11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

19.08.2022 г. обратилась на горячую линию Банка ДОМ РФ по возращение заработной платны которая оказалась на неизвестном счёте из-за не компетентности специалиста ДО» Новые Черёмушки» г. Москвы которая отказалась оформить карту МИР переоформив карту кредитную на дебетовую на получение заработной платы. В итоге я осталась до 24.08.2022 г. без средств на существование. 23.08.2022 года по чистой случайности оказалась на горячей линии Банка Елена доб. номер 1**41 которая грамотная в банковских операциях, а также умеет вести диалог с клиентом решила возврат денежных средств на счёт клиента оперативно. Огромная благодарность Елена за понимание и человечность!

Отличный банк, компетентные сотрудники

Обратились в банк по досрочному погашению ипотеки.  Думала,  что сейчас начнётся, как во многих банках, волокита с документами,  но  ошиблась.  Менеджер (насколько я поняла по ипотеке) Алиса - приятная молодая девушка,  а самое главное компитентная.  Все подробно и доступно объяснила.  Услышав,  что у меня заканчивается обед, проявила сама инициативу -  пока она оформлял свои документы,  передала нас дальше на оформление счета,  что ускорило процесс в разы.  Это было очень кстати и приятно.  Давно не встречала такого проявления внимания,  СПАСИБО!  Отдельная благодарность и человеческое спасибо К-ич Ларисе - главному специалисту банка.  Мы накануне приезжали в банк,  но опоздали по досрочному погашению ипотеки,  она нам все пояснила,  рассказала. Приехав на следующий день в банк,  мы уже знали к кому обращаться.  Также Лариса все подробно и доходчиво объяснила по счету и погашению ипотеки,  помогла в оформлении и в общении приятный человек.  Браво таким специалистами.   Итог -  ипотека погашена,  настроение огонь и не только из-за "сброса груза",  первый раз, за лет эдак 15, я попала в отделение банка,  где ты не просто клиент,  а действительно желанный и любимый клиент!  Спасибо сотрудникам за столь тёплый и душевный приём!!!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом. Потребовался выпуск дебетовой карты. Заказал через сайт. Сегодня 24.08.2022 с телефона +74957755544 поступил звонок из банка. Ваша карта готова, где и когда Вам удобно ее забрать. Ответ - сегодня 24.08.2022 в отделении банка СПБ, Садовая 10, поскольку необходимо свершить еще некоторые банковские операции. Да, хорошо приезжайте на получение. Приехал. 40 минут ожидания, поскольку работают 2 операциониста всего, а с учетом того, что всего по СПБ офисов банка 2-3 шт, ситуация более чем "странная". Сообщил операционисту о цели визита. Вопрос операциониста - Кто Вам звонил? Вам звонил сотрудник Банка? Вопрос, на мой взгляд, нелепый. Поскольку и с учетом того что необходимо пол-дня потратить чтобы приехать в данный офис, "просто так" ехать желания никакого нет, от слова совсем. Поэтому пришлось включить ЗАПИСЬ разговоров (все разговоры, так же как и Ваш банк я записываю). Ответ/реакция - Ясно.Хорошо. Сейчас выясним. Прошло еще некоторое время и операционист сообщает. Мы не можем выдать Вам карту, она у находиться в некой структуре "Мобильный банкир". На мой вопрос - Причем тут я и этот "Мобильный банкир"? Я клиент Банка. И никого иного не знаю и знать не желаю. И веду переговоры только с Банком. В итоге операционист сообщил, что вся информация "кому-то" передана, ждите, Вам позвонят. То есть карта не была выдана. Половина-дня была потрачена впустую, но кого это волнует. Будет ли выдана в принципе карта в дальнейшем неизвестно, поскольку даже сотруднику банка (операциониста) нет никакой возможности выяснить это у некой эфемерной структуры/подразделения "Мобильный банкир" наличие и место положение, возможно выпущенной карты. Прошу обратить внимание, во избежании инсинуаций и прочего все разговоры с сотрудниками Вашего Банка записаны. Извинений и т.п. не нужно, поскольку они не уместны.

Хочу выразить благодарность за профессианализм в работе сотрудника офиса  С-ус Ирине С., АО Банк ДОМ ,РФ  , г, Екатеринбург, ул  Краулья 2 оформили ипотеку,своевременно  получили все необходимые  документы, получили  удовлетворяющие ответы  на  всех  вопросах, Очень понравилось , рекомендую ,,, Спасибо за профессионализм ,,,

при поиске ипотечного кредитования банк первый обратился с решением вопроса.запросив множество справок кредит был одобрен.дата заключения сделки долго не назначалась. после заключения сделки с росреестра пришло письмо , что документы надо получить в банке. но банк по данному вопросу на связь не выходит. в екатеринбурге есть одно удаленное от центра отделение -ехать днем туда нет возможности. пожалели , что стали работать с данным учреждением.

