10 683 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день. Оформила льготную ипотеку на новостройку, без всяких проблем. Документов много не запросил банк Дом РФ! Всего лишь паспорт РФ и анкету банка Дом РФ. Подтвердили в течении суток. Оформление документов заняло 1час 30минут. Сотрудники банка квалифицированные специалисты.

Всё было быстро,просто и четко,процент низкий буду брать ещё раз ипотеку,буду брать здесь,банк надежный,принадлежит государству,без сомнения лучше чем Сбербанк и ВТБ

брал ипотеку в данном банке все понравилось квалифицированный персонал, хороший уровень обслуживания.

Брал ипотеку на новую квартиру. Одобрили под 3.1% очень доволен. Обслуживание быстрое. Договор оформили, ставка действительно 3.1%. работники вежливые, всё рассказали.

Оформила семейную ипотеку в банке Дом. РФ. Сделка прошла очень легко и быстро. Менеджер консультировал на каждом этапе.

После подачи заявления на ипотеку, банк отреагировал быстро. На каждый мой вопрос, сотрудник банка давал чёткий ответ. Только хорошее впечатление от взаимодействия с банком ДОМ РФ.

Очень быстро оформил ипотеку, на выгодных условиях, документы оформили быстро и частично удаленно. Обратился в октябре 2021 года через закройщика. Ипотека по строящемуся жилью. Решение поступило в течении дня. Сотрудники очень быстро все оформили и доброжелательно отнеслись.

Банк порекомендовали в коттеджном поселке, в котором я запланировал строить дом. Довоольно просто и легко получилось оформить анкету и получить одобрение. Внятно объяснили условия ипотеки и процедуры ее получения.

Ипотеку одобрили быстро, неудобно что филиалов нет в томске , нужно ехать новосибирск При совершении сделки сотрудники встретили, сразу стали работать Плохо,что при частично досрочном погашении сумма снижается только через месяц(

Оформление ипотеки прошло быстро,четко. Слаженная работа, достойное отношение к клиентам. Полностью довольна.

Очень быстро решили вопрос с оформлением и подтверждением ипотеки, с учетом одного визита в банк для открытия счетов, все заняло 2 дня от подачи заявки

Отвратительный банк. Продавал паркинг, у покупателя ипотека в Дом.рф (выдана по агентской схеме через банк СКБ - ныне КБ Синара). Около 2 недель банк согласовывал одобрение ипотеки заёмщику, потом ещё столько же согласовывал объект. Цена вопроса 470 т.р. За это время у меня сложилось впечатление, что я продаю торговый центр в Москве, а не дешёвый паркинг. Ладно, всё согласовали. Заключили сделку в банке, подали документы на регистрацию в МФЦ. После регистрации отправили всё необходимое в банк для перечисления ипотечных средств на мой счёт. Жду деньги уже 2 недели! Видите ли банк засомневался, что была передана сумма первоначального взноса, при том, что всё это происходило в отделении банка с написанием расписки по форме банка! Банк запросил у заёмщика справку о том, что у него были деньги на первоначальный взнос. Справка им не нравится, потому что она из Тинькофф банка (без подписи сотрудника 😂 - конечно, у них же одно отделение, и то в Москве, а то, что это системнозначимый банк списка ЦБ и на рынке уже больше 10 лет и всегда так работал, видимо никого не волнует...). В итоге вопрос подвешен ("риски" банка Дом.рф решают, перечислять деньги или нет). Нет слов...

Подавала на сайте заявку на ипотеку. Далее позвонила менеджер и сказала ,что одобрили ипотеку. Поговорили, договорились, что она перезвонит мне на следующий день, чтобы уточнить готова ли я брать ипотеку именно у них и пообещала ,что уменьшат ставку, так как в другом банке мне давали ипотеку под 3%. Предложила мне ставку 2,8%. На следующий день она так и не перезвонила. С тех пор тишина и не могу связаться с ней, звоню в колл-центр, там оставляю заявку, чтобы мне менеджер перезвонила ,обещают с колл-центра , что мне перезвонят и в ответ снова тишина. Уже жду их звонка 5 дней. Уже хочу в другом банке брать ипотеку, а не у них, из за такого отношения.  У меня вот-вот должна состояться сделка с другим банком, а я из за них тяну время, чтобы взять у них, так как процентную ставку они предлагают меньше.

