10 683 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

При оформлении ипотеки, повторно объяснили моей супруге условия. Так как я не мог выехать в г. Тюмень. Супруга представляла мои интересы в данной ипотеке. Помогли найти банк, в чужом для неё городе.

Брал ипотеку, спасибо что доверились мне, очень быстро ответили, первонал хороший, очень удобное приложения для пополнения и отслежования всех процессов

Брал ипотеку, спасибо что доверились мне, очень быстро ответили, первонал хороший, очень удобное приложения для пополнения и отслежования всех процессов

Самый "самый" банк. Влияние оказывает 100% государственный капитал, а не коммерческий банк. История началась с того, что я сам обратился в банк за фоормлением ипотеки и открытием экскроу счета,а не черерз Застройщика. Этим сломал полностю их работу. 1 - отправил в банк запрос на одобрение ипотеки. Оформлением занимаюетс 3 разных человека, которые вообще не общаются друг с другом. Предварительная заявка - 1 сотрудник, Одобрение и оформление документов -2 сотрудник, подтверждение ипотеки и офрмление всех договоров - 3-й сотрудник. Если по каким-то причинам у вас изменились условия ипотеки ( сумма, сроки, стоимость квартиры) - то Вас наичанют отправлять постепенно с последнего сотрудника, ко второрому. Второй говорит - аааа, это не ко мне, идите на предварительное одобрение заново. и на каждом этапе каждый человек запрашивает одни и те же документы. я говорю, что прикрепил их к заявке на сайте - они в ответ, что не видят их и сбросьте на почту. И эта бюрократия длиться несколько дней. 1-й этап Ада пройден, идем далее. Записался электронно в банк для открытия экскроу счета, заявку приняли. Пришел в банк. без электронной очереди не принимают, взял талончик - в банке 2 человека. сижу никто не вызывает. Подхожу к окошку с вопросом - "когда вызовут?", Ответ " У нас электронная очередь не работает, я не вижу кто записан...." ЗАЧЕМ вы мне сказали брать талон, если очерердь не работает, при этом есть запись через сайт банка на день и время?????" В Итоге мне открыли экскроу счет, на это ушел почти час в банке. Задаю вопрос сотруднику - могу ли я отправить деньги на счет, чтобы на момент сделки уже деньги были на счету - "Да, вот реквизиты, можете отправлять". Я отправляю через несколько дней первоначальный платеж на реквизиты открытого счета. на след-й день мне звонит Застройщик и с удивлением спрашивает " Как и зачем вы отправили деньги, если сделки еще не было?" В итоге после проведенного дня на телефоне выяснилось, что сотрудник банка НЕ должен был открывать экскроу-счет без оформленного договора долевого участия, а только зарезервировать счет для сделки. И перевод на этот счет принять не должны были. На горячей лини банка сказали, что можно приехать в отделение банка и перевести с экскроу-счета на текущий. Я еду из другого региона в отделение банка в Краснодар и рассказываю всю историю одной из сотрудниц. Она звонит по телефонам куда-то в центральный офис, подходит к другой и просит проконсультировать, в ответ получает " ты у меня забрала клиента , иди ним сама и разбирайся!" и это все происходит в присутствии клиентов банка. Увольняйте таких сотрудников!!! В Итоге в отделении банка сказали, что деньги со счета перевести не могут, хотя сделка еще не зарегистрирована!!! Говорю им верните мои деньги , ответ " не можем, с эскроу не снимаются". Итог - вся сделка пошла через то "самое место". Убито несолко дней на разборки с банком. Для заверешния сделки с дом.рф удерживала только ставка по кредиту в 2,9%. Если были бы стандартные условия, то послал бы далеко и более никогда бы не вернулся. 100% гос.участие сказывается на отношении к клиентам.

