Анастасия, очень хороший и грамотный сотрудник 🧑‍💼, спасибо ей💕💋🍀🥰🌹🎁💕🥰🌹🍀🍀🍀🎊🎉🎂🎁💕

прошли оформить ипотеку и включить созаемщика , нам Анастасия очень помогла 

это нам необходимо для подачи ипотеки для мед. Работников , я врач и в этом не могу понять, но ваш сотрудник Б-на Анастасия А., все сделала и рассказала и еще открыла для мужа счет в вашем банке 

08.05.24г. Семья Н-вых 💕

Являюсь премиальным клиентом банка не первый год, до этого оформлял вклады и счета и все было хорошо.

 Сейчас продавал квартиру, у покупателя ипотека и аккредитив в ДОМ.РФ. Часть цены оплачивалась мат. капиталом. Сделка прошла регистрацию в Росреестре, и я столкнулся с отказом банка раскрывать аккредитив, до поступления мне средств маткапитала покупателя (якобы таковы их внутренние правила).

Если бы данные условия были доведены до меня и отражены в аккредитиве, я бы разумеется не согласился на это, учитывая неизвестные сроки прихода маткапитала, составляющего крайне малую часть цены сделки.

Вчера 07.05. покупатели сами обратились в банк (Невский пр. 38/4) с просьбой раскрыть аккредитив, на что им было сказано о невозможности решить данный вопрос в отделении. 

 Объясните, почему вы нарушаете ГК РФ и закон о банках, необоснованно удерживая ден. средства, при выполнении условий раскрытия аккредитива, которые чётко прописаны в заявлении на его открытие?

Прошу банк ДОМ РФ оперативно решить данный вопрос, и раскрыть аккредитив, выполнив свои обязательства.

Также прошу принять меры в отношении сотрудника отделения Невский пр. 38/4, "главного специалиста" Ц-вой Аллы, которая продемонстрировала абсолютную некомпетентность в коммуникациях с участниками и проведении сделки.

Достаточно упомянуть что эл. документы в Росреестр она смогла корректно отправить с третьей!!! попытки, потратив на это четыре дня, и получив два отказа Росреестра.

 Хочу выразить благодарность и высокую оценку труду Юлии П-ой из отдела Дистанционной ипотеки.

Очень быстро,своевремнно связывалась как с застройщиком, так и со мной, готовила документацию.

К сожалению, я не смогла стать клиентом Банка из-за то ли чрезмерной занятости, то ли досадной непрофессиональности казанского отделения, но вот этой сотруднице хочется сказать большое спасибо.

Добрый день!

Являюсь клиентом банка Дом.РФ в г.Пенза .

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ДО «Пензениский» за профессионализм,вежливость,и за помощь в решении вопросов.

Обращалась в офис (07.05.2024)для решения вопроса касаемо личного кабинета,так как постоянно слетало приложение .

Ангелина помогла решить проблему.

Скачала приложение,помогла разобраться как зарегистрироваться,и я смогла зайти в приложение!

Проблема была в том,что я не обновляла приложение ,из-за этого происходил сбой,но сотрудник помог решить !

Желаю процветания и хороших клиентов !

Доброго времени суток! История такая,в кратце: 26 марта 2024г. подьехал в офис банка Дом.рф,что бы написать заявление на закрытие премиальной карты банка. Обслуживание карты платное. Сказали что в течении месяца все закроется. На момент написания заявления,на карте был положительный баланс. При чем мне на руки ни какого документа не дали. В итоге,карта по сей день не закрыта,а банк там уже долги на крутил около четырех тысяч рублей,типа за обслуживание карты Пишу сейчас (7 мая 2024) специалистам в чате переписки в приложении банка,а там "дур..чка" включают,типа не видим что ваша карта на закрытии... И ни каких действий что бы помочь клиенту не предпринимают. Не связывайтесь с данным банком,там работают не чистые на руку специалисты. Либо на работу набирают кого попало,без опыта работы и специального образования.

Хочу выразить благодарность менеджеру Ирине К-ной за профессионализм, отзывчивость, клиентоориентированность и не равнодушие, что помогла решить все вопросы с ипотекой и всегда была на связи, Ирина ваша помощь очень ценна, было очень приятно с вами взаимодействовать. Огромное вам спасибо за ваш труд, желаю успеха и повышения! Вы этого достойны!

