Благодарю Александру З-ву за ее внимательное,чуткое обслуживание, терпение и искреннее желание оказать компетентную помощь. Обратилась на многоканальный телефон с вопросом о возврате закладной по ипотеке и дальнейших действиях. Сотрудник Банка Дом. РФ Александра З-ва доп номер 1***7 детально ответила на все мои вопросы. В ее ответах чувствуется глубокое знание своего дела. Хочу поздравить ее и весь женский коллектив с Праздником  8 марта!Спасибо!

30 декабря 2020 года заключил договор рефинансированя ипотечного кредита.24 февраля 2021 позвонил в банк с целью передать квартиру в залог согласно договора. Оператор все зафиксировал и обещал, что в течении одного рабочего дня со мной свяжутся.25 февраля 2021 года вечером снова позвонил в банк, поскольку со мной никто не связался. Оператор сказала, что НИКАКОГО заявления она не видит. И вообще сообщать в банк о желании передать залог надо по email.25 февраля 2021года отправил на info.bank@domrf.ru и Registrator_sopr@domrf.ru - письмо с требованием передачи залога банку.До сих пор не получил ни ответа, НИЧЕГО.У меня уже действие ЭЦП заканчивается, а ваши мега сотрудники две клавиши нажать не могут.

Полгода назад оформил вклад в банке ДОМ.РФ по совету знакомых – условия действительно оказались выгодные. Так получилось, что в феврале мне нужно было снять деньги, чтобы решить проблемы дома. 28.02.21 я приехал в ДО Белорусский. Менеджер Дарья отнеслась с пониманием, попросила подождать, а сама поговорила со своим руководителем. Тот распорядился оформить все сегодня. Все необходимые документы оформили быстро, деньги получил в тот же день. Спасибо чутким сотрудникам.

27.11.2020г. Подписываю договор ипотеки с банком. Банк выпускает ЭЦП (обратите внимание, действует только 3 месяца и больше, как я понимаю она нигде не пригодна, бесполезна, только для взаимоотношений с данным банком именно, по ипотеке)14.12.2020г. Приходит СМС от банка, где была первоначально ипотека, что обременение снято. Сразу пишу на два эл. адреса в банк,  что готовы подавать документы. Все по инструкции.22.12.2020г. От сотрудника банка К-ой Анны В. на эл. почту приходит письмо с ссылкой на подготовленные документы.(т.е. пакет документов готовился более 1 недели)24.12.2020г. От того же сотрудника К-ой Анны В. на эл. почту приходит письмо на оплату гос.пошлины. Оплачиваю направляю квитанцию и со спокойной душой начинаю обслуживать кредит по ипотеке.Далее следуют праздники новогодняя суета. И конечно данный вопрос в голове даже не возникает. 16.02.2021г. Прилетает Смс от Банка, что 25.02.2021г. заканчивается срок предоставления документов. Сразу звоню в банк, спрашиваю: что стряслось? Документы же еще до Нового года отправили. 17.02.2021г. На эл. почту получаю письмо, о том, что регистрация отменена документы не приняты. (Как выяснилось позже, сотрудник, который готовил документы "накосячил" с кадастровым номером. Кстати, по иронии судьбы вся актуальная информация о жилищном строительстве размещается в ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ЖИЛИЩНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА - НАШ.ДОМ.РФ под эгидой Министерства строительства РФ. Это информация специально для ребят из АО Банк ДОМ.РФ, можете пользоваться, чтобы не готовить договоры с архивными кадастровыми номерами как в моем случае, например).Далее запрашиваю письмо от Застройщика о верном кадастровым номером, и тем же днем 17.02. направляю К-ой А.В.19.02.2021г.  Пишу письмо сотруднику К-ой Анне В. Где документы? Когда будем подаваться? - Нет ответа.20.02.2021г. Снова пишу. Где документы? Когда Подача? Действие сертификата ЭЦП заканчивается 25.02.2021 ! Кому жаловаться? Сотрудник К-на А.В. предоставляет почту М-ой Екатерины, это нормальная практика для сотрудников вашего Банка, "зарыть голову в песок" и скинуть на кого-то другого ответственность. С почты М-ой Екатерины приходит АВТООТВЕТ: До 01.03 буду отстутствовать на работе.По всем вопросам прошу обращаться к мои коллегам.) В итоге, путем нескольких звонков и писем со мной начинает контактировать Виктория Г-т и просит с меня доп.соглашение к ДДУ. Заказчик меня уверяет, что никакой "доп-ник" не требуется. Чтоб не играть в "испорченный телефон" прошу сотрудника Викторию Г-т связаться с Застройщиком и разрешить данный вопрос, предоставляю контакт представителя Застройщика. 24.02.2021 Уточняю у Виктории Г-т, связалась ли с застройщиком? Разумеется, даже и не пыталась. 25.02.2021 Звоню Виктории Г. и прошу подготовить повторно документы для регистрации, т.к. последний день действия ЭЦП. Обещает все сделать. 02.03.2021 Приходит письмо с ящика Екатерины М-ой, о том что, необходимо снова приехать в офис банка и выпустить сертификат ЭЦП и угрозой повышения ставки в случае не предоставления залога. При этом, почему то стоимость ЭЦП теперь 1500 руб. хотя при подписании договора стоимость составляла 1050. Я написал несколько вопросов ответным письмом  Екатерине М-ой, но ответа до сих пор не получил, два дня 03.03.2021 и 04.03.2021 пытался дозвониться до нее по добавочному номеру ***21, но она трубку не берет на письмо на данный момент не ответила и как сложилось, по традиции просто отмалчивается наверное, как принято в АО Банке ДОМ.РФ.

