11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Пришел 19 марта в банк дом рф в екатаеренбУрге с несколькими вопросами. не мог войти в приложение, из-за этого не мог платить ипотеку, так же срок карты истек. Попал к специалисту Елизавете. Она помогла мне скачать новое приложение на айфон, открыли новый счет, тот заблокировали и карту тоже, новую пока заказывать не буду. Ипотеку оплатили через приложение. Спасибо большое за качественное и быстрое обслуживание. Потратил минут 7 от силы. 

17.03.2025 пришел в отделение банка ДОМ.РФ в г. Пензе для ЧДП ипотеки. На ресепшн встретила специалист и пригласила к себе на обслуживание. Ангелина рассчитала на какую сумму сократится ежемесячный платеж, помогла сделать приходник в кассу и после в телефоне сделали ЧДП ипотеки. Время обслуживания заняло минут 7. Остался очень доволен! 

Доброе утро! Хочу поделиться прекрасным опытом сотрудничества с банком дом РФ. Сегодня 19.03.2025 в офис в городе Екатеринбурге Декабристов 69, хотела открыть вклад, заходила на днях в банк узнать условия и актуальные ставки, сообщили, что сейчас самый выгодный процент по вкладу 23% на 3 месяца, я подумала и пришла сегодня открыть данный вклад. Взяла талончик, но администратор Дарья посоветовала провести операцию в приложении. Мы скачали приложение через рустор и зашли в него по номеру счета. Перевели денежные средства из другого банка и открыли вклад. Онлайн открывать вклад намного быстрее чем ожидать в очереди. Обслуживание длилось минут 10.Спасибо большое, хороший банк и условия по вкладам! 

21.02.24 получил ипотеку в Банке ДОМ.РФ IT-ипотека по ставке 5%.

Хочется выразить благодарность сотруднику ДО Автозаводский, Я-вой Екатерине, на сделке все прошло отлично, сотрудник была на связи постоянно, консультировала по всем вопросам.

Так же хочется выразить благодарность Екатерине за сопровождение моего ипотечного договора, при возникновении каких либо вопросов она всегда оперативно отвечает, последний раз в течении дня Екатерина предоставила мне документы по моей ипотечной сделке.

Хочется сказать спасибо за то,что в этом Банке есть такие сотрудники!

Уже прошел год, а я еще чувствую вашу поддержку, дай бог здоровья!!!

Обратилась в офис в городе Екатеринбурге ( Декабристов, 69) для открытия вклада - удобное расположение, комфортный офис, нет очередей. Быстро открыли вклад с помощью сотрудника через мобильное приложение, деньги вносили наличными через кассу. Посоветовали самую выгодную ставку под 23% на три месяца. Обслуживание длилось буквально 10 минут. Обслуживание довольна, спасибо! 

Утром, примерно а 10:10, 18 марта 2025 года посетил отделение банка ДОМ.РФ по адресу ул.Тимура Фрунзе 11к2, для того, чтобы установить мобильное приложение на iphone. Утром вторника в отделении тихо, очередей нет. 

Меня сразу пригласила к своему столу администратор Людмила. С помощью ноутбука девушка скачала приложение банка, после этого также попросила телефон, чтобы продолжить вход. Установка приложения заняла в общем не более пяти минут. Приложение теперь называется «Все бонусы», и изменилась иконка. Интерфейс приложения остался прежним, вошел в него по номеру телефона и номеру карты. Внутри остались самые нужные функции: открытие новых продуктов, переводы по сбп и так далее. 

После смены телефона многим сейчас приходится посещать отделения банков, для того, чтобы восстановить мобильные приложения. В ДОМ.РФ скачать приложение можно быстро, чему я очень рад!

Есть накопительный счёт в банке ДОМ.РФ.

Понадобилась выписка по счету для налоговой, чтобы её получить обратилась в то же отделение, где и открывала счёт—на Парке Культуры, по адресу ул. Тимура Фрунзе 11к2.

Посетила отделение 28.01.2025 в первую половину дня. Очереди не было, администратор помог взять талончик и меня сразу же пригласила специалист Анастасия к 2му окошку. Я предоставила ей паспорт, сотрудница уточнила, за какой период мне нужна выписка и мне распечатали выписку, поставили печать и предложили файлик к документу. Все заняло буквально минут пять, очень оперативно! Сотрудница была вежлива, доброжелательна.

Обращаюсь в это отделение по разным вопросам не первый раз, и всегда отличные впечатления. И сам банк меня радует: хорошие ставки, удобно пользоваться, могу посоветовать!

17.03.2025 я обратилась в офис для заказа справки для госслуэащих. Меня быстро вызвали сотружнтца Ирина, она не только заказла для меня справку для госслужащих, но и помогла установить приложение и восстановить мой аккаунт самсунг, так как без него я не могла скачать приложение. В общем скачали приложение и заказали справку в придожении и ирина сразу ее распечатала и заверила. Спасибо большое за оперативносить. Рада что я ваш клиент!