Для оформления закладной на адрес info.bank@domrf.ru 18.07.2022 были направлены документы: паспорта, отчет об оценке, договор ДДУ, Доп. соглашение к договору ДДУ, акт приема-передачи, ЕГРН, полис страхования. Номера обращений 462007257, 462007258, 462163526, 462149169, 462161930, 462161956. Так же 15.07.2022 направлен полис страхования с чеком об оплате на адрес strahovka@domrf.ru, получен ответ: Документы приняты.  Полис страхования учтен, [b]оплата отражена в системе Банка[/b]. О чем так же была направлена информация в info.bank@domrf.ru 18.07.2022. По телефону сообщили, что числа 3 или 4 августа с нами свяжутся для подписания закладной. Но ни 3, ни 4 августа никто не звонил информация не предоставлена. После моего звонка 5 августа выяснилось, что оказывается надо было полис страхования и чек об оплате еще раз направить на сайте банка по ссылке https://domrfbank.ru/prolongation-insurance/.  Почему об этом никто не проинформировал нас в течении 3 недель? В памятке о составлении закладной существует только один адрес info.bank@domrf.ru. другой информации нет.  В банке отсутствует система  сопровождения договора, обратной связи с клиентом. Почему клиента должен волновать вопрос по какому еще адресу надо направить документы? Это проблема банка!Банк должен предоставить исчерпывающую информацию, разъяснение по тому или иному вопросу. К сожалению, за 8 месяцев общения, при возникновении тех или иных вопросов, своевременного ответа или пояснения не получали.

Региональное отделение в Калининграде не могло почти месяц выдать кредит по военной ипотеке и перевести деньги на эскроу счёт. Только обращение в контакт центр помогло решить все проблемы, за 3 часа разобрались во всем и все деньги поступили на счёт. Огромная благодарность сотрудникам контакт центра банка!

Обслуживала нас супругом З-на Юлия. Грамотный , отзывчивый и внимательный специалист. Быстро ввела в курс дела, задача была непростая для нас с супругом, мы приехали с другого города. Большое Юле спасибо. Получали возмещение от фонда как потерпевшие дольщики.Благодарю за поддержку внимание и грамотное обращение с клиентами.

Обращался в отделение на Люблинской по вопросу открытия вклада. Получил грамотную консультацию и помощь по выбору оптимального продукта. Также были предложены другие услуги и сервисы банка, премиальное обслуживание. Выражаю благодарность персональному менеджеру Я-ой Анне В. Все четко, быстро, без воды и навязчивых предложений. Спасибо!

В марте 2022 г. в период ажиотажа в связи с поднятием процентных ставок по депозитам и я решила открыть вклад. Скажу честно, когда пришла в отделение и увидела человек 30 в очереди, хотела развернуться и уйти) Но внутренний голос сказал: "Останься!" На самом деле ребята-операторы быстро справлялись с очередью, я ждала 15-17 минут и мне открыли накопительный счет под  20%. Спасибо вежливым, отзывчивым, веселым операторам и  администратору зала)

Обращался для выдачи ипотеки и получения карты в отделение на ул.Ошарская. Спасибо всем кто принимал участие в сделке. Все грамотно и внимательно.  Понравилось, то что всегда все были на связи и быстро решали вопросы которые были. Рекомендую! так же хочу отметить, что обращался за консультацией по вкладам и опять дни все грамотно и доброжелательно объяснили. Планирую обратиться в банк вновь.

Не первый год пользуюсь услугами банка. При размещении депозита на вполне адекватную сумму предложили пакет премиального обслуживания, закрепили персонального менеджера Евгению, которая всегда "в теме", "на подхвате", знает и любит свою работу.  Премиальное обслуживание дает много преимуществ: это и повышенный кэшбэк в отдельных категориях, повышенные ставки депозитов, индивидуальное обслуживание, страхование ВЗР, консультации и помощь в путешествиях, льготный курс обмена валют в приложении и много всего другого! Да, так во многих банках, но здесь детально подошли к каждому из аспектов, и идут "в авангарде" по каждому из перечисленных критериев. Сейчас, в нынешние кризисные времена, условия по многим продуктам ухудшаются, НО в других банках это ухудшение куда более заметно, и ДОМ.РФ остается на передовой!