8 905 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день. Обращалась 26 марта в отделение банка Дом РФ по адресу Москва, ул. Космонавтов, д 4 с вопросом о смене своих персональных данных (фамилия ввиду замужества), а также номера мобильного телефона. В очереди просидела 1 час! По состоянию на 7 апреля - до сих пор не могу войти в мобильное приложение ДОМ РФ, т.к. смс подтверждение входа уходит по-прежнему на старый номер телефона, к которому доступа давно нет.После посещения офиса я 3 (!!) раза звонила на телефон контактного центра банка с вопросом, когда уже изменится в системе мой номер телефона, чтобы я могла зайти в мобильное приложение (не могу даже внести деньги на счет для погашения ипотеки!!!). Специалисты контактного центра мне 3 раза сказали, что составили по моему обращению заявки, пометили их как срочные, ожидайте. Больше, по их словам, они сделать ничего не могут.Мне также посоветовали снова поехать в офис банка. Знаете, я уже убила очень много времени на посещение офиса, на эти звонки, снова ехать туда у меня нет никакой возможности и желания, т.к. сервис просто стремится к нулю!Прошу банк ДОМ РФ срочно связаться со мной разобраться в моей ситуации!ps если я не внесу средства на счет для погашения ипотеки и пойдет просрочка, мне потом кому доказывать, что это было не по моей халатности, а ввиду крайне отвратительного сервиса банка по такой пустяковой процедуре, как смена номера телефона в системе?!pps мой актуальный номер телефона указан в информации, приложенной к данному обращению. Фамилия и номер телефона в профиле пользователя указаны старые.

Хочу написать свой отзыв про Банк Дом.рф. Начитался на данном сайте негативных комментариев про отношение к клиентам, затягивание сроков, и т.д. Сразу скажу что у меня прошло все отлично, от момента подачи заявки до момента подписания ушло 28 дней.  Проблемы у банка, как я заметил, при подаче и обработке заявок онлайн через сайт. Я обращался в Пермское отделение. Заявку оформил 5 марта и уже через 2 часа пришло предварительное одобрение по скорингу. Из документов только паспорт. Зарплату банк сам смотрит через ПФР.  Приняла менеджер по ипотеке Юлия П., она же и вела меня по документам и оформлению до сделки. Низкий поклон, отличный человек и сотрудник.   11 марта пришло одобрение по сумме и процентам, собираем документы: оценку и документы на участок, договор подряда,  и т.д. Опять же менеджер Юлия П. сообщал мне о недостающих документах, была всегда на связи. Документы отданы 25 марта.30 марта пришло одобрение по недвижимости (договор подряда) и участку.  Менеджер позвонила и сообщила что подписание уже 2 апреля. Меня передали в юр.отдел, где меня уже вел сотрудник юр.одела Вадим.  Опять же, очень грамотный и ответственный сотрудник, все доходчиво и вежливо объяснил, рассказал что и как будет проходить. 2 апреля подписание. Вадим провел сделку за час, респект. Вопросов ноль. Все грамотно и тактично. Тут же еще заказал и получил дебетовую карту для ипотеки. Девушка менеджер, которая мне ее выдавала все рассказала, все показала. На данный момент документы отданы в росреестр.  Обслуживание, персонал в Пермском отделении ну прям отлично. Наградите своих сотрудников)) Спасибо. Буду надеяться что и в дальнейшем все будет так же.