Добрый день! абсолютно отсутствующая техподдержка клиентов. Живу за городом в Москве, 11 марта была проездом в Пензе, и чтобы не стоять в московских пробках, доехала из аэропорта до Банка ДОМ РФ, чтобы установить приложение, т к накануне поменяла телефон. Сотрудник пензенского отделения установил мне приложение, но как оказалось потом, не вышла из аккаунта или эпл стор (не знаю что при этом используется). Меня начали бомбить смс и изначально я подумала, что это мошенники, т к новый телефон приобрела, но потом мне подсказали, что это после установления приложения банка. 12-го марта я позвонила по горячей линии в Банк и обозначала свою проблему, что после ошибки сотрудника мой телефон постоянно бомбят смс с запросом входа и в настройках фигурирует их адрес, просила помочь выйти из этого эпл стор, на что мне ответили что с отделением Пензы связать не могут, эту проблему дистанционно решить нельзя, надо ехать в отделение. На мое обращение, зарегистрированное, в чате он-лайн банка, так никто и не ответил. В итоге, чтобы решить созданную проблему, в день вылета, 17 марта, я опять брала такси и ехала до банка ДОМ РФ. Хорошо что сотрудник Банка на стойке вне очереди сразу решила мою проблему, и извинилась за отвратительную тех поддержку и свою коллегу, которая тоже мне не позвонила и не помогла с решением вопроса. Оказывается это можно было сделать мне самостоятельно, дистанционно, без посещения офиса банка. Но мне никто не удосужился подсказать, написать, позвонить… я являюсь клиентом банка, у меня эскроу счета, ипотека и вклад, но видимо с клиентоориентированностью в этом банке все очень плохо.

Брал военную ипотеку на строящуюся квартиру в 2024 году. Недавно получил ключи, обратился в банк в Ростове на Ворошиловском 26, чтобы узнать по дальнейшим действиям. Сотрудник рассказал о необходимости оформления закладной, рассказал, как она будет подаваться на регистрацию и помог заказать отчет об оценке через сайт. Отчет делается полностью удаленно, сделали очень быстро, буквально за несколько часов. Также у меня приняли документы по страхованию недвижимости. Сегодня, 17.03 обратился в отделение повторно, предоставил уже готовый отчет (знаю, что можно было направить электронно, но мне удобней в отделении). У меня быстро приняли документы, теперь ожидаю, когда пригласят на подачу закладной на регистрацию. Большое спасибо сотрудникам за быстрое обслуживание!

Я обратился в отделение 14.. 03 25 в городе Казань по адресу университетская 2/53 для подписания закладной. Сотрудница Фазиля оперативно открыла мне текущий счёт для того, чтобы я мог пользоваться личный кабинетом и пользоваться лк. Спасибо за оперативность. Рад,что в нашей стране можно получит. Сотрудница проконсультровала меня по льготный ипотеке. 

Приходил в офис дом рф , отделение на семеновской Оформлять закладную,сотрудник Д-н Диана очень быстро и внятно объяснила все .и оформила закладную. спасибо большое что есть такие хорошие сотрудники. Которые всегда улыбаются , и очень хорошо , быстро и качественно выполняют свою работу. Только хорошее впечатление оставило посещение в данный банк и к данному сотруднику . Время обслуживания 14.30 дата 14.03.2025

14.03.2025 обращался в офис на Семёновской набережной для продления страхования. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана. Она помогла взять талон и пригласила к себе. Диана запросила у меня два полиса страхования (на жизнь и на имущество), и чеки об оплате. Всё отсканировала она отправила в подразделение. Сказала, что как только примут документы - она позвонит и сообщит. Всё было очень быстро и оперативно. Время обслуживания заняло около 10 минут! 

Обратился в офис банка сегодня 14. 03.25 на Ленина, 18 в Красноярске для получения зарплатной карты новой по направлению работодателя. Чистый уютный офис и ждать очередь не пришлось и меня сразу приняла менеджер Анна и выдала зарплатную карту. Анна помогла установить мобильное приложение и установить в нём пин код к карте. С установлением пин кода возникла сложность так как код подтверждения приходит в смс, но Анна помогла соориентировать меня по операции и пин код установили. Так же Анна рассказала, что в приложении я смогу открывать накопительный счёт, вклады и прочие продукты. Рассказала, что у зарплатной карты есть кешбек и я смогу пользуясь картой получать доход. Спасибо за сервис

Открывала вклад в офисе на Университетской 2/53 (Казань) 13.03.2025. В первый раз обратилась в этот банк.

Обслуживала меня работник банка Фазиля - учтивая, вежливая, все оформила быстро. Полностью владеет информацией, ответила на все мои вопросы.
Осталась довольна 😊 

Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Я обратилась в Ваше отделение в г Челябинск 13.03.2025 в 14:50 для взятия справки о сумме уплаченных процентов. Я взяла талон и ожила очереди. Сразу меня вызвал свободный специалист. Я являюсь владельцем закладной и мне необходима была справка. Лариса помогла мне в моем вопросе, быстро сформировала справку за весь срок с 2006 г. В отделении пробыла максимум 5 мин. Обслуживаем осталась довольна.