29 мая 2024 в офисе Банка возникла проблема с раскрытием аккредетива ( система банка не увидела счет для перевода денежных средств)

Сотрудник банка Н-ва Лилия оперативно взялась за разрешение данной проблемы. 

Огромное спасибо за профессиональную работу и доброжилтельность! 

Рекомендую работу с данным специалистом! 

Работа выполнена хорошо и очень оперативно. Мой менеджер быстро подготовил документы и вывел меня на сделку. Единственный момент, что нам только на сделке сказали, что оказывается первоначальный взнос можно было внести по СПБ без коммисий и это бы сэкономило время, чем вносить первоначальный взнос наличкой. А так всё супер! Спасибо! 

Добрый день. Хочу выразить благодарность работнику банка - Анастасии Б-х! С Анастасией мы взаимодействовали в рамках телефонного звонка. При необходимости связывались по добавочному номеру. Подготовила для нас ипотечную сделку в лучшем виде. Всегда была на связи, консультировала по пакету документов. Согласовала удобную дату и время для посещения офиса банка для дальнейшего подписания документов. Коммуникабельна, быстро реагирует на любые вопросы, терпелива, выслушивала наши уточняющие вопросы до конца (особенно в части страхования). В офисе нам осталось только подписать документы. Спасибо за оперативность и терпение в Вашей работе!

Решил купить квартиру, первое что выдал гугл по ИТ ипоетеке - банк дом-рф, меня вполне устроил. 

Попросил на сайте перезвонить. Перезвонили быстро, менеджер Элина С-ва. Все очень круто рассказала, на все вопросы ответила. Продолжили с ней оформляться в итоге назначили дату сделки, на которой также все прошло быстро.

Особенно хочу отметить что и Элина с-ва и менеджер в банке (забыл как зовут :( ) очень круто и четку всё объясняли. Спасибо!

16.05.2024 Оформлял ит ипотеку, было несколько вариантов банков, но Дом рф одобрил раньше всех, буквально за несколько часов, быстро оформили сделку. Огромное спасибо С-вой Элине, очень доброжелательно всё объяснила, ответила на вопросы, за один день оформили документы. Сами процессы в банке тоже очень хорошо отлажены, всё происходит очень быстро. 

Выражаю огромную благодарность сотруднику Алексею К-ву банка Дом.РФ в Краснодаре за проявленную компетентность, своевременно выполненную работу!

Сегодня 29.05.24 была заключена сделка и удачно!

На дополнительные вопросы получил ответы от начальника отдела.

Специалист-консультант сразу встречает у входа и сопровождает на отдельную зону ожидания, далее по талончику ты проходишь в кабинку по решению своего вопроса к старшему специалисту

Хочу отметить наличие кулера,что очень актуально в теплый сезон Краснодара, наличие сплитсистем.

Банк понравился! В следующем квартале планирую открыть вклад

Добрый день, хочу оставить положительный офис о банке ДОМ.РФ по адресу: ул. Тимура Фрунзе, 11 к2. Обратился сегодня в отделение, с целью получить дебетовую карту. 

При входе меня встретила консультант - специалист Полина и помогла разобраться с электронной очередью. Далее меня пригласили в зал, время ожидания заняло ровно одну минут, что супер круто! Далее со мной работал сотрудник Данияр Е. Буквально за 3 минуты мой вопрос решили и я получил карту. 

В приложение зашли, все успешно. Спасибо за помощь и качественное обслуживание!

Сделал перевод. После чего меня заблокировали. Дальше пошли круги ада) Первый круг - звонок на линию поддержки, после чего они уточняют почему задают тебе вопросы спрашивают данные, далее обещают связаться, говорят в течение 5 минут обязательно ждите и ничего. Никто не связывается. Таких кругов было около 5 штук. Бесполезно.

Далее круги те-же самые только, линия поддежки начала говорить, что номер с которого они звонят внесен в спам. Я разумеется позвонил и отключил спам на своем номере.

Но не помогло и опять по кругу и опять обещают сейчас перезвонить и ничего.

Операторы нагло бросают трубку, когда элементарно задаешь вопрос - "сколько ждать звонка?".

Итог никто не звонит. Общение 10 раз с операторами не помогает. Был ли звонок или нет не говорят. Причины никто не может сказать. А еще даже не могут сказать с какого номера звонят.. 

Абсурд полнейший. 

