11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Отличный банк ! Долгое время являюсь клиентом - доволен всем. Много раз брал кредиты как деньгами, так и брал товар в магазинах. В этом году оформил две карты. Кредитная карта с льготным безпроцентным периодом 120 дней у меня, это очень удобно. Удобное мобильное приложение - всё очень понятно и доступно.

Отличный банк ! Долгое время являюсь клиентом - доволен всем. Много раз брал кредиты как деньгами, так и брал товар в магазинах. В этом году оформил две карты. Кредитная карта с льготным безпроцентным периодом 120 дней у меня, это очень удобно. Удобное мобильное приложение - всё очень понятно и доступно.

Решил попробовать открыть мультивалютную карту. Всего карт у банка на сайте присутствует четыре. И названы лаконично, без излишеств. Лично мне понравилось. Так вот одна из них та, что мне была нужна- мультивалютная. Нажал "заказать карту".  Затем далее "Без госуслуг", получаю и вписываю смс-код и захожу на страницу заполнения личных данных. И что я там вижу? А вижу я то, что моя фамилия (в латинской транскрипции) не совпадает с указанной в загранпаспорте РФ и изменить это нет никакой возможности (не кликабельно). А мне еще угрожают, что "Указанные имя и фамилия будут указаны на карте". Представляете затруднения при ответе на вопрос заданный мне где-нибудь: "А почему это данные загранпаспорта и карты не совпадают? А Ваша ли это карта?" И ведь будет, по Мерфи, в самое неподходящее время и в самом неподходящем месте. Так что - вуаля! Операция "карта" завершилась именно на этом этапе.

Решил попробовать открыть мультивалютную карту. Всего карт у банка на сайте присутствует четыре. И названы лаконично, без излишеств. Лично мне понравилось. Так вот одна из них та, что мне была нужна- мультивалютная. Нажал "заказать карту".  Затем далее "Без госуслуг", получаю и вписываю смс-код и захожу на страницу заполнения личных данных. И что я там вижу? А вижу я то, что моя фамилия (в латинской транскрипции) не совпадает с указанной в загранпаспорте РФ и изменить это нет никакой возможности (не кликабельно). А мне еще угрожают, что "Указанные имя и фамилия будут указаны на карте". Представляете затруднения при ответе на вопрос заданный мне где-нибудь: "А почему это данные загранпаспорта и карты не совпадают? А Ваша ли это карта?" И ведь будет, по Мерфи, в самое неподходящее время и в самом неподходящем месте. Так что - вуаля! Операция "карта" завершилась именно на этом этапе.

Добрый день!!!  Я включён в реестр требований кредиторов по ООО с-д -  Московская область, городской округ Кашира, пос.Знаменское, поселок Большое Руново, улица Садовая, 13, ООО С-д!!! Трехкомнатная квартира на 4 этаже общей площадью 109,85 кв.м. жилой 54,88 кв.м. по адресу Московская обл., Каширский р-н, сп. Знаменское, п. Большое Руново, ул. Садовая, 13 Письмом 68к от 14.09.21 я уведомлен о включении в реестр , однако сведения обо мне на выплату на сайте фонда нет!!! Зато есть сведения о выплате в банке по предидущему собственнику !!!! Мой договор уступки права требования зарегистрирован в Росреестр  20.09.2020 года ( отметка имеется) , решение о признании должника банкротом и открытии конкурсного производства от 27.04.2021 года  Прошу незамедлительно решить вопрос , так как все права от А-ва по договору уступки по ДДУ перешли мне!!! Ещё как в сентябре 2020 года!Арбитражный управляющий  Б-ва Мария ещё месяц назад выгрузила абсолютно корректные сведения по участникам долевого строительства !!! Куратор в фонде защиты прав дольщиков П-ая Наталья!!!! Контактов ее не дают!!! Это подсудное и уголовное дело , если выплату получит человек не ИМЕЮЩИЙ НА ЭТО ПРАВА

