подобрал самую выгодную ставку по ипотеке для меня,ответил на все интересующие меня вопросы. Предложил подать заявку на ипотеку. Заняло буквально 15 минут . Хотела раньше оставить отзыв ,но как-то не доходили руки. Удивлена компетентность и отзывчивостью сотрудников . Пока не подобрала для себя подходящий вариант квартиры, спасибо.

1. Главное не менять паспорт. Требуется личный визит в офис. После визита с новым паспортом перестала работать система быстрых платежей. Из за этого долгое время пришлось платить комиссии за переводы. В колцентре банка требовали приехать еще раз не объясняя причины. Работаю до 18:00 и доехать до 19:00 (закрытие отделения) долго не мог. Через госуслуги подтвердить данные невозможно.

2. Подал заявление о досрочном погашении (через новое мобильное приложение, как рекомендовали в отделении). В колцентре объяснили, что денежная сумма достаточна но исполниться только в 22:00. Утром - отклонено, без объяснения причин. Колцентр тоже не может ничего объяснить. При этом за сутки снова насчитали проценты, на сайте и в приложении информация о том что еще должен заплатить ежемесячный платежи и проценты за прошедшие сутки.

3. В случае возникновения вопросов клиент сам должен многокртано обращаться в банк. Это подтвердил сотрудник колцентра - в течения дня проверяйте на сайте, в приложении. Информация от сотрудника колцентра - в банке не предусмотрено оповещения клиентов после решения какого-либо вопроса/проблемы.

Хочу поделиться своим впечатлением о посещении данного банка. Увидела его случайно, проезжала мимо, и решила зайти. С порога меня встретила улыбчивая девушка, помогла взять талон электронной очереди. Пригласили меня за окно обслуживания буквально в течении пяти минут, чему я была приятно удивлена. Искала для себя надежного партнера для размещения свободных денежных средств, в банке ДОМ.РФ наша для себя лучший продукт. Спасибо Анастасии Т. и Юлии К. за компетентное консультирование и помощь в подборе продукта. Обязательно вернусь к Вам снова!

Обращался в отделение Банка 20.06.2023 в 16:00 по улице Космонавтов дом 4 для открытия вклада Мой Дом,сотрудница А-ва Дарья помогла оформить вклад и приложение.Понравилась консудьтация ,вежливая и приятная девушка.

Так же подумаю по поводу премиум обслуживания.Офис удобно расположен,имеется парковка.

Оформили заявку на ипотеку - дали одобрение быстро, вопросов нет. Попросили дослать документы - мы отправили. Тишина неделю, а потом пишут - дошлите документы и прикладывают тот же список документов, который мы уже отправили. И так по кругу. До менеджера по добавочному номеру не дозвониться, на вопросы в письмах не отвечают. Обычная проверка документов, которая должна быть на автомате, заняла уже почти месяц! И на сегодня все ещё нет ответа, дата сделки не назначена. У нас горят сроки, стройка не начинается, цены на материалы растут. Заявка на оценку земли до сих пор не открыта! месяц проверять документы - это нормально вообще? Это не первая наша ипотека, никогда не было таких проблем ни в одном банке. Ужасный клиентский сервис. Если у вас не хватает сотрудников, так набирайте штат. Почему ваши клиенты должны страдать? Прошу разобраться с данной ситуацией.

Обратилась в офис в Челябинске на Доватора,29 из другого города. В очереди сидеть не пришлось. Все вопросы по справкам решены, плюс получила много дополнительной полезной информации по приложению банка, БКИ - получение информации через Госуслуги: не дежурное обслуживание, а полное проникновение в суть потребностей клиента. 

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Банке Дом РФ.

Живу в Москве, недвижимость приобретена в Санкт-Петербурге.

Дом сдан застройщиком, на днях я подписываю Акт приёма -передачи, для этого выезжаю из Москвы в Петербург.

Квартиру нужно оценить на месте, зарегистрировать в Росреестре, оформить закладную, оформить договор страхования недвижимости.

Перед поездкой в Петербург я обратилась по телефону горячей линии в Банк Дом РФ, просила разъяснить, что мне алгоритм действий после подписания Акта приема-передачи.

Сначало мне не повезло, отвечали некомпетентные сотрудники Банка: просто зачитывали информацию из памятки заемщика и не могли ответить ни на один из поставленных вопросов.

Я была в отчаянии!!

И наконец меня соединили с сотрудницей Банка Еленой (добавочный номер 1**41) и была приятно удивлена!

Елена исчерпывающе отвечала на все мои вопросы, а в итоге, учитывая что я живу в Москве, а квартира в Петербурге, предложила мне алгоритм действий, как без лишней беготни по учреждениям и без неоправданного длительного пребывания в Петербурге, в сжатые сроки, оформить закладную и право собственности на объект.

Я очень благодарна сотруднику Банка РФ Елене и прошу руководство Банка отметить компетентного и ответственного сотрудника!

Думаю, что с такими знаниями, как у Елены, она уже давно переросла колл-центр!

Спасибо!!!

