8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

03.06.2024 г. Обращалась в офис г.Пенза для открытия вклада и консультации. 

(Тк у меня заканчивался срок у накопительного счета).

На обслуживании была у Ангелины.

Мой вопрос заключался в том: Какой вклад я могу открыть на 3 месяца ?

Ангелина предложила вклад "Дома лучше" на 3 месяца под 17%,где проценты в конце срока ,а так же он без пополнения и снятия.

Мне посчитали доход который я получу за 3 месяца-меня все устроило .

Таким образом открыла вклад в личном кабинете .

Консультацией довольна.

В начале апреля подала заявку на ИТ-ипотеку, одобрение пришло супер-быстро. В течение часа после одобрения мне перезвонила очень приятный в общении специалист дистанционной поддержки Валерия Я-ва. Проговорила мне все условия, сориентировала по самой процедуре и срокам подбора объекта. После выбора объекта Валерия всегда была на связи - и со мной, и с застройщиком. Максимально быстро назначила мне удобную дату сделки: все документы подписали ЭП в офисе без каких-либо проблем/вопросов. 

Не знаю, откуда столько отрицательных отзывов про банк) все максимально прозрачно, понятно, а закрепленный специалист компетентен и всегда на связи.

Выражаю огромную благодарность Ирине К-ной, которая сопровождала меня в процессе взятия ипотеки в ДОМ РФ. Ирина компетентный сотрудник, очень ответственная, вежливая и приятная в общении. Всегда оставалась на связи и отвечала на все вопросы, которые у меня возникали. С ее сопровождением весь процесс после подачи заявки до совершения сделки был комфортным и приятным. Я была приятно удивлена, что в банке ДОМ РФ такие прекрасные сотрудники, которые оказывают сервис на таком высоком уровне! 

28.05.2024 г. обратилась в офис банка Дом.рф в г. Саратов. Решила открыть вклад в этом банке. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Эльвире за ее профессионализм и отзывчивость. Эльвира очень подробно рассказала об условиях вклада, помогла определиться с выбором, рассчитала доход, который я получу. Очень оперативно оформила договор. Также рассказала об условиях по премиальной карте. Офис мне понравился. На улице жара, а в помещении комфортно. Есть кулер с водой. Ожидание в очереди было недолгое, 10 минут. Посещение офиса оставило только пожительное впечатление. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

Приятно иметь дело с профессионально работающим банковскими персоналом.

Все доступно пояснили, предложили варианты, ответили на все мои вопросы. Очень осталась довольной этим отделением.

Привлекательные ставки по вклада, специалист предложила депозит с комфортным условиями снятия и депозит на короткий срок под приятный процент. 

Теперь если спросят куда в Нижнем в банк со вкладом, однозначно рекомендую Дом РФ на Ошарской, более человеческого подхода в финансовом учреждении не встречала.

Вчера, 10 июня 2024 года, заканчивался мой вклад "Мой Дом" на 3 месяца. 5 июня 2024 года пришло уведомление с напоминанием об этом с предложением оформить в этот раз вклад на 6 месяцев под 18,3%. Именно на нём я и решила остановить свой выбор. Проценты долго не приходили. Сначала в районе двух дня по Москве (трёх по Саратову) и потом уже в районе десяти вечера по Москве (одиннадцати по Саратову) я звонила на горячую линию банка, чтобы узнать, почему проценты до сих пор не пришли, и можно ли без потери процентов закрыть вклад вручную, ведь дата возврата денежных средств по закону была в день окончания вклада - как раз вчера, но два разных оператора оба сказали ни в коем случае этого не делать, поскольку так проценты сгорят.

Сегодня в 11:25 по Москве ещё раз связывались с банком, и в этот раз попался оператор, который сообщил, что вчера мне дважды предоставили ложную информацию, и всё-таки вклад вчера можно было закрыть без потери накопленных за три месяца процентов. В результате я оформила обращение с просьбой возместить проценты за сутки (с моей суммы открытого сегодня вклада в 1280 тысяч руб. по ставке 18,1% 633 руб.), а также разницу в ставках, поскольку с сегодняшнего дня ее снизили до 18,1% (1280000*0,2%/366*182=1273 руб.), то есть 1906 руб. в сумме.
Проценты при этом пришли только в 23:02 по Москве, то есть уже 11 июня 2024 года в 00:02 по Саратову.

