Хочу поблагодарить всех сотрудников с кем мы работали,рефенансирование сделали на высоте,все быстро четко ,до последнего предлагали варианты как лучше сделать,компетентные сотрудники,Все онлайн все просто понятно,в любой непонятной ситуации специалист с вами и доводит все до конца!!!всех знакомых и друзей теперь отправляю только в этот банк ,Марии огромное спасибо за терпение!!!ребята все молодцы ,вам всем карьерного роста!!!обращайтесь не пожалеете!!!

Обращаясь в отделения банка убедился в некомпетентности сотрудников, которые не могут ответить на элементарные вопросы. Оформляя договор на кредитные каникулы в ноябре 2019 года пришлось сидеть 2 часа в отделении банка, заполняя договор вместе с главным менеджером, которая сообщила, что делает это в первые. Но какой подарок ждает меня в 2020 году я еще не знал.В октябре 2019 года запросил в отделении банка документ по кредитному договору № 0069-MKASP-R-****-14 в котором указано , что задолжностей по договору ипотечного кредитования нет. В октябре 2019 года был внесен ежемесячный платеж. С ноября 2019 были оформлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. После окончания кредитных каникул , с  июня 2020 вносил ежемесячные платежи, согласно графику платежей. Все списания и погашения отслеживал в Личном кабинете банка, вносил зарранее до даты списания ежемесячного платежа. ( все квитанции, подтверждающие оплату есть).18 декабря 2020 , открыв приложение банка у меня был шок, ежемесячный платеж , который должен списаться 31 декабря составил 1000000, и второй платеж в январе 2021 остаточная сумма от всего долга по договору ипотечного кредитования. Позвонив на горячую линию банка, оператор принял обращение и сообщил , что мне перезвонят, спустя несколько дней, не дождавшись звонка позвонил вновь. Оператор сообщил, что банк выдвинул условие поного погашения долга, на основании просроченной задолжности. (Но просроченных задолжностей нет!) Оператор сообщил , что не знает какая задолжность и почему банк не уведомил заранее, так же сообщил, что в отделении банка не стоит обращаться, потому что никто не сможет ответить что это за задолжность .Итог, кто поможет разобраться в сложившейся ситуации не понятно, на каком основании банк нарушил договор не понятно, о какой задолжности идет речь не понятно.....Платеж за декабрь вместо 24 034 увеличился до 1000000. У меня возникает ощущение, что этот банк просто разводит людей. Думаю предстяят долгие суды... спасибо Дом РФ за новогоднее настроение и за отличную работу, за компетентонсть  сотрудников!