Мы - строительная организация, занимающаяся в т.ч. индивидуальными проектами для физ. лиц. Начали взамодействовать с Дом.РФ в декабре 2023 года. Работаем с руководителем направления МСП доп.офиса в Тольятти К-ой Юлией. Обратились в банк, узнав от коллег о данном банковском продукте, эксклюзивно предоставляемом в банке. Сегодня подписали кредитный договор на предоставление возобновляемой кредитной линии в рамках продукта "ИЖС-Подряд". Наши впечатления в итоге:

- взамодействие с Юлией и ее коллегами на месте - оперативно и понятно. Юлия проделала огромный объем работы для того, чтобы в итоге нас одобрили. Огромное спасибо!

- непосредственно процесс получения услуги - документозатратно и долго, т.к. финальные решения принимаются в Москве;

- сам кредитный продукт интересный и потраченные усилия, надеемся, вполне себя оправдают.

Устраиваюсь на работу на госслужбу. Для трудоустройства необходимо взять во всех банках где открыты счета справку "для госслужащих". У меня у самой за плечами 10летний опыт работы в банках, и богатая кредитная история, поэтому и счетов в разных банках у меня не мало. Во всех банках данную справку моментально сделала в приложениях, где приложений не было, обратилась в банк, и сотрудники сделали ее в течении двух минут. Но.... но только не в банке дом.рф. сформировать данную справку в личном кабинете невозможно, поехала в банк, прождала в очереди 50 минут, так как работает всего один менеджер, и одного клиента обслуживала 50 минут. Окей.... заказали справку, сказали до 5ти рабочих дней ждать и получать так же в только в офисе. Сколько?? 5 дней когда другие банки делают моментально? Ну хорошо.. вроде как до 5ти, значит 5 дней заявляют на случай форс мажоров, а по факту должно быть быстрее. Приехала в банк на 4й день, справки нет, приехала в банк на 5й день, справки нет. На 6й день, сначала позвонила на горячую линию, а там заявляют, что они даже не могут проверить статус готова ли справка, и надо ехать в банк, что бы это узнать. Поехала в банк, справки нет, на минуточку это уже 6й день. К вечеру написала в чат в личном кабинете, все таки 6й день как никак, но ответ от чата банка был снова, что ответ о готовности справки можно получить только в офисе банка. Езжу в данный "банк" чаще чем сотрудники этого банка на работу.. вот так вот... Переведу ипотеку в другой банк, и буду обходить стороной... и все людям так же советую поступить! 

Хочу поблагодарить специалистов банка за их проницательность !

О дом.рф я часто узнавала от знакомых , у которых открыты депозитные счета в данном банке. Сама я никогда не взаимодействовала с этим банком, но часто слышала ,что он предлагает выгодные условия по ипотеке , а также высокие процентные ставки. 

7 мая я лично посетила офис и убедилась в этом. Мне не пришлось ждать и проходить к операционистам , потому что на все мои вопросы ответила администратор зала , рассказала , что для увеличенной % ставки можно открыть вклад через Банки.ру и показала как это сделать. 

Спасибо за такую внимательность со стороны сотрудников и приятное отношение к клиентам. Очень уютный, светлый офис . 

Весной обратился в банк Дом.РФ г.Уфы к В-вой Анжелике поскольку работал с ней ранее еще в предыдущем банке для размещения денежных средств на счете, которым можно было бы постоянно пользоваться снимать и пополнять и при этом не терять проценты. Поскольку у меня деньги всегда в обороте и могут понадобится в любой момент, мне предложили открыть накопительный счет под высокий процент с ежедневным начислением. Меня приятно удивило данное условие. Анжелика предложила открыть премиум карту, которая позволяет еще увеличить ставку к этому счету, что очень приятно. Помимо остальных привелегий, которые есть во всех банках (бизнес-залы, страхования и тд) приятно , что высокие ставки сохраняют постоянным клиентам, а не как в других банках дают только новым. 2 мая уже получил премиальную карту, будем испытывать проверять все ее преимущества 

Добрый день. В банк Дом. РФ обращалась в первый раз. В целом банком очень довольна, обслуживание на высшем уровне, всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться с менеджером Юлией. После завершения консультации вопросов не осталось. Всё продублировано в сообщении. Очень чуткий к клиенту сотрудник, граммотно и профессионально ответила на всё поставленные вопросы. Спасибо большое за вашу работу. Мария. 

