Оформляли ипотечную сделку в отделении: Москва, ул. Люблинская, д. 175 Марьино . Были разные сложности и рабочие трудности в процессе одобрения и оформления сделки. В какой то момент  сделка подвисла и практически сорвалась, но благодаря подключению М-ой Екатерины Владимировны-  вопрос разрешился оперативно и сделка пришла к своему завершению.  В любой системе бывают сбои и именно такие сотрудники как М-ва Екатерина Владимировна  умеет увидеть проблему и решить ее оперативно. Благодаря своим знаниям и профессиональным навыкам таким сотрудникам хочется доверить не только деньги, но и сделку и документы и  видя как сотрудник разбирается в том деле которым занимается, успокаиваешься понимая что твоим делом занимается- настоящий профессионал своего дела! У нас было много предложений от банков по ипотеке и от Сбербанка и Втб- уже начали оформлять ипотеку в одном из этих банков, но благодаря оперативному подключению  М-ой Екатерины Владимировны, которая быстро разобралась в нашем вопросе и подключилась к нашей проблеме, разложив все по полочкам и помогая по сделке ( мы такого уровня сотрудника  в других банках не увидели !)мы решили довести сделку все таки в ДОМ.РФ и именно в отделении Москва, ул. Люблинская, д. 175 Марьино . От нашей семьи, которая испытывает неимоверное счастье  итогом той сделки , хотим выразить огромную благодарность М-ой Екатерине Владимировне ! Просим отметить М-ву Екатерину Владимировну  за то что она делает людей счастливыми!!!!!

Обратилась в банк за выдачей закладной. При первом обращении по телефону специалист сообщил,что выдача  в течении 10 календарных дней. При повторном обращении уже сказали, что до 30 рабочих дней. Но опять это все устно, срок выдачи в обратном письме к заявлению не оговаривается. Судя по отзывам ждать долго, а квартира на сделке, люди с маленьким ребенком. Можно ускорить процесс выдачи? Согласно ФЗ "Об ипотеке" закладная выдается сразу же по требованию. Прошу посодействовать в этом вопросе. РК-0****8/8/И-08

Тянули месяц и отказали в ипотечных каникулах , на основании того, что выписка Егрн не та, хотя в банке все приняли. Некомпетентны и не владеют информацией все , от сотрудников в отделении до сотрудников колл -центра. Все банки одобряют снижение платежа в связи сл снижением дохода более 30 процентов, даже если есть 1/4 квартиры в другом регионе. Наш банк отклонил, хотя не иждивении двое детей и сейчас мой платёж превышает мою зарплату сейчас на 20 тысяч!!!

Заказал сегодня 29.12.2020 выписку из НБКИ, на мне до сих пор числится кредит, который был полностью выплачен еще в 2018 году. Я уже несколько раз писал заявление об актуализации информации в НБКИ в обслуживающем банке ВТБ. ТРЕБУЮ, в оперативном порядке связаться со мной и актуализировать информацию в НБКИ о том что кредит погашен!

Обратились с клиентом в банк Дом РФ (Саратовское отделение) с вопросом рефинансирования действующей ипотеки. Сотрудниками банка была предоставлена полная исчерпывающая информация по интересующему нас вопросу. После сбора необходимых документов очень быстро вышли на сделку! Хочу выразить от себя лично и от лица клиента огромную благодарность сотрудникам банка Т-ой Анастасии и Д-ой Евгении за их профессиональный подход, отзывчивость и терпение. Все на высшем уровне! Поздравляю коллектив Дом РФ с наступающим Новым Годом!

Добрый день.Обслуживаюсь в банке давно, решил сделать рефиннсирование и снизить ставку. Сотрудники грамотно проконсультировали по ставке и пакету документов, все отправил по электронной почте. Сделка в офисе прошла очень быстро и профессионально, отдельную благодарность хочу выразить Д-ой Евгении, сотруднику ЦИК Саратовский за качественное обслуживание.

25 декабря произвела полное досрочное погашение ипотечного кредита. 26 декабря через элкктронную почту info.bank@domrf.ru подала заявление о выдаче закладной #  4***4382 Не имея на руках указаного документа, я не могу снять обременение с квартиры, а также расторгнуть договор со Страховой и вернуть часть неизрасходованной страховой премии.Прошу оказать мне помощь в получении закладной.

Выражаю огромную признательность сотруднице банка ДОМ.РФ Т-ой Виктории за  проявленную терпение внимательность и желание помочь в непростой ситуации коснувшейся меня. Она всегда оперативно отвечала ,  была на связи и максимально старалась помочь. Желаю вам хорошей карьеры. Огромное спасибо вам.

