В связи с тотальным снижением ставок по ипотеке задумался о рефинансировании, поскольку ранее выданный ипотечный кредит стал явно дорогим в сравнении с условиями в среднем по рынку. Обратился в несколько банков, но везде получалось, что рекламные предложения сильно отличались от того, что предлагали в офисе банков.И я заглянул на сайт банка Дом.РФ. Предложение заинтересовало, хотя и был скепсис. Зашел в офис. Общение с консультантом оставило самые приятные ощущения. Дальше меня переадресовали к специалисту по ипотечному кредитованию. Алла подробно проконсультировала, определились с программой и подали документы. Ставка вышла даже ниже, чем мы предполагали при загрузке документов.В итоге все сделали! Быстро, удобно!Сотрудники банка - исключительно приятные! Компетентность и профессионализм - на высоте!

В связи с тотальным снижением ставок по ипотеке задумался о рефинансировании, поскольку ранее выданный ипотечный кредит стал явно дорогим в сравнении с условиями в среднем по рынку. Обратился в несколько банков, но везде получалось, что рекламные предложения сильно отличались от того, что предлагали в офисе банков.И я заглянул на сайт банка Дом.РФ. Предложение заинтересовало, хотя и был скепсис. Зашел в офис. Общение с консультантом оставило самые приятные ощущения. Дальше меня переадресовали к специалисту по ипотечному кредитованию. Алла подробно проконсультировала, определились с программой и подали документы. Ставка вышла даже ниже, чем мы предполагали при загрузке документов.В итоге все сделали! Быстро, удобно!Сотрудники банка - исключительно приятные! Компетентность и профессионализм - на высоте!

Выражаю благодарность сотруднику  дополнительного офиса банка  в Марьино К-ву Владимиру. При обслуживании  услуги с сейфовой ячейкой этим сотрудника  сделка  прошлав день обращения, что для нас было крайне важно.  Владимир, спасибо за клиентоориентированность, профессионализм в работе, приятно работать с таким сотрудником.

Выражаю благодарность сотрудникам ипотечного кредитования г. Нижний Новгород , Ошарская 52 , в частности Алексею. Ипотеку оформили быстро, без проблем. Очень вежливый персонал. для нас было ключевым моментом  то, как быстро пройдёт оформление сделки, итог очень довольны. Спасибо огромное! Рекомендую этот банк

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность, ипотечному отделу г. Казань. Особенно М-вой Ленаре. Очень оперативная работа специалиста, быстрый вывод на сделки,грамотная консультация. Очень компетентна в своей работе! Мне как брокер, есть с кем сравнить. Желаю успехов, процветания! С уважением, ипотечный брокер С-ва Ленара.

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка!!! Обратилась в банк за Рефинансированиеи кредита.  Наталья Т-ва подобрала мне очень выгодные условия. Заявка была рассмотрена в короткие сроки. К-на Ольга провела сделку.  Спасибо за профессионализм сотрудников банка. За теплоту и заботу о клиентах. С удовольствием обслуживаюсь в этом банке!!! Рекомендую друзьям и клиентам!!! Спасибо за вашу работу!!!

Решила рефинансировать ипотеку. На сайте "Банки.ру" заполнив нужные формы подобрались банки и их условия, где я и узнала про Банк ДОМ.РФ.Данный банк предлагал лучшие условия по рефинансированию моей ипотеки, после чего и я заполнила заявку на сайте. Большим плюсом для меня оказалось, то что изначально для проверки и подтверждения одобрения возможности рефинансирования ипотеки все документы можно предоставить в электроном виде не посещая офис банка.Также большим плюсом является то, что подтвердить свой доход и трудоустройство возможно через выписку из ПФР, которую банк с моего согласия запрашивает самостоятельно, при это благодаря этой операции снижается ставка по рефинансированию. Плюсом оказалось снижение ставки при совершении электронной сделки.Проверка документов и подтверждение возможности рефинансирование ипотеки происходило 3 недели, т.к. изначально мои документы попали в Группу "Дистанционная ипотека" в Москву. Далее когда мои документы передали уже непосредственно в ЦИК Уфимский, дело пошло намного быстрее. 14.10.20 мне позвонила менеджер Х-ва И. И. все доступно объяснила, скинула пошаговый инструктаж. Собрав необходимые справки и сделав оценку (кстати тоже очень удобно удаленно и электронно). В итоге 21.10.20 выход на сделку для подписания договора по рефинансированию с банком (по времени заняло 1 час). Что касается сотрудников банка ДОМ.РФ, то все с кем мне приходилось общаться, являются высококвалифицированными, профессионалами своего дела, обладающие большим терпением и стальными нервами.Особенно хотелось бы отметить и сказать большое спасибо сотруднику Х-ой И. И., которая вела меня, помогала и с большим терпением отвечала на все мои вопросы.Благодаря всему выше сказанному, я осталась очень довольна работой банком и его сотрудниками и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!!!

Удобный сайт, заполняла онлайн заявку на кредит. Все понятно.