До последнего не хотела писать ничего плохого о банке,т.к. была довольна сервисом и ставками по ипотеке, которую оформила 2 года назад.Но стоило мне заняться рефинансом,моё мнение резко изменилось. Специально заранее подала заявку,чтоб успеть переоформить ДО того,как закончится срок по страхованию,чтоб не платить её по старому договору,а оплатить по новому. И 17 октября пришло одобрение.Ну отлично, до 25 ноября куча времени,все успеем,но не тут то было.Пришло письмо на почту,мол ждите,с вами дальше свяжется менеджер.Прошла неделя,молчат.Я пишу мен-ру который изначально сообщил об одобрении,что "мен-ер до сих пор не связался".Итог -мен-ер, Абель, позвонил 16 ноября! Прошёл месяц с одобрения заявки.Он попросил прислать кд на проверку.В смысле на проверку?Я уже присылала его Екатерине,она должна была его проверить.Но оказалось это не в ее компетенции.Ну думаю ок,направлю ещё раз,на долго же это не должно затянуться.Проверяют.От мен-ра никакой информации,пишу ему сама.Он присылает ответ от отдела андеррайтинга"В кд неверно указана дата ДДУ».На вопрос "что теперь делать?",Абель ответил,что"не знает".И вообще я просила поменять мен-ра,т.к.у Абеля совершено нет желания "возиться"с моей заявкой и еще более не приятно слушать его ухмылки и насмешки в ситуации когда клиент нуждается в помощи.В итоге с кем то посовещавшись он предложил мне оставить на сайте обращение,чтоб мне подготовили доп соглашение к кд на изменение даты.Вернувшись с работы домой,каким то чудом нашла у себя док-ах второй кд,в котором была указана правильная дата дду,я на радостях сообщила это Абелю,он попросил снова прислать скан кд и снова отправит на проверку.Ну ок. 3.12.20 мы его отправили.Попросила Абеля ускорить этот процесс,чтобы до конца года мы закрыли этот вопрос,он сказал,что закроем!ждём. 9 декабря я снова пишу САМА мен-ру,хотя это его работа следить за своими заявками и вовремя информировать клиентов.Он присылает письмо с комментариями "Не приложили страницу кд где указана цель кредита».Ну вот как?Как такое могло произойти если я от корки до корки прислала все страницы кд!Я спрашиваю какой именно не хватает,он молчит.11 декабря я снова прошу дать обратную связь,молчание.14 декабря я повторно пишу ему,молчание.И вот 15 декабря он отвечает,что ждёт страницу кд в котором указана цель кредита.Это с 9 числа, он ждёт от меня страницу!И неизвестно какую,ведь я все скинула!как можно так безответственно относиться к работе.Собираюсь и еду в офис 16.12!Тем временем прошло 2 месяца с момента одобрения.В офисе мен-ер отсканировала 2 кд, отправила Абелю,он отправил на проверку. И вот утром 17 декабря мне приходит смс от банка,заявка одобрена, ждите звонка мен-ра для назначения даты сделки.Мен-ер снова не звонит,пишу сама.На что получаю ответ,что в этом году все расписано.Ну круто. Обещали до конца года,а теперь ещё неизвестно сколько ждать?Меня такой вариант не устраивает!дальше праздники,я тоже работаю и не смогу по первому свисту все бросить и прибежать в ваш банк.Как сообщил Абель,запишет меня на 15 января,но если за 2,5месяца ничего толком решить не могли,врятли за неделю вы сможете вывести меня на сделку!Оставлять 2 дня в запасе до окончания действия заявки,слишком рисковано!У меня поднимется платёж из за неоплаченной страховки,банк, ты возместишь разницу в платеже?Не думаю.Реально,сил уже нет бороться с вашим незаинтересованными сотрудниками.Никто видимо не в силах мне помочь с этим реф-нием.Прошу!умоляю!Услыште меня!Назначьте мен-ра для сделки в этом году!времени ждать уже у меня нет,и терпение закончилось.Что за отношение?Жду как можно скорее обратной связи

Здравствуйте, 23.12.2020 г., обратился в ваш кол-центр к оператору Армену (добавочный 12-716) за помощью в получении справки об отсутствии ссудной задолженности по договору.  Я попросил его помочь мне получить указанную справку до 25.12.2020г. Армен оказался очень отзывчивым и профессиональным сотрудником. Спасибо ему большое.

Ужасное отношение к клиентам, обманывают, весь процесс рефинансирования так затягивают, что ни один банк не позволил бы такое. Озвученная сумма платежа не соответствует заявленной ставке, это означает, что ставка гораздо выше, чем озвучивает менеджер. Не советую обращаться в этот банк, уже не раз пожалела об этом.

Запланировал сделать ремонт под новый год, уже купил все материалы, как тут бах – ломается бойлер, а денег до зарплаты мало, пришлось брать кредит. Друзья посоветовали Дом РФ и утверждали, что это надежный банк. 10 декабря 2020 года пришел в отделение по Грузинскому переулку, оно ближе всего к работе, поэтому смог отпроситься на часок. Ждать не пришлось, меня сразу же обслужили, но я сам тупанул, забыл паспорт на работе. Мне сказали, что пока будут готовиться документы, я могу сбегать и принести его. Но так как уже почти закончилось время, на которое я отпросился, уточнил, смогу ли вечером поднести документ. Мне ответили, что да. Прибежал буквально за 5 минут до закрытия, сотруднице, оформлявшей бумаги, пришлось даже немного задержаться, но она все сделала. Спасибо!

Недавно стала клиентом данного банка, поскольку мой долг по ипотеке был уступлен банку Агентством ипотечного кредитования. Как выяснилось, что бы внести платёж по ипотеке нужно являться в офис Банка, который в нашем городе всего один. Ребят....комон ...21 век на дворе.. .Уже давно все платежи вносятся  в любых банках в  режиме онлайн через телефон. Такое ощущение что банк застрял в эпохе динозавров....это как так.  Никакой клиентоориентированности. Я в шоке....это очень не удобно и как пояснил, мне сотрудник банка, когда будет по другому никто не знает....капец....Никому не советую данный банк....это такой совок и никакого сервиса. Очень неприятно, что даже такой простой вопрос требует явки клиента в офис....