Уже давно обслуживаюсь в офисе на рублевском шосее, хочу рассказать свое впечатление. Офис чистый и светлый, есть куллер и конфетки. Очередь не сильно большая из 2-3 человек, временами вообще нет, но все ровно зачем-то просят взять талон))). Сотрудники компетентные всегда помогают с вопросом, иногда даже очень смешно осознавать насколько просто можно было решить проблему и не подъезжать для этого в отделение. В общем офис хороший, сотрудники обслуживают четко и быстро, единственный минус от метро идти минут 12-15

Обратилась в отделение банка на ул 20 летия Октября за оформлением кредита. Специалист банка Виктория К. Очень подробно рассказала по условиям кредита, по досрочному погашению, также предложила кредитную карту с кэш бэком 5%. Сразу видно, что Виктория грамотный специалист, быстро и качественно оказала необходимую мне услугу! 

23.05.2023 г. я оформила ипотеку в банке Дом.РФ, на протяжении всей сделки, выбора объекта, подготовки документов, к сожалению у моего риелтора возникало очень много ньюансов, которые мне помог решить сотрудник банка Дом.РФ и просто очень хороший человек Владислав К-ца. Владислав в моменты когда мне было тяжело( от того, что мой риелтор не смог мне вовремя подготовить документы, а мне нужно было срочно переезжать, а вникуда с маленьким ребёнком это нереально) не смотря на то, что это не входит в его обязанности, по-человечески поддержал меня, помог мне собрать всю недостающую документацию, полностью проконтролировал все процессы и моя сделка прошла успешно. Хочу отметить компетентность Владислава, умение быстро решать поставленные и возникающие задачи. Так же хотела бы поблагодарить сотрудницу ипотечного отдела банка Дом.РФ в г. Твери Ирину А-ву, все прошло четко и быстро, Ирина ответила на все возникающие вопросы и провела окончательно сделку. От всей души благодарю Владислава, Ирину за сопровождение сделки и банк Дом.РФ за прекрасных сотрудников и прекрасные условия по кредитным продуктам!

На днях делал переводы крупных сумм в двух частных банках где максимальная комиссия за перевод была 2000 рублей за перевод в отделении, деньги приходили в течени дня. И вот хотел открыть вклад в данном банке, но передумал так как нашел банк с более выгодными вкладами, пришол в отделение дом.рф на Семёновская наб., 3/1к6 и тут услышал что комиссия за перевод будет целых 5000 рублей! Я просто был в шоке от того что в гос банке комиссия за перевод в два с половиной раза выше чем во многих коммерческих. Сотрудница банка сказала "что по закону это максимальная комиссия, скоро ещё выше будет"

Записалась через банки.ру с промокодом на открытие вклада. Позвонили, пригласили. Шикарный просторный банк без очередей. Быстрое вежливое обслуживание. Всё четко и понятно. Отличные финансовые предложения. Доброжелательные помогающие сотрудники. Рекомендую. Обязательно вернусь ещё! Отдельное спасибо С-ой Ольге за внимательное отношение к клиентам!!!

Специалист-консультант Дарья Щ-ва очень грамотно обслужила меня не только по вопросу закрытия ипотеки, но и по вопросам работы мобильного приложения. Возникла проблема с смс по операциям. Всё проверили и исправили. Нужные изменения внесены. Всё чётко и быстро, понятно клиенту. Очень хорошие профессионалы.Больше спасибо!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса на Семеновской, в частности, П-ву Диляру и Диану Д-ян за теплый прием, профессинальный подход и быструю помощь в оформлении ипотеки на строительство! Получили подробную информацию и грамотные консультации. Офис расположен удобно, близко к метро, вкусный кофе.

Ранее я был уверен что 99% менеджеров банка, это люди отличной памятью, готовые наизусть пересказать все тренинги, которые им читают и уверенные, что достаточно слово в слово следовать рассказанному на обучении и будет счастье. Но мне встретился уникальный менеджер - Это В-ва Вероника А. ( Банк Дом РФ). Это профессионал с большой буквы. Внимательная к деталям, а главное к клиентам. Учтива и заботлива, да именно заботлива ( на сделке мы были с маленькими детьми, так Вероника сделала все , что бы мы даже ни на минуту не рассторились от решения взять детей с собой). Все этапы сделки были быстрыми и четкими. И главное ни одной "заученной фразы робота". Все легко и понятно. И что очень важно, ответы на мои вопросы, я получал очень быстро, что ценно.Ранее от всего процесса общения онлайн с банком ДОМ.РФ, я был готов оценить всю работу банка, как ... сложно объяснимую и очень нервную, но Вероника в один момент изменила мое отношение на 100%. Огромное спасибо Веронике А. и пусть всем так же повезет с менеджером как нам!

Узнал про банк когда решил подать заявку на ипотеку. Покупаем по семейной ипотеке новостройку от Треста, банк предложил выгодную ставку. 5,1% это прям сказка!!

В офисе одним днем открыли эскроу счет, оформили сделку, предложили карту для оплаты ипотеки.

Сотрудники Юлия, Олеся и Дарья ответили на все вопросы, все рассказали и обьяснили.

Все прошло чудесно, даже где-то посмеялись.

Очень рад, что выбрал ДОМ.РФ!