Хочу поделится опытом получения и рефинансирования ипотеки в Банке ДОМ.РФ в г. Самаре. Когда выбирал квартиру в новостройке застройщик предложил этот Банк, думал что навязывают, но сравнив условия понял, что не зря. Процентная ставка и скорость приятно удивили. Когда через пол года прошло  снижение ставок, я обратился в Банк и на удивление мне не отказали в рефинансировании. Спасибо специалисту К-ва Ю. Сейчас я продаю данную квартиру и когда обратился за консультацией в Банк мне предложили безопасный способ продажи через аккредитив, который кстати бесплатный. Благодарю за отзывчивость сотрудников ипотеки в Самаре.

Хочу поделится опытом получения и рефинансирования ипотеки в Банке ДОМ.РФ в г. Самаре. Когда выбирал квартиру в новостройке застройщик предложил этот Банк, думал что навязывают, но сравнив условия понял, что не зря. Процентная ставка и скорость приятно удивили. Когда через пол года прошло  снижение ставок, я обратился в Банк и на удивление мне не отказали в рефинансировании. Спасибо специалисту К-ва Ю. Сейчас я продаю данную квартиру и когда обратился за консультацией в Банк мне предложили безопасный способ продажи через аккредитив, который кстати бесплатный. Благодарю за отзывчивость сотрудников ипотеки в Самаре.

Хочу поделится опытом получения и рефинансирования ипотеки в Банке ДОМ.РФ в г. Самаре. Когда выбирал квартиру в новостройке застройщик предложил этот Банк, думал что навязывают, но сравнив условия понял, что не зря. Процентная ставка и скорость приятно удивили. Когда через пол года прошло  снижение ставок, я обратился в Банк и на удивление мне не отказали в рефинансировании. Спасибо специалисту К-ва Ю. Сейчас я продаю данную квартиру и когда обратился за консультацией в Банк мне предложили безопасный способ продажи через аккредитив, который кстати бесплатный. Благодарю за отзывчивость сотрудников ипотеки в Самаре.

Выражаю особую благодарность, за профессионализм и экспертность, главному специалисту отдела ипотеки А. Г-ор. За рефинансирование ипотеки на самых выгодных условиях. Так как ранее Росбанк мог снизить только на 0,8 % , с помощью А. Г-ор. добился снижения более чем на 2,3 %. Теперь данный банк буду советовать друзьям и коллегам и проведу еще одну сделку по второй ипотеке.

Сегодня оформил ипотечный кредит в банке Дом.РФ. Хочу выразить свою благодарность банку и сотруднику М-ой Е. А., сотрудник всегда был на связи и консультировала даже в нерабочее время.  Ипотеку брал впервые , лишний раз убедился в правильности поступка после консультации с Екатериной.

Не могу понять, толи все очень медленно работают, то ли вообще забивают. А потом правительство наше удивляется, почему так мало народа берет ипотеки.. Решил я оформить ипотеку, 4 сентября, заполнил заявку, скинул все документы, согласие и прочее что просили, и стал ждать. Но как то именно про банк ДОМ. РФ подзабыл, паралельно подавал заявки в другие банки, в течении 2-3 недель мне одобрили ипотеки: СБЕР, ВТБ, Открытие, УБРиР, я нашел квартиру, и тут вспомнил что мне не ответил еще ДОМ.РФ. Пишу в электоронку- ответа нет. Дозвонился в контакт центр, очень долго все выясняли кто я, когда что скидывал, оказалось что в ипотеке мне отказали, но уведомить то ли забыли, то ли забили. Предложили оформить ипотеку без подтверждения дохода,  по двум документам. Но сказали, что нужно снова отправить все страницы паспорта Заемщика и Созаемщика... Отправил... Три недели тишина... Звоню снова, говорят все в порядке, все видим, ждите. Прошло еще две недели, звоню сегодня, а документы не видят! После долгих разговоров, что все отправлял и уже не однократно, документы нашли, но оказалось что теперь нужны СНИЛС!!!А раньше сообщить об этом ни как нельзя? Отправил СНИЛС и снова жду... А ведь повторюсь, с момента заполнения заявки на ипотеку прошло 2 месяца!!! Надеюсь не зря я жду, и не окажется тут процент еще больше чем в остальных банках.  Учитывая как тут относятся к потенциальным клиентам, даже как то страшно оформлять здесь ипотеку, что же будет дальше...

