10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Выбирая наилучший накопительный счет для размещения свободных денежных средств, я сегодня, 17.01.2025, обратился в отделение банка ДОМ.РФ по адресу Ворошиловский 26 для консультации по данному вопросу. На входе меня сразу же встретил сотрудник, которая внимательно выслушала мой вопрос и подробно рассказала про существующие в банке ставки по накопительным счетам. Ставка в 19,5% с начислением на ежедневный остаток ( а если получать зарплату на карту банка или оформить премиальный статус то еще больше) показалось мне очень выгодным и конкурентноспособным предложением. Сотрудник оперативно оформила мне такой счет, установила приложение банка по кабелю на телефон, а также подробно рассказала, как я могу снимать деньги со счета и пополнять его. Большое спасибо за качественное обслуживание!

17.01.2025 обратилась в банк ДОМ РФ по адресу Декабристов 69 в городе Екатеринбурге. Не так давно поменяла паспорт, в связи с 45-летием и пришло уведомление в сообщениях от банка, что следует обратиться в банк и сменить паспортные данные. Специалист Дарья обслужила меня в течении 5 минут и завела в базу новые паспортные данные. Так же помогла обновить приложение банка на Андроиде. Спасибо большое за оперативную помощь. 

17.01.25 обратился в отделение на Семёновской набережной для восстановления доступа в мобильное приложение. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана и пригласила к столу . Диана помогла установить приложение через рустор и зайти в него по номеру счета. Затем она распечатала мне реквизиты счета, чтобы в дальнейшем я смог самостоятельно зайти по номеру текущего счёта. Время обслуживания заняло около 10 минут, спасибо))))

17.01.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ для установки личного кабинета.Попала на обслуживание к Ангелине.Специалист установида приложение через шнур(ноутбук).Так же подписали заявление о скачивании личного кабинета .Потом Ангелина подсказала номер текущего счета по которому я смогу зайти в приложение .Время обслуживания заняло 10 минут .Спасибо 

Жена согласилась, т.к. Валентина сказала, что без оплаты данной страховки от компании Ренессанс сделка не состоится. Ознакомились с документами, полученными к оплате от страховой, стало ясно, что данная страховка является дополнительной. Звонок в компанию Ренессанс подтвердил, что риски по этой страховке не являются обязательным при страховании семейной ипотеки.

17.01.25 я неоднократно звонил и оставлял заявки на то, чтобы с нами связалась Валентина Т-ва. Соединить с ней другие операторы не могли по разным причинам. В итоге Валентина перезвонила мне и сообщила, что страховку эту можно не оформлять, но тогда на сделку мы выйдем после "приоритетным клиентов, которые оформили данную дополнительную страховку". Т.к. дополнительную страховку мы оформлять отказались, Валентина сообщила, что и дата сделки изменится. О новой возможной дате она сказала, что сообщит позднее. До настоящего времени информации о новой дате нам не сообщили, ознакомиться с кредитным договором не позволяют. При этом я неоднократно ей сообщал, что все обязательные страховки, которые требует банк, мы готовы оплатить. 

Я не понимаю почему при подписании договора в офисе и дистанционно стоимость страховки изменяется в два раза.

Я не понимаю, каким образом наличие дополнительной страховки влияет на дату сделки.

Считаю, что данные действия сотрудника являются навязыванием дополнительных услуг. 

Прошу не допустить срыв сделки! 

Всё необходимые подтверждающие документы готов предоставить. 

Есть семейная одобренная ипотека, страхование жизни, готовы все документы от застройщика. Звонит менеджер дом.оф и пытается навязать дополнительное страхование жизни, включается шантаж - без этой необязательной страховки мы сможем назначить дату сделки только через месяц, но тогда у вас слетит бронь от застройщика. Придется подавать заявку в другие банки и писать жалобы на дом.рф.

Звонок с номера +74957758686, 16.01.2025, 18:34 по мск, менеджера не помню.

17 января отратился в банк дом РФ, хотел открыть накопительный счет. 

