10 706 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Давно обслуживаюсь в Банке Дом.рф , с 2020г. Всегда посещаю офис именно на Нарвской, там не бывает очередей и вежливые, грамотные сотрудники. Оформлял в этом банке кредиты и делал рефинансирование ипотеки. Так же активно пользуюсь картой. Около недели назад столкнулся с проблемой, карта перестала срабатывать при оплате в магазинах и я обратился к менеджеру который когда то мне оформлял кредит, к Марине Н-ой. Она попыталась решить удаленно, но в итоге ее пришлось заменить и я обратился в офис. Меня как обычно быстро обслужили и были очень приветливы. Хочу выразить благодарность сотруднику и этому банку.

Моему мужу вручили повестку 28.09.2022 со сроком мобилизации - 05.10.2022, поэтому в выходные (1-2 октября) мы с ним направились в отделение банка около м. Новые Черемушки, чтобы написать заявление о предоставлении кредитных каникул. Сотрудниками достаточно быстро было все оформлено. Приблизительно через неделю, уже после того как мужа забрали, в личном кабинете (в мобильном приложении) мужа увидела, что следующий платеж только в апреле 2023 года, сразу же выгрузила график платежей - кредитные каникулы предоставлены. К сожалению , никакого смс уведомления на почте или в телефоне мужа не видела, поэтому точно не могу сказать в какой момент крединые каникулы были одобрены, но это и не так важно.
Также хотелось бы отметить, что ввиду проблем с предоставлением кредитных каникул мужу в другом банке (не буду выдавать его наименование) и "выбивания" положенных кредитных каникул в течение месяца, решила проверить кредитную историю мужа. В отчете банком Дом.РФ лишь указано, что мужу предоставлены кредитные каникулы и никакого влияния на кредитный рейтинг нет. В связи с тем, что у меня есть возможность сравнить действия банков при аналогичном обращении, хочу выразить искреннюю благодарность руководству банка дом.рф, а также его сотрудникам за грамотную организацию и качественную работу самих сотрудников при возникновении такой внештатной ситуации, как мобилизация!  П.С. Дайте, пожалуйста, всем задействованным при рассмотрении обращения моего мужа, дополнительную премию :) Они точно заслужили! П.П.С Ни я, ни муж не имеем никакого отношения к банковской сфере. Просто искренний порыв души после того как убедилась, что хорошо, качественно и в соответствии с законодательством РФ работают , увы, далеко не все банки!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику контактного цента О. С-ой. 9 ноября 2022 года я обратилась в банк в связи с тем, что моей дочерью на мой счёт был сделан денежный перевод на приличную сумму, но к сожалению, дочь по ошибке указала получателем себя. Соответственно, автоматически деньги не были зачислены на мой счёт, а оказались в невыясненных платежах. Если бы не Ольга, пришлось бы ждать почти неделю, пока деньги вернутся обратно на счёт отправителя. Ольга показала себя как настоящий профессионал. Помогла дельными советами, как связаться с банком отправителем и как быстро получить от них подтверждение платежа. Ольга оказалась неравнодушным человеком, была постоянно со мной на связи по телефону и благодаря ей всё благополучно разрешилось. Деньги в этот же день были зачислены на мой счёт. Спасибо огромное! Побольше таких сотрудников. Всем остальным сотрудникам банка, кто принимал участие, тоже огромное спасибо.

Здравствуйте! Открыли расчетный счет в Банке ДОМ.РФ по просьбе контрагента (ему так было удобнее проводить расчеты с нами). Затем перешли на зарплатный проект Банка. Сотрудничество с Банком для нас очень выгодно. В нашем городе нет отделения Банка, все вопросы решаем дистанционно. Наши менеджеры в Банке всегда на связи. Особенно хочется отметить работу руководителя направления ОЮЛ в г.Казани Р. Н-ой, очень квалифицированного сотрудника, всегда готового помочь. Мы рады сотрудничеству с Банком.

Хочу выразить огромную благодарность нашему менеджеру И. С-ус, (банк Дом. РФ) за помощь во всех вопросах при оформлении ипотеки, в момент сделки Ирина была доброжелательна, приветлива, на каждый наш вопрос был дан развернутый, чёткий, ясный ответ. На каждом этапе подписания и оформления документов, обьяснила суть каждой подписанной бумаги, что было очень важно для нас (т.к. Это наш первый опыт в получении ипотеки) Также при оформлении электронных документов, сертификатов, предоставила нам полную инструкцию и мы в онлайн режиме, смогли быстро все подключить и подписать,это очень здорово! Еще хочу, отметить, что сотрудник банка всегда была на связи в случаи возникновения вопросов все пояснила, также дала ценные указания о дальнейших шагах и действиях. Вновь хочется сказать большое спасибо, за проделанную работу в кротчайшие сроки. Теперь мы счастливые обладатели своей квартиры. За работы Ирины ставлю 10 из 10. И всем рекомендую) 

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса находящегося на ВДНХ – С-ой Ангелине за подробную консультацию по продуктам банка. Раннее не размещал под проценты деньги, поэтому обратился за консультацией по вкладам и накопительным счетам.

Сотрудник мне рассказал о классной возможности использовать карту с лимитом с возможностью возврата от совершенных покупок до 5 %. А собственные разместить на вклад с возможностью пополнения и снятия в любой момент. По карте возвращается до 2 000 тыс.рублей, а также по вкладу начисляются проценты. Предложение очень заинтересовало и приступили к оформлению.

Порекомендую Банк своим друзья и близким и буду участвовать в акции «приведи друга».

