8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Купил квартиру в IT ипотеку. Было одобрение от нескольких банков, но застройщик рекомендовал как предпочтительный вариант ДОМ РФ. К тому же из всех банков одобривших ипотеку, со мной на связи был только менеджер Иван Ваганов от банка ДОМ РФ ( отдельное ему спасибо за консультации, и то что был всегда на связи - он конечно большой профессионал своего дела), больше ни кто из других банков и не звонил). Общение было комфортным, по делу, все быстро без какой то особой бюрократии. Вобщем дистанционная ипотека это прекрасно, а it ипотека это просто космос - cпасибо родному государству.

13.06.2024 г в 15-30 покупала валюту в отделении в г.Нижний Новгород Веденяпина 1В ДО Автозаводский, хочется отметить работу кассира Правосудовой Елены

К ней обращаюсь уже не первый раз! Елена всегда приветливо встречает, очень корректная в общении,ну и отдельно хочется сказать большое спасибо за то,что в наличии валюта нового образца,тк сейчас не везде принимают купюры старые.

Так же хочется отметить работу всего офиса,девушки операторы всегда приветливо встречают подсказывают куда пройти,офис светлый и чистый.

Недавно пользуюсь Дебетовой картой и обратила внимание наначисление кешбэка. Позвонила на Голячую линию Банка для уточнения, специалист вроде представился Денис, подробно все проинформировал, по услуги и начислению кешбэка, направил ссылку для провеки повышенного начисления Кешбэка. Так же проконсультировал по кредитной карте. Спасибо. специалисту, не пришлось долго ожидать, не переключал на других операторов, а сам быстро и качественно проконсультировал. Хорошие условия по картам, а так же Депозитам с возможностью снятиие и переводов и с сохранением % 15 в Банке Дом. РФ. Рекомендую. 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Диану за ее клиентоориентрованность, терпение и внимание. Диана помогла мне справиться с мобильным приложением, сделала доступ, объяснила все нюансы, помогла открыть нужные мне счета. Показала как осуществляется оплата и переводы через приложение и систему быстрых платежей. Все очень понятно и доступно. Отдельно хочется отметить заботу сотрудника, всегда на связи, всегда сообщает обо всех изменениях в условиях. Спасибо за отличную работу и приятное общение

Было принято решение купить квартиру которая находится в ипотеке. Для этого нужно было сначала погасить ипотеку Продавца после банк дом.рф снимет обременения и мы сможем пройти регистрацию договора переуступки права требования по ДДУ . Деньги у меня были все в Альфа банке . Продавец настаивал чтобы расчет был произведен в тот же день когда подпишем договор переуступки, проконсультировались в отделении банка дом.рф где нам посоветовали открыть счет Покупателю заранее пополнить его на необходимую сумму и произвести расчет внутри банка с Продавцом . Ок, я так и сделала , накануне в отделение открыла расчетный счет и сделал перевод с Альфа-Банка, деньги пришли в тот же день , но на след день я не смогла зайти в приложение банка дом.рф , ни каких уведомлений я не получала , по телефону поддержки мне только сказали одно – «приложение заблокировано , обратитесь в отделение банка». Я поехала сразу в отделение , где мне вручили некое требование предоставить в банк документы подтверждающие происхождения денежных средств. Я предприниматель получаю доход от предпринимательской деятельности, обсуживаюсь в супер чудесном Альфа-Банке, все доходы и налоги подтверждаются выпиской из Альф-Банка. Я все в тот же день предоставила операционисту в отделение банка дом.рф, документы приняли, но тут же попросили написать заявление на закрытие счета а деньги в течении 10 дней переведут на реквизиты которые я укажу в заявлении , или можно снять наличными на под дикий % . Вот это поворот ! В чем моя тут вина? Деньги из Альфа-Банка я переводила со своего личного счета самой себе в банк дом.рф ! Все подтверждающие документы о происхождении денежных средст я предоставила ! Это подтверждается выпиской из Альфа-Банка где четко видно что я эту сумму заработала и оплатила налоги. Написала заявление в ЦБ в межведомственную комиссию, жду решения. Так что кто решит проводить расчетные операции в дом. Рф , будьте уверены что с Вами поступят точно так же . Когда сидела в очереди пол дня в отделении, перед мной было 8 человек с тремя удалось пообщаться у них у всех точно такае же проблема , некоторые переводили первоначальный взнос в ипотеку и им банк заблокировал счет . Приватно сотрудник банка мне сказал , что если бы я принесла налом в кассу , то проблем могло и не быть !
Посмотрела отзывы и решила написать тоже , вижу что представители банка отвечают на такие жалобы , посмотрим может и мне повезет 

