11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день! Обратилась сегодня 26.03.2025г. в отделение банка в городе Тольятти по адресу улица Юбилейная 31д для открытия вклада. Очень быстро меня пригласили на обслужичание, очередь была небольшая. 

Давно являюсь клиентом банка Дом РФ, поэтому обращаюсь только сюда. 

При входе меня встретила девушка консультант и помогла взять талончик. Подождав минуты 3 меня вызвали в окно номер 5 к специалисту Елене. Елена открыла мне вклад под названием "Мой Дом" На 3 месяца со ставкой 22,6%. Так же Елена помогла мне перевести деньги с другого банка на этот вклад и посоветовала открыть накопительный счёт со ставкой 19,5%.

Абсолютно всё сотрудники в отделении на Юбилейной 31д вежливые и грамотные, ухожу всегда с хорошим настроением! Спасибо большое! 

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом в этом банке и сегодня 26 марта 2025 года обратилась в офис в городе Тольятти по адресу улица Юбилейная 31д для открытия вклада - удобное расположение, комфортный офис, нет очередей.

При взоде меня встретила девушка и помогла взять талон. Далее меня пригласили в окно номер 5 к специалисту Елене. Елена мне быстро открыла вклад под названием "Мой Дом" на 3 месяца со ставкой 22,6% через мобильное приложение. А так же показали как пользлвоться этим приложением, оказалось это очень удобно. Я рада что все сделали так быстро буквально за 10минут, видно что работают профессионалы.

Благодарю Елену и всех сотрудников банка за вежливое и быстрое Обслуживани! Буду приходить еще!

Я обратилась в банк 25.03.2025г в г.Иркутск по адресу Советская ст42. Для начала, я увидела рекламу банка - баннер в центре города и решила заехать в офис. Пришла я открыть дебетовую карту, меня пригласила по талону специалист Татьяна, очереди практически не было, также, менеджер очень подробно рассказала о продуктах банка. Мне открыли накопительный счет, а также, администратор помогла скачать приложение на Андройд через рустор. Обслуживание длилось недолго, минут 20. Спасибо большое сотрудникам Дом.РФ за качественное обслуживание!

Хочу выразить благодарность менеджеру Стелиане И-вой за помощь и настойчивость в решении моего вопроса.

У меня возникла проблема с входом в мобильное приложение. Неординарность проблемы была в том, что я ранее, довольно давно, был клиентом банка. Но потом перестал им быть. С тех пор у меня поменялся паспорт, и не будучи уже клиентом банка, не имея в нём открытых счетов, информировать банк об этих изменениях я не стал. В этом году через маркетплейс Финуслуги я снова стал клиентом банка. Но уже с новыми паспортными данными. Это несоответствие паспортных данных и то, что снова клиентом банка я стал не напрямую, а через Финуслуги, создало коллизию задвоения моих учетных данных в банковской системе, привело к задвоению личных кабинетов, и невозможности корректно авторизоваться в интернет-банке и мобильном приложении банка.

Поскольку проблема была неординарной, то стандартными средствами её решить оперативно прямо в офисе не удавалось. Пришлось прибегнуть к помощи технических IT-специалистов банка. Посредничество и коммуникация легла на менеджера Стелиану И-ву. Благодаря её настойчивости и большому вниманию проявленному к решению моей проблемы, ситуацию удалось разрешить в течении дня. Стелиана находилась со мной на связи информируя о ходе решения вопроса. 

Выражаю большую благодарность Стелиане и IT-специалистам банка за помощь в разрешении столь неординарной ситуации.0

25.03.2025 посетила отделение на Кутузовском проспекте 2/1 1А, в начале меня встретила сотрудница Дарья,объяснила как взять талончик и через 5 минут пригласила к себе. Год назад я погасила ипотеку и мне необходимо было получить справки для погашения ипотеки,Дарья взяла мой паспорт,нашла мою ипотеку в базе и распечатала справки,поставила мне печати,после чего мы начали процесс заявлений на получение закладной,. Дарья распечатала заявления,запросила у меня Егрн,который я направила ей на почту,после чего мы подписали заявления и Дарья отправила их в нужный отдел,вся процедура заняла 15 минут, огромное спасибо 

Взяла ипотеку по дду на квартиру в 23 году. Стала собственником, 25.03 обратилась на ворошиловский 26 для консультации по дальнейшим действиям. Сотрудник принял документы о собственности, рассказал о необходимости оформления страховки на квартиру. Мне предоставили список страховых компаний, показали, как можно электронно полис по страховке подгрузить через сайт без личного посещения офиса. Также помогли заказать справку об остатке долга.
Консультация прошла в полном обьеме. Сотрудник банка помог, все обьяснил. Спасибо!