Марина с начала и до конца оформления кредитного договора на ипотеку меня вела. 

Помогла решить все вопросы по сбору и перечню документов. 

Оперативно помогала в процессе заключения.

Процесс заключения договора был максимально прозрачен и понятен на всех этапах его обработки.

Огромное спасибо Марине за квалифицированную помощь.

Сотрудник банка - Марина М-ва.

Все сделали в максимальные сроки успешно.

Получал ипотеку в банке дом РФ на взаимовыгодных условиях,успешно оплатил,закрыл. Дополнительно пользовался услугами по переводам и открытия счетов. Сотрудники работают оперативно,соблюдают закон о конфиденциальности,офис светлый,удобная транспортная доступность,единственное что не хватает парковки для клиентов банка и малое колличество банкоматов. Ввиду того что я завершил оплату ипотеки,соответственно больше не нуждаюсь в услугах банка,пришел закрыл все счета, с помощью сотрудника банка в приложении. Желаю успехов Банку и благодарных клиентов Всего-всего хорошего.Рекомендую Банк 100% государственный.

Добрый вечер !

Сегодня 

28 мая обращалась в офис для получения консультации по вкладам.

На обслуживание попала к Ангелине.

Для меня было важно 2 условия :

1)Чтобы вклад был без пополнения и снятия 

2)Чтобы я могла пополнить и снять в любой момент
Ангелина очень подробно проконсультировала и подобрала под мои условия вклад и накопительный счёт .

Что касаемо вклада «Дома лучше» на 3 месяца под 16%,где нельзя пополнять и снимать.

А касаемо накопительного счёта ставка 14.7% в первый месяц открытия и два последующих,где я могу смело снимать до 0.

Консультация понравилась,приду открывать.

А так же буду рекомендовать друзьям !

Очень странный способ подачи заявки на ипотеку. Ничего не указываешь, только авторизовываешься через госуслуги. А потом самое интересное - сообщение на сайте - Ваша заявка отправлена!...

и тут ты понимаешь, что согласие на отправку не давал, смской ничего не подтверждал. Ну ок. Например, такой способ в банке, рассматривают на максимальный лимит. Клиентский опыт вышел из чата... Возможно...
далее приходит смс о том, что ипотека одобрена. И вроде бы ты рад, но нигде нет инфо о том, на каких условиях одобрена и вообще, какая сумма.
позвонила в банк - сказали да, на максимальную сумму одобрили. Ждите, с вами свяжутся. жду. 2 дня уже жду. Никто не звонит. А мне вообще нужна ит-ипотека. Никто не может сказать, что от меня нужно предоставить в банк, в чате и в кц говорят - ждите, с вами свяжется менеджер... это странно, уважаемый банк, давно не сталкивалась с таким отношением к клиенту. Даже кц не обзванивает. В итоге я жду банк, меня ждёт застройщик. Ужас какой-то. я в альфе 10 млн за 5 мин онлайн получила без визиты в офис И сейчас начинаю жалеть, что не оформила заявку в альфе повторно. 

Второй раз оформляю ипотеку в Банке ДОМ.РФ с разницей в пару лет и констатирую, что сервис по оказанию данной услуги существенно улучшился! Благодарна В-ву Ивану (менеджеру по дистанционной ипотеке) за оперативное решение всех вопросов, быстрый выход на сделку, проекты всех документов заранее были подготовлены и направлены на изучение.

Выбор банка был обусловлен моим представлением о том, что бюрократические процедуры в малых банках занимают меньше времени, в сочетании с представлением о специализации банка именно на ипотеке.

Я не был разочарован в своих ожиданиях, представитель банка Б-на Юлия оперативно была на связи и решала возникающие у меня вопросы в кратчайшие сроки, например, изначально я не задумывался о размере первоначального взноса который хочу использовать и указал просто все имеющиеся свободные средства, однако поразмыслив я решил использовать минимальный начальный взнос. Юлия, получив от меня соответствующее указание, оперативно переформировала документы и получила одобрение на новый вариант сделки с измененными параметрами в тот же день.

Таким образом менее чем за три недели был пройден путь от подачи заявки на одобрение кредита (без указания объекта строительства) до закрытия ипотечной сделки.

Выражаю огромную благодарность персональному менеджеру Банка Дом РФ Санкт-Петербургского филиала И-й Светлане и коллективу розничного сопровождения за помощь в получении кредита и сопровождения расчётов по сделке. Это мой первый кредит и было много сомнений, но всё прошло отлично и в срок. Светлана была всегда на связи, все вопросы оперативно решались. Желаю Банку и его сотрудникам дальнейшего процветания!

