11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Наша семья в течение длительного времени является клиентами банка, 

неоднократно обращались в Челябинский офис.
Здесь работают квалифицированные специалисты. 

Всегда внимательно выслушают, предоставят нужную информацию, помогут с оформлением бумаг.

Сотрудничаем с П-ой Мариной. Оформили несколько банковских продуктов и надеемся на дальнейшее выгодное сотрудничество!

Рекомендую Челябинский офис!

Захотел взять кредит на личные цели , обратился в Банк ДОМ.РФ т.к. знал его по Ипотечному кредиту .

В банке отличный сервис, приняли быстро ,без очереди . Менеджер Г-ва Юлия все очень спокойно и доходчиво обьяснила , ответила на все мои вопросы . После принятия положительного решения , я получил денежные средства .

Советую Дом.РФ банк . 

Совершил глупость и взял ипотеку в банке ДомРФ. Регулярно заранее вношу платежи по ипотеке. Очередной платеж был отправлен через мобильное приложение ДомРФ за 3 дня до даты списания по ипотеке - деньги отправлены, банк отправитель это подтверждает. В банке ДомРФ статус операции "отказано". Позвонил на горячую линию - сказали ничем помочь не могут. Я объяснил ситуацию, что эти деньги отправлены для платежа по ипотеке, но сотрудник горячей линии проигнорировал эту информацию и предложил повторно обратиться через 4 дня. Сотрудник на горячей линии подтвердила, что банк подаст сведения о несвоевременном платеже в БКИ. Считаю это обманом. Видимо, честно этот банк работать не может. Не рекомендую обращаться ни при каких обстоятельствах!

Сотрудник горячей линии Анастасия.

Внутренний номер сотрудника 13052.

Номер обращения 463481645.

В конфиденциальной информации приложил документ, подтверждающий отправку денежных средств.

Сообщение об одобрении мне пришло 7 апреля, сегодня 4 мая. Я почти месяц не могу связаться с менеджером. На горячей линии оставляю заявки, пишу на почту с просьбой связаться со мной, но менеджер мне ни разу не перезвонила. 

У меня есть несколько вопросов по оформлению сделки, какие нужны документы и потребуются в дальнейшем. Отвратительное отношение к клиентам. 

Обратилась в офис банка дом рф, в г.Тула,чтобы оформить потребительский кредит, предварительно подав заявку через сайт и получив одобрение! В офисе запрашивали кучу справок, выписки с карты и тд, по их мнению, я не работаю нигде, хотя у меня заверенная копия трудовой книги на руках и справка 2 ндфл за 2022 и 1 квартал 2023 года . Сотрудники сказали, что такая ситуация у них первый раз и они ничем не могут мне помочь. В справке доход высокий. Далее я обратилась на горячую линию и оставила обращение, чтобы мне помогли решить данный вопрос и со мной связались кредитные специалисты из головного офиса в г.Москва. Со слов сотрудника колл центра, мне должны перезвонить были на следующий день. Прошло больше недели и мне никто так и не перезвонил. Обращалась 3 раза на горячую линию, но они "не знают", почему мне до сих пор не перезвонили и не знают, как мне помочь! Вывод: абсолютно безответственный, некомпетентный банк, который не держится за потенциальных клиентов! Бегите и обходите стороной !!!

В рамках обращения в офис нужны были копии документов по ипотечной сделке и аккредитиву для подачи в налоговую, сотрудник общался очень грубо, сначала отправил меня к застройщику, потом спросил какой из 4-х аккредитовов мне нужен (у меня один), потом отправил в ипотечный центр. 

По результатам обслуживания я оставил жалобу в банке №10-29777, а через несколько недель получил смс с текстом "По результатам проведенной проверки нарушений в действиях сотрудника Банка не выявлено. Банк ДОМ.РФ".

Из текста смс делаю вывод, то подобное обращение сотрудника входит в политику Банка и является нормой при обслуживании клиентов.

Получали в данном банке ипотеку. Сам процесс подписания документов в банке прошел отлично. Менеджер Виктория А. К-ва провела сделку профессионально, все подробно объяснив при встрече. Также этот специалист был постоянно на связи, что облегчало подготовку сделки и проведение мероприятий после получения денежных средств. Советую данный банк. Хочу выразить особую благодарность нашему персональному менеджеру Виктории К-ой за помощь в оформлении всех документов. Хочу отметить удобное приложение банка, с помощью которого в дальнейшем происходит оплата ипотеки

Стал клиентом банка Дом РФ в феврале 2023 года. Обслуживаюсь в офисе г.Уфы. Приятно, что специалисты советуют как можно более выгодно выйти из ситуации. Таким образом, я открыл накопительный счет и положил денежные средства под проценты. Радует, что даже в вопросе процентной ставки этот банк выше средних по списку в городе. Далее 5 апреля я открыл у них кредитную карту. По итогу, что я имею: я перевожу зарплату на накопительный счет и расплачиваюсь только кредиткой, а после погашаю долг переводом со счета. И самое главное, что посоветовал мне это персональный менеджер Егор, т.е. не просто выпустил карту и отправил домой, а вник в мою ситуацию, потратил время для разъяснения и вообще искренне обслуживал и обслуживает до сих пор. Спасибо большое за настолько трепетное отношение к клиентам, индивидуальный подход и позитивный настрой после встречи с вами. Спасибо!