Добрый день! Как хорошо, что в нашем городе Пенза можно оформить ипотеку с выгодной ставкой 3.5%, благодаря Банку Дом.РФ. Никаких лишний документов банк не требует, заявка рассматривается оперативно. Партнеры Банка отвечают на все вопросы и по заполнению анкеты и по условиям банка доступно и понятно. Будем рекомендовать Банк Дом.РФ знакомым и друзьям.

Хочу оставить отзыв о работе слаженного и очень профессионального коллектива банка Дом.рф и в целом самого банка, где у меня сейчас на данный момент ипотека.Очень грамотные и отзывчивые, всегда на связи по любому возникшему вопросу, спасибо им за это огромное. Всем своим знакомым рекомендую и привела многих своих друзей для рефинансирования существующих ипотек.

Хочу поделиться положительным отзывом о банке дом  РФ г. Воронеж. Одобрили мою заявку быстро, предложили выгодные условия, а именно низкую процентную ставку по семейной ипотеке (5,6%) и  хочу заметить, один из немногих банков, который одобрил ипотеку с материнским капиталом в качестве первоначального взноса, что явление редкое, в других банках таких программ либо нет, либо нужно иметь долю самофинансирования хотя бы 10%. Так же, хочется выразитить благодарность сотрудникам банкам, кто работал с моей заявкой (В-ва Е. и Ш-ва Е. ). Оформление  договора прошло быстро, все доступно объяснили, все, что необходимо было от банка выполнили в самые короткие сроки(не считая распоряжения маткапиталом в в пфр , но, это же не зависит от банка, там после гос регистрации договора подаётся заявление и рассмотрение этого заявления  занимает в лучшем случае 30 дней ) в том числе и взаимодействие сотрудников с застройщиком огромный плюс я считаю, минусов я не нашла не в условиях договора, не в работе сотрудников

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам ипотечного отдела Банка ДОМ РФ,а именно Валерии, Евгении и Анастасии за проведение сделок, консультирование и подбор ипотечных программ для наших клиентов. У Банка ДОм РФ одни из самых выгодных условий по ипотечным займам, и квалифицированные сотрудники. Благодарю за работу, обязательно будем сотрудничать и в будущем.

Обратился в Банк по совету друзей, помогли подобрать квартиру в новостройке и быстро совершить покупку. При этом у меня не было военного билета который требовался в моем случае и сотрудники Банка нашли выход из ситуации предложив привлечь созаемщика с доходом, но при этом собственник квартиры только я. Спасибо сотруднику У-ой Екатерине.

28 сентября мною были поданы документы на одобрение ипотеки,по прошествию 14 дней и после моих многочисленных звонков менеджеру и на горячую линию Дом РФ,заявка была одобрена под определенный%,после того как менеджер огласил условия я переспросил точно такая кредитная ставка,меня заверили что все так и есть! Позвонил на горячую линию - мне ответили тоже самое что процент именно такой. После того как документы передали в центр ипотечного кредитования, я связался с менеджером и ещё раз выяснил все ли правильно- ответ был утвердительным! Через 10 дней когда уже я подобрал квартиру по условиям банка Дом РФ,заплатил за бронирование, мне говорят что оказывается у меня ошибка и нужно переодобрить заявку,на следующий день мне позвонила менеджер Анастасия  тысячикратно извинялась и заверила что сегодня завтра заявка будет рассмотрена, с того момента прошло 5 дней! Трубку не кто не берет- на горячей линии заученной фразой рекомендуют ждать! А сколько ждать? У меня срок бронирования подходит к концу, кто вернёт мне 5 тысяч рублей? Что вернет мне разницу в цене квартиры,т.к. цена поднялась за это время на 66 тысяч рублей?

