11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день, являюсь клиентом банка АО « Дом РФ»г г. Пензы. Обслуживаюсь в данном банке по ипотечному кредиту. Очень довольна, коллектив банка очень отзывчивый . Быстро решают все вопросы. В особенности хочется отметить специалиста по обслуживаю клиентов АО «Дом РФ» Т-ву Екатерину, очень вежлива, профессионал своего дела, подробно информирует по вопросам кредита, обьясняет все сложные ситуации и помогает принять правильное решение.  Обязательно буду пользоваться услугами банка АО « Дом Рф» г. Пензы. Спасибо за хорошее отношение к клиентам, профессионализм и грамотный подход!

Обратились с мужем в отделение банка на Садовой ул.10 с вопросом о вкладе к Светлане И-ой. Мы не могли даже предположить, что все вопросы решим за один день и получим такую поддержку Удивительное отношение к клиентам, грамотность, терпеливость и профессионализм на высшем уровне. Выбор банка для нас очевиден. Огромная благодарность лично Светлане и руководству банка за компетентность и работу сотрудников

Добрый день! Предыдущий отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439208/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439208/[/url] ситуация не поменялась - решите наконец данный вопрос!!! По прошлому отзыву банк так на связь по электронной почте не вышел, письмо было отправлено фактически в пустоту.

Выражаю огромную благодарность специалистам банка Ч-ас В. Ю. и М-ва М. В. за оперативную высокопрофессиональную работу. Обратилась впервые, специалист Ч-ас В. Ю. подробно объяснила порядок действия по досрочному погашению ипотеки, вежливо ответила на все вопросы. Пришлось обращаться несколько раз за справкой об остатке. Была сложная ситуация по программе Трейд Ин с застройщиком. Специалист М-ва М. В. вежливо и добросовестно помогла справится со всеми трудностями, все получилось очень оперативно и своевременно. Благодаря таким компетентным и приятным сотрудникам возникает желание и дальше пользоваться услугами банка Дом РФ.

Оформила ипотеку в Дом.рф. При подписании кредитного договора, меня заверили, что раскрытие аккредитива происходит в день предоставления оригинала выписки. Выписку предоставила, пообещали раскрыть в течении трех часов. По истечении указанного времени аккредитив не раскрыт. Представитель банка, который вел сделку и которому были предоставлены все документы для раскрытия аккредитива не отвечает. Клиентоориентированности ноль целых ноль десятых. Прошу раскрыть аккредитив в кратчайшие сроки

Впервые столкнулся с данным банком. Хочу отметить отличную работу сотрудника Вадима Л-на. Всё грамотно и доступно разъяснил, по каждому моменту очень доходчиво проконсультировал и оформил. Считаю, что данный сотрудник может служить примером специалистам некоторых других банков - как надо делать свою работу и как надо к ней относиться. Прошу поощрить денежной премией.

Добрый день! Подавала заявку в банк на ипотечный кредит - рассмотрели быстро, уже на следующий день позвонили для уточнения информации, ещё через день провели сделку в онлайн формате с помощью защищённой электронной подписи без визита в офис банка как это делается во многих финансовых организациях, с которыми имела "счастье" тесно пообщаться (за это скинули ещё на 0,2% от ставки). Всё это время сотрудник банка была на связи, можно было по звонку, (в т.ч. Вацап) задать все вопросы. Надеюсь, в дальнейшем будет такая же оперативность в работе.

Сотрудник Сергей 1***9 отлично проконсультировал по документам при передаче закладной и переоформлением документов (тк брала квартиру изначально на стадии строительства). Перед этим жрцго й сотрудник просто оформил обращение, на которое до сих пор не получила ответа, а Сергей все документы продиктовал, сказал, где их найти и как сдать. Очень понравилась консультация

Открывал вклад "надёжный" от банка дом РФ через платформу финуслуги. Окончание вклада -02.09.22. Параллельно через эту же платформу был открыт вклад от другого банка с окончанием в эту же дату (02.09.22). Так вот - от другого банка проценты и тело вклада поступило в начале дня 02.09.22. А от банка Дом РФ проценты и тело вклада поступило только 05.09.22. Понятное  дело, мне ответят, что там "в договоре сказано на один день позже выплата", "выходные дни" и так далее, но зачем вот такими мелочами вводить людей в заблуждение, а не делать, как делают другие нормальные банки- выплачивать денежные средства в день окончания вклада?. К тому же у меня ещё и непонятная ситуация - деньги пришли, а сам вклад до сих пор числится не закрытым, хотя сейчас уже 06.09.22. Таким образом у меня на платформе финуслуги задвоение - и деньги пришли, а вклад не закрыт от банка дом РФ. Обращался в чат поддержки финуслуг, сотрудник ответил, что это какие то технические работы у банка дом РФ. Что это за неполадки, и когда мне корректно закроют вклад с окончанием 02.09.22?

