11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

По работе бываю часто в ипотечных центрах. Не могу не рассказать про отделение банка АО ДОМ.РФ, который находится в шаговой доступности от метро Марьино. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, приветливых, главное, квалифицированных сотрудников. Не успеешь спросить, а они доходчиво все расскажут и подскажут. Особая благодарность руководителю ЦИК «Марьино» Банка АО ДОМ.РФ К. Галине за профессионализм и проявленную компетентность. Она, вообще не должна была тратить время на наши проблемы, но при этом сделала ВСЁ, чтобы их решить. Коллективу удачи, а коллегам рекомендую проводить свои сделки только в этом отделении, отличная партнерская программа!

По работе бываю часто в ипотечных центрах. Не могу не рассказать про отделение банка АО ДОМ.РФ, который находится в шаговой доступности от метро Марьино. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, приветливых, главное, квалифицированных сотрудников. Не успеешь спросить, а они доходчиво все расскажут и подскажут. Особая благодарность руководителю ЦИК «Марьино» Банка АО ДОМ.РФ К. Галине за профессионализм и проявленную компетентность. Она, вообще не должна была тратить время на наши проблемы, но при этом сделала ВСЁ, чтобы их решить. Коллективу удачи, а коллегам рекомендую проводить свои сделки только в этом отделении, отличная партнерская программа!

Ужасный банк. Говорят, ЛК обновляется раз в 2 рабочих дня! Рабочих! Т.е. у них данные не автоматически обновляются, а вручную, кто-то сидит и синхронизирует. Почему-то во всех банках, если ты отправил платеж - он сразу виден, если что-то изменил - сразу видно. Чтобы закрыть кредит у них, это столько мороки и столько тягомотины. Одно заявление напиши, второе, третье. Неделю звони и пинай их, чтобы узнать: деньги пришли или нет? Деньги списались или нет? Кредит закрылся или нет? Ты не можешь выбрать сам удобную дату полного погашения, они обязательно будут ее сдигать как можно дальше, чтобы процентов тебе по-больше накапало. Как говорилось раньше - обновление ЛК раз в 2 рабочих дня? Нет, не всегда... могут обновить так, что данные будут на 2 дня назад, а если еще были выходные или там видимо сотрудник запил от такой ручной работы, данные могут обновиться и после 3-4 рабочих дней или неделю календарными.

Ужасный банк. Говорят, ЛК обновляется раз в 2 рабочих дня! Рабочих! Т.е. у них данные не автоматически обновляются, а вручную, кто-то сидит и синхронизирует. Почему-то во всех банках, если ты отправил платеж - он сразу виден, если что-то изменил - сразу видно. Чтобы закрыть кредит у них, это столько мороки и столько тягомотины. Одно заявление напиши, второе, третье. Неделю звони и пинай их, чтобы узнать: деньги пришли или нет? Деньги списались или нет? Кредит закрылся или нет? Ты не можешь выбрать сам удобную дату полного погашения, они обязательно будут ее сдигать как можно дальше, чтобы процентов тебе по-больше накапало. Как говорилось раньше - обновление ЛК раз в 2 рабочих дня? Нет, не всегда... могут обновить так, что данные будут на 2 дня назад, а если еще были выходные или там видимо сотрудник запил от такой ручной работы, данные могут обновиться и после 3-4 рабочих дней или неделю календарными.

Обратилась в Банк ДОМ.РФ для рефинансирования ипотечного кредита. Очень довольна сервисом и качеством обслуживания. Благодаря грамотным действиям сотрудника банка Ксении  удалось снизить ставку на 0,2 %. Документы были составлены заранее, поэтому сама сделка заняла буквально несколько минут. О дополнительных расходах мне сообщили заранее, также не пришлось оформлять дополнительное страхование, которое не является обязательным. К сожалению,  в процессе рефинансирования возникла проблема, но сотрудники банка оперативно помогли решить все вопросы. Огромное спасибо Ксении С-ой за профессионализм и высокий уровень сервиса. Я очень довольна рефинансированием и рекомендую данный банк.