Прошу прощения за сумбурность написания, так как до этого не сталкивался с таким недобросовестным и халатным отношением к своим клиентам, что и побудило меня на написание данного отзыва.Начну с самого начала. В далеком 2017 году в силу надобности взял я кредит в Социнвестбанке (договор 77***6 от 18.10.2017г), хотел приобрести авто, платил его исправно, пока в феврале 2018 года, Банк ДОМ.РФ (а в то время еще АО Банк «Российский капитал»), который выступал санатором уфимского Социнвестбанка, не решил закрыть мой банк путем присоединения. Все произошло внезапно, в течение 2 месяцев был закрыт единственный офис в моем городе, что создало для меня большие неудобства в плане оплаты. Самый ближний офис находился в Уфе за 300 км от моего города работал он только в будние дни, еще и с 9 до 18 ч, Банк и позиционировал, что для удобства клиентов можно будет погашения по кредитам производить через Почту России, а если досрочно закрыть кредит достаточно указать об этом в платежном поручении. В августе месяце спустя 3 месяца после закрытия офиса в моем городе я, насладившись оплатой через Почту России, решил рефинансировать этот кредит в другом  Банке, так как и автоплатеж можно сделать со своей зарплатной карты. 11 августа 2018 года было произведено перечисление в Социнвестбанк с моего счета с счет полного досрочного погашение, что было указано в назначении платежного поручения, до этого предварительно была уточнена сумма необходимая для этого. После перечисления позвонил в кредитный отдел Банка в городе Уфа с целью оставить заявку на досрочное погашение. Девушка-оператор проверила, что денежных средств на счете для полного погашения достаточно, приняла мое заявление и на этом я успокоился. Хотя, каюсь, есть моя вина в том, что не взял один день без содержания, чтобы съездить в Уфу и обратно для написания заявления в письменной форме, но так как Банк заботится о клиентах и все сделал для их «удобства», я решил, что этого достаточно. И вот кульминация момента. 19 октября 2021 года, мне приходит письмо от ДОМ.РФ Банка с требованием оплатить просроченную задолженность, которая  образовалась уже с августа (то есть уже 2 месяца просрочки), хотя никаких звонков не было. Я сначала подумал об ошибке, так как никаких кредитов в этом банке не брал, да и в городе его у нас нет. Позвонив на горячую линию, указанную в письме, узнал, что, что Дом.РФ банк является правопреемником Социнвестбанка, и что мой кредит нисколько досрочно не закрыт, денежные средства списывались в течение четырех лет по графику, а сейчас на просрочке, а еще я должен оплатить просроченную задолженность 16 тысяч рублей, а для досрочного погашения еще 100 тысяч надо внести. я как ни пытался выяснить по горячей линии, оператор не видит, когда деньги поступили насчет, т.к им информация передана из базы Социнвестбанка и раньше 30 апреля 2019 года (дата завершения процедуры присоединения банка) данные предоставлять не хотят (запись разговора на всякий случай сделал). Пришлось сделать запрос в своем зарплатном Банке, чтобы уточнить детали погашенного мною кредита еще 4 года назад. На данный момент я получил уже второе уведомление от Банка с требованием погасить просрочку иначе они на меня подадут в суд, а я вот требую, чтобы Банк добросовестно разобрался в моей ситуации, поднял базу Социнвестабанка, нашел мое платежное поручение (если нужно вышлю данные), сторнировал все проценты, пени и неустойки, закрыл мой кредит, что должен был сделать 4 года назад и убрал записи в моей кредитной истории. Жду обратной связи, так как данную претензию оставлю здесь и на сайте Банка

Выбрали покупателя с ипотекой этого банка, просто прошлый век! Просят документы, которые только в маразме могут попросить, при чем сперва одни, потом другие. Включая то, что уже есть в отчете оценочной и то, что любой уважающий себя банк закажет сам! Эти видимо экономят копейки. Канала связи нет, только посредник. Дозвониться нельзя, оставьте контакты вам перезвонят или ножками в банк.  3 офиса на Москву. Никто естественно не перезванивает. Все банки упрощают процесс, эти усложняют на ровном месте. Продавали со сбером - 5 дней, с ВТБ - неделя. Тут уже или откажем в покупке или поможем одобриться покупателю в другом банке. А, ну и электронной регистрации нет, из чего можно сделать вывод, что позиция банка на рынке ипотеки не такая успешная, как они заявляют.