Не делайте рефинансирование в этом банке! Отправили заявку на рефинансирование 14 декабря на сайте, пришло письмо куда нужно отправить документы. Отправили всё в тот же день. Затем 15 декабря со мной связался менеджер и сказал, что уже одобрено, отправили письмо об одобрении и смс. Теперь нужно отправить документы на объект недвижимости. Отправили их 16 декабря, потом отчёт об оценке 18 декабря. Одобрение по объекту пришло 18го в тот же день. В понедельник я позвонила менеджеру, он сказал мне все в порядке, ожидайте звонка нашего партнера для подписания договора. На следующий день во вторник и в среду он перестал отвечать на звонки, отвечать на письма. Хотя до этого всегда был на связи. 23 числа связалась по телефону с другими менеджерами, они сказали, что выяснят в чем дело перезвонят в течение дня, но так и не перезвонили. В итоге я попыталась самостоятельно найти этого партнера, попросила номер, мне дали только название, ищите контакты сами. Нашла номер в гугле, позвонила, а они оказалось ничего не получали. В итоге после долгих разбирательств оказалось, что я отправляла в домрф неправильно, надо было отправлять напрямую партнеру. Как ни странно за все 10 дней об этом менеджер мне не сообщил, потом перестал брать трубку. Теперь заявку пришлось подать заново напрямую партнеру, что как понимаете займёт ещё столько же времени на новое рассмотрение и мы не успеем заключить договор до 31 декабря и будет уже совсем другая ставка. Очень странный банк конечно, никто ничего не знает, говорят перезвоним и не звонят, не отвечают на письма.

Добрый день!Потерялись денежные средства, направленные на гашение ипотечного платежа. Ипотека оформлена с АО "Банк ДОМ.РФ" (ранее с ВТБ и АИЖК, было рефинансирование). Обычно платежи проводились через приложение Банк ДОМ.РФ, но период первых чисел декабря 2020 года, данное приложение не работало. Специалист горячей линии рекомендовал внести денежные средства через сайт https://domrfbank.ru. На вышеуказанном сайте для осуществления платежа необходимо было указать №закладной. Специалист горячей линии Банк ДОМ.РФ продиктовал номер закладной. 02.12.2020 в 21:05 денежные средства с моей карты СБ были переведены. На чеке указан Получатель - АО "ДОМ.РФ", банк получателя - АО "Банк ДОМ.РФ" (документы, подтверждающие операцию сохранены в электронном виде). По состоянию на 23.12.2020 денежные средства не поступили на мой счет. Я вынуждена была заплатить дополнительные денежные средства, для погашения просроченного платежа. Специалисты горячей линии не могут дать информацию о дальнейших действиях. 11.12.2020 направлено письмо на адрес consultant@domrf.ru о необходимости разобраться в данном вопросе. От этого адресата поступил следующий ответ: "Для получения информации по Вашему вопросу, рекомендуем обратиться по электронной почте mailbox@domrf.ru. Обращение пишется в свободной форме с указанием документа подтверждающего перечисление средств в АО ДОМ.РФ, также необходимо расчетный счет по перечислению денежных средств."15.12.2020 направлено письмо на адрес mailbox@domrf.ru. Ответом была СМС от Банк ДОМ.РФ, что по возврату необходимо обратиться в Банк "ВТБ" ПАО.В свою очередь, специалисты ВТБ не подтверждают поступления д/с.

Обратился по вопросу рефинансирования. Мониторил несколько банков на сайте банки.ру, так же обращался непосредственно в офис банков (Альфа и Росбанк). Лучший процент предложили в банк.дом.рф. Менеджер Анна Г-ва. Всегда на связи, очень любезно и подробно объясняла все нюансы, отвечала на встречные вопросы.  Мне очень понравилось) Рекомендую!