Брали ипотеку в отделении на Невском проспекте в СПб - в отделении очень чисто, нас сразу посадили в отдельную переговорку. На протяжении всей сделки с нами была очень приветливая и опытная сотрудница банка, которая помогла быстро заполнить и подписать документы. На всё ушло чуть более часа, ушли не поверив, что такое бывает.. Спасибо

Решили мы взять ипотеку и по воле случая попали в банк Дом.рф.

Ипотеку одобрили быстро, но дальше были долгие разговоры с менеджерами, косячно оформленные документы, много вопросов без ответа и вот наконец через месяц мы попали в офис на Кутузовском. Менеджер Маргарита показала высокий уровень профессионализма и знания своего дела, ответила на все наши вопросы, решила все возникшие проблемы. Исключительно благодаря её помощи в этот день мы заключили договор. Спасибо!

Я давно являюсь клиентом этого банка и хочу выразить свою благодарность за отличное обслуживание. Заходила сегодня в банк ( 6 мая) примерно в 16:17 Сотрудники банка, как всегда профессионально проконсультировали и помогли решить все вопросы. У них удобное онлайн-банкинг приложение, которое позволяет мне легко управлять своими финансами. Также порадовала доброжелательность сотрудников! Я чувствую себя уверенно и защищенно, обращаясь в этот банк.
Рекомендую всем!

Фотография  

Брала у банка ипотеку на недвижимость и землю,погасила досрочно ПОЛНОСТЬЮ. В результате проволочек и косяков банка не могу получить часть своих финансов припродаже дома уже почти 2 недели. а покупатель не может оформить документы на собственность и вступить в права.

ипотека погашена в середине апреля 24г. Банк ЯКОБЫ снял все обременения 24 апреля 24. О чем в чате мне направлено уведомление на мой запрос,меня отправляют в росреестр получить документы.ну конечно это всё попадает на праздники... в Результате мое доверенное лицо в другом городе, сегодня выясняет в росреестре при оформлении оставшихся документов. о том что обременение снято только на землю. на что банк мне упорно отвечает, что обременение снято в одном документе на 2 объекта. в результате выясняется что все таки нет . ОЙ!!!-говорит мне сотрудник банка. запрашивайте ЕГРН,пишите письмо!(ладно, это я делаю от безысходности уже) и ждите в течении 14 РАБОЧИХ дней!!! это она мне говорит перед праздниками в 4 дня!!! ОНИ ИЗДЕВАЮТСЯ еще 14 дней, кто мне моральные и материальные издежки будет восстанавливать??? за то что я уже 2 недели не могу получить из-за их косяков свои денежные средства!!! я нахожусь в другом городе, моё довереное лицо тратит время деньги на передвижения, кто ему будет восстанавливать эти издежки????? и мне Этот БАНК ДОМ.РФ так называемый говорит в лице их операторов, что это еще в течении 14 дней я должна буду подождать!???? тоесть деньги платите и загашайте- всё быстро сняли и забрали! а пойти на встречу своим клиентам ...из-за своих же проволочек и ошибок...нееет! вот так и живём! никому не советую обращаться в этот банк!

Спасибо оператору Вера доб.1****9

Решила все вопросы. Быстро и чётко.

До этого операторы были не очень компетентны в вопросах, банковских услуг.... Вопрос касался ипотеки. И сложностей оплаты. Вера спокойно и чётко, составила обращение. Ответила на все мои, дополнительные вопросы. Вера вы отличный специалист, Спасибо. 

Успешно оформил семейную ипотеку. Подал заявку, получил одобрение на следующий день. Менеджеры Ксения и Людмила просто супер. Запросили необходимые документы, подсказали как и где получить справки (Госуслуги, СФР), оперативно отвечали на все вопросы по телефону и эл. почте. Ипотечный кредит оформил за 3 дня дистанционно (один раз посетил офис для идентификации, открытия счета для онлайн банкинга). Компетентный персонал, оперативная слаженная работа. 

Хочу выразить благодарность Ирине, моему персональному менеджеру в банке "Дом РФ", за высокий уровень профессионализма в процессе одобрения и подготовки ипотечной сделки. Ирина проявила исключительную корректность в общении и компетентность в оперативном решении всех возникающих вопросов. Особенно ценю возможность дистанционного взаимодействия, которое сделало процесс не только эффективным, но и удобным.

Искренне рад, что повезло с таким ответственным и квалифицированным специалистом.