10 февраля 2018 г. между мной и банком АО "Банк Жилищного Финансирования" был заключен договор об ипотеке №0067-ZKL-0001-18. Оплата ежемесячных платежей мной производилась исправно.15 августа 2018 г. банк передал права по закладной на осуществление деятельности по обслуживанию договора в банк АО "ДОМ.РФ". После наступления очередной даты платежа выяснилось, что новый владелец прав по кредитному договору даже не создал счет (!) для перечисления денежных средств (!!!), и операционист непосредственно в отделении банка ДВАЖДЫ не могла провести оплату. В результате у нас с банком возникли разночтения, которые были полностью улажены в пользу банка на 1 июня 2019 г. А 7 июня 2019 г. АО "ДОМ.РФ" обратился в суд с исковым заявлением о досрочном возврате всей суммы кредита. Основанием иска стал п.6.5 договора "Разногласия сторон". В течение судебного разбирательства банк не шел на мировое соглашение, отказал в рефинансировании кредита. И представителя банка (юриста) в зале суда мы так и не увидели. 18 ноября 2019 г. аффилированный АО ДОМ.РФ суд вынес решение о взыскании полной суммы по кредиту, с учетом пени и процентов.Мы были готовы погасить задолженность полностью на основании решения суда и исполнительного производства. Но еще до вступления в законную силу требований согласно ИП №101269/20/77041, банк АО "ДОМ.РФ" переуступил свои права требования банку АО "БЖФ", передав ему закладную, не уведомив об этом ни меня, ни ФССП. Исполнительное производство завершилось уплатой мной полной суммы задолженности перед банком и государственными структурами.Все полученные денежные средства ФССП законно перевела на счет банка АО "ДОМ.РФ".А теперь начинается самое интересное. В личном кабинете АО "ДОМ.РФ" отображена дата закрытия договора 19 ноября 2019 г., и полностью оплаченная мной сумма. На данный момент уже два месяца средства не перечисляются на счет АО "БЖФ", как держателю закладной, и мне отказывают в выдаче Закладной. Более того, при личном обращении в обе организации, оказывается, что ни банк АО "БЖФ", ни банк АО "ДОМ.РФ" не закрыли договор об ипотеке (что противоречит законодательству и общей логике процесса), в обоих банках не отображено информации о судебной тяжбе (!). И оба банка предъявляют ко мне требования о погашении задолженности по договору, образовавшейся с ноября 2019 г. (!). Моим выводом из сотрудничества с данными банками стало подозрение вобмане по сговору. В настоящий момент в банках зарегистрированы мои письменные заявления с требованием о возврате закладной, предоставлены соответствующие платежные документы и постановление об окончании ИП.

В начале февраля 2021 ДОМ.РФ, видимо, решил захватить сегмент ипотечного кредитования и предложил рефинансирование под интересный процент - 7,1% (складывалась проверка через ПФР и акция февраля).Полтора месяца мучений и НИЧЕГО1. Отправила заявку 02.02 При оценке документов запросили изначальный договор (недействующий) об ипотеке, тк ранее ипотека уже был рефинансирована. Скан не устроил, так как он был НЕцветной. Пришлось запрашивать в банке, ждать. Менеджер уверил меня, что главное - получить одобрение до конца месяца, тогда вожделенная ставка 7,1 будет актуальна для меня.2. Полный пакет документов был отправлен итого 19.02 (в том числе недействующий ЦВЕТНОЙ скан).  Одобрение на сам кредит было получено только 25.02. И оказалось, что все, я не успела на 7,1%, но благодаря электронной регистрации сделки могу поспеть на 7,4%. окей.3. Внезапно мой менеджер увольняется, возникает какой-то новый. Затем банк начинает требовать у меня ДДУ, тк квартира была приобретена по соглашению об уступке, который у меня не просил ни Росреестр при регистрации сделки, ни банк, который ранее рефинансировал ипотеку (причем дважды). На поиски этого ДДУ опять уходит время. Объект недвижимости одобряется, назначают сделку на 22.034.  19.03 мне звонит менеджер, готовящий документы на сделку, мы договариваемся о времени. Следом мне звонит еще один менеджер, который сообщает мне, что при подготовке моих документов была допущена техническая ошибка, поэтому сделка не состоится. Извинений не следует. На вопрос, что за ошибка, сказано "Вот вам позвонит сотрудник банка, ему задайте этот вопрос". Задаю вопрос менеджеру, который готовил сами документы. Он отвечает, что в тексте напутали в цифрах паспорта мужа и он это заметил. На вопрос о последствиях ошибки ответ: "На пересмотр 2 дня, плюс с !10 марта! у нас повысились ставки, поэтому условия изменятся". Следом мне звонит 125-й менеджер и спрашивает, мол вот мы узнали, что вы что-то не подписали, поэтому все отменяется. Я говорю, мол, как не стыдно, это из-за ошибки какого-то сотрудника все отменяется. "Ах, тогда извините, но сейчас можем предложить вам только ставку 8,1%".Я писала слова благодарности тому менеджеру, который единственный мне сказал правду про НЕ МОИ ошибки. И потом подумала, так может и не было никаких ошибок, а просто кто-то очень сильно затупил, ведь, как было сказано, ставки повысились еще 10 марта, а сделка намечалась на 22.03. То есть некие ошибки - это просто  повод меня отшить. И мои благодарности - это моя дурость.Никому не посоветую этот банк:- слишком много сотрудников в коммуникации, в итоге ты не знаешь, с кем общаться и никто ни за что не отвечает- неадекватная скрупулезность в требованиях к документам- промедления и враньеВ общем, в итоге я не только не получила рефинансированный кредит, но и почувствовала себя опустошенной и обманутой.

