11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

В конце октября открывал расчетный счет для ИП в Саратовском отделении банка на Чапаева 14/26. Был приятно удивлен оперативностью и вежливым отношением персонала и особенно Б-вой Альфии. Счет был открыт практически за полдня. Думаю, что не в каждом банке такой уровень сервиса. Благодарю за прекрасную работую. Рекомендую. 

Заказал дебетовую карту в Банке Дом РФ, во вторник пришло сообщение, что карта готова и в ближайшее время со мной свяжутся, т.к. мне карта нужна была для открытия счёта и дедлайн был пятница 25.11, я проявил безпокойство и позвонил на горячую линию вечером четверга 24.11. Там меня заверили, что карта будет у меня в пятницу и даже предложили выбрать время (выбрал обед 12.00-14.00), но пятница 25.11. наступила и со мной так и не связались, кроме того после звонка на горячую линию мне даже не дали ответ где моя карта и когда она будет мне доставленна, при этом консультатн "не отвечает за слова другой коллеги", но саме выпиющее в данной ситуации - что консультант проинформаировал, что она "Направила запрос и ответ на него будет в течении 3х рабочих дней" и других вариантов решения вопроса нет. При этом на мои просьбу перевести на менеджера получил отказ. Почитал другие отзывы и понял, что это системная проблема Банка Дом РФ. Из интересного специалист разговаривающий со мной в четверг на моё предложение забрать карту в отделении банка, заверил, что такой возможности у меня нет и я должен ждать курьера.

Я обратилась в офис автозаводский за кредитом.Офис видно прям с дороги, он первый от светофора среди других банков.Так как я хотела не большую сумму мне менеджер Марина предложила кредитную карту и без процентов. Мне одобрили. Я довольна. Т к я пенсионерка и др банки в кредите мне отказали. Спасибо Вам!

Много лет клиент. Хороший, государственный, надежный банк. Приемлемые условия по вкладам. особое спасибо офису на Семеновской, и персонально Веронике И-ой, редко сегодня встретить действительно профессионалов в своем деле, независимо от названий и регалий, плюс духовность и душевность, которая своей грамотной работой и помощью, позволила сэкономить средства из-за правильного понимания правил кэшбэка по карте и разумного размещения денег на вкладах, всегда на связи, даже порой и вне рабочее время!

Обслуживаюсь в Премиальном отделе в центральном отделение г Нижний Новгород.Очень довольна обслуживанием, девочки из отдела всегда дружелюбные, компетентные, всегда подскажут как выгоднее офрмить вклад , как выгоднее пользоваться картой ,ни раз выручали дистанционно, и на связи даже в нерабочее время . Страховки делаюся быстро , дистанционно приезжать не нужно, особенно приятно , когда нужно "вчера " . 

02.11.2022 полностью погасила ипотеку в банке ДомРФ. В течение предшествующего этой дате месяцу неоднократно консультировалась с техподдержкой банка о процедуре уступки по ДДУ (объект еще не введен в эксплуатацию) и взаимодействии с банком для того, чтобы ничего не препятствовало уступке. В итоге к концу ноября при полностью погашенной ипотеке до сих пор не могу приступить к процедуре оформления уступки. Основных причин две: не погашена запись в росреестре об обременении, хотя сотрудники банка уверяли, что что максимальная дата - 21.11, но в большинстве случаев снятие обременения происходит гораздо быстрее. И вторая - постоянные противоречащие друг другу консультации "специалистов". За это время сроки, оставшиеся до ввода объекта в эксплуатацию катастрофически сократились. Чтобы успеть оформить уступку теперь буду вынуждена воспользоваться ускоренной платной услугой у застройщика, которая и так стоила 50-75 тыс., так еще и подорожает с декабря. Спасибо банку за "высококлассный" сервис. Но в ваш "дом" я больше ни ногой!

Сегодня оформила вклад на ребёнка. Хочу сказать, что не в каждом банке знают как это работает. Вчера промониторила 5 банков, и только здесь получила качественную консультацию, почему сегодня сюда и вернулась. Хочу отметить работу менеджера Ларисы - консультация - 5+, оформление - 5+. Всё чётко, грамотно, спасибо большое! Хочу отметить и внимание со стороны руководителя Галии Раисовны - профессионально! 

Не часто пишу отзывы ,но в данной ситуации очень хотелось отметить работу сотрудников банка.

