9 770 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

С 8 октября 2022 года стала клиентом банка Дом. РФ в городе Краснодар. У нас проходило оформление ипотеки, приобретали недвижимость в виде многоквартирного дома. Более полу года назад приставы арестовали счет, теперь приходится каждый месяц приезжать в офис банка для оплаты ежемесячного платежа по ипотеки. На самом деле хочу выразить положительное впечатление о данном банке. На входе встречает сотрудник офиса, помогает взять талончик и снавигировать в нужное окно. Сегодня я попала к девушке во 2 окошко, она попросила паспорт и буквально за минуту времени оформила заявку на получение счетов для оплаты ипотеки, а также предложила помощь с восстановлением доступа в мобильное приложение

20.11.24 13.50, приложение банка и интернет банк не работают
на линии премиум поддержки жуют сопли
клиентский менеджер не может разобраться нужно ли регистрироваться повторно в интернет банке или нет
а вы точно системно значимый банк?
а точно нужно среди рабочего дня заниматься обслуживанием системы или вашему ит директору нужно подумать, чтобы это делать ночью (и даже не с 23 часов как бывает часто)?

клиент премиум ультра

Добрый день! 

Не работает приложение банка, Дом РФ. По телефону дозвониться не реально, болтает бот от которого толку мало, когда же вы уже поймете, что люди хотят слышать и общаться с реальным специалистом! 

Нужно предупреждать клиентов заранее, хотя бы смс-кой. 

Хотел открыть вклад, но так как ваш банк лишили лицензии, выберу другой банк. Хорошего дня!                                                

Добрый день!
Подал через сайт заявку для открытия эскроу счета для ипотеки. Т.к. в Хабаровске нет офиса банка, все операции проходят через мобильных банкиров. На сайте выбрал дату и время встречи для подписания бумаг(банк предлагает 2-х часовой интервал), сообщили что со мной свяжутся. Наступил день встречи; по прошествии часа после намеченного времени никто так и не вышел на связь. понимая что времени осталось час до конца оговоренного срока и далее были построены деловые планы на день и в этот же день должна была совершится сделка по открываемому счету, начал звонить на горячую линию. Там мне сказали, что заявку видят и чтоб я ожидал связи. Но и через час никто не связался. Время встречи уже истекло, у меня уже начались другие дела и я понимал что сделка под угрозой. Позвонил опять на горячую линию, сказали что сами не могут получить информацию от представителя в городе и предложили ещё ожидать. Счет был нужен сегодня, т.к. сделка была запланирована задолго и на эту дату. Пришлось самому найти номер представителя в городе, после звонка ему понял, что сделка под максимальной угрозой, т.к. он не вкурсе о необходимости сегодняшних мероприятий.
В итоге всё пришлось переносить, в том числе и свои рабочие планы, повлекшие перенос авеаперелета.

Организация работы представительства, на 0-м уровне, не думаю что есть какой-то контроль за всем этим. Столь серьезные мероприятия при такой организации необоснованно амбициозно проводить. К этому нужно должным образом подготовится.
Пост создан исключительно для обращения внимания на данную проблему, что возможно поможет улучшить качество обслуживания.

Добрый день !

Обращалась 18.11.2024 г. в офис г.Пенза "Банк ДОМ.РФ" по вопросу консультации вклада.

Чтобы пойти в банк,для начала ознакомилась со ставками на сайте банка .

Заинтересовал вклад "Дома Лучше",но хотелось уточнить полностью какие условия вклада .

Для этого обратилась в офис.

Зайдя в офис взяла талон для обслуживания,и села ожидать своей очереди.

Попала на обслуживание к Ольге.

Специалист уточнила по какому вопросу я обратилась.

Я рассказала,что меня заинтересовал вклад "ДОМа лучше",и что хочу знать условия .

Ольга очень подробно ознакомила меня с условиями вклада(пополнение вклада только первык 15 дней,без снятия и без пополнения).

Меня устроили условия вклада .

Вклад сразу не открыла,тк искала для себя более выгодный вариант открытия ,и нашла !

В декабре месяце закончится вклад в другом банке ,и приду к вам .

Хочу выразить благодарность за консультацию.

Обстановка в офисе очень приятная,все специалисты улыбчивые .

Скоро вернусь !

Обратилась в отделение банка Дом Рф города Воронеж для открытия текущего счета

Порадовало отсутствие очереди, вежливость сотрудников!

Специалист Екатерина открыла счет, установила и активировала мобильное приложени, а так же рассказала про накопительный счет под ставку 19.5%, удобно, что можно оформлять продукты в мобильном приложении!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дарье за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Очень быстро и оперативно проконсультировала по всем услугам и помогла открыть накопительный счет под выгодный процент и ставку. Сразу чувствуется профессионализм ее и высококлассное отношение к клиентам.