В декабре 2020 подал заявку на рефинансирование ипотеки через сайт банка, 05.02.2021 получил сообщение от банка о положительном решении, так же поступил звонок от менеджера Светланы К-ой ожидать назначение встречи для подписания. Сегодня уже 05.03.2021 встреча так и не назначена, Все обращения по эл. почте Светлане неоднократно с просьбой помочь получал ответы ждите и все, обращения в чат и звонки контактный центр также оставались без внимания. Потерял деньги нервы... Требую разобраться в ситуации.  Переписку готов предоставить.

Добрый день. 31.01.2020  оформила ипотеку в банке Левобережный. Спустя 2 месяца была передача закладной в банк Дом Рф. В течении 9 месяцев не могла получить справку об остатке основного долга. Спустя эти месяцы, кучу обращений и ежедневных звонков, скан-копию справки прислали на электронную почту. Но теперь уже 2 месяца не могу получить оригинал справки почтой России. На горячей линии только обращения принимают и говорят перезвонить через 2 рабочих дня. Потрачено куча времени, нервов и денежных средств. Справку до сих пор не получила.

Добрый день. Оформляла ипотеку еще в АИЖК, далее было объединение АИЖК и ДОМ.РФ, обслуживался мой кредит в ВТБ, в 2021 году закладная и обслуживание были переданы в банк ДОМ.РФ.  Рефинансировала свою ипотеку из банка ДОМ.РФ в другой в феврале 2021 года.Отмечу ряд серьезных минусов:1. Денежные средства для полного досрочного погашения поступили на счет в ДОМ.РФ 5/02/2021. При обращении в офис Банка мне рекомендовали написать заявление на полное досрочное погашение и на получение закладной через личный кабинет - "так быстрее будет". В личном кабинете возможность написания заявления на ПДП была только на 10/02/2021 - другие даты не выбирались просто. Таким образом мне одновременно в 2 банках начислялись проценты на сумму свыше 2 млн в течении 6 дней.2. Заявление на выдачу закладной я сформировала  11/02/2021г, плановая дата завершения обработки запроса в ЛК по данному заявлению - 04/02/2021г. В эту дату в ЛК новой информации не появилось, связавшись с офисом в СПб, а также с горячей линией Банка, получила ответ, что заявка в обработке и где находится моя закладная, когда она может быть выдана - информации нет. Вероятность, что Банк уложится в срок - 1 месяц на выдачу закладной - минимальна.В связи с вышеперечисленным прошу:1. сделать возврат излишне начисленных процентов на остаток задолженности за период с 05/02/2021 по 10/02/20212. осуществить необходимые действия для выдачи закладной в срок до 11.03.2021 и оповестить меня о времени получения закладной в офисе в г. Санкт-Петербург

Я сделал рефинансирование в банке Центр-инвест, а ипотеку получал через ВАИЖК, которая мою закладную передала банку ВТБ, до 2021 года я платил исправно в ВТБ. Затем мою закладную передают в банк Дом.рф. Я рефинансируюсь в выше указанном банке и 11.01.2021 выплачиваю весь долг по ипотеке банку Дом.рф. Я 14.01.2021 подал заявку на возврат закладной в личном кабинете, а далее я и звонил в колцентр, и писал в чате онлайн банка. На сегодняшниий день операторы говорят, что закладную отдали в росреестр и ждут ответа. Смс,что сдали закладную в росреестр, прислали 14.02.2021, а сегодня 05.03.2021. Я на переплате за кредит уже потерял деньги и продолжаю терять. Мой договор № Д-08**/2016-ВЛЖ, а номер закладной 343780106****. Есть установленные сроки для снятия обременения, и по моему они все вышли. Я предполагаю, что необходимо подавать в  суд на банк, иначе никак не снять обременение.