Подавал заявку на кредит и в итоге мои паспортные данные попали злоумышленникам и теперь на меня взяты 2 кредита и кредитная карта. Банк ни как не уведомил даже ведь я мог не заметить. Содействия тоже не оказывает, сейчас на данный момент нашел 2 мфо, а кредитную карту оформленную я так и не могу найти, хотя для банка должно быть проще оставить запрос и все таки сказать в каком банке оформлена. Еще и в рефинансировнии ипотеки отказали видимо из-за псевдо нагрузки. Могли бы и пойти на уступки раз потеряли такие серьезные сведенья.

19 марта 2021г. через мобильное приложение мною была  внесена полная сумма для погашения ипотеки на основании заявления.  20.03.21 утром пришло  смс от ДОМРФ о списании  суммы в счет полного погашения. Поскольку это мое не первое досрочное гашение ипотеки (ранее ВТБ) мне даже в голову не приходило на выходных проверять статус заявления и счета в приложении. Никаких уведомлений от бака не поступало. В пн. 22.03 обратившись, в единственное отделение банка, для снятия обременения, выяснилось, что моя ипотека не погашена, деньги на счету, и продолжают начислять проценты. Заявление о снятии обременения у меня принимать отказываются. Поле продолжительных разбирательств, выяснилось, что кто-то где-то просто ЗАБЫЛ!!! провести в программе погашение моей ипотеки. Кредит все-же погасили задним числом (оказывается так можно было), заявление о снятии обременения приняли 22.03.2021г. Сегодня 06.04.2021 Обременение до сих пор не снято! Информации от банка 0, хотя примерно 30.03 мне  позвонила оператор и сказала, что в течении недели должно поступить смс от банка об электронном снятии обременения. Дозвониться невозможно, в какие сроки будет снято обременение никто сказать не может. Ехать в единственное отделение нет никакого желания, так как там постоянно огромные очереди на обслуживание, да и операторы не могут ответить когда будет снято обременение.  по отзывам знакомых это стандартная ситуация с ДОМРФ. Тот же ВТБ в течении 5 рабочих дней все сделает.  Крайне НЕ рекомендую ДОМРФ. платить будете по полной, Сервиса 0 и даже меньше.

Все началось с того, как я приобрел новую сим-карту у мобильного оператора. Видимо, предыдущий владелец данного номера - действующий клиент данного банка с текущей просроченной задолженностью по ипотечному продукту. Пользуюсь данным номером уже более одного года, при этом, на постоянной основе сутра - доночи не прекращаются звонки, то ли роботом, то ли отделом взыскания, информируя о том, что у меня текущая задолженность. Хотя, в принципе, ипотеки и каких бы то ни было кредитных продуктов, ни в этом, ни в других банках у меня нет. Изъявив желание сообщить о том, что до данного клиента сотрудником банка "не достучаться" по этому номеру, я позвонил на горячую линию банка, что, судя по всему - аутсорсинговый call центр, где мне не дали ясного ответа, а просто перенаправили на другой номер телефона, ссылаясь на то, что никак не могут мне помочь. Позвонив по телефону, указанному на сайте и перебирая категории продуктов, меня так же перенаправляли по другим номерам телефона, на другую линию горячей линии, однако, никакого результата кроме неизвестности и молчания я не добился. В итоге, мне приходится, просто блокировать каждый божий день номера, которые постоянно изменяются.  Если представители банка читают этот отзыв и им действительно Важно мнение клиента, буду очень признатален Вам за оказанную мне помощь.Однако, так как у меня нет действующего продукта, как я могу судить о целой кредитной организации по единичной ситуации, которая меня затронула. Сталкиваюсь со следующими отзывами об этом банке:Все действующие ипотеки ВТБ банка, без согласия заемщиков, скупает данный банк, представительства которого, есть далеко не во всех городах, при этом, все больше банков начинает работать на их ипотечной программе, что подрывает, как продукты и авторитет тех банков, так и дом.рф, так как для клиента, он словно выступает неким посредником. Буду очень признателен обратной связи. Спасибо.

