10 683 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

06.08 подала заявку на ипотеку, через два дня пришло одобрение. В личном кабинете было указано, что мне назначен личный менеджер и он со мной свяжется, а дальше тишина.... через пару дней сама позвонила на горячую линию, где мне сказали, что оставят заявку "моему менеджеру" и он со мной свяжется, прошел еще день... я снова звоню на горячую линию, а в ответ "может ваш менеджер выходной, подождите, он свяжется"! 13.08 приходи смс "у вас действует положительное решение, успейте им воспользоваться!" Снова звоню в банк, а там говорят "ваша заявка передана в центр ипотечного кредитования. Мы оставим заявку, чтоб с вами связались!" дальше снова тишина... 18.08 приходит снова смс с напоминанием о положительном решение, но ни одного звонка от какого-либо сотрудника так и не поступило! за это время я успела уже подать заявку, оформить все документы и получить ипотеку! И вот, 1 сентября, тот счастливый день, когда мне наконец позвонил сотрудник банка! То есть почти месяц моя заявка просто так проболталась и никто не посчитал нужным связаться и что-то сделать!

Я оформила ипотеку в марте этого года, работники банка очень отзывчивы и компетентны во всех поставленных им вопросах. Работают слаженно быстро и главное все внимание поставленно на клиента спасибо вам огромное.

Я оформила ипотеку в марте этого года, работники банка очень отзывчивы и компетентны во всех поставленных им вопросах. Работают слаженно быстро и главное все внимание поставленно на клиента спасибо вам огромное.

Выражаю благодарность сотруднику отделения Банка на ул.Садовая д.10 (руководитель направления) Елене Р-ой за профессионализм и исключительную клиентоориентированность. Елена квалифицированно и оперативно провела необходимую консультацию, подготовила необходимую документацию и оформление счета. Эффективно взаимодействуя с коллегами в банке, Елена помогла оперативно получить необходимую дополнительную информацию. Благодарю Елену за профессионализм, внимательное отношение к деталям и действительно высокий уровень взаимодействия с клиентом! Благодаря работе Елене я остался доволен услугами банка и буду рекомендовать сотрудничество с банком ДОМ.РФ.  Спасибо!  С уважением,  Андрей

Ипотеку оформили быстро,на все вопросы ответили чётко,процент по ипотеке самый низкий,среди других банков. Спасибо

Ипотеку оформили быстро,на все вопросы ответили чётко,процент по ипотеке самый низкий,среди других банков. Спасибо

Хочется поблагодарить сотрудника банка,который как бы банально не звучало,специалист своего дела.  Денис Ш-ов ,который по полочкам всё объяснит, спокойно ответит на все интересующие вопросы. Всё было оперативно, подробная консультация. После завершения ипотечной сделки вопросов никаких не осталось. Всем советую. Здорово,когда человек на своём месте. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.

Здравствуйте! Выражаю благодарность К-ой Кристине за качественное обслуживание в офисе банка 20.07 при переводе денежных средств ЮЛ и оформление документов, платеж мне подтвердил получатель (ООО "Г**** С****" по договору купли-продажи товара) в этот же день. Также мне оказали помощь в решении проблемы, связанное с обслуживанием карты и восстановлением пароля. Дополнительно в день посещения офиса "Пермский" по моей просьбе предоставили полную информацию с пояснениями по действующим вкладам с процентными ставками, которые действовали с 15.07. и выдали распечатанный материал. Все было сделано корректно и быстро решены проблемы, что очень важно для пожилых людей. Спасибо!

