10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Обратилась в офис Банка 19.12.2024 для помощи в установке приложения , тк сама это сделать не смогла . Сотрудник Юлия мне помогла . Установила приложение и помогла зайти . Сотрудник вежливая и отзывчивая . Предложила оформить кредит . Предложение интересное , подумаю . Огромное ей спасибо за помощь ! 

19.12.2024 обратился в офис г.Пенза для установки личного кабинета,тк старое приложение перестало работать.

На входе встретила Ангелина ,и предложила свою помощь по установке приложения .Установили через ноутбук,специалист попросила паспорт ,чтобы сказать номер счета чтобы я смог зайти в приложнние .

В итоге зашел по номеру счета .

спасибо за обслуживпние 

• Уже давно являюсь клиентом банка. У меня здесь накопительный счёт . Сегодня 18.12 обратилась в отделение банка за консультацией по кладам. Попала к специалисту Юлии. Сотрудник подробно рассказал по кладам. Спросил какие параметры для меня важны. В банке как всегда приятно находится. Недолгое ожидание и быстрое обслуживание.

К сожалению, в процессе слияния Росбанка и Т-Банка, мой ипотечный кредит передали сюда. Зарегистрировался по реквизитам, которые прислали в СМС. А дальше удобство пользования на 5 баллов. Скачал мобильное приложение в надежде иметь возможность удобно получать инфорацию об остатке и управлять платежами. Но не тут то было: пробую зайти - ошибка авторизации. Звоню в поддержку:

Вопрос 1: Мою ипотеку передали вам из Росбанка, после регистрации в ЛК не могу авторизоваться в приложении. Почему? Оно мне не доступно?

Ответ 2: Да, вы совершенно правы, не доступно! (без предложений как-то решить эту проблему).

Вопрос 2: Не получается перевести деньги из своего банка по номеру телефона для погашения. Как это можно сделать?

Ответ 2: Никак, с вашим типом счета (405...) это не доступно! (опять же, без предложений, например, открыть счет, на который можно будет переводить по номеру телефона, а потом уже настроить автосписание внутри банка... нет, просто "Никак!")

Настроек автоплатежа в ЛК тоже не нашел.

Мобильность? Удобство? Быстрые переводы? Не, не слышали.

18.12.2024 я посетил отделение банка в г.Саратов на ул.Чапаева , с целью оформления вклада и был приятно удивлен, что не было очереди. Мне рассказали актуальные ставки, я решил оформить вклад на выгодных условиях, рассчитали доход и помогли установить личный кабинет и подписать все документы там. Также, сотрудник Алина рассказала как можно защитить себя и свою квартиру. Спасибо за обслуживание. Буду рекомендовать друзьям.

Обратилась в банк 18.12.2024 , необходимо было открыть вклад. Информации очень много и конечно обычный человек теряется сразу ,но в банке сотрудники ответили на все вопросы и подсказали какая процентная ставка будет выгоднее и на какой срок лучше открыть вклад. Я разместила депозит под 23.5%на 3 мес. Одно из высоких предложений на рынке. Всё открыли очень быстро и оперативно через мобильное приложение, помогли его установить и показали как им пользоваться. Спасибо сотруднику Дарье за исполнительность и знание своего дела. Если бы все банки относились так к своим клиентам было бы очень замечательно. Всем родным и друзьям буду советовать ваш банк.

Хочу выразить благодарность руководителю МСБ Н...ой Елене за помощь в оформлении кредитной линии. У нас была нестандартная ситуация, и Елена помогла нам подготовить документы правильным образом и сопровождала нас 24/7 до подписания договора. 

И вот , 17 декабря был подписан кредитный договор! Спасибо большое за качественную консультацию по всем нюансам сделки и по всем продуктам банка. 

Буду рекомендовать банк Дом.рф своим партнёрам и клиентам!

Покупала квартиру в новостройке через банк Дом РФ. очень быстро получила одобрение не посещая офис банка. Сама сделка происходила в офисе по адресу г. Саратов, ул. Чапаева 14/26. Перед сдачей квартиры мне было предложено бесплатное оформление отчета об оценке моей квартиры.Что очень удобно. так как экономит мое время и деньги. Так как после сдачи квартиры мне пришлось бы самой заказывать платный отчет об оценке.Сами сотрудники оставили только положительное впечатление. При оформление закладной мне на всех этапах помогала и сопровождала Чернышова Марина. Мы были с ней на связи по телефону и оформили все онлайн, с помощью приложения гос ключ. Марина была очень компетента по всем вопросам. Выходила на связь даже не в рабочее время и подробно мне объяснила для чего нужна закладная и что с ней вообще делать))Очень благодарю сотрудников отделения в г. Саратов.

17 декабря подписал кредитный договор для финансирования строительства ИЖС. Руководитель отдела Елене Н. вела нашу сделку с момента подачи документов до факта подписания , помогала на всех этапах подготовки к сделке , оказала максимальное содействие в сокращении времени выхода на сделку. Когда понадобилось продлить решение , Елена помогла реализовать это в кратчайшие сроки. Хочу выразить благодарность за клиентоориентированноть и профессионализм. Буду рекомендовать банк Дом.рф своим партнёрам!

Добрый вечер! Сегодня была в банке Дом РФ по адресу Декабристов 69. Очень вежливые и приветливые сотрудники, особенно хочу отметить специалиста Юлию. Пришла с вопросом о смене паспортных данных. Так же было необходимо составить заявление о согласии банка на составление брачного договора на ипотеку. Юлия очень внимательный и компетентный сотрудник, все сделала оперативно, в пределах 10 минут. Это очень ценно. Вместе с Юлией написали заявление и сменили паспортные данные. Спасибо данному банку за таких специалистов. 