Перевела свой ипотечный кредив в АЖИК (ныне Дом.РФ) в ноябре2017г. Я – добросовестный и платежеспособный заемщик. За весьпериод не допустила ни одной просрочки. Сначала кредит обслуживал другой банк, с февраля 2021 БанкДом.РФ Сотрудники этого банка вообще не заморачиваются сервисом для клиентов.Предыдущий банк  хотя бы присылал СМС с напоминанием о текущем платеже. БанкДОМ.РФ похоже не собирается это делать. Писала им претензию – ничегоне ответили.Так, в феврале (28 дней в месяце)  не сработала моя напоминалка в смартфоне, т.к.настроена на 30 –е число каждого месяца, а господа из БанкДом.РФ не снизошли до того, чтобы напомнить про текущий платеж. 4 марта (через 4 (!) дня после срока платежа) получаю СМС «Повашему кредиту не поступил платеж, к вам будут применены штрафные санкции». Потом позвонил какой-то молодец и давай со мной строго так разговаривать (ктому времени я уже внесла платеж). Пени 10 рублей! Пишу претензию: вы СМС посылайте «до», а не «после» срока платежа, тогда можно будет сэкономить на «вышибалах».За 10 руб. мне стали «выносить мозг» СМС-ми такого содержания: «Ситуация критическая. В ближайшее время ваш договор будет передан на судебную стадию». Какой «человеколюб» их сочиняет? Мне с Банком Дом.РФ точно не по пути! 5 марта полностью закрыла задолженность. Они недополучат от меня доходов в виде процентов в районе 50 000 руб. СМС до сих пор присылают "от вас не поступил платеж". .. Что тут скажешь?

Являюсь клиентом банка уже 3 года. Брала потребительский кредит. Очень довольна. Мнговенно персонал решает вопросы. Высокий уровень обслуживания. Профессиональный подход. Вежливый персонал. Рекомендую. Нужно было решить вопрос с датой платежа по кредиту. Быстренько написали заявление на смену даты платежа по кредиту,в связи со сменой выдачи заработной платы. Мне даже сотрудник отделения банка позвонил и предупредил,что дата вашего платежа перенесена. Очень внимательное отношение к клиенткам. Это здорово!Огромное вам спасибо!

Не дают досрочно закрыть ипотеку ежемесячный платеж не пересчитан , тк банк заботится как бы я не переплатили лишнего !! Не смешите !! Значит ранее если я вносила не значителтные( по мнению банка суммы) то платеж пересчитали в том же месяце . А тут сумма была достаточно крупная . И понизить платеж нужно было хорошо . Так банк зажал этот пересчёт, якобы за мой кошелёк переживая . Выплачу эту ипотеку и в этот сарай за второй Никогда не обращусь . Крохоборы, подавитесь !

Не дают досрочно закрыть ипотеку ежемесячный платеж не пересчитан , тк банк заботится как бы я не переплатили лишнего !! Не смешите !! Значит ранее если я вносила не значителтные( по мнению банка суммы) то платеж пересчитали в том же месяце . А тут сумма была достаточно крупная . И понизить платеж нужно было хорошо . Так банк зажал этот пересчёт, якобы за мой кошелёк переживая . Выплачу эту ипотеку и в этот сарай за второй Никогда не обращусь . Крохоборы, подавитесь !

Не дают досрочно закрыть ипотеку ежемесячный платеж не пересчитан , тк банк заботится как бы я не переплатили лишнего !! Не смешите !! Значит ранее если я вносила не значителтные( по мнению банка суммы) то платеж пересчитали в том же месяце . А тут сумма была достаточно крупная . И понизить платеж нужно было хорошо . Так банк зажал этот пересчёт, якобы за мой кошелёк переживая . Выплачу эту ипотеку и в этот сарай за второй Никогда не обращусь . Крохоборы, подавитесь !