Одновременно сегодня я ещё связалась с банком через соц. сеть, и здесь мне вообще сообщили: "Закрыть вклад без потери процентов дистанционно в дату закрытия вклада возможно в отделении Банка", что противоречит понятию "дистанционно" в принципе. Здесь также оформила идентичное обращение #466050118.

Дальше я подала на сайте банка заявку на оформление сайта под повышенную ставку с промокодом. На email сразу пришло письмо с промо-кодом DOMRF16524 и подтверждением открытия вклада под 18,3% - то есть под ту самую ставку, которую я хотела, но при применении этого промокода в итоге вклад открылся под 18,1%. Видимо, банк забыл исправить рассылку, но она в данном случае является публичной офертой.

В результате от взаимодействия со специалистами банка вчера на горячей линии и сегодня через соц. сети осталось исключительно негативное впечатление.

Ужасная работа менеджера и ДОМ, РФ - Ф-ВОЙ ТАТЬЯНОЙ (представителем ДОМ. РФ), допустила ошибку в кредитном договоре по суммам, вину сваливает на застройщика.

Данная ошибка была допущена, Вашим менеджером Ф-ВОЙ ТАТЬЯНОЙ (представителем ДОМ. РФ), при изменение первоначального взноса в большую сторону, она не уменьшила сумму кредита, а решила, что может, поменяться сумма стоимости недвижимости..

Стоимость недвижимости — это отношения Продавца (компании Самолёт) и Покупателя.

05.04.2024 года, я в офисе г.Москва Кутузовский просп., 2/1к1А. , доп.офис Кутузовский, подписал кредитный договор и внёс первоначальный взнос, оплатил страхование и аккредитив, только на следующей неделе банк перечислил кредитные средства и ДДУ было отправлено на регистрацию.

11.04.2024 года ДДУ и ипотека в силу закона зарегистрировано в Росреестре, но аккредитив не открыт до сих пор. Татьяна не выходила на связь, пока я 02 мая 2024 года не приехал в отделение банка. С ней связались, и она начала обвинять во всём застройщика Самолёт. Сотрудники отделения и Ф-ва Татьяна , отправляют нас в РОСРЕЕСТ, К ЗАСТРОЙЩИКУ САМОЛЁТ, но сами делать ничего не хотят.

На сегодня аккредитив не открыт, банк ДОМ.РФ бездействует((((

Офрмлял ипотеку. Заявку быстро расмотрели и одобрили. Назначили удобный офис (м Электрозаводская), день и время. Офис недалеко от метро, что удобно. Сделку вела Виктория Г-т. Сделка заняла около часа. Все подробно пояснили и сделали. При регистрации договора возникли вопросы связался с контактным центорм. Быстро переключили на менеджера Вероника В-ва. Получил пояснения, вопросы уладили. Приложение удобное. Спасибо за удобный сервис. 

Обратились в Банк ДОМ РФ для утверждения ипотеки по семейной программе. 

Первое, что хочется отметить - это удобное располоджение офиса в самом сердце Петербурга.

Нашим персональным менеджером стала главный специалист ипотечного сопровождения - Фатима Ц-ва. Она проводила нас в уютную переговорную и подробно рассказала о предстоящей процедуре подписания договора. 

Хочется отметить ее копетентность и прекрасное взаимоотношение с клиентом. Фатима ответила на все интерсующие вопросы, подсказала как правильно подписать документы и уточнила все моменты, которые волновали нас.

Также хочется отметить, что банк ДОМ РФ достаточно быстро согласовал интересные условия по ипотечной сделке, что было очень важно для нас, как клиентов (мы боялись не успеть совершить сделку до окончания льготной программы)

В целом хочется еще раз поблагодарить Банк и лично Фатиму Ц-ву за компетентность, оперативность и сопровождение. 

Выбирали квартиру в ипотеку с мат капиталом. Попалось хорошее предложение по переуступке прав. Единственный банк работающий по данным условиям - Дом.РФ.
Сумму ипотеки узнала быстро без связи с менеджером. На сайте перешла по qr, все данные проктически сразу подтянулись - сумма ипотеки вышла максимальная, что и требовалась!
Уже главная проблема по выбору банка позади!

Вышли на связь с менеджером - Еленой П-х. Дальше все взаимодействия с менеджером проводил менеджер Этажей - Андрей У-у. Мне требовалось только подписывать документы электронно.