Добрый день.ПО порядку 1е обращение в офис - 16.11.2020 - Сдал пакет документов необходимы для рефенанасирования ипотеки по 157 ФЗ, при сдаче документов сотрудник попросил до направить по почте часть документов ((из списка предпочтительных но не обязательных) сотрудник - Т-в Аслан - почта - ***@domrf.ru.-  документы отправил 16.11 в 21.35. заявка зарегистрирована (10-67 145 от 17.11.2020). После полное молчание со стороны банка и сотрудника о заявке и документах - даже на 12 телефонных обращений через колл центр.2й приход в офис - 5. декабря - офис закрыт и не работает на сайте на тот момент не было информации об изменении графика работы.3 е посещение офиса 10 декабря - встретил сотрудник -Д-в А. А. -Руководитель | Доп. Офис «На Семеновской» | АО «Банк ДОМ.РФ». на мой вопрос почему сотрудник не отвечает с 16.11.2020 на звонки и прочее ответил что такого сотрудника нет ( при этом в кабинете на доске с показателями сотрудник был указан - на вопрос как он это объяснит -сказал что все сотрудники офиса новые по этому данных сотрудников не знает (тк или нет- не знаю но осадок остался не хороший)А. А. - сказал что возьмет на контроль мою заявку - и дал свою почту и добавочный телефон, дело конечно пошло по живее, при этом была просьба пере написать заявление на текущую дату ( письмо 10.12.2020), и прислать сканы + предоставить повторно пакет документов, в ответ 11.12. запросил формы для заполнения необходимые банку + была направлена просьба использовать документы ранее предоставленные в банк( т.к. передал нотариально заверенный копии). Ответ и формы - получены после звонков только 16.12.2020 17.12.2020 - был направлен пакет документов с текущей датой оформления заявления.На 23.12.2020 - нет понимания, что происходит с документами и что на каком этапе, приняли не приняли? что нужно чтобы приняли ?Просьба по содействовать и сотрудникам банка оперативно отвечать на запросы особенно, если под собственный контроль берет руководитель.С Уважением Степан

Добрый день.ПО порядку 1е обращение в офис - 16.11.2020 - Сдал пакет документов необходимы для рефенанасирования ипотеки по 157 ФЗ, при сдаче документов сотрудник попросил до направить по почте часть документов ((из списка предпочтительных но не обязательных) сотрудник - Т-в Аслан - почта - ***@domrf.ru.-  документы отправил 16.11 в 21.35. заявка зарегистрирована (10-67 145 от 17.11.2020). После полное молчание со стороны банка и сотрудника о заявке и документах - даже на 12 телефонных обращений через колл центр.2й приход в офис - 5. декабря - офис закрыт и не работает на сайте на тот момент не было информации об изменении графика работы.3 е посещение офиса 10 декабря - встретил сотрудник -Д-в А. А. -Руководитель | Доп. Офис «На Семеновской» | АО «Банк ДОМ.РФ». на мой вопрос почему сотрудник не отвечает с 16.11.2020 на звонки и прочее ответил что такого сотрудника нет ( при этом в кабинете на доске с показателями сотрудник был указан - на вопрос как он это объяснит -сказал что все сотрудники офиса новые по этому данных сотрудников не знает (тк или нет- не знаю но осадок остался не хороший)А. А. - сказал что возьмет на контроль мою заявку - и дал свою почту и добавочный телефон, дело конечно пошло по живее, при этом была просьба пере написать заявление на текущую дату ( письмо 10.12.2020), и прислать сканы + предоставить повторно пакет документов, в ответ 11.12. запросил формы для заполнения необходимые банку + была направлена просьба использовать документы ранее предоставленные в банк( т.к. передал нотариально заверенный копии). Ответ и формы - получены после звонков только 16.12.2020 17.12.2020 - был направлен пакет документов с текущей датой оформления заявления.На 23.12.2020 - нет понимания, что происходит с документами и что на каком этапе, приняли не приняли? что нужно чтобы приняли ?Просьба по содействовать и сотрудникам банка оперативно отвечать на запросы особенно, если под собственный контроль берет руководитель.С Уважением Степан