Сделка ещё в процессе (объект находится в другом городе), но уже можно оставить отзыв о работе. Одобрение заявки на ипотеку и подача основных документов проходила онлайн. В процессе возникали технические трудности, но благодаря оперативному реагированию Федосовой Татьяны Николаевны добавочный телефон 66238 удалось в короткие сроки решить проблему и выйти на подписание кредитного договора, которым занималась Наталья Елкина добавочный телефон 21125. Подписались достаточно быстро и за один раз. Оставшиеся вопросы решаем в телефонном режиме (за это большое спасибо). 

Отрицательным моментом можно отменить отсутсвие возможности у банка проводить сделку по доверенности.(

Жду положительного завершения сделки. Спасибо специалистам за оказанное сотрудничество и оперативную помощь в решении вопросов.

Подала заявку на оформление ипотеки в ДОМ.РФ
Общение проходило с персональным менеджером (Юлия Куликова) по дистанционной ипотеке.
Общение по почте и телефону.
Ответили на все вопросы (даже самые глупые). 

Общение с менеджером не вызывало раздражения, с нарборот располагало.

Процесс оформления ипотеки не самый простой, но мы справимся.

Юля золотце ❤️

Получил одобрение от банка за 2 минуты в воскресенье. Специалист (Анастасия А.) связалась на следующий рабочий день. Работой банка и данного специалиста максимально доволен, так как не потребовали никаких документов для получения одобрения (все подгрузили автоматически с госуслуг) и даже сделку предложили оформить онлайн без поездок в офис (это было возможно потому что я заранее открыл счет в банке). Специалист показал высокую квалификацию, ответив профессионально на все вопросы и предложив наиболее удобные условия. Однозначно это мой лучший опыт взаимодействия с банками. Рекоммендую.

Закрыл ипотеку, потребовалась для МФЦ справка, а в городе нет филиала банка, начал звонить узнавать как получить нужную мне справку, сказали процедура следующая: на сайте найти бланки, выбрать нужный бланк (их около 12-17), распечатать, заполнить, отсканировать и отправить:) Дома нету принтера и скана нужно было еще ехать в типографию:) Звонил ещё раз 5 в банк для способа нахождения менее трудоёмкого способа получения и каждый раз оператор говорили совершенно разные ответы, вплоть до того что по другому я не получу справку. Один из операторов предложил написать письменно от руки заявление со всеми моими данными, затем сфотографировать и отправить, я так и сделал, и где-то через 15 дней получил справку.

К слову в приложении банка не было в быстром доступе нужной региональной справки.

Далее потребовались другие две справки, поступил так же написал сфоткал отослал, проходит три недели звоню для уточнения, а мне говорят что моя заявка на нужные мне две справки отклонена, так как форма заявления письменная:) даже не увидомили о том что не сделают справки. Я им объяснил что месяц назад по такой же форме без вопросов всё сделали, итог сказали хорошо вам справки сделают, проходит две недели звоню, говорят прислали их на почту, а на почте их нигде нет, в спаме тоже, уточнил почту куда отправили всё праверил. Написал завление по их бланку, проходит 18 дней и мне ответ что моей заявки нету, хотя ответное письмо с номером заявления пришло изначально:)

Итог почти два месяца мурыжат с двумя справками, НИКОГДА никому не советую к ним обращаться, самый худший банк с которым мне довелось взаимодействовать, нету установленых временных рамок для получения справок, нету уведомлений об отказах, хамоватые операторы, в целом при взаимодействие складывается картина что это шаражка без должного внимавния от руководителей.

Никогда и не прикаких условиях не посоветую это (банком не могу назвать).

Большое спасибо Татьяне Ч-вой за помощь в оформлении ипотеки. Подробно и доходчиво проконсультировала по оформлению сделки, осветила все возможные варианты оплаты, список необходимых документов и сроки. Быстро подготовила сделку, отвечала на все вопросы подробно и понятно. Перезванивала в удобное время и была открыта к диалогу. Всегда была на связи, вежлива и приятна в общении.

Спасибо большое за помощь и решение всех вопросов!!!!!!!!!