Обратились с братом в офис банка в г. Саратове с целью открытия вклада, сотрудник рассказал обо всех возможных предложениях и в том числе об инвестиционных, который заинтересовал, всё быстро и качественно было разъяснено по условиям особенно в части юридической безопасности денег в связи с такой не стабильной ситуацией в стране, долго не думая согласился и оформили договор ИСЖ, планируем ещё разместить дополнительные средства теперь и только у них 

Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом банка. Обслуживаюсь в офисе на Грузинском переулке 16 стр. 1, у персонального менеджера М-ва Евгения. Хочу отметить его профессиональную и лояльную работу с клиентами. Я держатель пакета услуг и накопительного счета. В начале октября, когда по накопительному счету поменялась процентная ставка, мне позвонил Евгений и сообщил об этом, чтобы я могла переоформить накопительный счет на повышенную ставку без потери процентов. Так же, Евгений звонил мне совсем недавно, сообщил, что в банке изменились процентные ставки по депозитам и можно открыть вклад со ставкой до 10% - зависит от того, какие фунции мне подходят. Вклад я так же открыла, чтобы зафиксировать ставку. Так же к Евгению всегда можно обратиться по возникшим вопросам (в октябре он помогал мне возместить проходы в бизнес-зал). Я являюсь премиальным клиентом в нескольких банках, но ни в одном из них нет такого заботливого отношения к клиентам. Спасибо Евгению и банку в целом!

Недавно возникла проблема: не смогла закрыть счет через мобильное приложение. Вспомнив, что не так давно меняла паспорт, по опыту взаимодействия с другими финансовыми учреждениями приготовилась к нудной истории с подтверждением того, что я - это я. При звонке в колл-центр оказалось, что я ошиблась при предоставлении новых данные в банк. Мне подсказали, как это можно быстро поправить, и проблема тут же была решена. Была приятно удивлена оперативностью и клиентоориентированностью банка.

Добрый день, не смотря на всю ситуацию в стране, решила открыть вклад в банке.
Прочитав отзывы по вкладам во всех банках, вбрала именно Дом РФ.
Пришла в отделение рядом с домом, Грузинский переулок, 16 стр1.

Менеджер Валерия помогла подобрать мне самый лучший и выгодный вклад.
Проконсультировала по всем интерисующим меня вопросам, а так же помогла зарегистрироваться в их мобильном приложении.

Офис хороший, чистый, предложили на выбор чай, кофе или воду!

Добрый день. Зашёл в приложене на мультикарте задолжность -1935₽. Позвонил оператору, создала заявку на возврат и отправила заявление на закрытие карты. Получал как дольщик возврат средств по квартире недостроенной. В офисе банка попросил открыть обычную карту, для переводов онлайн оплаты и тп. Условия озвучены не были, сказали платить за карту не придется она бесплатного обслуживания. Прошу вернуть удержанные 1935₽. Когда уже это враньё от банковских служащих закончится и будет преследоваться по закону!

Я являюсь ИТ-специалистом, имею 2 потреб. кредита в сторонних банках, хорошую кредитную историю и высокий кредитный рейтинг (по данным НБКИ, Эквифакс, ОКБ). Подал через сайт заявку на рефинансирование 2-х кредитов, получил одновременно отказ (по СМС) и одобрение (на сайте). На сайте при этом было предложено загрузить скан паспорта и фото. Сделал, тишина. Позвонил в контактный центр банка. Сотрудница сказала что «вам отказано», на вопрос – почему, ответ «банк не объясняет причину отказа, подайте повторно через 30 дней». Я попросил разобраться, может я что-то не так делаю, попросил перечислить требования. Тут и выяснилось, что (по словам сотрудницы) сумма запрашиваемого кредита ограничена 3-мя млн. руб., а я затребовал больше. Но позвольте, в документе СБОРНИК ТАРИФОВ И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК АО "БАНК ДОМ.РФ" скачанного с сайта, в п.4.3 указано – Для категорий клиентов "Заемщик ИТ-специалист" сумма максимальная 5 млн.р., и даже указана процентная ставка для диапазона 2,5-5 млн.р.. Но сотрудница настаивала, что это якобы «для ИТ-специалистов- сотрудников банка ДОМ.РФ» 😊 Замечу, что для категорий клиентов "Работники Банка и группы «ДОМ.РФ» тарифы изложены в разделе 5.

Таким образом, невозможно понять, это в тарифах некорректные данные, или сотрудница вводит в заблуждение? Если действительно по сумме ограничение 3 млн., то выходит я на основе неверных данных подал неправильный запрос (хотя при заполнении заявки не было запрета указать до 5 млн.). Если все время подавать некорректные заявки, можно вечно получать отказы, и каждый раз ждать по 30 дней! В чем некорректность - при заполнении заявки понять невозможно, система не возражает. И отказ одновременно с одобрением – это тоже интересная работа скоринг системы банка! Вобщем – тупик.

Давно обслуживаюсь в Банке Дом.рф , с 2020г. Всегда посещаю офис именно на Нарвской, там не бывает очередей и вежливые, грамотные сотрудники. Оформлял в этом банке кредиты и делал рефинансирование ипотеки. Так же активно пользуюсь картой. Около недели назад столкнулся с проблемой, карта перестала срабатывать при оплате в магазинах и я обратился к менеджеру который когда то мне оформлял кредит, к Марине Н-ой. Она попыталась решить удаленно, но в итоге ее пришлось заменить и я обратился в офис. Меня как обычно быстро обслужили и были очень приветливы. Хочу выразить благодарность сотруднику и этому банку.