10 698 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Я обратилась в офис автозаводский за кредитом.Офис видно прям с дороги, он первый от светофора среди других банков.Так как я хотела не большую сумму мне менеджер Марина предложила кредитную карту и без процентов. Мне одобрили. Я довольна. Т к я пенсионерка и др банки в кредите мне отказали. Спасибо Вам!

Много лет клиент. Хороший, государственный, надежный банк. Приемлемые условия по вкладам. особое спасибо офису на Семеновской, и персонально Веронике И-ой, редко сегодня встретить действительно профессионалов в своем деле, независимо от названий и регалий, плюс духовность и душевность, которая своей грамотной работой и помощью, позволила сэкономить средства из-за правильного понимания правил кэшбэка по карте и разумного размещения денег на вкладах, всегда на связи, даже порой и вне рабочее время!

Обслуживаюсь в Премиальном отделе в центральном отделение г Нижний Новгород.Очень довольна обслуживанием, девочки из отдела всегда дружелюбные, компетентные, всегда подскажут как выгоднее офрмить вклад , как выгоднее пользоваться картой ,ни раз выручали дистанционно, и на связи даже в нерабочее время . Страховки делаюся быстро , дистанционно приезжать не нужно, особенно приятно , когда нужно "вчера " . 

02.11.2022 полностью погасила ипотеку в банке ДомРФ. В течение предшествующего этой дате месяцу неоднократно консультировалась с техподдержкой банка о процедуре уступки по ДДУ (объект еще не введен в эксплуатацию) и взаимодействии с банком для того, чтобы ничего не препятствовало уступке. В итоге к концу ноября при полностью погашенной ипотеке до сих пор не могу приступить к процедуре оформления уступки. Основных причин две: не погашена запись в росреестре об обременении, хотя сотрудники банка уверяли, что что максимальная дата - 21.11, но в большинстве случаев снятие обременения происходит гораздо быстрее. И вторая - постоянные противоречащие друг другу консультации "специалистов". За это время сроки, оставшиеся до ввода объекта в эксплуатацию катастрофически сократились. Чтобы успеть оформить уступку теперь буду вынуждена воспользоваться ускоренной платной услугой у застройщика, которая и так стоила 50-75 тыс., так еще и подорожает с декабря. Спасибо банку за "высококлассный" сервис. Но в ваш "дом" я больше ни ногой!

Сегодня оформила вклад на ребёнка. Хочу сказать, что не в каждом банке знают как это работает. Вчера промониторила 5 банков, и только здесь получила качественную консультацию, почему сегодня сюда и вернулась. Хочу отметить работу менеджера Ларисы - консультация - 5+, оформление - 5+. Всё чётко, грамотно, спасибо большое! Хочу отметить и внимание со стороны руководителя Галии Раисовны - профессионально! 

Не часто пишу отзывы ,но в данной ситуации очень хотелось отметить работу сотрудников банка.

Обратились с братом в офис банка в г. Саратове с целью открытия вклада, сотрудник рассказал обо всех возможных предложениях и в том числе об инвестиционных, который заинтересовал, всё быстро и качественно было разъяснено по условиям особенно в части юридической безопасности денег в связи с такой не стабильной ситуацией в стране, долго не думая согласился и оформили договор ИСЖ, планируем ещё разместить дополнительные средства теперь и только у них 

Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом банка. Обслуживаюсь в офисе на Грузинском переулке 16 стр. 1, у персонального менеджера М-ва Евгения. Хочу отметить его профессиональную и лояльную работу с клиентами. Я держатель пакета услуг и накопительного счета. В начале октября, когда по накопительному счету поменялась процентная ставка, мне позвонил Евгений и сообщил об этом, чтобы я могла переоформить накопительный счет на повышенную ставку без потери процентов. Так же, Евгений звонил мне совсем недавно, сообщил, что в банке изменились процентные ставки по депозитам и можно открыть вклад со ставкой до 10% - зависит от того, какие фунции мне подходят. Вклад я так же открыла, чтобы зафиксировать ставку. Так же к Евгению всегда можно обратиться по возникшим вопросам (в октябре он помогал мне возместить проходы в бизнес-зал). Я являюсь премиальным клиентом в нескольких банках, но ни в одном из них нет такого заботливого отношения к клиентам. Спасибо Евгению и банку в целом!

Недавно возникла проблема: не смогла закрыть счет через мобильное приложение. Вспомнив, что не так давно меняла паспорт, по опыту взаимодействия с другими финансовыми учреждениями приготовилась к нудной истории с подтверждением того, что я - это я. При звонке в колл-центр оказалось, что я ошиблась при предоставлении новых данные в банк. Мне подсказали, как это можно быстро поправить, и проблема тут же была решена. Была приятно удивлена оперативностью и клиентоориентированностью банка.