Очень грамотные сотрудники работают в Банке ДОМ.РФ

31 октября мною внесен досрочный платеж для погашения ипотеки в банке ДОМ РФ. Сегодня 09.11.22.- ДО СИХ пор не могу добиться утвердительного ответа от банка об отправке документов на снятие обремения в РОСРЕЕСТР. У меня на грани срыва сделка по покупке недвижимости! Также я подвожу покупателей своей квартиры. Мои обязательства перед банком выполнены, почему я должна столько ждать? Закладная электронная, даже не бумажная! Ее не надо никуда нести. Мною направлено на почту и по телефону несколько запросов, написано обращение руководителю направления по качеству сервиса, но тщетно - то говорят отправили информацию, потом выясняется, что перепутали - сказали данные по подаче документов в Росреестр за 2021 год.. А на самом деле нет, ничего не отправлено..Отсыл к 14 дням, на которые имеют право, прием заявок, хождение по кругу. НЕужели сейчас тысячи сделок у вас проходят по недвижимости? НЕт, сейчас спад., но вы не можете направить электронные документы в Росрееестр. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дом.РФ в отделении на Садовой - И-ой Светлане.

Открывала карту для получения зарплаты и соц выплат. Очень вежливое и компетентное обслуживание. Менеджер всегда на связи, поможет и подскажет по любому вопросу без очередей и нервотрепки, в отличие от многих банков. Всегда с удовольствием посещаю Банк. Побольше бы таких сотрудников. Экономия времени и глубочайшее доверие! Спасибо!

Не так давно решила стать клиентом банка, так как прочитала информацию в интернете о выгодных процентах. В офисе было не много народу, принял менеджер быстро, девушка была вежлива и клиентоориентированна, спасибо Валерии. Обращалась в офис на Белорусской. 

Рассказали о всех продуктах банка, которые были бы мне интересны, остановилась на цифровой карте и накопительном счету. Далее планирую размещать средства на вкладе, так как проценты очень хорошие!

Ипотека выплачена в 2021г.По телефону горячей линии ответили что банк все ограничения снимает сам и можно не беспокоиться. В сентябре 2022г. узнаю что ничего неснято.После звонка на горячую линию мне перезвонили и подтвердили что ограничения не сняты и в ближайшие дни в течение недели они все исправят.Говорили все сообщат.Никто и не подумал .По выписке из Росреестра ограничения не сняты.Обратилась на сайт банка правда не указала свои паспортные данные номер закладной был.Предложили воспользоваться личным кабинетом 

Звоню на горячую линию прошу предоставить доступ. Дали логин и пароль якобы для кабинета.Только кабинета нет.Он удаляется с окончанием ипотеки 

Это ужас не никто ничего толком объяснить не может .Буду искать помощь юридическую.

Банк внес в бюро кредитных историй данные о двух ипотеках (ипотека в банке одна).

неделю пытаюсь получить справку о том, что в у меня в банке одна ипотека, ответ один, "мы такие справки не даем, обращайтесь за внесением изменений в бюро кредитных историй"!
обоащение производилось в офис на пресненской набережной 10с2, 

кол центр - 5 раз

на электронку - 4 разв

в чат - 2 раза

Меня зовут Марина. Пишу отзыв - благодарность отделу ипотечного кредитования Банка Дом.РФ в г.Воронеж. Являюсь сотрудником другого банка и знаю по себе, как важны эти отзывы для оценки работы. К сожалению, чаще всего пишут отзывы отрицательные и жалобы.

Я хочу поблагодарить коллектив ипотечного центра за профессионализм и отзывчивое отношение к клиентам! Я давно знакома с руководителем ипотеки Натальей, часто обращаюсь за консультацией, часто направляем друг другу клиентов, которые по каким-либо причинам не смогли воспользоваться ипотекой банка, в который обратились. Ни для кого не секрет, что среди «ипотечников» - это нормальная практика, если вы действительно заботитесь о клиенте, ведь каждый уважающий себя сотрудник знает выгоды и преимущества не только свои, но и конкурентов. И не смотря на конкуренцию, если что-то не получается в одном банке, то можно направить квалифициронному сотруднику другого банка. Дом.РФ отличается не только выгодными условиями по многим программам, но и высокой скоростью рассмотрения и, главное, профессиональными сотрудниками. Не буду перечислять всех довольных клиентов, которые направлялись по моей рекомендации в Дом.РФ. Скажу, что их десятки и ни разу не пожалела: девочки из продаж Кристина, Юля – всегда на связи, всегда готовы предложить самый выгодный вариант клиенту. Сергей всегда в разъездах по партнерам, но ни разу не было случая, чтоб не перезвонил, если не смог ответить. Сделки проходят легко, на ура, особо хочу отметить Ш-ву Екатерину, Л-ну Люду и Машу (фамилию не помню).

В октябре я тоже стала клиентом Банка Дом.РФ. по ипотеке. Квартиру подбирала долго, важно было, чтобы дом был уже сдан. Понравившаяся квартира не подходила под льготную ипотеку ни в одном банке. Покупку решила перенести до лучших времен, так как брать ипотеку под 11% не хотела. Когда поговорила с девочками из Дом.РФ, те уверили, что внесены изменения и квартира и схема сделки подходят, чтоб применить льготные условия. К сожалению, ответа от своего банка я не дождалась (выяснилось спустя 2 недели, что действительно подходит), а сделку необходимо было провести быстро. Естественно, был выбран Дом.РФ. В итоге, я смогла приобрести квартиру по льготным условиям кредитования и с минимальными расходами по сделке. После того, как Застройщик узнал, что можно применить ставку ниже, стоимость квартир увеличилась)))