Самый "самый" банк. Влияние оказывает 100% государственный капитал, а не коммерческий банк. История началась с того, что я сам обратился в банк за фоормлением ипотеки и открытием экскроу счета,а не черерз Застройщика. Этим сломал полностю их работу. 1 - отправил в банк запрос на одобрение ипотеки. Оформлением занимаюетс 3 разных человека, которые вообще не общаются друг с другом. Предварительная заявка - 1 сотрудник, Одобрение и оформление документов -2 сотрудник, подтверждение ипотеки и офрмление всех договоров - 3-й сотрудник. Если по каким-то причинам у вас изменились условия ипотеки ( сумма, сроки, стоимость квартиры) - то Вас наичанют отправлять постепенно с последнего сотрудника, ко второрому. Второй говорит - аааа, это не ко мне, идите на предварительное одобрение заново. и на каждом этапе каждый человек запрашивает одни и те же документы. я говорю, что прикрепил их к заявке на сайте - они в ответ, что не видят их и сбросьте на почту. И эта бюрократия длиться несколько дней. 1-й этап Ада пройден, идем далее. Записался электронно в банк для открытия экскроу счета, заявку приняли. Пришел в банк. без электронной очереди не принимают, взял талончик - в банке 2 человека. сижу никто не вызывает. Подхожу к окошку с вопросом - "когда вызовут?", Ответ " У нас электронная очередь не работает, я не вижу кто записан...." ЗАЧЕМ вы мне сказали брать талон, если очерердь не работает, при этом есть запись через сайт банка на день и время?????" В Итоге мне открыли экскроу счет, на это ушел почти час в банке. Задаю вопрос сотруднику - могу ли я отправить деньги на счет, чтобы на момент сделки уже деньги были на счету - "Да, вот реквизиты, можете отправлять". Я отправляю через несколько дней первоначальный платеж на реквизиты открытого счета. на след-й день мне звонит Застройщик и с удивлением спрашивает " Как и зачем вы отправили деньги, если сделки еще не было?" В итоге после проведенного дня на телефоне выяснилось, что сотрудник банка НЕ должен был открывать экскроу-счет без оформленного договора долевого участия, а только зарезервировать счет для сделки. И перевод на этот счет принять не должны были. На горячей лини банка сказали, что можно приехать в отделение банка и перевести с экскроу-счета на текущий. Я еду из другого региона в отделение банка в Краснодар и рассказываю всю историю одной из сотрудниц. Она звонит по телефонам куда-то в центральный офис, подходит к другой и просит проконсультировать, в ответ получает " ты у меня забрала клиента , иди ним сама и разбирайся!" и это все происходит в присутствии клиентов банка. Увольняйте таких сотрудников!!! В Итоге в отделении банка сказали, что деньги со счета перевести не могут, хотя сделка еще не зарегистрирована!!! Говорю им верните мои деньги , ответ " не можем, с эскроу не снимаются". Итог - вся сделка пошла через то "самое место". Убито несолко дней на разборки с банком. Для заверешния сделки с дом.рф удерживала только ставка по кредиту в 2,9%. Если были бы стандартные условия, то послал бы далеко и более никогда бы не вернулся. 100% гос.участие сказывается на отношении к клиентам.

Оформлял ипотеку на новостройку. Работа дистанционного менеджера мне не понравилась от слова совсем, зато менеджер, которая работала со мной непосредственно из офиса Екатеринбурга выше всяких похвал и только благодаря ее работе и подходу к клиенту ставлю такую оценку. Ирина, огромное вам спасибо за те усилия, которые вы приложили. Именно благодаря тому, что вы ответственно и с пониманием отнеслись ко мне мы все успели сделать.

Оформлял ипотеку на новостройку. Работа дистанционного менеджера мне не понравилась от слова совсем, зато менеджер, которая работала со мной непосредственно из офиса Екатеринбурга выше всяких похвал и только благодаря ее работе и подходу к клиенту ставлю такую оценку. Ирина, огромное вам спасибо за те усилия, которые вы приложили. Именно благодаря тому, что вы ответственно и с пониманием отнеслись ко мне мы все успели сделать.