Выбрали покупателя с ипотекой этого банка, просто прошлый век! Просят документы, которые только в маразме могут попросить, при чем сперва одни, потом другие. Включая то, что уже есть в отчете оценочной и то, что любой уважающий себя банк закажет сам! Эти видимо экономят копейки. Канала связи нет, только посредник. Дозвониться нельзя, оставьте контакты вам перезвонят или ножками в банк.  3 офиса на Москву. Никто естественно не перезванивает. Все банки упрощают процесс, эти усложняют на ровном месте. Продавали со сбером - 5 дней, с ВТБ - неделя. Тут уже или откажем в покупке или поможем одобриться покупателю в другом банке. А, ну и электронной регистрации нет, из чего можно сделать вывод, что позиция банка на рынке ипотеки не такая успешная, как они заявляют.

Очень оперативная работа. Квалифицированные работники. Особенно понравилась работа К-ой Татьяны в быстром оформлении сделки по очень хорошей ставке. Так же была проконсультирована полностью. И очень всё понятно рассказано.Помогли в установке приложения. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Буду обращаться снова.

26 октября было получено положительное решение банка по заявке на ипотеку (первичка по ДКП от застройщика), заявление было подано через личный кабинет застройщика ПИК. Документ об отсутствии зарегистрированных лиц был отправлен застройщиком банку в лице его партнера ООО «Б-т» еще в первом пакете документов. Уже несколько дней, после получения банком (партнером) оценки квартиры, банк вновь в лице партнера запрашивает документы об отсутствии зарегистрированных лиц, ссылаясь на то, что документы от застройщика им не подходят. Застройщик не может выдать справку от Управляющей компании, т.к. с ней не заключен договор (ведь это первичка и никто не зарегистрирован). Теперь банк (партнер банка) требуют от застройщика несуществующей в природе справки об отсутствии у застройщика договора с УК.  Юристы застройщика ПИК никогда такую справку не делали. Все остальные документы давно готовы и предоставлены. Тупик, сделка срывается.

Добрый день! Хочу рассказать о своём опыте первого взаимодействия с банком Дом.рф. Решил брать ипотеку там, потому что дали быстрое одобрение просто по обычной выписке из ПФР, которую можно было запросить через госуслуги, очень удобно, всё комфортно, заявка на сайте простая, сразу понятно, что где заполнять, много сносок для каждого поля и тд. После одобрения, со мной связалась менеджер Яна Б-ва, которая рассказала о дальнейших действиях: что надо найти объект, выслала список документов, необходимых для рассмотрения объекта отделом андеррайтинга и тд (к ней вопросов нет, она работала всегда чётко и понятно). После подбора, собрали весь необходимый пакет документов и отправили в банк, в том числе анкету для страхования и судебное решение о разводе ([b]важно![/b]). Спустя 3-4 дня пришлёл ответ от отдела рисков, что необходимо переделать сканы паспортов продавцов или прислать фотографии, хотя в банк были отправлены весьма чёткие сканы с профессионального сканера. Фото сделали, оптравили, вроде приняли, всё ок. В понедельник, 01/11/21 я получил одобрение объекта и заявку передали менеджеру Павлу Р-ву (Вот к нему вопросы есть). Уточню, что на момент передачи, менеджер Яна у меня спрашивала есть ли у меня штамп в паспорте о разводе или свидетельство, и я прямо ответил, что нет и выслал ей фото судебного решения. С Павлом, сначала, всё было понятно: он написал, что нужно выбрать страховую компанию, назначить дату сделки, мы обсудили с продавцами и назначили дату на 11/11/21. В итоге, 10/11/21 Павел звонит мне в 18:00 и говорит, что с моей анкетой на страхование, которую я передал в банк ещё 20/[b]10[/b]/21, страховая, выбранная мной, может принимать решение долго и из-за этого у нас может не получиться оформить сделку 11/11. Я начал паниковать, само собой, задавать вопросы почему я узнаю об этом только сейчас и какие варианты есть в данной ситуации. Выяснилось, что у банка есть две страховые компании, которые оформляют полисы довольно быстро: ВСК и Альфа (уже чувствуется какое-то навязывание нужной банку страховой компании). Ладно, договорились отправить заявки в обе СК и ждать ответа. Из Альфы с утра прислали дополнительную анкету, а ВСК прислали полис, в котором были обнулены мои болезни/травмы и тд. Когда СК я задал прямой вопрос, почему они это сделали, они ответили, что болезни не были согласованы. То есть, менеджер даже не знал, что их надо согласовывать. Ок, я заполнил анкету и отправил, получил расчёт от Альфы и, вроде бы, нам сказали, что всё ок, но нет. В 17:00, этого же дня (10/11/21), Павел звонит мне и говорит, что [b]без штампа о разводе в паспорте или свидетельства о разводе - сделку оформить не получится (!)[/b]. Признаюсь, я не сдержался и начал материться на менеджера, потому что в этот момент мне необходимо было ехать с ребёнком к врачу. И, просто, хвала небесам, что оформление этого документа занимает примерно час в МФЦ. В итоге, в свой день рождения, я вынужден был к 8 утра пойти в МФЦ и оформить свидетельство. Благо, продавцы недвижимости оказались адекватными и мы, в итоге, спокойно оформили сделку в назначенное время. [b]В связи со всем вышеописанным, прошу Банк Дом.РФ о следующем:[/b] 1) Принять меры в отношении сотрудника банка Павла Ромасева, в частности, поднять вопрос о его компетенции и соответствия занимаемой должности. 2) Проработать свои внутренние бизнес процессы и выяснить по какой причине обработка анкет на страхование и таких тонкостей, как вопрос наличия штампов в паспорте обрабатывается Вашими менеджерами в последний момент (дословно от Павла "у нас такая последовательность шагов").

