11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хочется поблагодарить сотрудника банка,который как бы банально не звучало,специалист своего дела.  Денис Ш-ов ,который по полочкам всё объяснит, спокойно ответит на все интересующие вопросы. Всё было оперативно, подробная консультация. После завершения ипотечной сделки вопросов никаких не осталось. Всем советую. Здорово,когда человек на своём месте. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.

Здравствуйте! Выражаю благодарность К-ой Кристине за качественное обслуживание в офисе банка 20.07 при переводе денежных средств ЮЛ и оформление документов, платеж мне подтвердил получатель (ООО "Г**** С****" по договору купли-продажи товара) в этот же день. Также мне оказали помощь в решении проблемы, связанное с обслуживанием карты и восстановлением пароля. Дополнительно в день посещения офиса "Пермский" по моей просьбе предоставили полную информацию с пояснениями по действующим вкладам с процентными ставками, которые действовали с 15.07. и выдали распечатанный материал. Все было сделано корректно и быстро решены проблемы, что очень важно для пожилых людей. Спасибо!

Хотел бы поблагодарить сотрудников Банка Дом.РФ. Оформлялся в отделении как обманутый дольщик. Процедура оформления была очень компетентной. Пригласили ко времени, приняли вовремя. Рассказали про накопительный счёт. Выплата пришла очень быстро. После получения решил разместить на накопительном счету. Понравилась ставка и отношение к клиентам. С 28 июля успело накапать 33 тысячи рублей. Согласитесь, очень приятно) И дальше планирую сотрудничать с данным банком! Спасибо большое!

После посещении офиса осталось положительное впечатление от сотрудников и руководителя, очень всё быстро, очереди нет. Чувствуется заинтересованность и забота сотрудников и руководителя в клиентах. Всё профессионально, грамотно,четко.  Спасибо девочкам за такое качественное обслуживание. В офисе чисто, большая парковка.

Оформляла ипотеку в г. Саратов, офис на Чапаева 14/26. Скажу честно, ожидала, что это будет долгим и мучительным процессом. И очень рада, что мои опасения не оправдались. Весь процесс занял всего около 1.5 часов. Офис отличный, новый, с хорошо работающим кондиционером, есть отдельное помещение для оформления ипотеки. Ну и конечно стоит отметить профессионализм и компетентность сотрудников, а именно Т-го Владислава, моего ипотечного менеджера, которому хочу выразить отдельную благодарность! Владислав быстро и в доступной форме объяснил все, что было необходимо, ответил на все имеющиеся вопросы. С ним приятно общаться и взаимодействовать. Более того, Владислав на связи уже после оформления ипотеки и помогает при возникающих вопросах (например, по осуществлению платежей по оплате). Мобильное приложение банка удобное для пользователя и предельно понятное, что тоже огромный плюс.  Из всех предложений банков по ипотечному кредитованию я выбрала Дом РФ так как именно этот банк предложил самый низкий процент и размер первоначального взноса (хотелось оставить больше денег на ремонт). И могу сказать, что пока вообще не разочарована!

Очень понравилось быть клиентом банка Дом РФ. Со мной связались достаточно быстро после того, как я оставила заявку. Вежливые сотрудники все объяснили, помогли. На сделке немного волновалась - это первый опыт оформления ипотеки. Сотрудник Банка мне все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Кратко, четко и по делу. Узнала про этот банк тогда, когда решила брать ипотеку. Желаю всем лёгких сделок, удачи и успехов.

Очень понравилось быть клиентом банка Дом РФ. Со мной связались достаточно быстро после того, как я оставила заявку. Вежливые сотрудники все объяснили, помогли. На сделке немного волновалась - это первый опыт оформления ипотеки. Сотрудник Банка мне все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Кратко, четко и по делу. Узнала про этот банк тогда, когда решила брать ипотеку. Желаю всем лёгких сделок, удачи и успехов.