Ровно год назад стала клиентом банка Дом.РФ. Проходила сделка по ипотеки.Про сам банк была наслышан от знакомых и друзей. 

Сегодня 19.11.2024 года обратилась в Краснодарский офис по улице Красная 68/1 для изменения контактных данных. Так как произошла смена фамилии по причине замужества,пришлось придти и сменить данные паспорта.

Хочу выделить кликнтоориентированность сотрудников данного банка.

Как только мы зашли,тут же молодая девушка во 2 окне спросила с каким мы вопросом,далее помогла взять талончик и так как не было очереди,пригласила сразу к себе. Со сменой паспортных данных справилась быстро,а также помогла восстановить мобильное приложение .

В целом я осталась очень довольна. 

Добрый день, обратилась в отделение на Ворошиловском 26, 28 в Ростове-на-Дону 19 ноября 2024 года. Девушка помогла взять талон на получение готовой карты и скачать приложение банка. Ожидание в очереди было минут 5-10. Вызвала специалист Элина, рассказала, что зарплатная карта бесплатная в обслуживании, а также начисляется кэшбек 1-5%. Порадовало, что возможно получать до 19,5 % доход, если перекидывать заработную плату на накопительный счет.  В банке очень актуальные ставки по вкладам, в скором времени планирую переложить свои средства сюда.

18.11.2024г. Обращались в банк по адресу Семёновская набережная, дом 3/1 для полного погашения ипотеке, принимал сотрудник Д-н Диана. Работой сотрудника остались очень довольны профессионализмом, оперативностью, была качественно быстро проведена работа внесение денежных средств на счёт, подписания заявления на счёт и заявление на снятия обременения. Хочу выразить огромную благодсрность банку за такого сотрудника. 

Самый отвратительный банк из всех что есть на свете 

Не рекомендую никогда сюда обращаться. 

Много обоснований могу в это предоставить. 

Все банки в лк показывают для своих клиентов состояние счетов. 

Здесь же никакого отражения в лк и нет информирования клиента о аресте. 

Внесла очередей платеж по ипотеки и спокойна - пока через три дня не пришло сообщение что у меня не списан платеж по ипотеки, т просрочка - так как арест . 

Если бы я была проинформирована я бы не вносила и не заморозились бы эти деньги …((( это первое! 

Второе , я готова оплатить как? 

В отделении банка . Я в другом регионе! Пофиг ! В ближайшее надо ехать за 180 км и каждый месяц ездить,,, это как ?  

Кто то может вносить за меня , НЕТ ! 

Да это что такое то!? Я не кредит беру третьим лицом, а внести задолженность хочу в ваш банк ! Генеральная доверенность нужна , на что , внести вам платежи ! Не кредит взять !

  И такие сложности ! был бы это обычный кредит точно бы бросила вас ! Раз деньги брать не хотите!

Я в гневе в расстройстве что связалась с таким сложным банком и такими сложностями ! 

В жизни бывает к сожалению так что законы не писаны, когда есть деньги и связи. Так вышло , что на меня повесили дело в котором я не виновата. Но я честный плательщик и хочу оплачивать свою ипотеку - но почему такие сложности ? 

Почему так Отвратительно у вас все устроено? 

 Люди никогда никогда не связываетесь с этим банком ! 

Поверьте потом будете вспоминать мои слова !  

Колл-центр отвратительный с пятого только человека мне сказали иную информацию, я уже человека нашла кто внесет, деньги перевела. И пятый сотрудник сообщает, что счета то и не. Его надо вам открыть но и все равно вносить только вы сможете или по генеральной доверенности от нотариуса …

Просто треш ! Бардак ужасный ! Никто ответственность за предоставленную инфо не несет ! 

Кол вам за такой банк !👎

Люди никогда не обращайтесь !  

Обратились в банк Дом.РФ для оформления семейной ипотеки (ИЖС, новые условия с эскроу-счетом, материнский капитал).
Сотрудники банка сделали все возможное для быстрого выхода на сделку. Надежда К-ва подробно консультировала при подготовке к сделке, оперативно обрабатывала все запросы, предложила несколько дат и временных слотов для подачи документов в офисе банка. Отделение банка расположено в центре города, рядом есть платные парковки и остановки транспорта. Сделку в офисе сопровождала Алина С-ва: проверила все документы, помогла открыть необходимые счета и оформить страховку, запросила необходимые документы у застройщика. Сделка прошла быстро и комфортно. Позже потребовалось дополнительное подключение сотрудников банка при внесении средств материнского капитала в первоначальный взнос: сотрудники банка (Алина С-ва, Алсу Х-ва) подготовили разъяснительное письмо для СФР, средства МК были успешно переведены. После проведения сделки Надежда К-ва дополнительно проконсультировала по поводу процесса погашения ипотеки.
Выражаем благодарность сотрудникам банка за четкую и внимательную работу, неравнодушие и индивидуальный подход.

