9 713 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

18.12.2024 года я обратилась в отделение банка по адресу г.Саратов ул.Чапаева 14/26 для возврата сверхпланового платежа по ипотеке. Ипотека принадлежит корпорации Дом.Рф, специалист Алина М. помогла составить заявление на возврат и сделать доступ в личный кабинет заемщика, для моего удобства и возможности самостоятельно отслеживать статус обращений. Сам офис светлый, очередей нет, сотрудники очень вежливые и квалифицированные. Я осталась довольна посещением банка, всем рекомендую. Все быстро и приятное обслуживание!

26 ноября посетил офис банка ДОМ. РФ в Саратове. Появилась свободная сумма для размещения. Очереди в офисе не было. Взял талон и меня сразу пригласил для обслуживания сотрудник Алина М. Алина предложила мне разные варианты. Очень подробно рассказала об условиях по вкладам и накопительному счету. Произвела расчет дохода по вкладу на 3 мес и по накопительному счету. Принял решение открыть накопительный счет. Также Алина помогла мне установить приложение на телефон. Очень доволен обслуживанием.

18.12.2024 пришел в офис на Чапаева,14/26 переоформить вклад, в очереди было 3 человека. Ко мне вышел руководитель отдела Елена и пригласила к себе на обслуживание. Посоветовала оформить вклад на год и рассчитала какой доход получу через год. Мне все понравилось. Помогла восстановить личный кабинет и оформила вклад. Спасибо, все понятно рассказала, остались от обслуживания только положительные эмоции. Выражаю глубокую благодарность К-ной Елене В. за уважительное отношение к клиентам и быстрое решение моего вопроса.

обратиласт в владивосток красноднаменный переулок 5В к Руководителю направления Зелениной Марие для подписания ипотечного договора 18.12.2024, все Рассказали , озвучили условия по ипотеке, подписали кредитный договор , посмотрели график , открыли счета и аккредитив , помогли установить приложение и выпустить электронную подпись . Купили квартиру по дду от застройщика под 1.99%. Низкие ставки, нет очередей . 

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н Диане. Она отсканировала полис страхования и чек об оплате, направила их в соответсвующее подразделение. На следующий день Диана связалась со мной и сообщила, что оплата прошла успешно. Время обслуживания заняло 10 минут. Спасибо за работу и обратную связь!

12 декабря 2024 года пришла в банк в Екатеринбурге на Декабристов 69. Открывала эскроу счет при помощи прекрасного специалиста, Никиты С. Помог мне открыть эскроу счет, а также открыли накопительный счет. Предложил открыть вклад, рассказал все условия данного продукта, но я решила, что нужно время на подумать. Приехала сегодня 17 декабря, чтобы все таки открыть вклад. Связалась со специалистом, договорились о встрече, он подготовил для меня парковочное место, чему я очень благодарна. В конечном итоге открыли вклад с промокодом на 24,6%. Я считаю, что в данном банке очень выгодные условия и клиентоориентированные сотрудники!!! 

17.12.24 пришел в банк Дом РФ, находящийся по адресу Декабристов 69. Целью моего визита было открытие накопительного счета, так же необходимо было открыть вклад и установить приложение на телефон данного банка. Специалист Никита уделил мне время и внимание и помог с тякущими вопросам, а именно, установил приложение, подсказал какой вклад наиболее выгодно будет открыть, так же проконсультировал по накопительному счету. Из банка ушел со спокойной душой, вклад с промокодом на 24,6% открыт, приложение установлено, накопительный счет под 19,5% также успешно открыт. Благодарю данный банк за возможности! 

Добрый день. Сегодня, 17 декабря 2024 года посетила банк Дом РФ, по адресу Декабристов 69. Планировала открыть вклад, установить новое приложение данного банка, а также открыть накопительный счёт. Мне попался очень грамотный,вежливый и коммуникабельный специалист Г-в Никита. Он рассказал мне про ставки и все условия продуктов. Мы подобрали самый выгодный вариант вместе с ним,за что я ему очень благодарна.  

В конечном итоге открыли вклад с промокодом на 24,6%, накопительный счёт на 19,5% и установили мобильное приложение. Спасибо большое данному банку за выгодные условия и таких грамотных специалистов. 

17.12 Я обратился в офис банка Дом.РФ. Хотел переоформить вклад на 3 месяца. Сотрудник Алина И. мне подсказала несколько вариантов. Я был очень рад. Мне подсчитали доход по нескольким вариантам и я выбрал наиболее выгодное предложение. А именно оформить вклад на год на 24% годовых. Также специалист Алина И. помогла восстановить доступ в мобильное приложение. Там очень удобно отслеживать доход по вкладам и выгодным предложениям.