Ситуация - Мы в одном городе (нет отделения Банк.РФ), Елена в другом, Андрей в третьем.
Все очень быстро было урегулировано! Огромное спасибо им за взаимодействие!
Елена очень быстро отвечала на вопросы, дала номер для связи.

Ипотечная сделка прошла примерно за месяц со всеми переводами первоначальных средств. Можно было быстрее, тут нет сомнений. Но данный факт не перебивает радости от завершенния процесса оформления.

Хочу сказать спасибо менеджерам за работу еще раз!

Закзала зарплатную карту в банке, буквально через день пришло уведомление о ее готовности. На следующий день со мной связались и подобрали удобные даты и время, учитывая мой график. В оговоренное время мне позвонил представитель банка. 

Сотрудник при встрече был вежлив, общителен, доброжелателен, компетентен, подробно рассказал о возможностях пользования картой, о приложении банка, которое оказалось очень удобным, а также проинформировал о других продуктах банка. Буду с удовольствием пользоваться картой и услугами банка! Спасибо за качественное обслуживание!

Мне при оформлении заявки на ипотеку назначили менеджера Ивана В-ва. консультациями и работой Ивана довольна, отмечу: оперативность в решении вопросов, понимание с полуслова, значит, профессионал своего дела, ответственность, получилось отработать заявку быстро и легко, были даны важные для меня рекомендации, я к ним прислушалась. спасибо банк ДомРф, Ивана В-ва благодарю за работу!

11.06.2024 обратился в офис банка Дом.РФ для смены паспортных данных.Не работало приложение,произошло торможение переводов денежных средств. в банке встретила девочка консультант, которая помогла взять талончик и сразу же приняла к себе.Очень приятно видеть компетентность и профессионализм сотрудников 

Выражаю благодарность администратору банка за ее внимательность, оперативность ! Каждый месяц прихожу в отделение ,чтобы оплачивать субаренду помещения . Эрика всегда помогает мне, обслуживает сразу , помогает внести деньги через банкомат и далее переводит д/с по реквизитам в приложении. Очень ценю такое отношение со стороны сотрудников , приятно , когда тебя всегда узнают и обращают внимание ! 

Последний визит был сегодня , 11 июня . У меня была проблема с входом в приложение , но и эту проблему мы быстро устранили . Спасибо! 

Номер кредитного договора0000-***/***-***РБ , дата проведения сделки 04.06.2024.Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка П-ву Артему и М-но Людмиле, Артем занимался корректировкой этапа физического лица, одобрением предмета ипотеки (выбранного объекта недвижимости), занимался также подготовкой контрольно-обеспечительной документации и назначением удобной даты сделки. Людмила успешно провела сделку, в день проведения сделки всегда была на связи, отвечала на возникающие вопросы, консультировала по кредитной документации. Очень быстро вывели меня на сделку. Желаю сотрудникам успешной работы и побольше лояльных клиентов.

Добрый вечер!

Через неделю у меня и мамы заканчивается вклад в другом банке и какого же было моё удивление, когда, проанализировав ставки в других банках я поняла, что мне пора срочно принимать решение по смене моего денежного хранилища!))

Итак, одним из таких банков стал Банк ДОМ.РФ, о котором до вчерашнего дня и знать не знала! Чтобы подтвердить информацию, размещенную на сайте банка и разобраться со всеми нюансами безболезненного перехода наших денюжек я решила придти в офис вместе с мамой и очно узнать всю правду о таких высоких процентных ставках!

10 июня 2024 года мы с мамой приезжаем к офису данного банка (Г. Саратов, ул им. Чапаева В. И., д. 14/26) и я сразу столкнулась с проблемой, которая впрочем, актуальна и для всего нашего города в будние дни - припарковаться около входа, пришлось поставить машину за пару улиц и пройтись пешком, благо погода хорошая.

