Не могу сказать ни одного хорошего слова про данный банк . Делала рефенасирование ипотеки . Согласно их договра , ставку возможно снизить только после поставки обремения в МФЦ . Но не так просто это сделать . Готовьтесь к тому , что 3 месяца будите ждать их сотрудника , что бы поехать в МФЦ . Месяц ушел только на то , что бы дозвониться до их сотрудника и поехать с ним в МФЦ ( у них такие правила ) .  Потом оказалось , что банка допустил ошибку в договоре , и мне опять пришлось месяц ждать их сотрудника . Далее еще интересснее . Поставила обременение , забрала документы и отправила им по электронной почте . Звонила каждый день , уточняла , когда будет снижена ставка и получили лиони документы . Мне все подтвердили . Доккументы были отправлены 26 ноября , по договору , 1 декабря - ставку должны снизить . Но нет , оказалось они не получили документы . ( Хотя до сегодняшего числа 14.12 операторы мне подтверждают получшение документов 26.11 . ) . Т.е из за ошибки Банка ( как мне кадется специальной ошибки ) . я плачу ипотеку по ставке - выше , чем у меня была . Прошло уже 4 месяца , и за это время - мне не снизи ставку . Время тянут специально . Так что предупреждаю всех , банк не соблюдает условия договора .Подаю на них жалобу в суд .

Проблемы с частично досрочным погашением. На претензии не отвечают. Оставлял несколько раз, указывал адрес ответа, так не чего не получил. Сейчас главная проблема- ипотеку закрыл полгода назад. Обременение не снято. Подал заявку. Сотрудники не связываются со мной, на горячей линии отвечают что в работе, ждите.

Самый быстрый банк в г.Пенза-Банк Дом.РФ. Заявку одобрили за 3 часа. Быстро согласовали объект и записали на сделку. Все четко и грамотно, работают профессионалы своего дела.Сотрудничаю с Дом.РФ уже достаточно давно, оформление ипотеки утвердило мое положительное мнение о банке и его специалистах. Всем рекомендую!

Уже третью неделю жду согласования одобренной сельской ипотеки с Минсельхозом. Ипотечный менеджер от застройщика открыто говорит что до НГ дом.рф не согласует, переманивает в Р-банк. Представитель дом.рф в согласовании с Минсельхозом тоже не особо уверен. Вот и вопрос почему Р-банк может и может быстро, а у вас третью неделю даже перспективы не понятны?

Добрый день, интересует залоговая недвижимость вашего банка, размещенная на сайте. Звонили по горячей линии несколько раз,  информацию получить не удалось, также оставляли заявки на сайте, также безрезультатно. Подскажите, как можно связаться с ответственными сотрудниками, почту или телефон. Благодарю.

ранее писал отзыв о рефинансировании ипотеки Банком Дом Рф, что ожидаю уже более 2 месяцев с момента подачи документов и как бы сделка затянулась...и вот в пятницу устав ждать, снова позвонил на горячую линию с просьбой уточнить в какой стадии моя заявка, от оператора получил ответ, что произошла техническая ошибка и мне нужно подождать. Я поехал в офис Марьино, что бы узнать что за техническая ошибка. Прождав час пока ко мне выйдет сотрудник, я узнал, что менеджер который меня вел К-в Александр уволился и мою заявку отправили в архив...но есть руководитель отдела Т-ва Анна, настолько качественно исполняет свои обязанности, что при увольнении сотрудника она даже не утруждается проверить все ли дела переданы. При этом сам Александр писал в письме, что с момента его увольнения заявка передана Абелю Н-цу (на мои письма и звонки он не отвечал естественно)...и как итог, одобрение получено 12 октября...спустя ровно 2 месяца я узнаю, что все мои ожидания напрасны....печаль-тоска.а девушка с которой я общался, обещала, что в пятницу же со мной свяжется сотрудник взявший мою заявку в дальнейшую работу....но звонка так и не поступило...Честно говоря, впервые сталкиваюсь с настолько бездарно налаженным рабочим процессом.

09 декабря 2020 года я полностью досрочно погасила ипотеку, платеж списался в 21.15. Утром 10 декабря 2020 в моем личном кабинете статус по ипотеке "не погашено". Сегодня четвертый день как на нулевой остаток задолженности продолжают начисляться проценты. Звонки на горячую линию ничего не дают. Написала жалобу в ЦБ, надеюсь разберутся.