Взял талон в банкомате, очереди не было, пригласила сотрудник Валентина. Проконмультировала по счету с начислением 19.5%, он называется накопительный. Специалист предложил оформить карту и установить приложение, чтобы можно было пополнять счет. Карту взял, подумаю о получении на нее заработной платы, сотрудник сразу сделал мне заявлееие

Обратилась в банк для проведения переуступки прав требования по счету эскроу. Ранее про данный банк не слышала, клиентом не была. Но в связи с покупкой квартиры в новом строящемся доме пришлось познакомиться. При входе выдали талон, ожидать не пришлось приняли сразу. Екатерина разобралась в моем пакете документов, взяла то что необходимо банку и оформили эскроу. Для активации данного счета потребовалось приложение, приложение также помог установить сотрудник банка. Далее сотрудник отсканировала пакет документов, направила запрос и сказала ждать пока на мой счёт зачислять деньги. В целом очень понравилось в отделении, сотрудники доброжелательные, офис светлый и много зелени. Пока ждала оформления ознакомилась со ставками по депозитам, они достаточно высокие на мой взгляд. Спасибо банку за помощь в моей сделке. 

В июле 2024 года мною в банке ДОМ-РФ был открыт вклад на 6 месяцев. Достаточно большой, Под 24% годовых. За это время я поменяла паспорт, в связи с возрастом. Во все финансовые организации своего города, с которыми я контактирую, я отвезла новый паспорт самостоятельно. В другие банки, филиалы которых отсутствуют в моем городе, я отправила сканы своего документа. Во всех этих банках Мои личные Данные были изменены в течение суток-двух. Так как банком ДОМ РФ я практически не пользуюсб (не считая данный вклад и эскроу счета) сообщить о смене паспорта я забыла. И вот настал долгожданный день закрытия вклада! И начался мой ад, который продолжается по сей день((. Ни одной копейки я не могу забрать, так как до сих пор (с 9 января 2025 г) банк Дом Р не может "изменить мои новые данные паспорта" хотя сканы документа были загружены в интернетбанк, согласно инструкции. В конце концов есть ГОСУСЛУГИ, через которые так же легко подтвердить изменения данных паспорта. Ежедневно я звоню в банк ДОМ РФ и уточняю, когда возможно совершить перевод моих денежных средств. Я считаю, что банк нарочно затягивает этот процесс, чтобы не возвращать мли деньги и пользоваться ими в полном объеме. С 9 января денежные средства лежат на моем счете, без всяких процентов. сумма более 2 млн рублей! Никогда больше не воспользуюсь этим банком и не рекомендую его никому! Чем закончится моя история, не могу знать. Всю вышеизложенную информацию могу подтвердить скринами и выписками сотовой компании. Скрин о получении банков моих данных нового паспорта так же имеется (от 9 января 2025 года). 

Когда-то давно был клиентом банка, но по стечению обстоятельств потерял доступ к мобильному банку. Недавно сравнивая условия по накопительным счетам и увидя 19.5% решил открыть. Но к сожалению не смог войти в личный кабинет так как не помнил номер счета. 

16.01 обратился в офис банка. Взял талончик, достаточно быстро меня вызвала к себе специалист Юлия, Выслушав мою проблему Юлия быстро распечатала мне номер счета для входа, чтобы он у меня был всегда под рукой, и помогла войти в приложение. Так же более подробно рассказала по накопительному счету. Отравила мне документы на подписание в мобильное приложение, что очень удобно ведь не нужно подписывать куча бумаг. Обслуживанием остался очень доволен! Хочу ответить быстроту работы и компетентность сотрудника. 

Добрый день.

16 января 2025 обратилась в отделение банка на Ворошиловском, 26, чтобы мне переустановили приложение на новый телефон, на айфон. Установка производилась через кабель , очень быстро. После установки мне помогли со входом, посмотрев номер счета. В процессе у меня возник вопрос по переоформлению вклада через мобильное приложение. Сотрудник доступным языком объяснила, что когда срок вклада закончится , как переоформить новый вклад на другой срок. В банке у меня имеется ипотека , дом сдался , на этапе вступления в право собственности. Ко мне подошел сотрудник и объяснил порядок действий для оформления закладной. Спасибо сотрудникам банка. 

16.01.2025 обратилась в банк Дом РФ по адресу Декабристов 69, с проблемой установки приложения. На старом телефоне приложение банка работало исправно, проблем не было. Недавно купила новый телефон, айфон 13 и уже не смогла скачать приложение. Пришла в банк и решила этот вопрос за 5 минут. Специалист Дарья оперативно помогла мне установить новое приложение банка и осуществить вход. 