25 марта 2025 утром я обратилась в банк города Саратова на улице Чапаева 14/26.

Я давно являюсь клиентом банка и решила открыть тут вклад. 

Мне помогли вщчть талон специалист консультант, и сраду пригласила к себе специалист Алина М. 

Специалист прокунсультировала подробно и ставка и сроках вклада и помогла подобрать вклад под 21,4%.

Обслуживание прошло быстро Алина М. Очень милая девушка и вежливая. 

Вообще я осталась очень довольна и обслуживанием и комфорт офиса 

Спасибо

Хочу поделиться отзывом о банке Дом.РФ. При оформлении ипотеки сотрудники банка допустили ошибку и оформили два одинаковых кредита на одну и ту же сумму. Один из них был подписан и оформлен мной, по нему я полностью выполнил все обязательства. Однако второй кредит, который я не подписывал и который не был оформлен, до сих пор числится в системах банка Дом.РФ и отображается в моей кредитной истории. Многочисленные обращения в банк с просьбой исправить ситуацию не привели к результату. В связи с этим оставляю отрицательный отзыв и прошу сотрудников банка Дом.РФ разобраться в данной ситуации, а также исключить из моей кредитной истории различных кредитных историй неоформленный кредит.

22.03.2025 на сайте банка оставил заявку на открытие вклада.

Заполнил необходимые данные, выбрал услугу доставку документов курьером.

После чего пришла смс с подтверждением, что 24.03.2025 с 14 до 17 к вам приедет представитель банка для оформления документов.

В указанный день никто не позвонил и никто не приехал!

Я позвонил в колцентр банка, где мне ничего толком не объяснили, сказали, мол завтра вам перезвонят...

Ребята, ну это никуда не годится! Если вы не можете провести согласованную встречу, ну перезвоните, предупредите, пришлите смс в конце концов!

Оставляете о себе впечатление как о не очень серьёзной организации..

Оформил льготную ипотеку на квартиру во время строительства в 24 году. Дом сдался, стал собственником, обратился в банк для консультации по дальнейшим действиям. Сотрудник проконсультировал о необходимости оформления закладной и страховки. Мне помогли заказать отчет об оценке, приняли документы, подсказали, в какие страховые можно обратиться для страхования квартиры. Также я сообщил, что мне было бы удобней, чтобы закладная была бумажной.

Когда закладная была готова, со мной связался сотрудник, чтобы подобрать удобное время для регистрации.

Сегодня, 24.03 обратился вместе с сотрудником банка для регистрации закладной в мфц. Подача документов заняла буквально 10 минут. Большое спасибо сотрудникам за качественную и быструю работу!

24.03.2025 я обратилась в банк "Дом.РФ" в г Челябинск для заключения ипотечного договора. Мы с сотрудником согласовали время на 14.00. Я пришла. Сотрудник помог мне взять талон и провел к себе. Все было по времени. Оформли ипотечную сделку 24.03.2025. Ставка по ипотеке у меня 5,99 % . По времени была у Елены 1 ч 15 мин. Елена оформила мне договор, помогла установить приложение на телефон через ноутбук, помогла войти в приложение . Показала какими функциями приложения я могу пользоваться дополнительно ( переводить деньги через СПББ, по реквизитам счета) . Так же была предоставлена полная информация по использованию мат.капитала в качестве первоначального взноса. Обслуживанием осталась довольна. 

24.03.2025 я обратился в отделение Банка по адресу: Челябинск, Доватора, 29. Время 14-35. Взял талон на обслуживание, через 3 мин меня пригласила сотрудница Анна в окно 3. Анна рассказала мне условия по вкладам и я остановил свой выбор на вкладе 181 день "Мой дом". Процентная ставка 21,4 % , что является одной из лучших среди банков. В оделении пробыл 20 мин. Анна распечатала договор и все еще раз объяснила и выделила. Обслуживанием остался доволен, не зря Вас выбрал. 