Первая попытка рефинансирования была неудачной. Заявка была подана дистанционно в феврале. Специалисты менялись, запрашивали одни и те же документы несколько раз, связывались только после нескольких звонков на горячую линию. В итоге одобрили, но вот ставка оказалась выше объявленной ранее. В мае была вторая попытка. Заявку зарегистрировали, документы запросили и тишина. После звонка нагорячую линию через несколько дней выяснилось, что моя заявка не в работе. Обратилась в воронежский офис и процесс пошел! 1 июня подписали договор, все прошло четко и быстро.  Спасибо руководителю и сотрудникам воронежского офиса за понимание и грамотную организацию работы.  Оценка пять воронежскому отделению банка.

Решила оформить в банке дом.рф вклад. Подала заявку на сайте в феврале 2020 г., сразу же связался со мной сотрудник банка, сказал, когда нужно подойти для оформления вклада. Я приехала в отделение на Садовой улице, дом 10., меня приняла менеджер Ангелина. Она все детально рассказаал, оформили вклад «Стратегический» сроком на 1 год.В начале декабря муж попал в ДТП, получил серьезные травмы, срочно нужны были деньги на лечение. Одолжить – не выход, отдавать всегда проблематично. А по условиям вклада снять деньги я не могу до конца срока договора. Сумма приличная, деньги нужны срочно, заказывать тоже не вариант – ждать несколько дней. Не надеясь особо ни на что, 3 декабря я все же обратилась к менеджеру, которая оформляла вклад, объяснила ситуацию. Ангелина предложила подать заявку на переоформление вклада – с возможностью совершения расходных операций и выдачу части средств без заказа (больше 350 тыс.), но обещать не стала ничего. На следующий день в утром мне позвонила Ангелина и сказала, что заявку рассмотрели и одобрили. Я сразу же поехала в банк, где мы пописали новый договор, и в тот же день смогла получить деньги в кассе отделения.

Ч-ый Алексей С., огромное Вам спасибо за оперативность! Изначально не хватило документов, а когда они понадобились, Алексей позвонил и мы по эл.почте все дослали, быстро дополнил заявление без нашего присутствия! Доброжелательный человечек и понимающий! Приятно было иметь дело с Вами! Удачи!

Год назад оформил ипотеку в ДОМ РФ. Обслуживание проводила менеджер Екатерина. Она помогла подобрать ипотечную программу, отвечала на все мои вопросы (даже самые глупые и банальные). С ее помощью я заполнил форму заявки и подал на рассмотрение. Запрос одобрили за 7 дней, мы заключили договор. В процессе обслуживания мне рассказали о способах погашения долга. Предлагали воспользоваться интернет-банкингом, но я отказался. Предпочел остановиться на «проверенных» методах – наличными в кассу или через банкоматы, терминалы. Эти способы показались мне более надежными. Но я не знал, как сильно ошибался. И вина во всем этом вовсе не банка. До некоторого времени проводил платежи исправно и без проблем. Но однажды (25 ноября) кассы в отделении были, как на зло заняты, ждать не мог, банкоматы очень долго «соображали», так что сделать платеж наличными не смог. Обратился к Екатерине как можно скорее с вопросом о том, как поступить. Представитель банка предложила подключить мобильный и интернет-банкинг, при помощи которых я смогу платить онлайн, а также получать другие услуги финансовой компании. Екатерина помогла установить мобильное приложение от ДОМ РФ на мой мобильный, а также подключить банкинг. Я попросил помощи с первой оплатой счета по ипотеке – не хотелось долго разбираться в «новинке» для меня. Представитель банка объяснила, что и как делать. Под ее руководством за несколько минут справился с погашением платежа. Теперь всегда стараюсь платить онлайн. Не знаю, почему я сразу не согласился на подключение «Личного кабинета».