По ошибке представителя банка ДОМ.РФ М-ой УМ мне по ипотеке придется заплатить повышенную ставку  в размере 15,8% в декабре месяце, переплата составляет 8500 рублей.  18.09.20 были поданы документы в МФЦ г. Реутов по регистрации ограничений прав, представитель Дом РФ М-ва в день обращения не предоставила в дело квитанции об оплате госпошлины. Пообещав донести их в ближайшей день. На руках квитанций у меня не было и соответственно я их донести не могла. Только 17.11.20 я узнаю,что по причине не предоставления квитанций в дело, мне вернули документы с уведомлением. Документы с стороны банка никто не забирал. Я начала выяснять, как быть, писать письма, писала 17.11.20,официального ответа я так и не дождалась. Вела переписку с менеджерами, представителя банка, обещали решить этот вопрос.Последняя претензия была от 14.12.2020. Ответ мне прислали смской сегодня. Отказ, платите по повышенной ставке. В Россреестр отметка стоит 27.11.2020. А срок до 25.11.20. И естественно ставку подняли. В моей ситуации не я нарушила процедуру подачи документов,а нарушил представитель банка М-ва УМ. Как быть,? Куда жаловаться? Получается ответственность банк не несет в такой ситуации?Складывается такое ощущение, что представители банка намеренно создают такую ситуацию, чтобы заемщики платили по повышенной ставке. И нет на них управы.

Добрый день, в октябре 2020 года решила купить квартиру в Ростове-на-Дону. Подавала заявки на получение ипотеки в несколько банков. Друзья  посоветовали мне банк Дом.РФ. 5 ноября поехала в офис банка расположенном на Ворошиловском проспекте, 26 в Ростове-на-Дону. Красивый, уютный офис, доброжелательные сотрудники встретили меня. Менеджер Алла Г-ор оформила заявку на кредит, доступно поясняла все вопросы. Условия ипотеки для меня в этом банке оказались более выгодными, чем в других банках. Уже на следующей день пришло сообщение об одобрении.  Алла всегда была со мной на связи, помогала решить спорные моменты. Через две недели мне назначили день оформления сделки, все прошло как планировали, четко, быстро открыли счет, выдали карту, подписали документы. Мое желание исполнилось! Спасибо сотрудникам банка. С Наступающим новым годом, исполнения всех желаний!

Уважаемые по ту строну экрана! Ну сколько уже жалоб с тем, что проблема войти в личный кабинет. Уже давно пора выпнуть ко всем чертям администратора этого сайта и нанять адекватного, который сможет решить эту проблему? Ну не справляется он с задачей. Увольте и избавьте уже его от страданий. 3 года вы не можете этого сделать! Как вариант могу направить письменно жалобу, если вы здесь не читаете отзывы и пожелания по сайту и работе в целом.

Забегу вперед - самый ужасный клиентский сервис из всех банков, где я обслуживаюсь/обслуживался. Номер заявки №*5149 В конце ноября подали заявку на рефинансирование, нам предварительно одобрили, затем начался просто "АД" - назначили менеджера Анастасия С-ва, которая за месяц позвонила 1 или 2 раза и все, затем на телефон не отвечает, звонили по добавочному и "Ни ответа, ни привета". Проходилось звонить в Call-centr, чтобы они связали нас с другим менеджером для отслеживания статуса заявки и ответа на вопросы. После нашего разговора с операторами, эта Анастасия отвечала спустя пару суток на наши вопросы по почте. Как так? Почему сама Анастасия не брала трубку за все это время? Боится разговаривать и ответить на наши вопросы "почему все так долго?"?Очень негативное отношение к сбору данных, целый месяц (!!!), целый месяц собирали документы. Первый раз направили документы которые просили, затем от нас попросили документ о первоначальном взносе, да мы его долго добивались от ВТБ, но все же предоставили. Как только направили, сразу же позвонили Анастасии, но как уже вы догадываетесь - "Ни ответа, ни привета" (Зачем вообще нам менеджер, который с нами не хочет разговаривать?!). Ок, позвонили в КЦ и спросили - это все что от нас требуется, когда будет рассмотрена заявка, так как уже очень много времени прошло и середина декабря (к тому же в декабре понижение ставки на 0,5%) - на что нам ответили, что ждите, заявку рассмотрят в течении 1-2 рабочих дней. И что вы думаете?! Пишет Анастасия С-ва и просит предоставить "файл с электронной подписью, которой подписывали ДДУ". Серьезно?!?!?! Почему нельзя сразу направить весь список необходимого?! У меня такое чувство, что Банк специально создал акцию "Снижение ставки на 0.5%", чтобы загнать к себе клиентов и затянуть все до января, чтобы снижение не применить, а клиента заполучить - как по моему мнению это "Манипулирование клиентами"!!! Я понимаю, что если сделка не состоится и скидки по акции у меня не будет, то я буду вынужден обращаться в ФАС для разбирательства в данной ситуации.Сегодня позвонил и попросил переназначить мне менеджера, на что мне сотрудник КЦ сообщил, что это необходимо обращаться в отделение Банка (но в отделении офиса говорят, что так это не работает и они самостоятельно не могу переназначать менеджера) и там уже мне назначат другого менеджера. Затем меня перевели на сотрудника дистанционной ипотеки Светлана (должность и фамилию не знаю), которую я также попросил поменять мне менеджера на физического, который находится в отделение, а не дистанционный, на что я соответственно получил "Отказ". Обосновывая это тем, что у них такие регламенты и они из-за этого не могут поменять мне менеджера. Это просто из-за того, что если они переведут меня на менеджера из отделения Банка, то потеряют продажу. Все из-за этого!!! Такое чувство, что сотрудникам Банка совсем без разницы на клиентов, типа "ставка низкая, сами придут...", особой заинтересованности нет. Также сегодня когда звонил, то оставил сотруднику КЦ устную претензию на Анастасию С-ву и вообще на сложившуюся ситуацию. Сотрудник сказал, что составит обращение и мне придет номер претензии, но как вы понимаете ничего не пришло и скорее всего саму претензию не зарегистрировали и я не получу официального ответа...