На фоне снижения ставок по ипотечным кредитам тоже захотела понизить процент по имеющемуся ипотечному кретиту. Позвонила в банк на все вопросы получила квалифицированный ответ от специалиста Е-ой Валерии. Собрала весь пакет документов. Все вопросы решались онлайн и по телефону. Быстро.  В течении 2 х недель вышли на заключение договора. В офис приехала 2 раза, вели сделку Е-ва Валерия и До-на Евгения. Все быстро не больше часа,  в отличии от первого раза в другом банке при оформлении ипотеки, где потратила половину дня. Ставка стала ниже-7.4, приятно. Скорее бы закрыть совсем) всем удачи!

У меня ипотека в этом банке. Из-за covid-19 организация в которой я работал была на карантине, я взял кредитные каникулы по 106-фз. Летом мы опять начали работать и я внёс частичное погашение 30000. При этом банк меня лишил остатка каникул, незаконно начислили дополнительно процент за месяцы ипотечных каникул и на те месяцы, которые уже были выплачены. Когда я звонил, мне пытались внушить что всё правильно посчитали, хотя до платежа переплата за остаток была 144625 после платежа стала 145912 логично что когда вносишь платеж она должна уменьшится. Я много раз звонил чтобы мою проблму решили. В итоге месяц каникул вернули а платеж просто отменили, как будто я ничего не платил.  Мои 30000 которые я внёс просто пропали. Я обращался по телефону, раз 5 оставлял заявки, мне отвечали что во время каникул они не могут ничего поменять, потом когда каникулы закончились я несколько раз оставлял заявки, ходил в отделение банка. Там в отделе ипотеки мне сказали что у них нет никакого доступа к базе, они ничего не решают, никаких графиков платежей не видят. Операционист тоже сказала что она ничего не может сделать. Я всё-таки написал заявление 16 сентября. На него не ответили уже полтора месяца. Я после этого много раз звонил в банк, там принимали заявки и тоже никакого решения. Просто украли 30000 и типа я должен платить по старому графику как будто я ничего не вносил. У меня уже через пару дней очередной платеж и я вообще не понимаю что мне делать, сколько платить и куда дели мои деньги. Сколько нервов всё это мне стоило, сколько времени потрачено. Жалею что обратился в этот банк. Ни кому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.  Такой бардак и беспорядок. Ужасное отношение к клиенту и все ни за что не отвечают. Ни к какому компетентному руководителю нельзя обратиться в надежде что твой вопрос решат. Одна знакомая чуть не пошла в банк рефинансирование делать я её отговорил. И никому не советую. Если есть возможность выбирайте другие банки.