Очень понравилось удобство подачи заявки через гос.услуги и быстрый ответ банка. Быстрое одобрение. Все документы можно предоставить в электронном виде. Спасибо менеджеру Татьене Козыревой, за быстрые и четкие ответы по обращениям, за предоставление и согласование удобного времени сделки. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники контактного центра.

Заключили сделку онлайн в банке Дом.рф поскольку электронную сделку заключал первый раз то немного переживал, но персональные менеджеры по подготовке документов и заключению сделки провели все очень профессионально и все сомнения продавца и покупателя были развеять. Ирина Жадихина и Зарина Золоторубова настоящие профессионалы своего дела.Большое спасибо им за работу.

Доброго времени суток!
Хочу поделиться впечатлениями о проведении ипотечной сделки в г. Воронеж.
Хочется всем рекомендовать попасть в руки таких надежных специалистов, знающих своё дело! Начиная от подачи заявки на ипотеку и заканчивая проведением сделки, команда банка ДОМ РФ обеспечила комфортные условия , с полным объяснением действий на всех этапах! Особенно, хочется выделить менеджера по сопровождению М-ву Марину! Нам не пришлось волноваться по поводу условий выдачи ипотеки Банка Дом РФ, а также , так сказать мелкого шрифта, который так пугает нас всех, он просто отсутствует! Марина нам помогла разобраться от начала до полной готовности нашей покупки! Мы словно птицы пролетели с ветки на ветку по всем этапам непонятных для нас , как казалось бы , условиям, страхованиям, регистрациям , оформлением электронной цифровой подписи и так далее. Все сотрудники Банка дружелюбные, нет не очередей, ни сотрудников, которые отказали бы в помощи. Одним словом мы остались довольны, спасибо Вам команда ДОМ РФ!!!

Изначально планировал брать ипотеку в другом банке, в котором являюсь зарплатным клиентом, и одобрение было получено за несколько минут в мобильном приложении, но оказалось, что застройщик не работает с этим банком по льготным программам, т.к. банк требует выплаты значительной комиссии. 

Предложили обратиться в банк домрф. Ожидал, что теперь оформление ипотеки будет гораздо болле трудоемким, но домрф приятно удивил. 

5 июня за пару минут подал заявку на сайте, ничего не заполняя, просто, предоставив доступ к учетной записи госуслуг. Через час или два со мной связалась менеджер Альбина, уточнила детали и сообщила, что ипотека мне одобрена и можно выбирать квартиру для покупки. Рассказала все подробности по дальнейшим шагам и какие документы нужно прислать. В дальнейшем так же консультировала по всем возникающим вопросам.

Квартира уже была выбрана, так что я сообщил застройщику об одобрении ипотеки и попросил связаться с банком. 

6 июня объект недвижимости был одобрен банком и назначили сделку на понедельник.

10 июня провели сделку.

17.06 обратились в отделение банка по адресу Н.Новгород, ул.Веденяпина 1В для оформления сделки по ипотеке. Обстановка в офисе понравилась. Светло, уютно, спокойно. Хочется сказать огромное спасибо Екатерине Я. (специалисту по ипотеке) за ее профессионализм и человеческое отношение к клиентам Все спокойно и доступным языком объяснила, оставила свою визитку. В этот банк мы обратились первый раз. После такого хорошего обслуживания хочется обращаться еще!

Хочу поблагодарить К-ву Ксению за помощь в процессе заключения кредитного договора по ипотеке. Специалист доступно и вежливо отвечала на все мои вопросы, оперативно связывалась со мной при необходимости. Я обычно не оставляю отзывы, но тут настолько чувствовалось, что сотрудник банка настроен помочь клиенту, что пришла все-таки этот отзыв написать. Ксения, спасибо вам большое! С вами было очень приятно работать! 

Обратился в банк по одобрению ипотечного кредита, возможной проблемой могла бы стать сжатые срок одобрения, для принятия решения был один день, но благодаря сотруднику банка кредит был одобрен вовремя.

Выражаю, благодарность Екатерине В-вой за профессиональную, оперативную работу по одобрению ипотечного кредита.

Сегодня, 10 июня, заходил в отделение на Парке Культуры с целью открытия эскроу счета. Я был приятно удивлен профессионализмом и внимательным отношением сотрудников банка. Они подробно объяснили мне все аспекты открытия счета, ответили на все мои вопросы и провели процесс быстро и без лишних сложностей. Со мной работал сотрудник Ш-ва Чинара, спасибо за профессионализм.