Добрый день!Являюсь клиентом Банка ДОМ.РФ (Есть действующая ипотека, к которой привязана карта). С февраля 2020 года за пользование карты начала списываться комиссия, не предусмотренная условиями её обслуживания. После отправки моего заявления от 19.08.2020 по поводу разъяснения списания денежных средств, списание данной комиссии прекратилось.Тем не менее, необоснованно списанные деньги так и не возвращены. Не поступил и официальный ответ ни по электронной почте, ни на указанный почтовый адрес в заявлении. Также ответа не поступило и после отправкинескольких писем на официальную почту info.bank@domrf.ru, которые были зарегистрированы сотрудниками банка (Req#*6066, Req#*9703).Прошу дать пояснения по данной ситуации.

Свершилось, я погасила ипотеку, которую брала в ДОМ РФ, осталось получить закладную. Мне сказали, что она будет готова спустя 10-14 дней. Обслуживалась в офисе на Семеновской, поэтому по истечении двух недель позвонила туда. Мне сообщили, что пока что документов нет, но пообещали, что до конца дня выяснят, почему и перезвонят. Так и случилось, оказалось, что задержка не по вине банка, а виноват Росреестр. Сотрудник, с которым я общалась, ответил, что туда уже звонили и им отписали, что за 2-3 дня бумаги будут готовы. Как только они придут в офис, мне перезвонят. Вот 16 декабря сообщили, что могу забирать. Тогда же помчалась в офис и забрала. Спасибо, обслужили - 10 минут!

Добрый день.Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка. К сотрудникам отделения вопросов нет, всегда помогают и делают даже больше, чем могли бы. За это спасибо!В сентябре этого года, подала заявку на ипотечные каникулы, пакет документов собрали полностью, но пришлось донести оригинал одной справки. Я нахожусь в декрете, супруг (созаемщик) потерял работу в июне и сейчас состоит на учете по безработице, идут суды по восстановлению, так как увольнение не законное. Через некоторое время, запросили дополнительный пакет документов по созаемщику. Собирали долго из-за очередей в мфц, но принесли. Сказали ждите решение. Все это время постоянно звонила и уточняла решение, так как никакой обратной связи банк не давал.Прошло уже 3 месяца, при том, что у банков 5 дней на решение, позвонила в очередной раз и мне сообщили, что у нас отказ.Причина отказа: нет снижения доходов!У меня вопрос, в какие документы смотрит сотрудник, который рассматривает эти заявки? Мы оба не работаем, подтвердили это документально и как нет снижения доходов?Оставила претензию об необоснованном отказе №46567*** и запросила выслать на почту оповещения об отказе.Буду обращаться с жалобой в Центробанк

Хочу оставить положительный отзыв про сделку в Ипотека.Центр, партнере Банка ДОМ.РФ.  Сотрудник Роман П-ов. Спасибо за помощь в оформлении сделки, все подробно, понятно объяснил. Всегда был на связи. Условия оказались выгоднее, чем в других банках (мониторил через сайт банки.ру, так же обращался в офисы нескольких банков-Альфа и Росбанк). В общем рекомендую!))