Хочу поделиться своим впечатлением о банке Дом РФ. Сразу хочу сказать что год назад я даже и не знала о нём. Узнала по случайности от коллеги. На данный момент  я пользуюсь вкладами дебетовой картой и кредитной картой, но обо всём по немногу. Во первых хочу сказать что отделение у них всего одно но обслуживание на высшем уровне, при входе всегда встречает администратор даёт талончик провожает к специалисту. Специалисты приветливые всегда улыбаются общаются и конструктивно отвечают на всё вопросы. Дебетовой картой сейчас пользуюсь постоянно снимаю с любого банкомата без комиссии деньги т к у меня есть накопительный счёт и деньги лежат под проценты, оплачиваю ЖКХ тоже только с этой карты т к они в отличии от сбер банка не берут комиссию делаю я это через приложение по Qr коду. Перевожу спокойно на любой банк по СБП лимиты у них очень большие до 500 без комиссии.  По вкладам  хочу сказать им нет равных сколько смотрю всегда самые высокие ставки, при этом как сказали специалисты банк у них считается государственным. Кредитной картой начала пользоваться совершенно не давно где то пару месяцев назад но уже сейчас могу сказать что она для меня тоже бесплатная льготный период 55 дней что в целом меня совершенно устраивает, лимит у меня маленький взяла потому что поехала отдыхать решила что на всякий случай пусть будет. Но и как у всех есть кэшбеки которые выплачиваются рублями в мобильном приложении я вижу сколько мне начислилось с каждой покупки. И больше хочу сказать, так как уже познакомилась с банком и меня он полностью устраивает думаю перейти к ним на зарплатный проект потому что в планах есть покупка дома в ипотеку, а пообщавшись с сотрудником она подсказала что если перейти к нимним на зарплатный проект есть возможность снизить ставку ещё на 0,5%. Я рекомендую пользоваться таким банком!

Проводил очередную сделку в Центре ипотечного кредитования в городе Тольятти на Юбилейной 31Д. Профессионализм сотрудников отдела позволил быстро и чётко получить необходимые средства для строительства. Помогали буквально во всём. Постоянно на связи. Всё получилось, я очень доволен. Рекомендую данный банк для исполнения мечты! Спасибо!

Банк Дом.РФ на Полевом спуске в Самаре находится на пути к Самарской набережной. Только по этому я знала, что такой банк есть. Ни по телевизору, ни по радио я про него ничего не слышала никогда. На работе у коллеги случайно увидела черную карту ДОМ.РФ и стала распрашивать, что да как, как получила. Оказалось у нее ипотека в этом банке и она от обслуживания  в восторге. Так вот в пятницу 19 августа я решила заглянуть в офис банка за картой. С виду банк не большой, но внутри оказалось что занимает два этажа. На входе стоят два банкомата, меня встретила девушка, помогла взять талончик электронной очереди и проводила на второй этаж. Кстати первый раз вижу что банкомат выдает талончики по электронной очереди, странно немного. На втором этаже меня позвала девушка в первом окошке, все рассказала про дебетовую карту, еще кучу всего, чего мне не особо интересно (вклады, кредиты, страхование карты и кредитную карту, которую мне по возрасту не дадут мне 20 лет) Так вот оказывается дебетовая карта бесплатная, заказали именную МИР премиум, придет на следующей неделе, можно даже доставить специальной службой курьер или банкир, точно не помню. Понравилось, что снимать деньги можно в любом банкомате!  Понравилось как оформлено мобильное приложение, которое сразу скачали (большой плюс - в банке есть бесплатный вай фай). В приложении я сразу увидела свою заказанную карту и девушка помогла мне открыть накопительный счет. Буду туда зарплату пополнять под проценты. Карту еще не получила, сказали придет смс о том, что карта доставлена в банк.  В целом, меня все устроило, единственный минус, что офис один в Самаре и полное отсутствие рекламы.  В конце обслуживания у меня просили дать рекомендацию, но я не дала, так как сама не люблю когда мой телефон раздают без моего ведома. Кстати мне предложили какие то буклеты взять про вклад 8,5%.

После одобрения заявки на ипотеку для самостоятельного ИЖС предоставил полный комплект документов. Мне навязали единственный сервис для оценки земельного участка за 1500 рублей (получил там справку как из публичной кадастровой карты). Далее пошёл процесс скрытого отказа - дополнительные требования к моим документам. То проект переписать, то смету пересчитать, то неправильно название документа написано, то подписи не все. Мошенники

После одобрения заявки на ипотеку для самостоятельного ИЖС предоставил полный комплект документов. Мне навязали единственный сервис для оценки земельного участка за 1500 рублей (получил там справку как из публичной кадастровой карты). Далее пошёл процесс скрытого отказа - дополнительные требования к моим документам. То проект переписать, то смету пересчитать, то неправильно название документа написано, то подписи не все. Мошенники