Впервые обращался в банк за ипотекой. Сначала созванивались с линейным менеджером, обсуждали общие вопросы в течение месяца. Звонят примерно раз в неделю,  не очень надоедливо. Когда договорились о параметрах ипотеки - назначают менеджера для подготовки документов. и далее работаем с ним. Менеджер Софья оперативно помогла со сбором документов. Были небольшие неувязки типа "просроченной" 2-НДФЛ, которую взял 29 июля, а 1 августа заставили брать более свежую, чтобы отразить зарплату за июль. В остальном с документами было все четко и в срок. В чатах и через л.к. не общался,  все по телефону. Почти всегда удавалось дозвониться либо менеджер перезванивала. С застройщиком они общаются сами. На этом этапе все понравилось. Когда документы собраны, назначают менеджера для подготовки к сделке. Он составляет кредитный договор, подбирает страховой полис и бронирует дату сделки. Здесь тоже все было нормально, пара замечаний: (1) Не спрашивают про страховку и делают ее по умолчанию, если сам не уточнишь. При отказе ставка повышается. Я на первый год согласился, а дальше посмотрим. СТоимость полиса не зависит от страховой, как ни странно. (2) Долго не высылали кредитный договор. Получил его за 2 дня до сделки, пришлось напоминать. Как я понял, у них была очень большая загрузка в августе. В целом все успели в срок. На сделке был менеджер Алексей (офис Кутузовский). Очень подробно ответил на все вопросы, был быстр, но терпелив. Все сложные моменты в договоре прокомментировал. Мы очень довольны общением с ним. Сделка была вечером, длилась около 2 часов. На следующее утро кредит был переведен и виден в л.к. Все быстро и четко. Платежей пока еще не было, но надеюсь, сложностей не возникнет. Удачи! Оставайтесь такими же технологичными.

Совершали сделку 19.08.2022 в офисе по адресу г. Екатеринбург ул. Крауля 2, уборное расположение , добраться можно без труда. Сделка прошла оперативно без сторонних проблем, сотрудники отделения оперативно и грамотно провели сделку. На все вопросы согласно оформлению  документов объяснили все грамотно.

Утром 29.08.2022решил пополнить со счета в банке вклад, открываемый через платформу Финуслуги. Пополнить решил не по реквизитам, а по СБП через QR-код отФинуслуг. Это же практически мгновенно (рекламируется) и очень просто. Оказалось, что этот выбор способа пополнениястал большой ошибкой. После моего подтверждения операции я ожидал быстрого пополнения вклада. Но, деньги в сумме перевода со счета списались, а никуда не пришли! При просмотре истории операций увидел,что эта операция находится “…в обработке”. В детализации операции наблюдаю –Информация из банка: Transaction 01….-…..-…..-….-….f0 not found.       Сразу же сообщил на ГЛ банка и вФинуслуги о сбое в прохождении денег.  Через какое-то время специалисты Финуслугсообщили, что деньги им не поступили.      Специалистыбанка Дом РФ так мне ничего и не ответили, лишь пытались убедить о возможной задержке платежа до 3-х суток (как???это же СБП???). При повторном звонке на ГЛ банка лишь попросили прислать скрины операции перевода. Если произошел технический сбой припереводе, почему списались деньги со счета при отсутствии транзакции???        И когда специалисты банка Дом РФ скорректируютэтот перевод и сколько им потребуется для этого времени? P .S. ситуациядо сих пор остается без изменений Статус операции тот же, деньги на вкладне пришли.

Выражаю огромную благодарность Ц. Фатиме за помощь в решении вопроса расторжения ДДУ.  Росреестр запросил информацию от банка, но было непонятно что именно требуется. В росреестре время на регистрацию/расторжение договора ограничено. Фатима нашла время на консультации и помощь для своевременного решения вопроса. Иначе пришлось бы через заявки в банк ждать 45 дней.

По телефону горячей линии рассказывают сказки, что возврат будет сделан быстро, по факту- уже больше 2 недель тянут безосновательно. Письмо-уведомление из Росреестра о расторжении ипотечного договора предоставил. По горячей линии рассказывают сказки, что вот вот деньги поступт, по факту- просто тянется время. Неоднократно оставлял запросы на горячей линии- толку никакого Куда жаловаться, подскажите?

Хочу выразить благодарность У-ой Юлии за чуткое отношение к клиентам, стремление оперативно помочь и решить любые вопросы. Юлия всегда доброжелательна и внимательна к вопросам своих клиентов. Я очень рада, что мне повезло попасть именно к ней, т.к мой вопрос она решила в течении 2 часов и лично сообщила о результате. С уверенностью могу сказать, что Юлия очень грамотный специалист и со знанием дела подходит к своим обязанностям. Рекомендую банк и специалиста У-ву Юлию.

Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Заки Валеди, работает сотрудница Анастасия по ипотечному кредитованию. При совершении сделки между продавцом  и покупателем совершила много ошибок начиная с неправильной прописки, данных, номер телефона, электронной подписи и даже оформила не правильный счёт продавца. Сделка по её вине длилась 8 часов с 13.00 до 21.00.в итоге я продавец снял обременение с росреестра (ипотека была банк ВТБ), покупатели с помощью банка Дом. Рф покрыли нам ипотеку, но даже после регистрации собственности мы не можем получить деньги, оставшуюся часть со стороны Дом. РФ, так как эта сотрудница опять совершила ошибку, уже при регистрации в Росреестре. Просим помочь нам завершить сделку и жёстко наказать этого сотрудника увольнением. Будем обращаться во все инскстанции пока она не освободит должность и перестанет мучить людей. Иск в суд подготовлен. Откуда такие некомпетентные, без грамотные сотрудники в таком банке?

Уровень 1))),такое ощющения, что хорошие отзывы оставляют только работники и их родные) (((((

25.11.2021 обратилась в банк за оформлением потребительского кредита. Специалист М-на Ф. дала полную информацию об условиях кредита, очень быстро подготовила все необдимые документы, утром я подала заявку, а уже вечером деньги были у меня на руках. Очень довольна работой банка, удобное предложение, выгодные ставки по вкладам и кредитам. Планирую рефинансировать ипотеку в этом же банке

Впереди меня был один клиент.Один был у сотрудника.В зале 6 сотрудников, но все чем то заняты.После клиент ушел.Работает с физ лицами только одно окно.После того, как с другим клиентом они разговаривали 25 минут, наконец-то меня позвали в другое окно. Операционист Сатановская обслужила быстро, но в кассу пришлось еще 10 минут ждать, работали в кассе инкассаторы. В результате 1 человек впереди меня был, а времени прошло в офисе 45 минут.

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в Сити Софье К., котораяпомогла разобраться в нестандартном вопросе перечисления кредитных средств и оплаты средствзастройщику (договор предусматривает особые нестандартные условия), связалась с сотрудником ипотечного центра на Кутузовском,предоставила необходимый пакет документов. Обошлось без необходимости доп.посещения другого офиса, заключившего кредитный договор. Ранее обращался в колл центр несколькораз: либо оказывали неверные консультации, либо формировали заявку на обратныйзвонок (но никто так и не перезвонил). Спасибо огромное С офье!

Добрый день! В онлайн банке и в мобильном приложении, перевести денежные средства со своего счета себе же на карту не возможно. Отказано. Ошибка  - "Не найден счёт Кр с ID =". Обращения в контакт-центр не помогают. К сожалению приходиться обращаться/писать сюда. Для разрешения казалось бы обычного вопроса.

Я купила квартиру в ипотеку через банк ДОМ РФ. Когда мой дом построился, мне нужно было собрать пакет документов и подать на составление закладной. Придя в банк по адресу г. Москва, ул. Люблинская 175, менеджер приняла у меня все документы и сказала ждать в 1 МЕСЯЦ. Дело в том, что я переехала жить в другой город, и времени ждать 1 месяц у меня не было (билеты на самолет в обратную дорогу уже куплены, да и на работе меня целый месяц ждать никто не будет). Она сказала, что ничем не может мне помочь. Я начала звонить на горячую линию (колл-центр) и объяснять мою ситуацию, дабы хоть как-то ускорить процесс подготовки закладной. Целую неделю я звонила и общалась с разными менеджерами , но все было безуспешно. И вот однажды я попала на Елену (добавочный номер 12841), она меня выслушала и сказала, что попробует мне помочь. Сначала я не поверила, но через день, она мне перезвонила и сказала, что мне пойдут на встречу и сделают закладную раньше. В итоге с ее помощью, закладная готова за 5 дней. Я очень БЛАГОДАРНА Елене (добавочный номер на горячей линии 12841), что она не осталась равнодушной к моей проблеме, и помогла все быстро решить. Побольше бы таких сотрудников!!!!!