Добрый день!

24 мая 2024 года посетила замечательное место – отделение Банка «ДОМ.РФ» в городе Саратове по адресу: г. Саратов, ул. Им. Чапаева В.И., д. 14/26

У меня есть мечта – построить свой собственный дом, и уже несколько недель я анализирую условия и продукты в разных банках, одним из таких является Банк «ДОМ.РФ», поэтому основная цель посещения офиса – получение подробных условий и узнать все возможные «подводные камни» ипотеки на строительства дома!

Итак, изначально при попытке найти вход в офис – столкнулась с трудностью, не получилось с первого раза найти вход в Банк, так как дом 14/26 большой и занимает всю улицу, с одной стороны детская поликлиника, с другой магазин, а навигатор меня хотел завести куда-то во дворы)) Но я не из робкого десятка, спросила прохожего и меня за ручку провели к лестнице, которая ведёт прямо в это волшебное заведение!

На этом трудности закончились, на входе поприветствовала девочек в зале и сразу спросила кто мне сможет помочь – предоставить консультацию по ипотеке на строительство дома. Девушка Оксана сразу предоставила свою помощь, провела по коридору к «Ипотечному отделу», и передала из рук в руки Руководителю Направления Юлие, с которой мы расположились за круглым столом и начали общение. Юлия оказала благоприятное впечатления с первого взгляда, была очень мила и открыта, ответила на все вопросы, рассказала про варианты ипотечных программ, первоначальный взнос, сроки строительства своими силами или с подрядчиками-строителями.

Остановила свой выбор на программе Льготная ипотека (господдержка), с первоначальным взносом 30%, и ставкой 7.7% при строительстве с подрядчиком, а если ещё я выберу подрядчика с эскроу-счётом, то могу получить ставку 7% годовых! А также, могу построить дом полностью сама за 12 месяцев со ставкой 8% годовых без привлечения аккредитованных строителей!

В общем, все условия мне очень понравились, работаю я официально, и получить положительное решение не составит труда. Осталось лишь выбрать программу, по которой буду двигаться с Юлией дальше, так как сроки начинают поджимать…

Мне очень понравилось обслуживание, мы обменялись контактами с Юлией, и для себя приняла решение, что буду продолжать двигаться в этом направлении именно с Банком «ДОМ.РФ»!

Итоги моего посещения: Чистые и прозрачные условия по ипотеке, отзывчивые и вежливые сотрудники, возможность подать заявку без документов (нужен лишь профиль Госуслуг) и возможность получить всю информацию очно и подробно, посещая офис Банка, а что касается офиса – чистый, светлый, просторный, небольшая сложность с поиском входа – была преодолена без проблем (хотелось бы увидеть в дальнейшем побольше вывесок и узнаваемости Банка в нашем городе, т.к. мало кто из знакомых вообще знал про данный замечательный Банк!)

Обещаю, что как только просчитаю все варианты, продолжу оформление именно в этом Банке и буду рекомендовать всем знакомым!

Спасибо за обслуживание!

Отделение находится в центре Екатеринбурга, офис комфортный, людей было не много. На подписании в офисе общался с Еленой К-х, все важные моменты она мне подсветила. До этого все детали согласовывали с Александрой П-ко по телефону и по почте, тоже все оперативно - уточняющие вопросы, быстрые ответы. Спасибо

Спасибо за работу, все понравилось, замечательная работа вип-сегмента обслуживания и девушки внизу при встрече. 

Пришел в Банк Дом.РФ для открытия накопительного счета. Специалист-консультант Алина помогла направить к нужному специалисту и ответиоа На все интересующиеся вопросы. Очень доволен банком. Оперативно, компетентно. 

Была в банке "Дом.РФ" 27 мая в Ростове-на-Дону для консультации по вкладам банка на банки.ру. О банке узнала от родственников , они очень довольны обслуживанием и пользуются только картами Дом.РФ. Мне подобрали вклад без пополнения и снятия на 91 день . Очень выгодные условия и высокие проценты, обязательно обращусь сюда для открытия счета и вклада . Мне уже скачали приложение и рассказали как в дальнейшем будет проходить процесс оформления . Спасибо большое девочкам за их помощь и вежливое обращение к клиентам!