10 684 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Ужасный банк. Я 2 недели боролась с ними, предоставила документы на квартиру, заказала оценку. 2 недели я разрывалась между банком и оценочной компанией. Оценка была в шоке от требований банка. предлставли им все что хотели. Потом выяснилось что у мужа созаемщика нет отчисление в пенсионный фонд, их не видно так как он военный!! но было предоставлено 2 НДФл когда оформляли ипотеку, на фоне чего они и одобрили эту ипотеку нам. Должны были выйти на сделку сегодня 26 декабря. И сегодня узнаю что они не видят отчисление в пенсионный фонд. Что за бред? Столько времени, денег и нервов было потрачено!!! 

23.12.2022 Мы с супругой пришли на сделку по ипотеке в отделение банка ДОМ.РФ по адресу

Семёновская наб., 3/1к6, Москва. Всё было хорошо, нам подробно рассказывали о том, как будет проходить сделка. Но в определённый момент нам сообщили, что с ипотекой обязательно надо выпустить кредитную карту. При этом другая сотрудница банка, сидевшая за соседним столом, уже начала оформлять заявление на кредитку. Понял я это, когда у меня спросили адрес моего работодателя. Тут я сказал, что мне не нужна кредитная карта и, что я очень сомневаюсь в её "обязательности", так как в кредитном договоре на ипотеку нет ни слова о карте. После этого мне начали рассказывать "сказки" про то, что система выпускает её автоматически, и сотрудники банка ничего не могут сделать. Несмотря на мои аргументы, карта была выпущена. Далее меня конечно же попросили её "активировать" путём перевода 500 рублей на мой номер телефон. При этом сказали, что обратно 500 рублей необходимо перевести не ранее 27-го числа. Конечно же эти 500 рублей были переведены обратно в тот же день. Сотрудница, выпустившая карту, сказала, что я могу написать ей на почту после 27-го декабря, и она всё закроет. При этом пыталась прикинуться "белой и пушистой", что это всё система такая, а она вся хорошая, поэтому и предлагает мне закрыть счёт. То, что клиенту в принципе предлагают закрыть счёт путём написания электронного письма, вызывает большие вопросы в плане безопасности банка. В итоге я имею крайне испорченное настроение и кредитную карту, которая была мне совершенно не нужна, и выпущена обманным путём. На горячей линии банка мне конечно же подтвердили, что выпуск кредитной карты не является обязательным. Надеюсь, что руководство банка разберётся в данной ситуации, которая поставлена на поток. Так как, пока я сидел на сделке, видел, как сотрудница, выпустившая мне карту, тот же фокус проделала с наивной женщиной, у которой, правда, вопросов о необходимости данной карты не возникло.