Я пользуюсь картой Свобода,картой Польза кредитной и дебетовой,очень удобно,во всех магазинах и перевод посылала за границу, и партнёров много у банка Home Kredit. Приложение простое в обращении,смс уведомления бесплатные,пополнение без комиссии. Я так же брала товарные кредиты через этот замечательный банк,всегда удобно через приложение оплатить вовремя,напоминание приходит,замечательные сервисы, спасибо за вашу работу!!!

Я пользуюсь картой Свобода,картой Польза кредитной и дебетовой,очень удобно,во всех магазинах и перевод посылала за границу, и партнёров много у банка Home Kredit. Приложение простое в обращении,смс уведомления бесплатные,пополнение без комиссии. Я так же брала товарные кредиты через этот замечательный банк,всегда удобно через приложение оплатить вовремя,напоминание приходит,замечательные сервисы, спасибо за вашу работу!!!

Я пользуюсь картой Свобода,картой Польза кредитной и дебетовой,очень удобно,во всех магазинах и перевод посылала за границу, и партнёров много у банка Home Kredit. Приложение простое в обращении,смс уведомления бесплатные,пополнение без комиссии. Я так же брала товарные кредиты через этот замечательный банк,всегда удобно через приложение оплатить вовремя,напоминание приходит,замечательные сервисы, спасибо за вашу работу!!!

В 2016 году мы с мужем взяли ипотеку в банке Роскапитал (отделение в Москве на Новом Арбате)выплачивали всегда вовремя, задержек не было. В 2019 году (янв/фев) мы решили закрыть ипотеку досрочно. Узнали что теперь это не Роскапитал, а банк ДомРФ. Закрыли ипотеку. И выдохнули. А в сентябре 2021 году получили ключи от нашей квартиры.  И тут начинается самое интересное.  6 октября написала на электронную почту  «заявление о выдаче закладной». 15 октября мне отвечают что закладная не оформлялась. И что все сделают электронно - через интеграционный шлюз Росреестра. В 20 числах октября я съездила в ДомРФ на рублевском шоссе, закрыла счёт и взяла справку что мы не должники в банке. Я как раз начала готовится к регистрации права собственности и решила позвонить в ДомРФ,узнать как там обстоят дела со снятием обременения. И тадададам на момент 9 ноября они ничего не сделали. Хотя, когда я звонила по телефону оператор сказала что это все происходит за 5 рабочих дней.  Дальше оператор по телефону опять составляет от меня заявление с какой-то красной пометкой и что в течении 3 дней мне дадут ответ что произошло (кстати они не звонят с ответом из-за своих же косяков, а почему то я должна узнавать по какой причине мне не снимают обременение). По истечению 3 дней ответа на мое заявление нет. Что первое заявление в работе, что второе..  Постоянно кормят завтраками.