Получала кредитную карту в ДО Крылатский банка ДОМ.РФ, хотелось бы отметить качество и профессионализм сотрудников данного отделения.  При входе сразу же встречает приветливый администратор зала, сориентировала меня с выбором талона,  удивлением для меня было , что талончик выдаётся из банкомата. Долго ждать не пришлось, почти сразу вызвали номер моего талона. Сотрудник быстро и чётко объяснил план действий, рассказал все плюсы и минусы кредитной карты, после чего оформил и выдал её, а также ответил на все мои оставшиеся вопросы. В общем была довольна обслуживанием, думаю ещё не раз обращусь в данный банк

19 августа 2022 оформляли рефинансирование в банке Дом.РФ г. Саратов, ул. Им. Чапаева Обратились в банк  Дом РФ для рефинансирования ипотеки. Думали все будет долго и сложно, но благодаря сотруднику с большим потенциалом, Т-му Владиславу, все прошло быстро и понятно. Нам был предоставлен список необходимых документов. Самым сложным в прошлом банке было оформление закладной. Владислав заверил, что это просто и он поможет и с этой проблемой. На следующий день к нам уже приехали для оформления закладной. Специалистов также порекомендовал Владислав. Сделали всё быстро. Вспоминая ипотеку от другого банка, разница есть. Очень понравилось, что Владислав предложил удобный для нас контакт связи с ним, что сделало этап рефинансирования ещё удобнее и приятнее. В доступнейшей форме помог и с приложением для оплаты ипотеки. У Владислава на любой вопрос был всегда понятный нам ответ. Считаем, что банку Дом РФ стоит присмотреться к сотруднику, он сделает банк лучшим на рынке банков предоставляющих ипотеку.

Очень нужен был кредит на строительство дома, Ипотека не подходит ни как, нужно чтобы дом был не в залоге. Смотрели с мужем на сайте банки ру ставки какие сейчас. Естественно нет такого банка где ставка мечты везде свои ставки условия страховки, собрались поехали в несколько банков. Сама я живу в городе Новокуйбышевск, нашли банк ДОМ РФ раньше как я узнала это банк российский капитал, шок конечно. С этим банком я знакома была там была дебетовая карта, с которой я мучалась 1 месяц) но все таки закрыла ее. Раньше этот банк был в нашем городе. Ну вот решили мы приехать в банк на полевом спуске. Парковки нет от слова совсем мучались 40 минут, уже на нервах были все. В итоге поставили машину зашли, девушка спросила вопрос какой, взяла талон в банкомате тоже шок конечно, ни в одном банке такого не видела, ну да ладно. Народу просто не реально много, отсидели очередь, вызвали наконец то. Девушка на втором этаже в первом окне очень вежливая задала кучу вопросов естественно по теме. Сделали расчёт, считали несколько сумм и на разные сроки. Считали даже со страховкой и без страховки, страховку не навязывали сказали просто что ставка повыше будет и все. Консультация была приятной, комиссий страховок скрытых нет ни каких, то есть ты понимаешь наглядно по графику что включено. Все! Сейчас собрали со всех банков графики и сидим думаем, склоняемся конечно к вашему банку, так как муж не слышал о банке ранее не уверен в нем, почитаем сейчас более подробно и я думаю вернёмся к вам. Вроде так как мы не из Самары сказали оплачивать можно онлайн через приложение. Визуально банк огромный, внутри чисто, сотрудники вежливые. Снаружи ребят помойте окна, такое ощущение что-то вас ремонт идёт, правда очень грязно, если бы не дубль гис с фото банка не нашли бы. В так банк понравился!

Мне понадобилось открыть счёт, для заявки на ипотеку. Выбрал отделение Новые Черёмушки, наиболее близлежащее. Перед посещением офиса на Новых Черёмушках читал отзывы на Яндексе, многие писали что предлагают чай и кофе.  Придя в отделение на Новочерёмушкинской,61 встретила приятная девушка поздоровалась, и действительно предложила чай и кофе, ещё и уточнила зелёный или чёрный чай и кофе с молоком и сахаром, моему удивлению не было предела, что в банке может быть такой сервис.  Меня вызвали по талону достаточно быстро и когда занимались открытием счёта уже принесли кофе в фирменном стаканчике с шоколадками. Всем советую это отделение, тут прекрасный коллектив и профессионалы своего дела.