Я очень доволен обслуживанием. Прихожу не первый год и менять банк не собираюсь! Очень рад что в г. Саратове есть такие выгодные условия и вежливые сотрудники! Спасибо, буду рекомендовать друзьям!

Здравствуйте! Вынуждена за 160 км каждый месяц кататься в этот банк для платежа по ипотеке. Так как на счет ипотеки наложен арест. В прошлый визит мы пробыли здесь 3 часа. И сейчас уже час просто сидишь а ожидании. И нет света в конце туннеля... менеджеры ходят чуть шевелятся. Я сама отработала в Сбербанке 14 лет. И со многими банками имела честь взаимодействовать. Но что творится в этом банке это треш. Столько ходит сотрудников а толку 0. Люди видимо насколько привыкли уже к этому дурдому, что просто сидят без эмоций. Но это просто невозможно. Мне приехать за 160 км сделать несчастную операцию в ежемесячный платеж и такие нервы и время. Я очень прошу устранить данный момент. Организовать возможность дистанционного внесения платежа. Иначе желание просто кинуть ваш банк!
Всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ С ЭТИМ иметь каких либо дел !!!! 

Оплата через кассу по арестованному счету

С того момента как приставы арестовали счет, приходится каждый месяц оплачивать за ипотеку в отделении банка через кассу. Администратор всегда уточняет по какому вопросу, и сразу отправляет запрос, чтобы я меньше ждал. Сегодня 16 декабря 2024 года пришел вновь для оплаты ипотеки. Увидев большую очередь, подумал, что надо будет очень долго ждать. Девушка сообщила, что приходники уже пришли, но все операционисты были заняты с клиентами. Администратор объяснила, что операция занимает минут 5 и сможет сделать приходник в кассу самостоятельно. Я конечно согласился. Все быстро сделали, оплатил ипотеку и ушел довольным обслуживанием в Банке Дом.РФ.

Я открыла в Дом.РФ вклад через финуслуги полгода назад. Срок вклада истёк, но вклад мне не закрыли, деньги не возвратили. Написала в техподдержку финуслуг, ждала ответа три дня, написала еще раз, прождала еще пару дней, наконец, поддержка ответила, что это якобы из-за того, что у меня недействительные паспортные данные. 

Но у меня в договоре вклад с Дом.РФ были указаны верные паспортные данные! Я действительно меняла паспорт, но это было полтора год назад, и естественно, что на финуслугах я давным-давно все поменяла. 

Ничего не добившись от поддержки финуслуг, поехала сегодня в офис банка лично. 

Отсидев час в очереди в офисе (я не преувеличиваю, реально час), предъявила им свой паспорт и договор. Операционистка заявила, что когда-то много лет назад (!) у меня был в банке вклад по старому паспорту. И поэтому, по их мнению, я была обязана явиться к ним с новым паспортом, чтобы поменять данные! 

То есть, открыть вклад и взять деньги на новый паспорт им ничего не помешало. А вернуть деньги мешает!

Еще она сказала, что якобы все люди, открывающие вклады на финуслугах потом к ним приходят и подтверждают личность паспортом. Вот не знаю, она просто некомпетентна, или у них политика такая - отмораживаться. И ладно ещё, в моем городе есть их офис. А если бы я жила в глубинке? А личного кабинета на их сайте у меня нет, потому что логина и пароля нет, я же через финуслуги вклад открывала, что тогда?

Ну ладно, какую-то галочку она там поставила, сказал мол вклад закрыт, деньги у Вас на счете.

Но это оказалось неправдой - время идет, вклад так и не закрыт, деньги не возвращены, на финуслугах вклад так и висит в активных.

Написала очередное обращение в техподдержку финуслуг, те опять ответили, что обращение принято, ожидайте - вобщем, круги ада похоже, начались сначала.

Если до понедельника ситуация не решится, пойду в суд. А Вы сами думайте, связываться с этим банком или нет.

Данным отзывом хочу предостеречь Вас от проблем, которые может причинить вам этот банк.

05.12.2024 банк Дом РФ заблокировал мне доступ ко всем моим средствам и счетам. Я сразу связался с контактным центром, где мне сказали, что мой счет был заблокирован по 115-ФЗ и что мне нужно подъехать в отделение для решения вопроса. Я отправился в отделение банка Дом РФ по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 175. Получил талон и стал ждать своей очереди (просидел минут 30, хотя передо мной было 3 человека, но это уже совсем другой вопрос).

Наконец дождался своей очереди, объяснил ситуацию, и тут началось... Операционист А.С. в неуважительной форме начала общаться со мной, давать бумаги для предоставления информации о том, откуда у меня деньги и кто я такой вообще. Я попросил закрыть счет и выдать средства в кассе, мне ответили, что никто ничего не выдаст и не отдаст. Юрист, сидевший рядом, присоединился к нашему диалогу и объяснил операционисту, что я могу спокойно закрыть счет и перевести деньги в другой банк, на что спорить она уже не стала...