Погасили ипотеку 27.10.21. По немыслим и дурацким условиям банка написать заявление на выдачу закладной можно только через два дня( почему ???). Хорошо. В офисе и через сайт написали заявление на выдачу. Нам сказали, что закладная находится в нашем городе. Но получить ее можно только через 14 рабочих дней. Это получается 22 ноября. То есть деньги банком получены 27 октября. А чтобы нам отдать просто закладную- даже без снятия обременения- банку нужен целый месяц. Считаю, что это просто показатель неэффективности и неповоротливости выстроенной банком системы. Как можно получить закладную раньше? В call центр обращались неоднократно. О том что закладная нужна в короткие сроки в заявлении указано.

Доброго дня всём! Есть ипотека в данном банке, но офиса банка в нашем городе к сожалению нет. Родился 3й ребёнок, в связи с этим подала документы на получение 450тр для погашения ипотеки. Отправила бандеролью, по треку показывает что доставлено адресату (АО Банк ДОМ РФ) 14.10.2021г. Сегодня 11 ноября, а заявление даже не зарегистрировано! При том, что как они сами говорят - срок регистрации входящей корреспонденции 3 дня. Последние три звонка с попыткой узнать зарегистрировано или нет моё заявление заканчивались тем, что сотрудник банка обещал создать заявку с моим обращением, чтобы нашли документы и мне перезвонили. Через неделю была создана повторная заявка, а сегодня ещё одна. Никто не перезвонил, результата нет - письмо не найдено, заявление не зарегистрировано!

Заявление.Прошу рассмотреть мое заявление на снижение процентной ставки, в связи с тем что произошла моя дезинформация в день подписания кредитного договора , мне было объяснено, после тщательной проверки документов Вашим менеджером, что, по исходу 1 года мы можем снизить процентную ставку до 6 % годовых , но по итогу мы этого сделать не можем, в связи с тем , что наша квартира считается вторничным жильем , так как продавец Российский инвестиционный фонд , но ваш менеджер уверял что все можно .Во вторых, в связи уменьшением цб ставки на ипотечные займыИ также хотелось бы отметить работу ваших менеджеров , когда начался карантин, мне задерживали заработную плату , поэтому я просила о кредитных каникулах или об строчке платежей, представив все документы которые требовались , я звонила практически каждый день Вашим менеджерам и просила рассмотреть заявку , в итоге получала ответы: ваша заявка на рассмотрении, ждите звонка ; не можем найти вашу заявку ; вам перезвонят. И когда я уже в состоянии была оплачивать займ , мне позвонили и сказали что якобы я не предоставила 1 какой-то документ , хотя я звонила и говорила , проверьте заявления на факт наличия всех документов, но получила один И тот же ответ .Далее если в продолжении моего заявления будет принято отрицательное решение , то мы будем вынуждены сделать рефинансирование в другом банке.

Не мыслимое отношение к своим клиентам! Для того чтобы оформить справку по имеющемуся ипотечному кредиту, в министерство социальной защиты, для получения не большой субсидии, нуждающейся многодетной семьи, в столь не простое время в стране, банк всячески издевается! Или просто футболит, ссылаясь на не корректность запроса, либо намерено указывает не достоверные данные в справке, которые министерство в итоге "заворачивает".  За год было направлено порядка 40 запросов через личный кабинет, однако за все время только единожды она была оформлена верно. Ни кому не рекомендую данный банк, так как несмотря на то, что вы во время будете платить взносы по кредиту, относится к Вам будут просто отвратительно. А самое ужасное, что и рефинансировать кредит я тоже не могу, так как по вине Банка РФ зависла субсидия которую я не могу получить без злополучной справки!

Сам пользуюсь этим приложением приложение неплохое но сотрудники банка оставляет желать лучшего