Добрый день, не смотря на всю ситуацию в стране, решила открыть вклад в банке.
Прочитав отзывы по вкладам во всех банках, вбрала именно Дом РФ.
Пришла в отделение рядом с домом, Грузинский переулок, 16 стр1.

Менеджер Валерия помогла подобрать мне самый лучший и выгодный вклад.
Проконсультировала по всем интерисующим меня вопросам, а так же помогла зарегистрироваться в их мобильном приложении.

Офис хороший, чистый, предложили на выбор чай, кофе или воду!

Я являюсь ИТ-специалистом, имею 2 потреб. кредита в сторонних банках, хорошую кредитную историю и высокий кредитный рейтинг (по данным НБКИ, Эквифакс, ОКБ). Подал через сайт заявку на рефинансирование 2-х кредитов, получил одновременно отказ (по СМС) и одобрение (на сайте). На сайте при этом было предложено загрузить скан паспорта и фото. Сделал, тишина. Позвонил в контактный центр банка. Сотрудница сказала что «вам отказано», на вопрос – почему, ответ «банк не объясняет причину отказа, подайте повторно через 30 дней». Я попросил разобраться, может я что-то не так делаю, попросил перечислить требования. Тут и выяснилось, что (по словам сотрудницы) сумма запрашиваемого кредита ограничена 3-мя млн. руб., а я затребовал больше. Но позвольте, в документе СБОРНИК ТАРИФОВ И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК АО "БАНК ДОМ.РФ" скачанного с сайта, в п.4.3 указано – Для категорий клиентов "Заемщик ИТ-специалист" сумма максимальная 5 млн.р., и даже указана процентная ставка для диапазона 2,5-5 млн.р.. Но сотрудница настаивала, что это якобы «для ИТ-специалистов- сотрудников банка ДОМ.РФ» 😊 Замечу, что для категорий клиентов "Работники Банка и группы «ДОМ.РФ» тарифы изложены в разделе 5.

Таким образом, невозможно понять, это в тарифах некорректные данные, или сотрудница вводит в заблуждение? Если действительно по сумме ограничение 3 млн., то выходит я на основе неверных данных подал неправильный запрос (хотя при заполнении заявки не было запрета указать до 5 млн.). Если все время подавать некорректные заявки, можно вечно получать отказы, и каждый раз ждать по 30 дней! В чем некорректность - при заполнении заявки понять невозможно, система не возражает. И отказ одновременно с одобрением – это тоже интересная работа скоринг системы банка! Вобщем – тупик.

Давно обслуживаюсь в Банке Дом.рф , с 2020г. Всегда посещаю офис именно на Нарвской, там не бывает очередей и вежливые, грамотные сотрудники. Оформлял в этом банке кредиты и делал рефинансирование ипотеки. Так же активно пользуюсь картой. Около недели назад столкнулся с проблемой, карта перестала срабатывать при оплате в магазинах и я обратился к менеджеру который когда то мне оформлял кредит, к Марине Н-ой. Она попыталась решить удаленно, но в итоге ее пришлось заменить и я обратился в офис. Меня как обычно быстро обслужили и были очень приветливы. Хочу выразить благодарность сотруднику и этому банку.

Моему мужу вручили повестку 28.09.2022 со сроком мобилизации - 05.10.2022, поэтому в выходные (1-2 октября) мы с ним направились в отделение банка около м. Новые Черемушки, чтобы написать заявление о предоставлении кредитных каникул. Сотрудниками достаточно быстро было все оформлено. Приблизительно через неделю, уже после того как мужа забрали, в личном кабинете (в мобильном приложении) мужа увидела, что следующий платеж только в апреле 2023 года, сразу же выгрузила график платежей - кредитные каникулы предоставлены. К сожалению , никакого смс уведомления на почте или в телефоне мужа не видела, поэтому точно не могу сказать в какой момент крединые каникулы были одобрены, но это и не так важно.
Также хотелось бы отметить, что ввиду проблем с предоставлением кредитных каникул мужу в другом банке (не буду выдавать его наименование) и "выбивания" положенных кредитных каникул в течение месяца, решила проверить кредитную историю мужа. В отчете банком Дом.РФ лишь указано, что мужу предоставлены кредитные каникулы и никакого влияния на кредитный рейтинг нет. В связи с тем, что у меня есть возможность сравнить действия банков при аналогичном обращении, хочу выразить искреннюю благодарность руководству банка дом.рф, а также его сотрудникам за грамотную организацию и качественную работу самих сотрудников при возникновении такой внештатной ситуации, как мобилизация!  П.С. Дайте, пожалуйста, всем задействованным при рассмотрении обращения моего мужа, дополнительную премию :) Они точно заслужили! П.П.С Ни я, ни муж не имеем никакого отношения к банковской сфере. Просто искренний порыв души после того как убедилась, что хорошо, качественно и в соответствии с законодательством РФ работают , увы, далеко не все банки!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику контактного цента О. С-ой. 9 ноября 2022 года я обратилась в банк в связи с тем, что моей дочерью на мой счёт был сделан денежный перевод на приличную сумму, но к сожалению, дочь по ошибке указала получателем себя. Соответственно, автоматически деньги не были зачислены на мой счёт, а оказались в невыясненных платежах. Если бы не Ольга, пришлось бы ждать почти неделю, пока деньги вернутся обратно на счёт отправителя. Ольга показала себя как настоящий профессионал. Помогла дельными советами, как связаться с банком отправителем и как быстро получить от них подтверждение платежа. Ольга оказалась неравнодушным человеком, была постоянно со мной на связи по телефону и благодаря ей всё благополучно разрешилось. Деньги в этот же день были зачислены на мой счёт. Спасибо огромное! Побольше таких сотрудников. Всем остальным сотрудникам банка, кто принимал участие, тоже огромное спасибо.