16.01.2025 обратился в офис в г. Новосибирске за открытием счета. Счёт мне открыла Екатерина, подписали документы, установили приложение. Казалось бы уже все, а Екатерина предложила выпустить карту для моих денег. Рассказала про кэшбэк 5 процентов, причем категории хорошие и актуальные: развлечения и аптеки. Оформили карту минут 20 ещё ушло. Подписали заявление и активировали, все быстро и качественно. Отличный банкОбратился 

Обращался в Марьино за получением справки по ипотеке 16.01.2025 сотрудница Б-ва Анна помогла зайти в личный кабинет и все сделала, научила мень пользоваться личным кабинетом , показала как можно дома самой формировать справки , выписки, скачали приложение банка. Офис находится рядом с метро , удобное расположение , вежливые сотрудники                                      

Добрый день! Обратился в отделение Банка ДОМ.РФ, г. Новосибирск, 16.01 за открытием текущего счета.Сотрудник предложила оформить дебетовую карту, рассказали о том, что по карте будет начисляться кэшбэк 5%, на категорию развлечения, очень часто расчитывсь в этой категории и в других банках получаю максимум 1%. Решил получить карту, спасибо Виктории за ценную консультацию и отличный совет, и быстрое обслу 

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с банком «Дом РФ». У меня в этом банке открыта ипотека и несколько счетов. В один момент на карточный счёт был наложен арест судебными приставами, что отображалось в мобильном приложении и интернет-банке. В то же время на счёте для ипотеки и сберегательном счёте никаких отметок о блокировке не было.

Как добросовестный клиент, я перевёл необходимую сумму с вклада на ипотечный счёт, чтобы вовремя внести очередной платёж. В приложении банк подтвердил, что средств достаточно для списания. Однако спустя пару дней я с удивлением обнаружил в приложении, что, несмотря на достаточный баланс, на ипотечном счёте числится просрочка.

Обращения в колл-центр не дали никакого результата. Дозвониться было сложно, ожидание на линии занимало полчаса, а в итоге оператор заявил, что виноват я, а не их приложение или система. Подал обращение через чат, где мне ответили то же самое.

Вопрос: как я должен был узнать об аресте, если он отображался только на карточном счёте, а не на ипотечном или сберегательном? Теперь у меня испорченная кредитная история, ведь информация о просрочке уже отражена в бюро кредитных историй.

Скриншоты из приложения, подтверждающие ситуацию, готовы. Надеюсь, что этот отзыв привлечёт внимание к проблемам банка и их некорректной работе с клиентами.

15.01.25 обращалась в офис на семеновской набережной для прохождение индентификации ипотеки . Попала к сотруднику Д-н Диане сначала мы установили мобильное приложение через ноутбук ,затем зашли в него по номеру счета для идентификации для распечатала согласие на обработку персональных данных ,отсканировала паспорт и снил ,сделала мое фото .Так же внесла денежные средства через кассу .Диана распечатала выписку по свету. По времени заняла 20 минут . Хочу поблагодарить Диану за ее вежливость ,позитив ,и желаю высокого карьерного роста 🙂

Мне понадобились выписки по моему счету. Я бы мог сделать это и через приложение, но в моем случае был нужен физический их вариант с круглой печатью банка. 

Я обратился в отделение банка на метро Парк Культуры (на ул.Тимура Фрунзе) 15.01.2025 года. Офис мне нравится: свежий интерьер, внутри чисто, атмосфера спокойная (что встретишь не во всех банках!), очереди не было (был в первую половину дня, примерно 10 утра), есть кулеры с водой для клиента, а на входе встречает администратор и сразу помогает взять нужный талончик. 

Меня почти сразу же пригласила специалист Лилия. Я рассказал ей за какой период мне нужна выписка, показал паспорт, буквально несколько минут--и нужные документы, аккуратно сложенные в файлик уже были у меня:)

Оброщался в это отделение несколько 

Недавно с мамой обращались в банк для переофорлентя вклада в Саратове на ул.Чапаева, 14/26. Мама является премиальным клиентом и посоветовала мне тоже открыть здесь вклад. Не успели взять талон сразу нас пригласил руководитель Елена В. Рассказала про самые выгтдные вклады и я оформила на 181 дн под 22.7 вклад и рассказала как можно стать премиальным клиентом и оформила пакет услуг Премиальный. Также помогла войти в мобильное приложение,т.к. у меня выдввало ошибку и не могла туда войти, она все сделала, спасибо. Сегодня 15.01.2025 пришла оформить еще один вклад, опять попала на обслуживание к Елене. Это просто радость, все быстро, качественно , без очереди. Благодарность от меня и моей мамы.