Кредитный договор №5**/06 (Закладная №35******08 )01.03.2021 мною полностью погашена задолженность по ипотечному договору и договор закрыт.03.03.2021 было написано заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства и ВЫДАЧЕ ОРИГИНАЛА ЗАКЛАДНОЙ (номер обращения 1944620) На сайте возле заявления появился статус, что вопрос будет решен до 14 марта. Затем дата  поменялась на 24 марта 202126 марта появилось сообщение «ответ предоставлен» и само письмо: Уважаемый заемщик, закладная с отметкой о полном погашении обеспеченных ипотекой денежных обязательств доставлена в регион нахождения предмета ипотеки к месту выдачи. В ближайшее время с Вами свяжется представитель АО «Банка ДОМ.РФ» для согласования места и времени передачи закладной. С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».Со мной никто не связался, я сама стала звонить регулярно в контакт-центр. Общалась по телефону  с Марией. Она сказала, что закладная отправлена курьерской службой «Курьер сервис экспресс» Трек-номер 496-****59. После проверки данного номера обнаружила статус , что Доставка завершена и отправление доставлено получателю 24.03.21 И стоит Имя П-ва Екатерина. В курьерской службе сказали разбирайтесь с банком. В банке, опять же консультант Мария сказала, что П-ва Екатерина это курьер банка, она доставила закладную в Вологду и мне надо ждать. На сайте банка я подала жалобу 29 марта. Плановое рассмотрение по жалобе – на 26 апреля. На мои неоднократные звонки в контакт-центр – ответ ждите, вам позвонят.  на сайте  DOMRFBANK.RU написала на почту свою проблему, ответили «Закладная была подана на снятие обременения. Вы можете самостоятельно заказать выписку ЕГРН, на бумажном носителе, чтобы проверить информацию.» По состоянию на 06.04.2021 закладная мною не получена На простой вопрос, где моя закладная – мне никто не может дать ответа. Если ее отправили – кто ее получил 24 марта ? Если не отправили, что за наглое вранье?? Работники банка просто вынуждают писать жалобу в вышестоящие органы на действие Банка Дом. РФ

Попытались рефинансировать ипотеку. Общение с менеджером проходило в телефонном режиме и по электронной почте. Предложенная ставка изначально была 7.1%, затем со слов оператора мы не успели выйти на сделку в период акции поэтому 7.3%.В г. Архангельске нет офиса банка Дом.рф, работают через партнера. Выход на сделку должен был состояться 30 марта, затем 2 апреля, когда менеджеры партнерского банка попытались вывести нас на сделку, оказалось, что в изначально заявка оформлена операторами дом.рф с грубыми нарушениями, но с подачи менеджеров дом.рф это подавалось как  техническая ошибка и началось "кормление завтраками" по устранению ошибки и решению вопроса. По итогу: потерянное время, потерянные деньги, заявку на 7.3% аннулировали, заставили заполнить новую на 8.1% техподдержка банка ничем не помогла. полезность: НОЛЬ! Чем закончится не знаю, когда состоится сделка (если состоится) - тоже.руководство Дом.РФ наведите порядок в работе вашей организации, сплошной бардак, никто ни за что не отвечает, спросить не с кого.Номер претензии: 46727891

Никогда и никому не порекомендую этот банк.. угораздило ж вляпаться в такой... Абсолютно необязательно и безотвественные сотрудники. Несколько лет назад брала ипотеку в другом банке,  только положительные отзывы об обслуживании и отношении там и думала что так везде, во всех банках, ан нет! В 2018 купила квартиру в новостройке,  где, к сожалению, другой банк не участвовал в предоставлении ипотеки, зато участвовал ДОМ РФ, одобрили быстро, сразу вышли на сделку и 2 года платили,  потом решили рефинансировать в этом же банке, под меньший процент.... И начался ад... 5 месяцев ада... Ок, одобрили перед новым 2021 годом, даже удалось договор подписать на  рефинансирование в феврале в Марьино, но по договору в течение 90 дней ипотека должна пройти государственную регистрацию, которую можно осуществить только с участием сотрудника банка. И всё. То, где что-то  зависит от сотрудника банка Дом РФ- тупик!  Звонки, письма в банк- безрезультатно .  Попытки сдвинуть ситуацию с мёртвой точки успеха не имеют -сотрудники банка обещают позвонить и все объяснить и организовать, но никто не звонит, и так продолжается уже полтора месяца,  половина срока уже прошла, а если и вторая пройдёт, то вместо пониженной рефинансированной ставки-получим по договору наоборот, в 2 раза бОльшую, чем была до рефинансирования. Видимо Дом РФ эту цель и преследует, ощущение, что с этим банком окунулись в лихие 90е!