Подавали заявку в Дом. РФ Ипотека на строительство дома. После положительного решения направили все запрошенные документы и только через 3 недели нас пригласили на сделку. Сделка проходила 29.07.2022 в ЦИК На Семеновской. К самой сделке вопросов нет, всё четко и быстро, но потом видимо что-то пошло не так. Сегодня 19.08.2022, а перечисление первой части средств в строительную компанию так и сделано. Без этого перевода строительная компания не может начать строительство. Связаться с менеджером банка по телефону вообще нереально Параллельно с менеджером строительной компании писали в банк письма с просьбой разъяснить в чем причина. Сегодня 19.08.2022 наконец-то мне позвонил менеджер банка и сообщил, что оказывается некорректно были оформлены платежи первого взноса и поэтому банк не переводит деньги. На мой вопрос почему не проверили все документы перед сделкой, напомню мы её ждали почти 3 недели, менеджер сообщил, что я сам виноват так как неверно оформил платежи. По мне так это сверх наглость. 3 недели иметь на руках все документы и не проверив документы пригласить на сделку клиента и почти через месяц сообщить клиенту, что он сам виноват в задержках и нужно платежи корректно оформлять! ОГРОМНАЯ просьба к Банку: ускорьте, пожалуйста, процесс перевода. Скоро уже месяц как я и строительная компания дружно ждём перевода, чтобы начать строительство!

[b]Выражаю искренние слова благодарности [b]М-ой Анне.[/b][/b][b]Благодаря [/b][b]профессионализмуАнны[b] мы оперативно дистанционно оформили ипотеку.[/b][/b][b]Анна предоставила квалифицированную помощь, оперативноотвечала на все вопросы и предоставляла необходимую информацию.[/b][b]В результате за 5 дней [b]подготовили всенеобходимые документы, [/b]получили положенное решение и вышли на сделку. [/b][b]Я не первый раз оформляю ипотеку и до этого столькопроблем приходилось решать, а здесь это просто чудо!! Побольше бы таких грамотных специалистов как она.[/b][b] [/b]

Оформляла ипотеку в городе Саратов на Чапаева 14/26, сам банк понравился, там уютно и есть отдельный зал для проведения сделки. Отдельное огромнейшее спасибо кредитному менеджеру Т-му Владиславу Е-чу,  специалист высшего класса, все четко, грамотно и понятно разъяснил. Я не ожидала, что оформление ипотеки, а именно от момента обращения в банк до самой сделки может так быстро пройти. Владислав рассказал мне все подробности, помог оформить ипотеку с наиболее выгодным для меня процентом, в общем он сделал за меня все, при этом скорость невероятная.  Со мной нянчились как с дитем, терпеливо отвечая на все мои вопросы, а их много было. Спасибо вам огромное!!!

1 августа приехали в офис банка для оформления ипотеки для строительства дома . Встретила Ирина , рассказала про программу , выбрали срок на 15 лет и выбрали процентную ставку под 6,5% . Из документов потребовал только паспорт и Снилс . Справка о доходах не потребовалась -что очень упростило работу . Ответ по заявки пришёл в этот же день. Оценка немного затянулась но через неделю уже вышли на сделку, само подписание договора заняло два часа . Процессом оформления сделки остались довольны - ждём переезда !!Спасибо большое сотрудникам ипотечного отдела  Алене, Татьяне и Ирине, все прошло быстро!

Сегодня состоялась наша долгожданная сделка, по программе  семейная иппотека на строительство дома, всю процедуру электронной регестрации помогла провести В-ва Вероника.В-ка очень красивая женщина с приятной улыбкой, впечатлила своей внимательностью, заботой (мы были с семи месячным малышом) объяснила всё как надо и чётко ответила на все интересующие вопросы, регестрация прошла легко. Прошу руководство премировать данного сотрудника, потому что считаю что такие работники на вес золота. С Уважением П-ва Н.А

Быстро одобрили мне желаемую сумму , в отделении банка девушки работали оперативно , не пришлось долго ждать . Подписали договор, особо хочу отметить качественное и вежливое обращение сотрудников . Рекомендую !!!!

Быстро одобрили мне желаемую сумму , в отделении банка девушки работали оперативно , не пришлось долго ждать . Подписали договор, особо хочу отметить качественное и вежливое обращение сотрудников . Рекомендую !!!!

Проводила сделку по ипотечному кредитованию , работала со специалистом И. М-ым. Специалист грамотный и приветливый. Сделка проводилась он-Лайн, быстро и удобно. Рекомендую.          Ставка в банке оказалась ниже чем в других банках , что очень привлекло меня. Рекомендую если хотите работать с профессионалами.

ДОбрый день, получаю заработную плату на карту банка, работодатель отправил ее 15.08.2022 г. Сегодня 17.08.2022 г, зарплата так и не поступала, но мои звонки на горячцю линию отвечают ждите.Но если в банк пришло постановление из муда о взыскании штрафа, то блокируется весь счет, и все деньги, которые есть на карте, а не сумма штрафа. А связь с ФССП у банка только по почте, поэтому в банке лекго блокиррует счет полностью на неопределенный срок.