Оформляла ипотеку в г. Саратов, офис на Чапаева 14/26. Скажу честно, ожидала, что это будет долгим и мучительным процессом. И очень рада, что мои опасения не оправдались. Весь процесс занял всего около 1.5 часов. Офис отличный, новый, с хорошо работающим кондиционером, есть отдельное помещение для оформления ипотеки. Ну и конечно стоит отметить профессионализм и компетентность сотрудников, а именно Т-го Владислава, моего ипотечного менеджера, которому хочу выразить отдельную благодарность! Владислав быстро и в доступной форме объяснил все, что было необходимо, ответил на все имеющиеся вопросы. С ним приятно общаться и взаимодействовать. Более того, Владислав на связи уже после оформления ипотеки и помогает при возникающих вопросах (например, по осуществлению платежей по оплате). Мобильное приложение банка удобное для пользователя и предельно понятное, что тоже огромный плюс.  Из всех предложений банков по ипотечному кредитованию я выбрала Дом РФ так как именно этот банк предложил самый низкий процент и размер первоначального взноса (хотелось оставить больше денег на ремонт). И могу сказать, что пока вообще не разочарована!

Хотел бы поблагодарить сотрудников Банка Дом.РФ. Оформлялся в отделении как обманутый дольщик. Процедура оформления была очень компетентной. Пригласили ко времени, приняли вовремя. Рассказали про накопительный счёт. Выплата пришла очень быстро. После получения решил разместить на накопительном счету. Понравилась ставка и отношение к клиентам. С 28 июля успело накапать 33 тысячи рублей. Согласитесь, очень приятно) И дальше планирую сотрудничать с данным банком! Спасибо большое!

Очень понравилось быть клиентом банка Дом РФ. Со мной связались достаточно быстро после того, как я оставила заявку. Вежливые сотрудники все объяснили, помогли. На сделке немного волновалась - это первый опыт оформления ипотеки. Сотрудник Банка мне все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Кратко, четко и по делу. Узнала про этот банк тогда, когда решила брать ипотеку. Желаю всем лёгких сделок, удачи и успехов.

Очень понравилось быть клиентом банка Дом РФ. Со мной связались достаточно быстро после того, как я оставила заявку. Вежливые сотрудники все объяснили, помогли. На сделке немного волновалась - это первый опыт оформления ипотеки. Сотрудник Банка мне все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Кратко, четко и по делу. Узнала про этот банк тогда, когда решила брать ипотеку. Желаю всем лёгких сделок, удачи и успехов.

Впервые обращался в банк за ипотекой. Сначала созванивались с линейным менеджером, обсуждали общие вопросы в течение месяца. Звонят примерно раз в неделю,  не очень надоедливо. Когда договорились о параметрах ипотеки - назначают менеджера для подготовки документов. и далее работаем с ним. Менеджер Софья оперативно помогла со сбором документов. Были небольшие неувязки типа "просроченной" 2-НДФЛ, которую взял 29 июля, а 1 августа заставили брать более свежую, чтобы отразить зарплату за июль. В остальном с документами было все четко и в срок. В чатах и через л.к. не общался,  все по телефону. Почти всегда удавалось дозвониться либо менеджер перезванивала. С застройщиком они общаются сами. На этом этапе все понравилось. Когда документы собраны, назначают менеджера для подготовки к сделке. Он составляет кредитный договор, подбирает страховой полис и бронирует дату сделки. Здесь тоже все было нормально, пара замечаний: (1) Не спрашивают про страховку и делают ее по умолчанию, если сам не уточнишь. При отказе ставка повышается. Я на первый год согласился, а дальше посмотрим. СТоимость полиса не зависит от страховой, как ни странно. (2) Долго не высылали кредитный договор. Получил его за 2 дня до сделки, пришлось напоминать. Как я понял, у них была очень большая загрузка в августе. В целом все успели в срок. На сделке был менеджер Алексей (офис Кутузовский). Очень подробно ответил на все вопросы, был быстр, но терпелив. Все сложные моменты в договоре прокомментировал. Мы очень довольны общением с ним. Сделка была вечером, длилась около 2 часов. На следующее утро кредит был переведен и виден в л.к. Все быстро и четко. Платежей пока еще не было, но надеюсь, сложностей не возникнет. Удачи! Оставайтесь такими же технологичными.