10.10.2020г. в отд. банка на Садовой ул. в СПб вед.спец. Т-ой О.В., согласно моим заявлениям, оформлены документы на перечисление мной на счет ООО в этом банке ден.средств в качестве оплаты по 2 ДДУ: платеж. поруч. (далее - п/п)  28078  и ордер 28078 (комиссия);п/п 28096 и ордер 28096 (комиссия), которые Банк обязан своевременно исполнить.20.10.2020г. от пред. ООО я узнал, что я не исполнил свои обязат-ва по оплате 2 ДДУ и застройщик вправе применить ко мне штраф.санкции. В тот же день от руководителя, работ. в зале приема клиентов банка, я узнал, что П/П 28078 и 28096 НЕ ИСПОЛНЕНЫ В ПЕРИОД с 10.10.2020 г. по 19.10.2020 г. и ден. средства  не перечислены ООО  в следствие ненадлежащего исполнения своих обязанностей Т-ой. П/п 28096 ИСПОЛНЕНО ТОЛЬКО 20.10.2020г., а п/п 28078 ВООБЩЕ НЕ ИСПОЛНЕНО, ОДНАКО КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОРДЕРУ 28078 ВЗЯТА 10.10.2020г.Руков-ль сказала, что п/п 28078 не исполнено, надо оформить новое п/п (при наличии оформленного ранее !). В теч. 2 час. было оформлено п/п 41773 с ошибкой в назначении платежа в части номера ДДУ. Я написал заяв-ние, чтобы п/п банком не исполнялось.ё21.10.2020г. Светл-а мне сообщила, что нужно оформить новое п/п. В банке я также узнал, что его оформит Т-ва. Мой отказ от услуг этого "горе-специалиста" руков-ль проигнорировала. Т-ва тоже не посчитала нужным извиниться за ошибки в работе и причиненные мне негат. последствия в виде подрыва моей репутации перед Застройщиком и понесенных мной фин.расходов по неоднократному прибытию в банк по одному вопросу.   В теч. неск. часов, даже после закрытия банка (!), Т-ва и ее руков-ль пытались сделать п/п с ФИО и адресом, ссылались, что это невозможно, хотя 22 специалиста банка в течение 2 лет всегда мне делали такие п/п.В итоге смогли- было сделано п/п 43166,потом они сделали вместо него п/п 43557. В общем, шоу...Только по моему треб-ию был сделан документ на комиссию, при этом банковский ордер 43557 вместо платежного.Я написал заявление о возврате комиссии по неиспол. п/п 28078 и отдал его Светл-не, указав в нем также о фактах неисполнения 2 п/п в течение 10 дней.Согласно выписки 21.10.2020г. банком проведены 2 операции: перечисл. ден. средств на счет Застройщика (НОМЕР ОПЕРАЦИИ 85171) и оплата комиссии (НОМЕР ОПЕРАЦИИ 43557, банк. ордер). Что за операция 85171 проводилась банком и на каком основании?  Где операция согласно п/п 43557 от 21.10.2020г., на основании которого у меня повторно удержана комиссия по банк. ордеру 43557 ?  Комиссию банк мне не вернул, фактически присвоил,а руководитель прекратила со мной общение.Мне стыдно за банк и таких работников. Прошу провести служ. разбирательство и привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника банка Т-ву О.В., возвратить мне незаконно присвоенные банком ден. средства в виде комиссии, а также проинформировать отдельными письмами меня и ООО о причинах неисполнения банком платежных поручений №№ 28078 и 28096  от 10.10.2020 г. в период с 10.10.2020 г по 20.10.2020 г- 21.10.2020 гг. , что повлекло за собой нарушение мной, по вине Вашего банка, обязательств по своевременной оплате ДДУ. В связи с тем, что я понес фин. расходы, а Банк необоснованно, без моего согласия, пользовался моими денежными средствами с 10.10.2020 г. по 20-21.10. 2020 г. прошу выплатить мне за пользование данными ден. средствами необходимые проценты (компенсацию), удержав ден. средства, в порядке возмещения ущерба учреждению, с зарплаты сотрудника.

Добрый день! Знакомство с Банком Дом.РФ, к сожалению, как и в большинстве отзывов первый раз не задалось - хотел  рефинансировать потребительский кредит, документы рассматривали месяц, в итоге моя онлайн-заявка потерялась, несмотря на переписку с "менеджером", пришлось делать новую. но из-за долгих сроков согласования ко времени, когда её одобрили, потребность отпала. Банк из серии - если хотите хорошо, запаситесь терпением, это Россия.Несмотря на первое негативное впечатление решил рефинансировать у них ипотеку, так как особо с этим не спешил, но ставка в 7,3 % очень привлекала, и раз уж задался целью её получить, то пришлось запастись терпением и напрячься. Вся процедура проходила с Н-ет Анной и Т-ко Дмитрием, которых хочу поблагодарить за терпение в работе. Ими был обозначен сразу полный список документов и к заявке, и на сделку, они его четко контролировали и были на постоянном контакте. Остался доволен всей процедурой, особенно таймингом самой сделки, всё было четко, уложились в обозначенное время, что очень важно, когда уходишь с работы посреди рабочего дня.Советую Банк Дом.РФ всем тем, кому важен результат и нет пожара за спиной, а банку набрать обороты и увеличить количество сотрудников, потому что явно видна значительная их переработка и загруженность, а это сказывается и на клиентах, и на рабочих процессах.