Офис нашли быстро, поднялись по лестнице и сразу оказались в прохладном, светлом помещении - офисе Банка ДОМ.РФ! К сожалению, мы были не одни такие, кто захотел перевести сюда свои денежки, поэтому мы взяли талончик, присели и стали дожидаться своей очереди. И вот, этот момент наступил, нас вызывает девушка Алина! Познакомились и сразу озвучили цель своего посещения, оформление самого выгодного вклада! Нам предложили несколько вариантов, один из них вклад под говорящим названием - "Мой Дом" со ставкой 18.3% при сумме от 1 миллиона рублей, такую ставку можно получить только если выбрать опцию - выплата процентов "в конце срока", все эти условия нам предложила очень приятная девушка Алина, подтвердив полностью всю информацию, размещённую на сайте Банка, и мы не пожалели, что пришли, а также посчитала какой доход мы с мамой сможкм получить! Очень кстати - в офисе расположен кулер с водичкой, которой мы сразу воспользовались после окончания нашего общения, которое заняло не более 10 минут. Но мы не пожалели, что пришли, так как Алина нам рассказала, что в Банке не только выгодные вклады, но и кредиты, я пообещала порекомендовать подруге, так как она планирует делать ремонт в квартире, а Алина поделилась с нами своим уникальным QR-кодом, по которому подруга сможет перейти и без документов подать заявку на кредит.

В конце общения, поблагодарили за обслуживание, обменялись контактами и пообещали придти через неделю, с деньгами!

Обязательно переведём свои сбережения в ДОМ.РФ и буду рекомендовать всем своим знакомым!

Подводя итог, небольшие трудности с парковкой, не повлияли на общую картину и впечатление от Банка, а приятные и вежливые сотрудники уже составляют 90% успешного принятия решения! Мы с мамой остались довольны и как только заканчивается вклад в другом банке - возвращаемся сюда снова!

Благодарим за обслуживание и хорошее настроение!

Оставил заявку на it-ипотеку На сайте банка. В течение часа пришло одобрение. После одобрения позвонила менеджер Петрова Анастасия и подтвердила параметры интересующие меня. После чего начался поиск объекта. Когда объект был найден и надо было изменить параметры первого взноса и суммы кредита, долго не мог дозвониться до менеджера по изменению (но возможно это кривизна моих рук и то что номер не привязался) После того как менеджер Петрова Анастасия связалась все пошло как по маслу. В течение дня мне согласовали ЖДУ и уже после выходных вышел на сделку и того все заняло неделю. Большое спасибо менеджеру Петровой Анастасии.

Решили взять в дом-рф. Подали заявку на ипотечное кредитование на вторичное жильё. Нас курировала менеджер Ирина Чернова. В процессе одобрения квартиры банком возникали не которые трудности. Ирина оперативно созванивалась с нами и сообщала возникшие вопросы. Доступно и подробно объясняла все нюансы ипотечного кредитования. Квартиру проверили и одобрили. Работа выполнена 5 из 5. Спасибо за отличную работу. 

Добрый день! Хотела бы выразить свою благодарность и отметить высочайший профессионализм и клиентоориентированность персонального менеджера по ипотеке - Леонида Буряка ( вн.номер 66202). Расскажу свою историю. В начале апреля на сайте подала заявку на IT- ипотеку , авторизация была через гос.услуги. Далее звонит персональный менеджер и рассказывает мои дальнейшие действия, буквально по шагам. Ранее в другом банке, я не встречала ничего подобного, чтобы настолько подробно рассказывали мне весь процесс от подачи заявки до выдачи. Я как человек- очень тревожный, была в полнейшем спокойствии, когда узнала весь процесс и что он на контроле у персонального менеджера. Я отправляю документы по электронной почте на согласование. Буквально через несколько минут звонит Леонид и после проверки просит дослать необходимые документы, чтобы весь пакет был готов и чтобы можно было отправить на согласование банка. Хочу отметить, что менеджер перезвонил буквально через 5-10 минут, что говорит о заинтересованности и высокой клиентоориентированности ( в другом банке я ждала 2 дня, пока документы пройдут первичную проверку). После одобрения заявки менеджер Леонид связался со мной и подробно проконсультировал по условиям одобрения. Я несколько раз просила поменять условия по ипотеке ( срок кредита , сумму) и сделать мне расчет, хотелось узнать всё до мельчайших подробностей. При этом, когда я просила 3- й раз поменять условия и перерасчитать ( я до конца не могла определиться на какой срок взять ипотеку) - менеджер Леонид отвечал всегда с улыбкой в голосе и тот час же соглашался, говорил, что без проблем, сейчас пересчитаем. То есть делал всё, как хочет клиент. При этом меня поразило, что менеджер всегда был рад слушать и слышать меня и выполнял все просьбы максимально быстро и клиентоориентированно. Итог такой: если желаете взять ипотеку в Дом.рф - просите, чтобы персональный менеджер был Леонид Буряк и будете владеть всей информацией от и до . Уверена, что покупкой недвижимости и ипотекой будете на 100% довольны.