Добрый день! Нужна была кредитная карта для формирования кредитной истории. Выбор пал на банк [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2F%E4%EE%EC.%F0%F4&cc_key=]дом.рф[/url] (ни разу не слышала ранее про этот банк и интересно было узнать его как клиент) обратилась в отделение на ВДНХ, приняла меня приветливая сотрудница К-ль С. Минут за 30-40 подали заявку и оформили карту. Сотрудница рассказала про все преимущества карты, помогла скачать мобильное приложение, а также рассказала мне про кэшбэк, честно говоря я была удивлена, что по кредитной карте - можно получать кэш бэк. Визитом в отделение осталась довольна.

Сегодня 05.09 в 9:05 я пришла в банк по адресу гМосква ул Люблинская д175 сотрудница Н.Олеся с температурой ЗАРАЖЕНИЕ КОВИДОМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!Банк намеренно подвергает посетителей опасности зарадения ковидом от своих сотрудников, которые выходят на работу с температурой, да ещё и угрожают посетителям, что некем будет обслуживать их если они уйдут на больничный

Сегодня 05.09 в 9:05 я пришла в банк по адресу гМосква ул Люблинская д175 сотрудница Н.Олеся с температурой ЗАРАЖЕНИЕ КОВИДОМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!Банк намеренно подвергает посетителей опасности зарадения ковидом от своих сотрудников, которые выходят на работу с температурой, да ещё и угрожают посетителям, что некем будет обслуживать их если они уйдут на больничный

В процессе подписания договора с Банком (подписание проходит онлайн, заявку оставлял на сайте ПИКа) о предоставлении ипотечного кредита на покупку квартиры в строящемся доме проекта ПИК по льготной ставке 0,1 субсидируемой застройщиком ПИК, столкнулся с присутствием в договоре скрытых условий. А именно в п [b]4.3[/b] индивидуальных условий кредитования присутствует следующая формулировка: "Процентная ставка увеличивается на [b]6,4п.п.[/b] с первого числа календарного месяца, следующего за календарным месяцем, в котором истекло 120  календарных дней с даты предоставления Заемных средств, в случае неполучения Кредитором по состоянию на дату, предшествующую указанной выше дате, денежных средств в целях возмещения недополученных Кредитором доходов при предоставлении Заемных средств в размере 28,64  процента (-ов) от Суммы заемных средств (далее – Разовый платеж) в соответствии [b]с договором об уплате Разового платежа[/b], заключенным между [b]юридическим лицом[/b] и Кредитором (далее – [b]Договор о платеже[/b]);" Никаких уточнений о наименовании юридического лица с которым банк заключил этот договор, ни собственно сам номер и дата заключения такого договора не указаны больше нигде в тексте договора. Многочисленные обращения на горячую линию банка с целью разъяснить мне данный пункт договора ни к чему не привели, поддержка говорит что они не видят мой договор и комментировать его не могут, а увидят его в системе только после подписания его мной,  и отправляют к менеджеру ПИКа. Менеджер ПИКа говорит что они вообще никаким образом на договор ипотеки влиять не могут  (согласен с ним на 100%). Т.о. банк ссылается на договор без номера и даты, заключенный с третьим неопознанным юридическим лицом, и вносит скрытые условия в ипотечный договор на основании выполнения/невыполнения которых третьим лицом может повысится моя процентная ставка.