Являюсь клиентом Банка с 2020г - открыт расчетный счет моей компании, со временем открыл все услуги для своей компании. По специфике моего бизнеса (туристические услуги) открыл услугу СБП (быстрые платежи по QR-коду). Платежи по СБП проходят за секунды, могу оперативно распоряжаться поступившими на счет деньгами. Особый восторг по сопровождению счета и своевременной обратной связи по любому вопросу! В случае форс-мажорных ситуаций специалисты по обслуживанию юридических лиц и руководитель Малого бизнеса Ирина оперативно решают мои вопросы. Зависла услуга СБП - позвонил, за 5 мин получил обратную связь, починили. Бывают случаи, когда подвисает платеж на обработке, оперативно связывается специалист и помогает решить вопрос по обработке платежа. В очередной раз убеждаюсь, что человеческое отношение и внимательность, являюсь самыми важными факторам при выборе обслуживающего банка.

21 сентября вместе с мамой пришёл открыть вклад на ее имя, попали к Долгушиной Анне, она рассказала всё о ставках, помогла маме с приложением, так как та не была клиентом банка, посоветовала сделать дебетовую карту Анна - очень опытный и компетентный специалист, благодарю за приятное обслуживание, моя мама человек в возрасте и с такими клиентами часто тяжелее работать, так как им многое дольше объяснять и показывать, Анна сумела всё сделать на отлично и мама ушла довольная, а это лучший показатель

Я продавец квартиры, покупатель оформлял ипотеку в вашем банке. Хочу оставить благодарность в адрес руководителя офиса работы с физическими лицами. Галия Б.прекрасный специалист и искренний человек. Всю работу исполнила на отлично, даже слишком трепетно провела всю процедуру. Лояльно решили проблему с материнским капиталом, сопровождали на всех этапах сделки, проконсультировали как работать с пенсионным фондом и документами. Спасибо большое!

Проводим сделку купли-продажи объекта с ипотекой Банка Дом РФ. Банк в кредитном договоре и договоре купли-продажи указывает неверный адрес квартиры (в ЕГРН указан абсолютно другой адрес). На протяжении двух рабочих дней сотрудники банка не могут прийти к общему мнению, согласовать верный адрес квартиры, внести изменения в договор и провести сделку. В итоге и продавец и покупатель пришли на сделку в банк, банк не может отправить документы на регистрацию и завершить сделку вот уже 2 рабочих дня!!!

Посетил ДО «Марьино» в городе Москва для открытия вклада. Меня быстро приняли, работал с сотрудниками по имени Анастасия и Анна. Мне понравилось, что девочки грамотно отвечали на все мои вопросы, сами подсказали лучшее решение для вклада и рассказали о других преимуществах, которыми я могу пользоваться в банке дом РФ. Я внёс деньги через кассу и открыл вклад в онлайн банке, по рекомендации сотрудника, так как там более высокая ставка. Анна и Анастасия большие молодцы, обязательно обращусь в банк ещё раз, а также буду рекомендовать друзьям. Вежливо, быстро, по делу.

Столкнулась с отвратительной работой клиентского сервиса. 30.08.2022 ошибочно перевела средства за погашение ипотеки на свой счет в Дом РФ, который был ранее закрыт. НЕ могу вернуть деньги уже в течение двух недель, хотя написала два письменных заявления (одно мне выслали некорректное). На горячую линию сложно дозвониться, ожидание по 20 минут. Сотрудники колл центра ни за что не отвечают, приходится каждый раз заново рассказывать свою историю. Как издевательство, пришло ПИСЬМЕННОЕ уведомление от банка, что средства на мой счет якобы не поступали, хотя я их вижу в своем личном кабинете, но не могу распоряжаться. Это тихий УЖАС! Если не вернут деньги в ближайшее время, придется обращаться в полицию! Сервис банка ДОМ.РФ - это ДНО!