Я сделал рефинансирование в банке Центр-инвест, а ипотеку получал через ВАИЖК, которая мою закладную передала банку ВТБ, до 2021 года я платил исправно в ВТБ. Затем мою закладную передают в банк Дом.рф. Я рефинансируюсь в выше указанном банке и 11.01.2021 выплачиваю весь долг по ипотеке банку Дом.рф. Я 14.01.2021 подал заявку на возврат закладной в личном кабинете, а далее я и звонил в колцентр, и писал в чате онлайн банка. На сегодняшниий день операторы говорят, что закладную отдали в росреестр и ждут ответа. Смс,что сдали закладную в росреестр, прислали 14.02.2021, а сегодня 05.03.2021. Я на переплате за кредит уже потерял деньги и продолжаю терять. Мой договор № Д-08**/2016-ВЛЖ, а номер закладной 343780106****. Есть установленные сроки для снятия обременения, и по моему они все вышли. Я предполагаю, что необходимо подавать в  суд на банк, иначе никак не снять обременение.

Провели рефинансирование ипотеки, а вот наложить новое обременение невозможно, т.к. снять старое уже не могут 2 месяца с даты погашения и подачи заявления , в связи с чем сказочные 7, 3% вырастают еще на +8 %, при этом банк ведет себя очень непорядочно, обещают перезвонить - никто не перезванивает, на все запросы - пишут что все выполнено, однако, по выписки из Росреестра видно что действия не произведены.  Абсолютное бездействие банка, остается идти в суд и разбираться с этим бардаком

Провели рефинансирование ипотеки, а вот наложить новое обременение невозможно, т.к. снять старое уже не могут 2 месяца с даты погашения и подачи заявления , в связи с чем сказочные 7, 3% вырастают еще на +8 %, при этом банк ведет себя очень непорядочно, обещают перезвонить - никто не перезванивает, на все запросы - пишут что все выполнено, однако, по выписки из Росреестра видно что действия не произведены.  Абсолютное бездействие банка, остается идти в суд и разбираться с этим бардаком

Провели рефинансирование ипотеки, а вот наложить новое обременение невозможно, т.к. снять старое уже не могут 2 месяца с даты погашения и подачи заявления , в связи с чем сказочные 7, 3% вырастают еще на +8 %, при этом банк ведет себя очень непорядочно, обещают перезвонить - никто не перезванивает, на все запросы - пишут что все выполнено, однако, по выписки из Росреестра видно что действия не произведены.  Абсолютное бездействие банка, остается идти в суд и разбираться с этим бардаком

29 декабря рефинансировал ипотеку в Банке ДОМ.РФ.  Вся история заняла около 2 месяцев. Можно сказать, еле успел, т.к. окончание срока действия решения по сделке было 10 января!На текущий момент не могу поставить обременение на квартиру, а это грозит значительным повышением процентной ставки!  Отправлял согласно памятке письмо на адрес Банка 2 февраля, затем 4 февраля менеджеру, потом 2 и 4 марта дублировал, 4 или 5 раз удалось дозвониться до колл центра Банка, обещали что в теч. нескольких дней перезвонят, оставляли заявку. На текущий момент осталось около 20-ти дней до повышения ставки не по моей вине. Прошу Банк разрешить ситуацию с постановкой обременения на объект недвижимости, а так же заверить, что процентная ставка не будет повышаться.

Выбрали данный Банк т.к. он сотрудничал с застройщиком, у которого мы покупали квартиру. О банке раньше ничего не слышал. Все документы подавали онлайн через менеджера.Срок решения по ипотеке занял 3 рабочих дня. После положительного решения назначили время для подписания договора. Банк понравился. Офис большой.

Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу:- карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье- персональный менеджер- бизнес-залы в аэрпортах- юр.консультацииКарта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт.Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет.Бизнес-залы, пока использовать не удалосьЮр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую.Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.

Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу:- карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье- персональный менеджер- бизнес-залы в аэрпортах- юр.консультацииКарта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт.Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет.Бизнес-залы, пока использовать не удалосьЮр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую.Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.

Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу:- карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье- персональный менеджер- бизнес-залы в аэрпортах- юр.консультацииКарта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт.Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет.Бизнес-залы, пока использовать не удалосьЮр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую.Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.

Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу:- карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье- персональный менеджер- бизнес-залы в аэрпортах- юр.консультацииКарта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт.Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет.Бизнес-залы, пока использовать не удалосьЮр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую.Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.