Обладатель зарплатной карты не может полноценно пользоваться всеми сервисами банка:В течении месяца специалисты банка не могут исправить ошибку(не могу войти в систему  https://bonus.domrfbank.ru/ под своим номером телефона). 

19.03.21 на адрес Registrator_sopr@domrf.ru мной было отправлено подтверждение снятия обременения в прошлом банке, а также вся необходимая информация для регистрации залога в ДОМ.рф согласно выданной при рефинансировании ипотеки памятке. Обратной связи до сих пор нет, я уже неоднократно звонила в банк, и каждый раз слышу в ответ, что сотрудник свяжется в течении 2х дней. Прошло уже 2,5 недели, ко мне так никто и не вышел! Сидеть и ждать какого-то чуда дальше уже не могу, никому не хочется платить повышенные проценты! Обращение №46714398, просьба срочно взять в работу.

19.03.21 на адрес Registrator_sopr@domrf.ru мной было отправлено подтверждение снятия обременения в прошлом банке, а также вся необходимая информация для регистрации залога в ДОМ.рф согласно выданной при рефинансировании ипотеки памятке. Обратной связи до сих пор нет, я уже неоднократно звонила в банк, и каждый раз слышу в ответ, что сотрудник свяжется в течении 2х дней. Прошло уже 2,5 недели, ко мне так никто и не вышел! Сидеть и ждать какого-то чуда дальше уже не могу, никому не хочется платить повышенные проценты! Обращение №46714398, просьба срочно взять в работу.

19.03.21 на адрес Registrator_sopr@domrf.ru мной было отправлено подтверждение снятия обременения в прошлом банке, а также вся необходимая информация для регистрации залога в ДОМ.рф согласно выданной при рефинансировании ипотеки памятке. Обратной связи до сих пор нет, я уже неоднократно звонила в банк, и каждый раз слышу в ответ, что сотрудник свяжется в течении 2х дней. Прошло уже 2,5 недели, ко мне так никто и не вышел! Сидеть и ждать какого-то чуда дальше уже не могу, никому не хочется платить повышенные проценты! Обращение №46714398, просьба срочно взять в работу.

Имею ипотеку АО «ДОМ.РФ» с октября 2018. Ранее функцию ипотечного агента выполнял банк ВТБ.  Несколько раз обращались за справками и вопросами - всегда все было на высоте! Все четко и коректно выполнялось в короткие сроки, несколько дней запрос - и документ готов, можно было забрать в отделении. С нового года (01.01.2021) произошла смены сервисного агента с ВТБ на АО «Банк ДОМ.РФ». Теперь получение любой справки или документа (оригинала или заверенной копии) - это мрак! Со справкой - выбор только почта РФ (может идти до месяца) или скан по почте - но его никто не принимает в таком виде, всем нужен оригинал.. А срок актуальности справки - 1 месяц. Но и это было не самое ужасное... пока я не попыталась оформить материнский капитал для частичного погашения. В данный момент я уже почти два месяца пытаюсь получить заверенную банком копию моего кредитного договора.  В начале я просто звонила и пыталась понять как это сделать и куда подъехать. Концов нет, есть только личный кабинет и горячая линия, где говорят что - все через личный кабинет делать, иначе - никак.Более месяца назад была создано обращение (1948212) с просьбой о получении заверенной физической копии договора в отделении банка. Целый месяц ждала исполнения (таков срок исполнения -хорошо что не год!) и банк... сделал ч/б скан кредитного договора и приложил в кабинете в электроном виде и отметил что обращение выполнено! Звонки на горячую линии ничего не дали, все убеждают меня что ч.б копия в электронном виде - это что мне надо и никаких вариантов не предлагают вообще что мне делать...По телефону приняли обращение очередное (номера не дали) - обещали перезвонить снова, уверена - снова обман и игнор. Но вежливо и с улыбкой.  Замкнутый круг - пишите звоните (в пустоту) - ждите месяц - и опять не то что надо и самое главное. Худшего отношения к клиентам, исправно платящим, я еще за все время не встречала!