Продал дом бабушки в пригороде, доставшийся по наследству. Получил приличную сумму. Решил открыть вклад. Поговорив с женой, решил открывать депозит в Дом.рф. Обращался в ближайший офис на Кутузовском в начале сентября. Обслуживание проводил менеджер Андрей. Он рассказал об имеющихся вкладах, помог сделать выбор – я хотел просто положить средства без возможности снятия денег и расходных операций. Андрей помог заполнить заявку, все прошло быстро и без неприятностей. Деньги лежали на счете несколько месяцев, а теперь вот в начале декабря заболела супруга. Срочно нужны деньги на лечение, другого варианта, как снять деньги с депозита, не было. Обратился утром 4 декабря в банк, захватив с собой справку из больницы, надеялся на простое человеческое понимание со стороны сотрудников банка. И действительно, менеджер Андрей предложил выход – переоформить вклад на пополняемый с минимальными потерями. Я, конечно же, согласился. Менеджер даже помог снять деньги день в день, а на остаток оформить депозит на новых условиях. На этот раз я сделал пополняемый вклад с возможностью совершения расходных операций. На прощание Андрей пожелал скорейшего выздоровления моей супруге. Спасибо сотрудникам банка за понимание, помощь и отзывчивость.

Добрый день ! Не могу получить одобрения банка объекта Недвижимости (новостройка) с 19.11.2020 ( номер обращения 46480***). Большинство объектов этого застройщика аккредитовано , объект по ДДУ, практически готов к сдаче. Хочется    понимать сколько ждать, происходят какие то действия по аккредитации ,или появились какие-то проблемы ?хочется получить какую-нибудь информацию на это счёт.

Добрый день ! Не могу получить одобрения банка объекта Недвижимости (новостройка) с 19.11.2020 ( номер обращения 46480***). Большинство объектов этого застройщика аккредитовано , объект по ДДУ, практически готов к сдаче. Хочется    понимать сколько ждать, происходят какие то действия по аккредитации ,или появились какие-то проблемы ?хочется получить какую-нибудь информацию на это счёт.

Хочу выразить огромную благодарность Антонине О-ой, за чуткое и внимательное отношение к клиентам и за грамотное проведение сделки! Приятно было иметь дело с таким квалифицированным специалистов своём деле! Такого профессионала будем рекомендовать своим знакомым! Огромное вам спасибо за вашу работу!

Выражаю огромную благодарность руководителю центра ипотеки О-ой Антонине за профессиональный подход к клиентам,за грамотную работу,за решение всех возникших вопросов во время сделки! Всем рекомендую обращаться в этот центр!!! Альтернативная сделка была проведена в кротчайшие сроки!!! Спасибо большое Вам Антонина!!!

Около года назад с будущим мужем начали думать о собственной квартире. Пришли к выводу, что без ипотеки не обойтись, тем более, что мы оба хорошо зарабатываем, сумеем быстро выплатить. Свекровь порекомендовала обратиться в ДОМ РФ. Решили последовать совету мамы мужа (да и мать плохого не посоветует). Обратились в ближайший офис на Семеновской 23 ноября. С нами работала менеджер Анна, она помогла выбрать программу кредитования, исходя из наших желаний и возможностей. Подали заявку на рассмотрение. К тому моменту квартиру мы подобрали – неподалеку от наших с мужем родителей. Заявку рассмотрели и одобрили на пятый день. Нашей радости не было границ! Согласовали сделку, но к моменту подписания ипотечного договора все сорвалось – квартиру продали. Недобросовестный продавец нам преподнес вот такой «сюрприз». Но Анна нас успокоила и посоветовала искать новое жилье, а она придержит заявку. Квартиру мы нашли за 3 дня. Хорошо, что имеем много друзей, они и помогли. Нам снова назначили день сделки, подписали договор и смогли приобрести долгожданную квартиру. Уже делаем ремонт, скоро новоселье.

16 ноября - оставил заявку на рефинансирование.19 ноября - получил подтверждение от банка и запрос на остальные документы.11 декабря - ни ответа, ни реакции - полная тишина со стороны банка.При этом, на сайте заявлен ответ за 5 дней.Сейчас появилась возможность снизить ставку по предновогодней акции - одна девушка-консультант говорит, что на старые заявки это не распространяется, другая - что будет автоматически включено - неясно, кому верить.