Подавал заявление через контактный центр на отключение пакета услуг Премиальный 05.12. 

Мне озвучили, что со мной свяжется перс. менеджер и отправит заявление на отключение, которое можно подписать в приложении банка.

За это время я несколько раз звонил в банк, в колл центре просили подождать когда со мной свяжется менеджер.

В итоге сегодня (18.12) в колл центре заявили, что для отключения надо ехать в отделение банка!

Вы серьёзно? Это настолько важный вопрос? Для чего в приложении банка есть раздел "безбумажный офис", для чего предусмотрен перс. менеджер?

Номер обращения 467371739. Очень рассчитываю на дистанционное решение данного вопроса.

Год назад с мужем взяли ипотеку в банке Дом.РФ города Краснодара

Узнали про банк от застройщика. Сегодня пришла в офис на Красную 68/1

При входе в офис берешь талончик и проходишь к специалисту 

Я попала в 8 окошко, там мне заказали счета по ипотеки, а вот установка мобильного приложения предусматривается во 2 окне у специалиста-консультанта. Сначала подписываешь согласие на установку,а далее девушка качает и заходит буквально за 2 минуты. Все четко и быстро, останься ждать только ответ с Москвы(

юго в целом я рада обслуживанию в банке дом.рф

18.12.2024 года я обратилась в отделение банка по адресу г.Саратов ул.Чапаева 14/26 для возврата сверхпланового платежа по ипотеке. Ипотека принадлежит корпорации Дом.Рф, специалист Алина М. помогла составить заявление на возврат и сделать доступ в личный кабинет заемщика, для моего удобства и возможности самостоятельно отслеживать статус обращений. Сам офис светлый, очередей нет, сотрудники очень вежливые и квалифицированные. Я осталась довольна посещением банка, всем рекомендую. Все быстро и приятное обслуживание!

26 ноября посетил офис банка ДОМ. РФ в Саратове. Появилась свободная сумма для размещения. Очереди в офисе не было. Взял талон и меня сразу пригласил для обслуживания сотрудник Алина М. Алина предложила мне разные варианты. Очень подробно рассказала об условиях по вкладам и накопительному счету. Произвела расчет дохода по вкладу на 3 мес и по накопительному счету. Принял решение открыть накопительный счет. Также Алина помогла мне установить приложение на телефон. Очень доволен обслуживанием.

18.12.2024 пришел в офис на Чапаева,14/26 переоформить вклад, в очереди было 3 человека. Ко мне вышел руководитель отдела Елена и пригласила к себе на обслуживание. Посоветовала оформить вклад на год и рассчитала какой доход получу через год. Мне все понравилось. Помогла восстановить личный кабинет и оформила вклад. Спасибо, все понятно рассказала, остались от обслуживания только положительные эмоции. Выражаю глубокую благодарность К-ной Елене В. за уважительное отношение к клиентам и быстрое решение моего вопроса.

обратиласт в владивосток красноднаменный переулок 5В к Руководителю направления Зелениной Марие для подписания ипотечного договора 18.12.2024, все Рассказали , озвучили условия по ипотеке, подписали кредитный договор , посмотрели график , открыли счета и аккредитив , помогли установить приложение и выпустить электронную подпись . Купили квартиру по дду от застройщика под 1.99%. Низкие ставки, нет очередей . 

Добрый день. Ранее уже обращалась в отделение банка ДОМ.РФ в Ростове-на-Дону, чтобы сменить номер телефона. Вчера зашла в мобильное приложение банка и обнаружила, что версия приложения устарела и требуется обновления. Перейдя в магазин приложений апп стор, приложение не нашлось. Обратилась на горячую линию, где мне сказали, что для решения моей проблемы надо непосредственно прийти в офис банка. Сегодня 17 декабря 2024 года я вновь обратилась в отделение на Ворошиловском 26. Специалист объяснила ситуацию, что приложения больше нет в апп сторе, и чтобы его обновить или установить возможно два способа. Первый – сгрузить вкладку с сафари на рабочий стол, второй – установить в банке через оборудование. Не зря же приходила. Специалист объяснила, что необходимо подписать согласие на установку приложения, что я собственно и сделала. Далее установку производила сама девушка. На рабочем столе появилась новое приложение, которое от прошлого отличается только названием. Девушка продиктовала номер счета для входа и записала его с собой. Ни капельки не усомнилась в данном банке, считаю его одним из лучших в стране.

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н Диане. Она отсканировала полис страхования и чек об оплате, направила их в соответсвующее подразделение. На следующий день Диана связалась со мной и сообщила, что оплата прошла успешно. Время обслуживания заняло 10 минут. Спасибо за работу и обратную связь!

12 декабря 2024 года пришла в банк в Екатеринбурге на Декабристов 69. Открывала эскроу счет при помощи прекрасного специалиста, Никиты С. Помог мне открыть эскроу счет, а также открыли накопительный счет. Предложил открыть вклад, рассказал все условия данного продукта, но я решила, что нужно время на подумать. Приехала сегодня 17 декабря, чтобы все таки открыть вклад. Связалась со специалистом, договорились о встрече, он подготовил для меня парковочное место, чему я очень благодарна. В конечном итоге открыли вклад с промокодом на 24,6%. Я считаю, что в данном банке очень выгодные условия и клиентоориентированные сотрудники!!!