Столкнулась с отвратительной работой клиентского сервиса. 30.08.2022 ошибочно перевела средства за погашение ипотеки на свой счет в Дом РФ, который был ранее закрыт. НЕ могу вернуть деньги уже в течение двух недель, хотя написала два письменных заявления (одно мне выслали некорректное). На горячую линию сложно дозвониться, ожидание по 20 минут. Сотрудники колл центра ни за что не отвечают, приходится каждый раз заново рассказывать свою историю. Как издевательство, пришло ПИСЬМЕННОЕ уведомление от банка, что средства на мой счет якобы не поступали, хотя я их вижу в своем личном кабинете, но не могу распоряжаться. Это тихий УЖАС! Если не вернут деньги в ближайшее время, придется обращаться в полицию! Сервис банка ДОМ.РФ - это ДНО!

15.09.2022 я обратился в офис банка в г. Тверь. Меня консультировала и обслуживала Г-ва Кристина гл. специалист доб. 64**6. Она мне помогла, проконсультировала на очень высоком уровне и помогла подобрать нужный депозит.Я открыл сразу несколько. Я много банков посетил в поисках хороших ставок, мне есть с чем сравнивать. Кристина одна из лучших, очень внимательный и чуткий сотрудник. Прошу руководство при начислении премии приятно  удивить и поощрить сотрудника. Именно в финансовом выражении,а не в виде благодарности или звания лучший сотрудник месяца или " СПАСИБО КРИСТИНА ЗА ХОРОШУЮ РАБОТУ" Спасибо Кристине!

никогда не думала что получить кредитную карту,пусть и с небольшим лимитом будет так легко и просто. Осталась очень довольна обслуживанием менеджера Александра, очень грамотно проконсультировал и помог зарегистрироваться в мобильном приложении. буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым, за ипотекой придём только сюда.)

Подавал на сайте заявку на ипотеку. Далее позвонила менеджер и сказала ,что одобрили ипотеку и что далее в Личном кабинете необходимо загрузить документы по объекту недвижимости. В Личном кабинете я нашел одобренные условия по выбранной программе и форму для загрузки документов, которая почему-то постоянно менялась, запрашивая в обязательном порядке то одни документы, то совсем другие. Ну, да ладно, условия меня устроили, ПВ 10%, правда, почему-то посчитали, что мне нужна сниженная ставка за комиссию, но решил, что это обсудим позже. Загрузил все необходимые документы, приложив немало сил и времени. Жду звонка менеджера. Прошло две недели или даже больше. Никто не звонит. Позвонил сам. Оказалось, они не видели, что мои документы загружены. Обещали ускорить процесс, но я уезжал в командировку и мне уже спешка была ни к чему. При этом работник банка сообщает, что в почте было какое-то письмо от банка при одобрении ипотеки, предлагаю продублировать его, если я не получал. Окей.  Наконец-то дело сдвигается с мертвой точки, документы на объект недвижимости проверены, я получаю письмо с указанием, что нужно дослать,  а также то самое письмо, которое в самом начале, якобы мне было отправлено с одобренными условиями ипотеки. И вот сюрприз! Спустя месяц я узнаю, что условия в письме и условия в Личном кабинете вовсе не одинаковые! Я начинаю переписку с менеджером банка Данилом Р-ым, который не может внятно ответить на вопрос, как такое возможно, и утверждает, что одобренные условия ипотеки в Личном кабинете ничего не значат.  Это как так??? Я потратил уйму времени на заполнение и загрузку документов и на ожидание их проверки, опираясь на заведомо ложные данные, указанные банком в Личном Кабинете! За это время я уже мог оформить сделку в другом банке. Крайне неудовлетворен отношением банка и менеджера банка к клиентам. Почему у вас отличаются одобренные условия в Личном кабинете и в письме? Почему я должен вообще искать како-то письмо, если есть информация в Личном кабинете? Почему эта информация ложная (по заверениям работника банка)?

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Дом.РФ на Куйбышева, расположенного в г. Пенза. Я впервые обратилась в банк Дом.РФ, с целью открытия премиальной карты, и особо хочу отметить работу сотрудниц офиса. На протяжении всего диалога менеджеры были очень вежливы, внимательны, корректны, а так же оперативно и доступно отвечали на все, интересующие меня вопросы. Общение с такими профессионалами, доставляет огромное удовольствие и вызывает только положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам, хочется посещать отделение банка, как можно чаще. Теперь буду пользоваться только услугами банка Дом.РФ.