Пишу сюда в надежде,что представители банка обратят внимание на мою ситуацию. Летом 2020 года я подала заявку на рефинансорование ипотеки. Банк дом РФ предложил самые выгодные условия,отзывы я почитала, поэтому приготовилась к долгой подготовке к сделке,но происходящее далее превзошло самые мои худшие опасения. Сначала я загрузила все необходимые документы через сайт банка.Было принято предварительное одобрение, мне позвонили и сказали,что теперь мне нужно выбрать отделение банка для сделки.Далее следовало получить одобрение по квартире (отправить документы уже по квартире, сделать оценку и т.д.).Работала со мной менеджер Татьяна. В дальнейшем я занималась сбором докментов на квартиру, за это время Татьяна исчезла (уволилась).Следующий менеджер Аскер принимал уже документы по квартире.Отправляла по списку,их проверяли, просили дослать что-то еще, тянулось это до конца октября.Дело в том,что когда назначили день сделки,требовалось за 5 дней предоставить выписку из домовой книги(действует она месяц и это была уже третья выписка), и справку об остатке долга.Так как прям перед датой сделки произошел очередной платеж,спрвку требовалось обновить, и за 5 дней никак не успевала это сделать. Сделку перенесли на начало октября.Я и супруг отпрсились с работы. Вечером перед сделкой позвонил сотрудник банка и сообщил,что срок решения по нашей сделке истек и встреча отменяется,теперь все нужно делать по-новой.Извинялись, обещали, что теперь все будет быстро.Это было обманом.Теперь я отправляю документы совсем по другому списку,требуют досылки сначала паспортов (хотя я их уже отправляла), потом кредитного договора(тоже отправляла),после отправки жду неделю до следующего требования,последний раз досылала кредитный догвор 30 ноября, ждала до 8 декабря, позвонила, обещали перезвонить. ОТвета нет, писала на сайте банка в чат, не ответили. Мне непонятна логика сотрудников банка и такое отношение

Решением Ленинградского районного суда г. Калининграда от 21 ноября 2016 года исковые требования акционерного общества "Агентство по ипотечному жилищному кредитованию" в лице представителя ВТБ 24 (ПАО) о взыскании задолженности по кредитному договору, обращении взыскания на заложенное имущество, судебных расходов; Федерального государственного учреждения "Федеральное управление накопительно¬-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих" о взыскании задолженности по договору целевого жилищного займа № 3*11 от 16 марта 2011 года, обращении взыскания на заложенное имущество удовлетворены частично. С меня в пользу открытого акционерного общества "Агентство по ипотечному жилищному кредитованию" взыскана задолженность по договору займа в размере 2 361 971,14 рублей, расходы по уплате госпошлины в размере 26 009,86 рублей, а всего 2 387 981,00 рублей; в пользу федерального государственного казенного учреждения "Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих" (ФГКУ "Росвоенипотека") денежные средства в размере 1 692 192,72 рублей; кроме того, обращено взыскание на залоговое имущество - двухкомнатную квартиру, общей площадью 58.4 кв.м., расположенную по адресу: Калининградская обл., г. Калининград, ул. Артиллерийская, д.*, кв. *, путем реализации с публичных торгов. Установить начальную продажную стоимость в размере 3 255 200 рублей.Указанное решение фактически исполнено.Однако, 23 октября 2017 года я обратился в суд с заявлением о пересмотре суда от 14 сентября 2015 года по новым обстоятельствам.Решением Ленинградского районного суда г. Калининграда от 29 октября 2019 года исковые требования акционерного общества "Агентство по ипотечному жилищному кредитованию" в лице представителя ВТБ 24 (ПАО) о взыскании задолженности по кредитному договору, о взыскании задолженности по договору целевого жилищного займа № 3*11 от 16 марта 2011 года, оставлены без удовлетворения.В дальнейшем ВТБ 24 (ПАО) "ДОМ.РФ" проигнорировало решение Ленинградского районного суда г. Калининграда суда, дело № 2*2019 от 29 октября 2019 года, ссылаясь на поворот решения суда который не влияет на решение суда, не осуществило возврат денежных средств полученных от реализации заложенного имущества с торгов, игнорируя решение суда. Прошу:"ДОМ.РФ" (ранее ПАО ВТБ), на основании решения Ленинградского районного суда г. Калининграда суда, дело № 2*2019 от 29 октября 2019 осуществить возврат денежных средств, полученных от реализации заложенного имущества с торгов: двухкомнатную квартиру, общей площадью 58.4 кв.м., расположенную по адресу: Калининградская область, г. Калининград, ул. Артиллерийская, д.*, кв. *Ссылка на судебное решение для ясности!(ссылка в наличии у администратора портала).