11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Я, являюсь клиентом банка ДОМ.РФ, хочу выразить благодарность всему коллективу и руководящему составу банка. Так как они очень внимательны к каждому своему клиенту, готовы решать все вопросы оперативно и качественно. Рекомендую банк как грамотный финансовый удобный и надежный. Свои особые благодарности хочу выразить М-чу Леониду И К-ву Максиму. За очень короткий промежуток времени они смогли решить все мои вопросы. Профессионализм на высшем уровне. Спасибо. 

Здравствуйте. Хочу отметить быструю качественную сделку по ипотеке с банком Дом РФ и хочется отметить менеджера Оксану. Началось с одобрения, которое пришло достаточно быстро. В день сделки также прошло всё быстро. Менеджер Оксана объясняла всё очень доступно и легко. Отвечает на любой вопрос по почик и телефону. Само впечатление от сделки просто отличное. Не было ни каких навязываний услуг, как иногда пишут в отзывах. Подписали документы по ипотеке и поехали сразу к застройщику на подписание. Спасибо банку за исполнение мечты. 

Впервые контактировала с этим банком на предмет дистанционного открытия вклада. Уже очень сильно жалею. Приехала в офис банка на Космонавтов 4. , в МСК. Положила немалые деньги на текущий счет, с целью самостоятельно дистанционно открыть вклад. И понеслось!((( 

В попытках там же, в офисе открыть вклад в их приложении, пришлось устанавливать аж 2 приложения: некое старое, и некое новое. Я уже не говорю о том, что они постоянно слетают и лагают.

Первый вопрос: почему в новом приложении предлагается открыть один и тот же вклад по одним ставкам, в старом-по другим, в интернет банке-по третьим, в офисе уже по четвертым?

Ладно, это можно как-то запомнить, хотя понять логику невозможно.

Далее происходит следующее. Свои деньги на текущем счете в новом приложении я вижу, но открыть вклад опять не могу. При попытке красным шрифтом написано следующее (цитата): "У Вас нет доступных счетов для выбора в качестве источника списания. Откройте.... текущий счет в приложении...." А я что сделала?!?! Приложение этот счет с моими деньгами, значит, цифрами отображает, а списать с него в пользу вклада нечего??? Где , в таком случае мои деньги? И существуют ли они уже вообще.

По горячей линии предлагают открыть вклад либо с старом приложении, либо в ИБ , но уже по худшим ставкам. По ним я могла бы открыть и в любом другом банке, не тратя целый день на безуспешную езду и попытки добится от банка исполнения их же оферты. Это что, преднамеренное введение в заблуждение , или того хуже? Оставила два обращения 462536120*. Ответа пока не поступило, завтра суббота, соответственно. вряд ли поступит. Ставки вот-вот упадут. Смысл того, что я отнесла к ним деньги пропадает. Ни в офисе, ни по телефону никто ничем не помогает.

 Никогда с таким кошмаром не сталкивалась, видимо надо срочно опять ехать, забирать средства и никогда больше с этим банком не контактировать. Чего и всем советую.

PS . Если завтра произойдет чудо, и банк исполнит свою часть договора, обязательно дополню отзыв. 

Добрый день .

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Дом РФ" в городе Краснодар, Ч-ой А. За компетентность, оперативное решение всех вопросов и помощь. 

Спасибо ей большое, очень внимательный сотрудник,помогла получить выплату мат. капитала ,помогла с переводом средств ,все быстро , рассказала, показала.
Милая девушка, на все вопросы ответила. 

Добрый день.

Пишу от имени своей мамы, которой на данный момент 68 лет. От места жительства до Уфы 163 км. В 2019 году приехала оформлять вклад на большую сумму(1,4 млн.руб.) в отделение Банка в г. Уфа. Клиентов в офисе было много. И все сотрудницы спешно работали, чтобы уменьшитьь очередь. Сотрудница обманным путем оформила вместо вклада на 1,4 млн., открыла вклад на 700 тыс.руб, а на другую половину оформила ИСЖ на 3 года! Клиенту на тот момент было 65 лет! Почему ваши сотрудницы не объясняя куда уйдут деньги, говоря что она получит там проценты под 12% обманывают беззащитных пенсионеров? Сотрудница очень быстро все рассказала и прям твердила, что клиент получит хороший процент, общение заняло очень мало времени, т.к клиентов в офисе было много. Быстро быстро все оформили. 

19.09.2022 приехала повторно в отделение Банка, чтобы получить деньги. Написала заявление на выплату СВОИХ денег, сотрудница сказала, что через 2 недели деньги поступят по предоставленным реквизитам.

Через 2 недели денег нет... После неск-их звонков выяснилось, что заявление из Банка ДОМ.РФ на получение денежных средств в страховую компанию- не поступило. Не поступит уже точно т.к. прошло много времени. КЦ Банка ничего не может подсказать и утверждают, что нужно повторно подъехать в отделение( за 163 км чтобы повторно наисать заявление, которое уже было написано ?!). Нашли номер директора отделения Банка Дом.РФ и связались с ней. Директор нашла заявление и оно реально не отправленное! Сотрудница не отправила заявление. Это какие сотрудницы у Вас там работают ? Откуда Вы их набираете? Каким безответственным сотрудником нужно быть, чтобы заявления клиентов не отправлять? Зато ИСЖ втюхать Вы можете! Закон бумеранга никто не отменял.

700 тыс.руб пролежали 3 года впустую, ни копейки процентов нет! Хоть б 50 тр сверху накидали бы, не так сильно обидно было бы. Со стороны клиента негатива не было ни разу, хотя прекрасно знаю как клиенты кроют матом по поводу ИСЖ сотрудников Банка! 

Мама настолько испереживалась,столько слез пролила, что не получила %, хотя могла б в простом вкладе,что получила микроинсульт и микроинфаркт.

Спааибо Вам за все!

Великолепный вас сотрудник С-на Ольга профессионально подошла к моему вопросу,сократила моё драгоценное время, деньги исключив абсолютно не нужные действия,большое вам спасибо за таких профессионалов своего дела,ну и конечно отдельная благодарность самой Ольге.С уважением ваш клиент С-ов С.А.

Несколько месяцев назад я обратилась в отделение Банка Дом РФ для подачи заявки на ипотечный кредит на строительство загородного дома с господдержкой. При личном посещении отделения по адресу: г.Москва, Рублёвское шоссе, д.22, корп.1 мне помогли онлайн оформить заявку и сказали, что в течение недели со мной свяжутся из ипотечного отдела. Прошла неделея я позвонила сама в Дом РФ , попросив соеденить с менеджером, который курирует мой вопрос. Мне сказали, что соеденить не могут, что менеджер мне перезвонит в течение дня. Прошло пару дней, звонка нет. Я звоню вновь, прошу сообщить Имя менеджера, на что мне говорят, что это закрытая информация и что со мной свяжутся. Опять жду, поражаюсь отстутсвием клиентоориентированности банка, ведь я новый потенциальный клиент банка. В итоге по прошествии нескольких месяцев мне так никто и не перезвонил. Может оно и к лиучшему при таком отношении на первом этапе.