Добрый день! 15 ноября посетила Челябинский офис на Доватора с целью получения справки по кредиту. Очень порадовало обслуживание и наличие детского уголка! Очереди не было-приняли сразу. Грамотный, отзывчивый сотрудник, ответила на все интересующие меня вопросы по кредиту, рассказала как проводить частично-досрочное погашение и как получать справки в мобильном приложении без посещения офиса. Очень удобно! Молодцы! 

Хотела бы оставить отзыв об оформлении ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ. Заявку на ипотечный кредит приняли очень быстро, рассмотрели в течение недели. Сделку назначили тоже очень быстро, через несколько дней после одобрения ипотеки. Всегда на связи с нами был сотрудник банка Стася Ч-ва, за что ей отдельное огромное спасибо, всегда отвечетала на интересующие нас вопросы. Само оформление ипотечного кредита в офисе банка заняло немного времени примерно 3 часа (это все время от открытия счета в операционном зале до окончательного подписания всех документов в кредитном отделе). Еще хочу поблагодарить кредитного специалиста Гульназ Т-ву, она непосредственно оформляла сделку в офисе банка. Все прошло быстро, четко, на все вопросы были получены развернутые ответы. Спасибо за отличный сервис!

Открыл счёт в банке ДОМ.РФ 14.11.2024 года, для этого посетил отделение на м.Парк Культуры, по адресу улица Тимура Фрунзе, дом 11, корпус 2.

На входе администратор помогла взять талончик и установить приложение банка, заранее рассказала о некоторых возможностях приложения (например, что можно самостоятельно открывать новые продукты банка), что можно заказать именную карту на сайте банка, показала актуальные процентные ставки по вкладам и накопительным счетам. Специалист в окошке оперативно открыла счёт и объяснила, как войти в приложение банка. 

Спасибо банку за интересные предложения и хороший сервис от сотрудников.

Добрый день!
Обратилась в отделение банка Дом РФ на Доватора 29. 15.11.2024. Была проблема с переводом ежемесячного платежа со стороннего банка для оплаты кредита и не работал личный кабинет. В отделении банка меня очень быстро приняли, обслуживала меня специалист Лариса, она помогла зарегистрироваться в личном кабинете и рассказала удобные способы оплаты кредита. Также сотрудник предложила мне открыть накопительный счёт с очень привлекательной ставкой и удобным в использовании. Обслуживанием я осталась довольна, планирую разместить свои накопления в вашем банке и рекомендовать коллегам и друзьям.

Решила стать клиентом банка дом РФ 

Пыталась оформить дебетовую карту, через сайт банка, но к сожалению не получилось. 

Обратилась в банк для консультации, обслуживала меня специалист Екатерина, она быстро пригласила к себе и оформила карту, поэтому в течении 5 дней вернусь за её получением

Обслуживанием осталась довольна

Добрый день! 14 ноября 2024 года обратился в отделение банка Дом. РФ в Ростове-на-Дону, чтобы взять справку, что нет задолженности по ипотеке.

Хотел бы поблагодарить менеджера Элину Г., она мне быстро заказала и выдала справку, так же рассказала про нюансы накопительного счёта. Помогла зайти в приложение банка, чтобы в дальнейшем делать всё операции удобнее. Рекомендую банк. 

Обратилась в отделение банка Дом.рф по адресу город Владивосток, ул. краснознаменный переулок 5 в, для открытия накопительного счета. У банка очень выгодные условия по накопительному счету, ставка 19,5%. По приходу в банк главный специалист Ольга рассказала все условия и открыла мне счёт, так же показала как пользоваться мобильным приложениеи. Быстрое обслуживанте, без очереди. 

• Посетила отделение банка 14.11.2024, для открытия дебетовой карты, в отделении меня встретила администратор Наталья, уточнив цель визита, и для чего я буду использовать деьетовую карту, быстро сориентировала, помогли установить приложение на телефон, рассказали про накопительный счет, выяснив, что именно для этого я открываю дебетовую карту, и рассказали про действующие программы, которые могут меня заинтересовать, приятный диалог, а главное не молчали с клиентам и ориентировали про действия, которые делают и для чего это нужно, а это ценно