Оформил ипотеку. Заявку подавал через сайт, был выделен персональный менеджер, который связался со мной оперативно. Менеджер Ольга запросила недостающие документы, после предоставления всех необходимых документов оперативно (в течение дня) пришло одобрение. Сделка проходила через опеку, Ольга подготовила необходимое информационное письмо для опеки. Коммуникация проходила по телефону и e-mail. Когда все было готово к сделке - выбрали/согласовали офис, дату и время. В офисе нас (меня и созаемщика) встретили и оперативно все оформили. Вся коммуникация проходила дистанционно, в офисе были единажды в день сделки - приезжали подписать документы. В сделке по покупке недвижимости банк отработал оперативно. 

Мужу одобрили IT ипотеку , 11 апреля пришло подтверждение от банка на эл почту. Тогда же перезвонила некая Елена, представилась менеджером. Телефон для связи не оставила, предложила писать вопросы на электронную почту. 16.04 мы подобрали объект и написали ей вопрос - уточнение по паккету документов. Обратной связи не последовало. Я позвонила по телефону горячей линии, мне пообещали передать вопрос. Никто не перезвонил, обратной связи не было. 17.04 я загрузила имеющиеся документы в личный кабинет. Появилось сообщение "Данные по объекту недвижимости отправлены в банк. По итогам рассмотрения объекта с вами свяжется менеджер" и опять тишина. С тех пор я каждый день звоню на горячую линию и прошу соединить меня с менеджером, руководством, с кем-либо кто может помочь. Девушки уверяют , что пишут и менеджеру, и руководству, и ничего не происходит. С момента отправки документов прошло уже больше недели. прошу помочь решить проблему.  

Хочу поблагодарить сотрудницу Араксию С-ян ,которая работает в офисе на Семеновской, спасибо вам огромное! Очень компетентный сотрудник , решил мои вопросы, дал правильные советы по кредитным продуктам, просто огромное вам спасибо!
Оформляла кредитную карту в офисе на Семеновской 25.04.2023

Добрый день! 23.03.2023 направила пакет документов для оформления закладной на объект недвижимости, приобретенный по ипотеке от ДОМ РФ. По состоянию на 25.04.2023 закладная мне не оформлена, все обращения на горячую линию результатов не дают. Зарегистрировали мою претензию, больше ничего от банка добиться не получается, все обращения как в пустоту. 

20.04.2023 г. открывал вклад в Банке ДОМ РФ, г.Воронеж, ул.20-летия Октября, 90-а. Свободный специалист Ж-ов Никита сразу пригласил к себе. Помог разобраться в тонкостях конкретного и самого выгодного на сегодняшний день вклада. Больше всего понравился деловой и одновременно дружелюбный тон беседы, без навязчивого предложения дополнительных продуктов партнёров банка. Весь визит в отделение занял 20 минут.

Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с Банкои ДОМ.РФ, а именно с ДО "IQ-квартал", где я хотел получить подробную консультацию от специалиста и понять, насколько банк надежен и какие условия предлагает. Консультировала меня Щ-ва Юлия, за что ей хочу выразить благодарность, она нашла ко мне индивидуальный подход, ознакомила меня со всеми услугами данного банка и вселила мне уверенность в этом банке, так что, после продажи квартиры, я буду обращаться только в этот банк. Прошу руководство банка обратить внимание на данного специалиста!

Сотрудничаю с данным банком в Туле первый раз . Оформляла ипотеку . Огромное спасибо менеджеру Антонине за профессионализм , клиентоориентированность и поддержку . сделка прошла успешно и без лишних нервом . Спасибо ❤️

Теперь благодаря банку Дом РФ я стала счастливым обладателем своего гнёздышка.. 

24 октября 2022 я сменил прописку, по договору сельской ипотеки.

мне написали"Необходимо прислать заверенную копию паспорта или документ регистрационного учета с подтверждением прописки по месту нахождения предмета ипотеки, а именно Документ регистрационного учёта."

в декабре 2022 ,я сходил в отделение вашего банка и предоставил оригинал паспорта.

в марте месяце 2023, мне пришла смс, что будет повышена ставка, я снова начал звонить и говорить, что я приносил паспорт в отделение в городе санкт-петербург, Московский пр-т., д.115, после чего сотрудники, составили заявку. где подтвердилось что я паспорт принес в отделение и все хорошо, плюс ко всему я спросил, не повысится ли ставка, на что мне ответили, все хорошо, не переживайте!
Звонил я примерно раза 3-4<

Чтоб убедится, я позвонил после этого еще 2 раза на горячую линию, и спросил, все ли в порядке и не повысится ли ставка, на что меня уверяли, что все хорошо

наступило 10 апреля, я вижу вместо 2.5 процента, 10%

в итоге я сходил еще раз в отделение, еще раз принес паспорт
и мне сказали, ну со следующего месяца мы вам поменяем ставку. хотя платеж в этом месяце! т.е. из какой то ошибки банка, я должен платить в 2 раза больше!
Сотрудники на горячей лин