Банк Дом.РФ является агентом по сопровождению кредитов АО Дом.РФ. 17.02.2021 я запросил справку в иное кредитное учреждение в целях рефинансирования ипотечного займа (Номер обращения 1918289). Плановый срок подготовки справки - 2.03.2021. По состоянию на 4.03.2021 обращение не рассмотрено и справка не оформлена.16 дней делать справку это дно. Собственно еще при попытке рефинансироваться в банке дом.рф я это понял что это шарага. Вы заслужили эту единицу за: неадекватный нормативный срок подготовки справки (2 недели); нарушение этого срока. И да. Справку вам все равно придется делать.

История началась 18.01.2021. Подал он-лайн заявку на рефинансирование. 19.01 на почту пришел ответ. 21.01 необходимые документы предоставил и получил ответ, "Документы приняты. Заявка на рассмотрении".22.01 пришло письмо, "Заявка одобрена" и список необходимых документов для сделки. 23.01 пришло письмо от С-ой Юлии Александровны (региональный менеджер в Екатеринбурге).Связался с ней по телефону, и выяснил, что московский менеджер не правильно меня понял и подал заявку на 228 месяцев(19 лет), вместо 180(15 лет). Юлия оперативно изменила заявку и отправила на рассмотрение. Так же она уточнила, что ставка 7,1% доступна при оформлении сделки только в феврале (новогодняя акция).3.02 получил ответ, заявка на 180 месяцев одобрена. 5.02 отправил необходимые документы по квартире, ВКЛЮЧАЯ ДВЕ ВЫПИСКИ ИЗ ЕГРН (квартира разделена по долям:я, жена и ребенок до 18лет), заказал отчет об оценке.  9.02 был готов отчет об оценке и отправлен Юлии. 9.02 Позвонила менеджер из банка (другая, не Юлия) и сообщила, что заявка окончательно одобрена и пригласила на сделку 11.02, но не смогли определить время. Договорились, что 10.02 я перезвоню и договоримся о времени.И тут началось самое интересное. Звоню 10.02 менеджеру и вдруг выясняется, что на сделку мне необходимо дополнительно предоставить Приказ от органов опеки о том, что она разрешает проведение рефиансирования. До этого НИКТО, ни московкий менеджер, ни Юлия об этом НЕ ГОВОРИЛИ. Естественно, этой бумаги у меня не было. Я позвонил Юлии,чтобы узнать, почему не предупредили заранее, и получил ответ о том, что она не обязана была это проверять. И вообще я должен был сказать об этом сам. Но я первый раз сталкиваюсь с рефинансированием, откуда я должен был это знать? Тем более, выписки из ЕГРН, где все это написано, были отправлены Юлии ранее.Сделка переносилась на неопределенное время. Опека работает Пн и Ср. Поэтму я записался только на 15.02. Тем временем в Сбербанке закончилась страховка жизни и залога, пошли штрафы, и просто начался серьезный риск. 15.02 сходили в опеку, 18.02 приказ был готов и отправлен Юлии. Сказала ждать-позвонят и запишут на сделку.19.02 позвонила менеджер и сообщила,что время на сделку есть только 1.03. Я сразу уточнил о "новогодней акции" и ставке 7,1%. Менеджер уточнила, что КЛИЕНТАМ, ГОТОВЫМ К СДЕЛКЕ В ФЕВРАЛЕ-ОСТАВЛЯЮТ СТАВКУ 7,1% при выходе на сделку в марте. Пробовать пробиться на февраль не стал, раз и так ставка сохраняется.1.03 отпросился, приехал с командировки за свой счет на сделку. Утром звонит менеджер, уточняет, готовы ли к сделке все документы-готовы-и тут как снег на голову "К сожалению, банк утром прислал бумагу о том, что мартовские сделки совершаются со ставкой 7,6%". Приехали.Я говорю, Вы же лично мне говорили, что ставка сохраняется - в ответ невнятные объяснения: "ну банк так решил".  Я ответил, что я по вашей же вине (по вине некомпетентных сотрудников банка) пропустил сделку в феврале - будут ли какие то компенсации, предложения? Нет. Рефинансирование под 7,6% и точка.К сожалению, тянуть дальше и уходить в другой банк, повторяя процедуру снова (в том же банке Открытие на тот момент было предварительное одобрение под 7,5%),  переплачивать Сбербанку и рисковать отсутствием страховки не было никакого желания, поэтому пришлось согласиться на условия ДомРФ.Никому не рекомендую этот банк. А если все-таки решили с ним работать-тщательно проверяйте работу менеджеров. Они откровенно некомпетентные.P.s. Все необходимые письма, переписки и даты звонков менеджеров у меня есть, если вдруг банк решит разобраться в случившемся.