Было в 21 году могу что-то упустить. В мир цифровх технологий очень напрягла процедура открытия счёта. По советски с кучей бумажек и толканием банковсой карты в банкомат. Ооочень напрягла отправка личных кодефициальных документов на электронную почту, а не через личный кабинет, по сути я их повещал на базаре. Также напрягла информация сразу после получения ипотеки, в рунете появилась инфа что мио данные утекли... Последствий вроде не было, но не приятно. Сам слитую инфу не видел. Голосовая поддержка порабовала, стремились решить все мои вопросы. Но чатов даже в личном кабинете до сих пор не видел. Этакий газпром банк, монополист, развиваться которому не сильно надо... Ещё из плюсов, это тотчто дали ипотеку, и за 0,7% от суммы понизили процентную ставку на весь срок кредитования, деньгу в моем случае отбиваются через 3года регулярных плановых выплат.

Было в 21 году могу что-то упустить. В мир цифровх технологий очень напрягла процедура открытия счёта. По советски с кучей бумажек и толканием банковсой карты в банкомат. Ооочень напрягла отправка личных кодефициальных документов на электронную почту, а не через личный кабинет, по сути я их повещал на базаре. Также напрягла информация сразу после получения ипотеки, в рунете появилась инфа что мио данные утекли... Последствий вроде не было, но не приятно. Сам слитую инфу не видел. Голосовая поддержка порабовала, стремились решить все мои вопросы. Но чатов даже в личном кабинете до сих пор не видел. Этакий газпром банк, монополист, развиваться которому не сильно надо... Ещё из плюсов, это тотчто дали ипотеку, и за 0,7% от суммы понизили процентную ставку на весь срок кредитования, деньгу в моем случае отбиваются через 3года регулярных плановых выплат.

Был опыт с получением ипотеки. Всем сотрудникам, которые участвовали в сделке выражаю благодарность за оперативность и ясность в решении всех вопросов в процессе оформления.

Был опыт с получением ипотеки. Всем сотрудникам, которые участвовали в сделке выражаю благодарность за оперативность и ясность в решении всех вопросов в процессе оформления.

Здравствуйте, оставила  обращение по телефону горячей линии  с тем что на официальном сайте в списке аккредитованных компаний находится организация,  которая получает авансы от заказчиков, выполняет часть работ и покидает объекты. На сегодняшний день у подрядчика "заморожены" все 4 объекта.  Двое пострадавших, в том числе я,  строились с привлечением ипотечных средств банка Дом РФ .  Прошло 35 дней после моего обращения в банк,  подрядчик продолжает быть в  списке аккредитованных компаний, на мое обращение провести проверку подрядчика - ответа не поступало.

Здравствуйте, оставляла обращение по горячей линии , где ответили , что данные обращения рассматриваются 30 календарных дней. На сегодняшний день прошло более 35 дней , обращение находится в работе. Я понимаю, возможно, не типичная ситуация, но хотелось получить более точные сроки рассмотрения моего обращения. С уважением, Ольга

Здравствуйте, оставляла обращение по горячей линии , где ответили , что данные обращения рассматриваются 30 календарных дней. На сегодняшний день прошло более 35 дней , обращение находится в работе. Я понимаю, возможно, не типичная ситуация, но хотелось получить более точные сроки рассмотрения моего обращения. С уважением, Ольга

Брал ипотеку в дом рф все понравилось оперативно быстро низкий процент удобный сервис оплаты через Приложение

Брал ипотеку в дом рф все понравилось оперативно быстро низкий процент удобный сервис оплаты через Приложение

Обратился в банк. Ипотеку одобрили в течении 15 минут. Документы оформили быстро. Представители банка вели себя вежлево. Всё объяснили, показали. Помогли установить приложение в телефоне и объяснили как пользоваться. Большое спасибо

Обратился в банк. Ипотеку одобрили в течении 15 минут. Документы оформили быстро. Представители банка вели себя вежлево. Всё объяснили, показали. Помогли установить приложение в телефоне и объяснили как пользоваться. Большое спасибо

Все прошло очень легко и комфортно. Быстро и прозрачно. Я даже удивился. Сотрудник банка все доступно объяснила.

Все прошло очень легко и комфортно. Быстро и прозрачно. Я даже удивился. Сотрудник банка все доступно объяснила.