Выражаю огромную признательность сотруднице банка ДОМ.РФ Т-ой Виктории за  проявленную терпение внимательность и желание помочь в непростой ситуации коснувшейся меня. Она всегда оперативно отвечала ,  была на связи и максимально старалась помочь. Желаю вам хорошей карьеры. Огромное спасибо вам.

Выражаю огромную признательность сотруднице банка ДОМ.РФ Т-ой Виктории за  проявленную терпение внимательность и желание помочь в непростой ситуации коснувшейся меня. Она всегда оперативно отвечала ,  была на связи и максимально старалась помочь. Желаю вам хорошей карьеры. Огромное спасибо вам.

Отличная работа сотрудника банка. Оперативно одобрили, сделали оценку, и сразу вышли на сделку. По времени сделка прошла очень быстро.Понравилась процентная ставка, одна из самых низких. до этого был сбербанк, там процент был 10,8, а тут 7,5, очень классно. Есть приложение, где можно все оплачивать10 из 10 за работуСпасибо!

При покупке квартиры застройщик порекомендовал данный банк для оформления ипотеки. Понравилось,что сотрудник банка  Любовь по телефону подробно объяснила условия  кредита, постоянно была на связи со мной, быстро оформила необходимые документы. Придя в банк мне осталось подписать готовые документы, где уже другой сотрудник Татьяна,  более детально мне обьяснила условия ипотечного кредитования и способы погашения. В целом я довольна.

C 14/12/2020 после одобрения рефинансирования сотрудники ЦИК Марьино не связываются со мной и не сообщают дату сделки.  При рассмотрение заявки менеджер дистанционной ипотеки была доступна по телефону раз в несколько дней, назначенный менеджер Евгений по данным колл-центра все это время не в сети.  На данный момент есть одобрение рефинансирования в другом банке по точно такой же процентной ставке. Новогодняя акция со скидкой в 0,5%, ради которой и подавалась заявка, заканчивается через несколько дней. Из-за преднамеренного затягивания сотрудниками банка выхода на сделку потерян целый месяц.  При  серьезной конкуренции в виде других банков такое отношение к людям поражает.  В чем смысл проведения Новогодней акции, если нет возможности ею воспользоваться по вине сотрудников банка?????

Я, П-в А. А., клиент банка «Дом РФ».26.12.20г  посетил отделение банка по адресу г. Москва, Грузинский пер., 16, с целью закрыть две дебетовые карты, одна из которых активная, а другая в статусе заблокирована. Написал заявление о закрытии карт, сотрудница сказала, что карты будут закрыты в тот же день, а счет - через 30 дней. Параллельно данная сотрудница разговаривала по телефону и решала свои личные проблемы, видно, что она была не вовлечена в рабочий процесс.Сегодня 28.12.20 я позвонил на горячую линию банка и узнал, что мои карты не закрыты до сих пор. Также мною было составлено обращение по этому вопросу (номер 46574569) и сотрудница горячей линии сообщила, что отправит письмо с просьбой закрыть карты в этот офис на Белорусской. Мой последний звонок на горячую линию банка был 28.12.12 в 16.20 мои карты все еще не закрыты и на письмо отправленное сотрудником в данный офис не ответили. Требую закрыть мои карты до 31.12.20г, так как 1.01.21г может быть списана комиссия за обслуживание, которую я не намерен платить, так как у меня на руках есть заявление с печатью банка о закрытии карты от 27.12.20. В случае отказа закрыть карту, я буду вынужден обратиться в суд РФ и направить обращения в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Доброго дня! Хотела поблагодарить команду Банка Дом РФ. Очень положительный опыт. Обратилась в Банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Процесс проходил оперативно и спокойно: на сайте указан четкий список документов, которые необходимо предоставить для рассмотрения заявки, по доп. вопросам оперативно проконсультирует горячая линия. Документы собрала, направила в электронном виде, решение было принято в 2 этапа четко в установленные сроки.  Отдельно хочу отметить услугу по проведению оценки (мобильный оценщик): стоимость услуги и время исполнения не сравнимы с текущим предложением на рынке (стандартный подход - когда оценщик сам выезжает на объект и тп) Выход на сделку состоялся с небольшой задержкой, но это нестрашно! Успели до Нового года. Огромная благодарность В-ой Веронике и С-ву Виктору за профессиональный подход, клиентоориентированность и терпение. Сила Банка в его команде! Спасибо за работу! Успехов!