Здравствуйте! Открыли расчетный счет в Банке ДОМ.РФ по просьбе контрагента (ему так было удобнее проводить расчеты с нами). Затем перешли на зарплатный проект Банка. Сотрудничество с Банком для нас очень выгодно. В нашем городе нет отделения Банка, все вопросы решаем дистанционно. Наши менеджеры в Банке всегда на связи. Особенно хочется отметить работу руководителя направления ОЮЛ в г.Казани Р. Н-ой, очень квалифицированного сотрудника, всегда готового помочь. Мы рады сотрудничеству с Банком.

Хочу выразить огромную благодарность нашему менеджеру И. С-ус, (банк Дом. РФ) за помощь во всех вопросах при оформлении ипотеки, в момент сделки Ирина была доброжелательна, приветлива, на каждый наш вопрос был дан развернутый, чёткий, ясный ответ. На каждом этапе подписания и оформления документов, обьяснила суть каждой подписанной бумаги, что было очень важно для нас (т.к. Это наш первый опыт в получении ипотеки) Также при оформлении электронных документов, сертификатов, предоставила нам полную инструкцию и мы в онлайн режиме, смогли быстро все подключить и подписать,это очень здорово! Еще хочу, отметить, что сотрудник банка всегда была на связи в случаи возникновения вопросов все пояснила, также дала ценные указания о дальнейших шагах и действиях. Вновь хочется сказать большое спасибо, за проделанную работу в кротчайшие сроки. Теперь мы счастливые обладатели своей квартиры. За работы Ирины ставлю 10 из 10. И всем рекомендую) 

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса находящегося на ВДНХ – С-ой Ангелине за подробную консультацию по продуктам банка. Раннее не размещал под проценты деньги, поэтому обратился за консультацией по вкладам и накопительным счетам.

Сотрудник мне рассказал о классной возможности использовать карту с лимитом с возможностью возврата от совершенных покупок до 5 %. А собственные разместить на вклад с возможностью пополнения и снятия в любой момент. По карте возвращается до 2 000 тыс.рублей, а также по вкладу начисляются проценты. Предложение очень заинтересовало и приступили к оформлению.

Порекомендую Банк своим друзья и близким и буду участвовать в акции «приведи друга».

Очень грамотные сотрудники работают в Банке ДОМ.РФ

31 октября мною внесен досрочный платеж для погашения ипотеки в банке ДОМ РФ. Сегодня 09.11.22.- ДО СИХ пор не могу добиться утвердительного ответа от банка об отправке документов на снятие обремения в РОСРЕЕСТР. У меня на грани срыва сделка по покупке недвижимости! Также я подвожу покупателей своей квартиры. Мои обязательства перед банком выполнены, почему я должна столько ждать? Закладная электронная, даже не бумажная! Ее не надо никуда нести. Мною направлено на почту и по телефону несколько запросов, написано обращение руководителю направления по качеству сервиса, но тщетно - то говорят отправили информацию, потом выясняется, что перепутали - сказали данные по подаче документов в Росреестр за 2021 год.. А на самом деле нет, ничего не отправлено..Отсыл к 14 дням, на которые имеют право, прием заявок, хождение по кругу. НЕужели сейчас тысячи сделок у вас проходят по недвижимости? НЕт, сейчас спад., но вы не можете направить электронные документы в Росрееестр.