Заключен договор ипотеки в Казанском офисе Приехали в офис с заявлением о рефинансировании. отправили на горячую линию.позвонили, дозвонились с 4 раза, каждый звонок занимал по 15 минут. Потратили такое количество времени чтобы услышать что нужно написать на почту.Понадобилось 2 недели для выяснения правильного адреса.Банк активно занимается футболом. Нет конкретного ответа, напишите на почту, а оттуда вообще все исчезает в неизвестном направлении.Потом (о чудо!) заявление приняли в работу. НО!! никто не предоставил полный перечень документов для рассмотрения заявки, исполнитель каждый день запрашивал по одному документу. что бы растянуть рассмотрение вопроса. Еще нигде не сталкивалась с таким безразличием ( это очень мягко говоря) по отношению к действующим клиентам. я понимаю, что акцент сделан на привлечение новых. но не до такой же степени наверно! Неужели так тяжело прислать нормальный перечень документов который необходимо собрать и прислать все которые необходимо заполнить?!?!?!Заявкой занимается Кристина К-ая Дистанционная ипотека | АО «Банк ДОМ.РФ»+7(495)775-86-86 (1***5) DOMRFBANK.RUКонечно же за это время до нее ни разу не удалось дозвониться.Если Банк не заинтересован в работе с клиентами, а только готов нервы мотать может сразу так и стоит сказать, и клиенты бы сразу ушли в другие банки. что лишний раз издеваться над людьми.

В январе 2020г. оформили ипотеку. Сделка проходила в БЖФ, ипотека оформлена в дом.рф. 22.09.20 за счет рефинансирования др. банк погасил задолженность перед дом.рф, о чем свидетельствует справка об отсутствии задолженности. 24.09.20 подано заявление о снятии обременения, сегодня 29.10.20-обременение не снято, обратной связи от банка нет. Помимо этого я узнала,что С ЯНВАРЯ месяца ЗАКЛАДНАЯ НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА В ДОМ.РФ, в связи с чем мне не снимают обременение. Сроки все нарушены, ответственных за просрочки не сыскать, телефон прямых нет, в колл-центре не дают никакой конкретики. В новом банке по условию рефинансирования,если закладная не будет передана им в теч.90 дней ставку повысят на 2%, и вся выгода от рефинансирования будет утеряна по вине ДОМ.РФ.Банк ДОМ.РФ не советую, работает только колл-центр, ответственных за конкретные операции не найти, даже на претензию они не ответили (подана в августе 2020).Обходите стороной данную контору, если хотите спать спокойно.

Хочу оставить благодарственный отзыв о профессионале своего дела, а именно о руководителе розничного направления - К-ч С.Л. К которому мне посчастливилось попасть. Краткая предыстория моего вопроса обращения. Мои ближайшие родственники закрыли ипотечный счет более крупной суммой чем было необходимо и N сумма денег повисла в воздухе. Поскольку к сожалению данного филиала банка у них в городе не было, была оформлена нотариальная доверенность на мое имя.Тут и начинается моя эпопея с данным банком и отличным финалом благодаря Светлане. В довольно непростом и не рядовом вопросе перевода денег с уже закрытого счета, столкнувшись с проблемой, выразившейся в неправильном оформлении бумажной волокиты. В момент полного отчаяния и не понимая к какому именно специалисту в решение моей проблемы мне надо обратиться, я попала к замечательному руководителю К-ч С. Помимо того что она заверила что мой вопрос решаем, она грамотна скоординировала работу линейного персонала банка что  ускорило сроки подготовки необходимой документации, но и так же связывалась с персоналом банка другого региона. Не осталась безучастной к моей проблеме. А так же с большой добротой и отзывчивостью отнеслась лично ко мне. За что ей огромная благодарность от чистого сердца и большое спасибо! Так же прошу обратить внимание руководящего персонала банка, на такого клиентоориентированного и высоко классифицированного специалиста. Успехов в дальнейшей карьерной деятельность К-ч С!

Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка Дом. РФ в городе Тюмень, а именно сотрудникам: Р-ой Е. С., Д-ой А. Б.Данные сотрудники предложили сделать рефинансирование ипотеки Сбербанка, которая была со ставкой 9,6%, очень оперативно рассмотрели заявку, согласовали объект недвижимости, предложили все возможные функции для снижения % ставки: подтверждение дохода через госуслуги, электронная регистрация, оценка собственными силами. В итоге ставку удалось снизить до 7,3%, это очень неожиданно, платеж по ипотеке сократился на 6500 рублей, что очень существенно для моей семьи в настоящее время. Также предложили получить карту банка с кэш бэк, чему я тоже очень благодарна, так в первый же месяц я получила 1800 бонусных рублей Приятно работать с профессионалами своего дела! Все рекомендую данный банк. Никаких скрытых комиссий, все четко и понятно. А главное - все для Клиента!!!