Доброго дня! Хотела поблагодарить команду Банка Дом РФ. Очень положительный опыт. Обратилась в Банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Процесс проходил оперативно и спокойно: на сайте указан четкий список документов, которые необходимо предоставить для рассмотрения заявки, по доп. вопросам оперативно проконсультирует горячая линия. Документы собрала, направила в электронном виде, решение было принято в 2 этапа четко в установленные сроки.  Отдельно хочу отметить услугу по проведению оценки (мобильный оценщик): стоимость услуги и время исполнения не сравнимы с текущим предложением на рынке (стандартный подход - когда оценщик сам выезжает на объект и тп) Выход на сделку состоялся с небольшой задержкой, но это нестрашно! Успели до Нового года. Огромная благодарность В-ой Веронике и С-ву Виктору за профессиональный подход, клиентоориентированность и терпение. Сила Банка в его команде! Спасибо за работу! Успехов!

Спешу выразить благодарность банку за оперативное одобрение и выход на сделку. Сделка проходила в офисе на ул.Ошарская 52. Все доступно и просто объяснили, по действиям сориентировали.Рефинансировала свою ипотеку под ставку ниже и сократила срок. Спасибо, вы помогли мне приблизить срок окончания ипотеки.

После подачи заявки на рефинансирование ипотеки и ее одобрения банком, со мной связалась менеджер банка С-на Ксения и сообщила обо всех условиях. Сказала, что страховка жизни будет стоить примерно 13.000 у всех страховых компаний, тк якобы для их банка согласован единый тариф. В итоге, я проверять эту, как потом выяснилось, наглую ложь не стала и на сделке оплатила сумму страховки, озвученную Ксенией. В итоге все мои знакомые, которые решили эту информацию проверить перед сделкой, застраховались напрямую в страховых компаниях по тарифу в 2 раза ниже! Страховой полис привозили курьеры прямо на сделку, как и всегда это обычно бывает в других банках, где не навязывают покупку страховки обманным путём, как сотрудники Дом.рф. Кто будет читать, будьте осторожны! Просчитывайте страховку во всех компаниях и выбирайте выгодный вам тариф, не слушайте враньё менеджеров! А банк просьба возместить мне разницу между реальными тарифами страховых компаний и тарифами в Дом рф в связи с навязываем и некорректной информацией, предоставленной менеджером. Менеджер озвучивала информацию по номеру телефона банка (сотовые номера сотрудники никогда не оставляют клиентам), и если разговоры у вас записываются, это легко можно проверить. Если вопрос решён не будет здесь, я напишу жалобу в ЦБ РФ для проверки и решения вопроса.

После подачи заявки на рефинансирование ипотеки и ее одобрения банком, со мной связалась менеджер банка С-на Ксения и сообщила обо всех условиях. Сказала, что страховка жизни будет стоить примерно 13.000 у всех страховых компаний, тк якобы для их банка согласован единый тариф. В итоге, я проверять эту, как потом выяснилось, наглую ложь не стала и на сделке оплатила сумму страховки, озвученную Ксенией. В итоге все мои знакомые, которые решили эту информацию проверить перед сделкой, застраховались напрямую в страховых компаниях по тарифу в 2 раза ниже! Страховой полис привозили курьеры прямо на сделку, как и всегда это обычно бывает в других банках, где не навязывают покупку страховки обманным путём, как сотрудники Дом.рф. Кто будет читать, будьте осторожны! Просчитывайте страховку во всех компаниях и выбирайте выгодный вам тариф, не слушайте враньё менеджеров! А банк просьба возместить мне разницу между реальными тарифами страховых компаний и тарифами в Дом рф в связи с навязываем и некорректной информацией, предоставленной менеджером. Менеджер озвучивала информацию по номеру телефона банка (сотовые номера сотрудники никогда не оставляют клиентам), и если разговоры у вас записываются, это легко можно проверить. Если вопрос решён не будет здесь, я напишу жалобу в ЦБ РФ для проверки и решения вопроса.

Хотим выразить благодарность за прекрасно подготовленную и проведенную сделку клиента Г-ва Ш., банк ДОМ.РФ.Сделка проходила в офисе Ипотека.Центр (СПб, Невский пр-т, 153). Сделка была с определенными нюансами, подписание было по доверенности.Менеджер Д-ва Светлана очень приятный и грамотный специалист.  Профессионально ответила на все вопросы, проконсультировала, что и как нужно делать.Сделка прошла просто прекрасно, впечатления самые приятные. Спасибо за такой клиентский сервис!