Совершали сделку 19.08.2022 в офисе по адресу г. Екатеринбург ул. Крауля 2, уборное расположение , добраться можно без труда. Сделка прошла оперативно без сторонних проблем, сотрудники отделения оперативно и грамотно провели сделку. На все вопросы согласно оформлению  документов объяснили все грамотно.

Утром 29.08.2022решил пополнить со счета в банке вклад, открываемый через платформу Финуслуги. Пополнить решил не по реквизитам, а по СБП через QR-код отФинуслуг. Это же практически мгновенно (рекламируется) и очень просто. Оказалось, что этот выбор способа пополнениястал большой ошибкой. После моего подтверждения операции я ожидал быстрого пополнения вклада. Но, деньги в сумме перевода со счета списались, а никуда не пришли! При просмотре истории операций увидел,что эта операция находится “…в обработке”. В детализации операции наблюдаю –Информация из банка: Transaction 01….-…..-…..-….-….f0 not found.       Сразу же сообщил на ГЛ банка и вФинуслуги о сбое в прохождении денег.  Через какое-то время специалисты Финуслугсообщили, что деньги им не поступили.      Специалистыбанка Дом РФ так мне ничего и не ответили, лишь пытались убедить о возможной задержке платежа до 3-х суток (как???это же СБП???). При повторном звонке на ГЛ банка лишь попросили прислать скрины операции перевода. Если произошел технический сбой припереводе, почему списались деньги со счета при отсутствии транзакции???        И когда специалисты банка Дом РФ скорректируютэтот перевод и сколько им потребуется для этого времени? P .S. ситуациядо сих пор остается без изменений Статус операции тот же, деньги на вкладне пришли.

Выражаю огромную благодарность Ц. Фатиме за помощь в решении вопроса расторжения ДДУ.  Росреестр запросил информацию от банка, но было непонятно что именно требуется. В росреестре время на регистрацию/расторжение договора ограничено. Фатима нашла время на консультации и помощь для своевременного решения вопроса. Иначе пришлось бы через заявки в банк ждать 45 дней.

По телефону горячей линии рассказывают сказки, что возврат будет сделан быстро, по факту- уже больше 2 недель тянут безосновательно. Письмо-уведомление из Росреестра о расторжении ипотечного договора предоставил. По горячей линии рассказывают сказки, что вот вот деньги поступт, по факту- просто тянется время. Неоднократно оставлял запросы на горячей линии- толку никакого Куда жаловаться, подскажите?

Хочу выразить благодарность У-ой Юлии за чуткое отношение к клиентам, стремление оперативно помочь и решить любые вопросы. Юлия всегда доброжелательна и внимательна к вопросам своих клиентов. Я очень рада, что мне повезло попасть именно к ней, т.к мой вопрос она решила в течении 2 часов и лично сообщила о результате. С уверенностью могу сказать, что Юлия очень грамотный специалист и со знанием дела подходит к своим обязанностям. Рекомендую банк и специалиста У-ву Юлию.

Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Заки Валеди, работает сотрудница Анастасия по ипотечному кредитованию. При совершении сделки между продавцом  и покупателем совершила много ошибок начиная с неправильной прописки, данных, номер телефона, электронной подписи и даже оформила не правильный счёт продавца. Сделка по её вине длилась 8 часов с 13.00 до 21.00.в итоге я продавец снял обременение с росреестра (ипотека была банк ВТБ), покупатели с помощью банка Дом. Рф покрыли нам ипотеку, но даже после регистрации собственности мы не можем получить деньги, оставшуюся часть со стороны Дом. РФ, так как эта сотрудница опять совершила ошибку, уже при регистрации в Росреестре. Просим помочь нам завершить сделку и жёстко наказать этого сотрудника увольнением. Будем обращаться во все инскстанции пока она не освободит должность и перестанет мучить людей. Иск в суд подготовлен. Откуда такие некомпетентные, без грамотные сотрудники в таком банке?

Уровень 1))),такое ощющения, что хорошие отзывы оставляют только работники и их родные) (((((