Не хотела писать жалобу, но устала от того что клиента футболят! Более 10 дней! Я как СО-заемщик по ипотеке,не могу получить договор кредитования и договор ипотеки! Регистрация сделки была  электронной. Но ни в электронном виде, ни на бумаге договора у меня нет. Мне нужно предоставить договор по месту требования! 23.08.22 в первой половине дня,я пришла в отделении на Семёновской набережной. Именно там и проводилась сделка.  Написала заявление, чтобы мне предоставили договора. Хотя казалось бы, почему я не могу получить элементарный документ. Который к тому же не на бумаге! Его не надо искать, сканировать в архиве. Он изначально электронный! Его нужно лишь распечатать. Заказала документ, оператор сказала,что как документ пришлют на почту мне позвонит. На 02.09.2022, прошло 10 дней и документов до сих пор нет! В чем состоит сложность переслать электронный файл?!!! Горячая линия сделала 5 запросов в Банк, чтобы со мной связались и дали обратную связь. В копию ставили руководителя отделения. Со мной никто не связался. Что за не уважение к клиенту?! Я 10 дней жду договор,жду обратной связи. На горячей линии предложили сделать запрос через почту Банка. Выслали смс с бланками. Я заполнила заявление, сходила его распечатала, отсканировала.  Потратила свое время. Отправила на почту.  На что мне пришёл ответ: обратитесь в отделение Банка. У Вас что, не один Банк? Структуры вообще друг с другом не взаимодействуют? Горячая линия говорит пишите на почту, с почты говорят идите в отделение. Отделение сделало запрос должно позвонить,звонка нет. На запросы горячей Линии к отделению ответа нет. Что за попустительское отношению к клиенту. Я от себя сделала все,чтобы не писать жалобу. Обратилась во все каналы связи, выждала сроки предоставления документов. Ну в чем проблема ?!!! Я прошу, пожалуйста оперативно направьте договор в электронном виде на мою почту, код авторизации я получила вчера на горячей линии. Указала в заявлении которое выслало на почту. Либо направьте на почту до Семёновская набережная,если нельзя на мою. Хотя бы куда то направьте эти договора! Два договора 1. Договор кредитования, договор ипотеки. И огромная просьба по всем вопросам связываться со мной- созаемщиком. И Эл. Почта и телефон указаны в заявлениях. Договор нужен не основному заёмщику, а мне - я также являюсь солидарными заёмщиком по договору.

06.08 подала заявку на ипотеку, через два дня пришло одобрение. В личном кабинете было указано, что мне назначен личный менеджер и он со мной свяжется, а дальше тишина.... через пару дней сама позвонила на горячую линию, где мне сказали, что оставят заявку "моему менеджеру" и он со мной свяжется, прошел еще день... я снова звоню на горячую линию, а в ответ "может ваш менеджер выходной, подождите, он свяжется"! 13.08 приходи смс "у вас действует положительное решение, успейте им воспользоваться!" Снова звоню в банк, а там говорят "ваша заявка передана в центр ипотечного кредитования. Мы оставим заявку, чтоб с вами связались!" дальше снова тишина... 18.08 приходит снова смс с напоминанием о положительном решение, но ни одного звонка от какого-либо сотрудника так и не поступило! за это время я успела уже подать заявку, оформить все документы и получить ипотеку! И вот, 1 сентября, тот счастливый день, когда мне наконец позвонил сотрудник банка! То есть почти месяц моя заявка просто так проболталась и никто не посчитал нужным связаться и что-то сделать!

Выражаю благодарность сотруднику отделения Банка на ул.Садовая д.10 (руководитель направления) Елене Р-ой за профессионализм и исключительную клиентоориентированность. Елена квалифицированно и оперативно провела необходимую консультацию, подготовила необходимую документацию и оформление счета. Эффективно взаимодействуя с коллегами в банке, Елена помогла оперативно получить необходимую дополнительную информацию. Благодарю Елену за профессионализм, внимательное отношение к деталям и действительно высокий уровень взаимодействия с клиентом! Благодаря работе Елене я остался доволен услугами банка и буду рекомендовать сотрудничество с банком ДОМ.РФ.  Спасибо!  С уважением,  Андрей

Я оформила ипотеку в марте этого года, работники банка очень отзывчивы и компетентны во всех поставленных им вопросах. Работают слаженно быстро и главное все внимание поставленно на клиента спасибо вам огромное.

Я оформила ипотеку в марте этого года, работники банка очень отзывчивы и компетентны во всех поставленных им вопросах. Работают слаженно быстро и главное все внимание поставленно на клиента спасибо вам огромное.

Ипотеку оформили быстро,на все вопросы ответили чётко,процент по ипотеке самый низкий,среди других банков. Спасибо

Ипотеку оформили быстро,на все вопросы ответили чётко,процент по ипотеке самый низкий,среди других банков. Спасибо