24 марта я обратился в банк Дом РФ города Пенза для установки приложения на айфон. Меня встретили на ресепшен и уточнили по какому я вопросу, специалист сказала что нужно уста приложение на мой телефон через ноутбук. Мы прошли за рабочее место и установили приложение "Все бонусы". Далее мне был необходим номер текущего света для выполнения ода в приложение. Специалист так же его распечатал для моего удобства. И в конце мы подписали зая о его установке приложения. Времени заняло минут 10. 

Я была в офисе 24.03.2025 по адресу г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина 1В. Пришла в 2 окно, к сотруднику Ксения. Мы переоформили вклад на 6 мес под 21.4%, на мою сумму это был наивысший процент. Сотрудник рассказала как пользоваться мобильным приложением и рассказала про вклады, какие есть программы. Большое спасибо, банк рекомендую одноназначно

15.03.2025г. мною было направлено в банк по электронной почте заявление-уведомление о смерти второго собственника и были приложены документы, а именно: свидетельство о смерти и свидетельство о браке. В самом заявлении была указана просьба дать согласие на внесение изменений в состав собственников квартиры, котороя назодится в залоге банка, так как согласно условиям кредитного договора мы не можем вносить изменения в состав собственников без согласия банка. Ответ банка, который мне поступил на электронную почту, удивил, так как запрашивал, среди прочего, те же документы, которые были направлены мной ранее с заявлением.

При попытке выяснить через контакт-центр по телефону банка или через чат в приложение банка, сотрудники говорили одно и то же: "пишите письма". 

Почему нельзя сразу решить все вопросы сразу? Почему нужно потратить уйму времени на переписку с банком, на которую банк отвечает шаблонно? Почему нельзя решить вопросы по телефону с необходимым отделом/сотрудником кто составлял ответ или занимается решением подобных вопросов? Почему нельзя записаться к этому отделу/сотруднику на прием, если невозможно решить вопрос по телефону? Сотрудники ЦИКа не занимаются решением нестандартных вопросов и смысл направлять клиентов в офис банка, если это бесполезная трата времени?

Создать обращение через чат в приложении банка или по телефону контакт центра тоже не предоставляется возможным - по непонятным мне причинам, так как у других банков есть такая возможность, как и есть возможность решения нестанадртных вопросов с тем отделом, кто занимается сопровождением ипотеки и решением вопросов относительно сопровождения. 

Если Вам необходим номер обращения присвоенный моему письму, то пожалуйста: Req#468010716.

Вы всегда можете связаться со мной по номеру телефона, который указан в моем заявлении.

Подводя итог вышесказанного, если бы была возможность изначально не пользоваться услугами вашего банка, никогда бы не пользовался, но сейчас, в силу определенных обстоятельств, поменять банк не могу. 

Добрый день! Клиентом банка являюсь давно. Сегодня 24 марта 2025 года я посетил офис в городе Тольятти по адресу улица Юбилейная 31д. Пришёл чтобы открыть вклад, увидел что сейчас в банке Дом РФ хорошие процентные ставки по вкладам. 

При входе меня встретила девушка и помогла взять талончик, подождал минуты 3 и меня вызвали в окно номер 4 к специалисту Юлии. Юлия быстро открыла мне вклад через мобильное приложение, я очень доволен тем, что всё прошло на столько быстро, буквально за минут 10 мне открыли вклад под названием "Мой Дом" на 181 день со ставкой 21.4℅

Благодарю Юлию и всех сотрудников банка Дом РФ в городе Тольятти за их вежливое и быстрое обслуживание клиентов! Приходить сюда одно удоврльствие, офис чистый и светлый! 

24 марта 2025 года пошел в банк города Саратов на улице Чапаева 14/26 узнать оставках вклада.

Щайдяв офис был приятно удивлен атмосферный светлый офис.

На входе встретили и помогли взять талон 

Ожидания не было меня пригласила специалист Анастасия.

Анастасия вежливая приятная девушка рассказала подробно о вкладах и я решил не тянуть и сразу открыть вклад под 22,6 процентов.

Обслужили быстро 

Спасибо вам большое

Обслужили 

Обслужили 

Анастасия вежливая