Я так и поступил: оформил заявление на закрытие счета, где предоставил банковские реквизиты другого банка. Мне сказали ждать... Когда я начал писать реквизиты, операционист сказала, чтобы я шел на диван и там заполнял, мол у нее много клиентов и ей нужно работать. За 5 минут, что меня не было, к ней не подошел ни один человек.

В этот же день я параллельно собрал документы об операциях и объяснение, что это мои личные последние деньги, и любезно предоставил их на почту банка info.bank@domrf.ru. На следующий день, 06.12, пришло ответное письмо с почты info.bank@domrf.ru о том, что обращение перенаправлено соответствующим специалистам банка.

Прошла уже неделя, деньги в другой банк не перевели, счет не разблокировали, обратной связи никакой. За это время я несколько раз звонил в поддержку, где мне говорили, что составили заявку в соответствующий отдел и со мной свяжутся (вот одна из заявок: 467353551).

Итог: я уже неделю без своих денег и с юристом начинаем писать досудебную претензию. Беспорядок творится и в отделении банка, где постоянно люди недовольно кричат, и во внутренних отделах, где даже обратную связь дать не могут!

Здравствуйте! Мной 26.11.2024 года был полностью выплачен ипотечный кредит В этот же день 26.11.2024, я написала заявление в банк Дом РФ о выдаче закладной (заявление направлено по Эл. Почте). По направленному в ответ уведомлению, банк принял заявление). В воскресенье 01.12.2024 со мной связывается сотрудник банка и просит указать корректный адрес на который выслать закладную. Адрес был указан сотруднику. На сегодняшний день 13.12.2024 закладная не выдана, данные в МФЦ от банка о снятии обременения не поступили. Банк не приложил усилий в незамедлительной выдачи закладной и не выдал её даже в течении 14 дней.

Добрый день. 13.12.2024 посетили банк Дом РФ по адресу Декабристов 69. Очень уютный офис. В течении всего процесса с нами был компитентный и вежливый специалист, Григорьев Никита. Он помог нам в открытии вклада, так же перевели денежные средства с других банков на счет данного банка, помог установить новое приложение банка! Хотим выразить благодарность за терпение и помощь этому специалисту! Очень приятно было общаться! 

В конечном итоге вклад открыт, приложение скачет, денежные средства переведены! Спасибо! 

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла внести изменения в закладную. Я предоставил Светлане документы, которые она направила в соответвующее подразделение. Затем Светлана подробно объяснила, каким образом будет проходить подписание и получение закладной (объяснила про отличие бумажной и электронной закладной). Время обслуживания заняло 15 минут. Всё было быстро и оперативно. Спасибо большое👍👍👍

6 декабря обращалась в офис по адресу Семёновская набережная, д. 3/1, к.6 для совершения операций по ипотеке. На входе взяла талон в банкомате и меня вскоре вызвала к себе сотрудница Д-н Диана. Мне нужно было провести частично-досрочное погашение по кредитному договору. Диана уточнила у меня, какую сумму я хочу внесли и после направила меня в кассу. После возвращения Диана помогла мне направить через мобильное приложение заявление на частично-досрочное погашение. Спасибо за обслуживание!

С октября 2023 года являюсь клиентом банка Дом РФ. Ранее обслуживался как обычный клиент. Чаще всего меня обслуживала главный специалист Лариса, которая при очередном визите рассказала мне про премиальный пакет и его преимущества. Так я и стал премиальные клиентом банка Дом РФ. Обслуживанием очень доволен, все вопросы специалисты решают быстро и на профессиональном уровне, за что им огромное спасибо. Рекомендую ваш банк друзьям и знакомым, так как ставки по вкладам и накопительному счету одни из лучших в городе. Сегодня мой визит в банк был с целью обновления приложения, так как сам не смог его установить на мобильный телефон. Я очень торопился и меня приняли без очереди как Премиум клиента, Марина установила мобильное приложение, напомнила об открытии накопительного счета с целью сохранения повышенной процентной ставки, все очень быстро и продуктивно. Мой вопрос решён.

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек. Направила в соответствующее подразделение. Также Анастасия распечатала мне график платежей по ипотеке. Она быстро меня обслужила, что было для меня очень важно, так как в офис я пришла с ребенком. Спасибо большое! Время обслуживания заняло около 15 минут. 

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также распечатала мне заявление на снятие обременения. Она направила его в подразделение, и позже пришло сообщение о том, что обременение успешно снято. 

Сегодня 12 декабря пришёл также к Диане за справкой об отсутствии задолженности по кредитному договору. Диана быстро распечатала и передала его мне. 

Спасибо большое за оперативную работу 👍👍👍👍👍👍