Здравствуйте. Обращение с целью пересмотреть повнимательнее. Помогите разобраться с данной ситуацией. Подала заявку на рефинансирование в дом рф. Мне нужно взять у них 2мл 100тыс руб. Все собрала,все одобрено.  В конце поступило решение по объекту рыночную стоимость квартиры подтвердили андеррайтеры в 3082000руб.  Хотя два года назад я покупала квартиру за 3мл 100тыс руб.... в течении времени произвелся хороший ремонт, балкон был застеклен, фасад утеплен, да и цены на квартиры подрасли вверх. Сейчас аккредитованная оценочная компания оценила объект в 3мл 200тыс руб.  Банк занизил рыночную стоимость...и отказал мне на последнем этапе.  Получается с их слов мне не хватает 97 тыс.... Чтоб они мне прорефинансировали ипотеку....  Помогите разрешить эту ситуацию. Очень надеюсь на вашу помощь.

Просьба пояснить, почему мне никто не может позвонить по моей одобренной заявке по Рефинансированию Ипотеки с 19.10.2020 ? Жду связи обратной уже 4 дня, у меня куча вопросов по параметрам одобрения и общаться по почте я не намерена!  Я сама банковский сотрудник , и такое отношение недопустимо в принципе к клиенту! За мной закрепили менеджера, которого зовут Б-ен Никита, который на меня забил и не заинтересован в проведении сделки, с ним невозможно общаться и дозвониться нереально, звоню по 35 раз и телефон выключен мобильный , также Коллега Зарина напутала по параметрам моей Заявки, что повлияло на снижение Суммы кредита. Также мной оставлено 2 жалобы и куча сообщений с просьбой связаться со мной по моей заявке. Все претензии проигнорированы вами. Прошу Срочно поменять менеджера и связаться с вашим Руководством ипотечного Центра Для Решения моего вопроса по заявке. Также мной направлена жалоба в Центробанк на бездействие ваших сотрудников.

Просьба пояснить, почему мне никто не может позвонить по моей одобренной заявке по Рефинансированию Ипотеки с 19.10.2020 ? Жду связи обратной уже 4 дня, у меня куча вопросов по параметрам одобрения и общаться по почте я не намерена!  Я сама банковский сотрудник , и такое отношение недопустимо в принципе к клиенту! За мной закрепили менеджера, которого зовут Б-ен Никита, который на меня забил и не заинтересован в проведении сделки, с ним невозможно общаться и дозвониться нереально, звоню по 35 раз и телефон выключен мобильный , также Коллега Зарина напутала по параметрам моей Заявки, что повлияло на снижение Суммы кредита. Также мной оставлено 2 жалобы и куча сообщений с просьбой связаться со мной по моей заявке. Все претензии проигнорированы вами. Прошу Срочно поменять менеджера и связаться с вашим Руководством ипотечного Центра Для Решения моего вопроса по заявке. Также мной направлена жалоба в Центробанк на бездействие ваших сотрудников.

Обратилась в банк по вопросу оформления ипотеки. Подавала заявку в несколько банков. Но именно здесь процентная ставка порадовала. И я не прогадала с выбором. Также понравилось отношение персонала банка.  Сотрудник А-ян Сюзанна досконально и понятно всё пояснила по расчётам и платежам. На всех этапах оформления всё очень подробно рассказывали, отвечали на вопросы, поясняли, что сразу вызвало доверие. Также благодарю сотрудника банка Ш-ва Дениса. Денис компетентный и любезный сотрудник, рассказал очень подробно по всем пунктам договора и про дальнейшее обслуживание.  Главный плюс в том, что в этом отделении банка сотрудники проявляют именно заботу о своём клиенте, и учитывают потребности клиента, а не бездушно навязывают дополнительных услуги и продукты банка. Клиентоориентированность, как мне кажется, на высшем уровне здесь. Желаю всему коллективу банка успехов!

Самый ужасный банк, в котором я обслуживалась. 09.09.20г. подала документы на перекредитование ипотеки (ипотека в этом же банке)-после рассмотрения моей заявки банк дал одобрение на предоставление пакета документов.16.09.20г. я дистанционно подала все документы-далее от банка тишина (вплоть до 24.09.),несмотря на то что я несколько раз звонила в банк. 24.09 наконец-то объявился менеджер, Богдан Е.,попросила еще раз прислать пакет документов только теперь непосредственно на её почту-далее тишина. На мои многочисленные звонки на добавочный номер, сотовый, горячую линию, эл.почту была тишина. 6.10.20г. со мной связался еще один менеджер из отделения дистанционной ипотеки, сообщив мне что теперь он мой менеджер, опять попросил прислать пакет документов ему на эл.почту, чтобы проверить документы. Отправила их 12.10 20г. .в этот же день в ответном письме наконец-то пришла ссылка на мобильного оценщика,квитанция и т.д. 15.10. сделали оценку.-подумала,что дело пошло. НО НЕТ!16.10. результаты оценки были готовы, менеджер попросил предоставить справку из ЕГРН- она оказалась не до конца заполнена (такую выдали в МФЦ), хотела предоставить предыдущую справку, но с 17.10 опять прервалась связи с менеджером. Звонки на горячую линию.сотовый,письма на рабочую почту-НЕ ПРИНОСЯТ УСПЕХА. Сегодня уже 22.102020.

Все быстро ,все четко. Вежливый .доброжелательный.грамотный персонал.Получил ответы на все вопросы.В Данном банке самая низкая ставка по ипотеке,конкретно для меня(5,9) по сравнению с другими. Небольшим минусом является маленькое количество банкоматов в Туле(1),но мне рассказали как оплачивать ипотеку с счетов других банков(без комиссии). Буду ркомендовать Банк своим друзьям и и знакомым.

Не так давно я решил внести деньги на депозит в банк. Я просмотрел информацию о многих банках, но самым подходящим мне показался этот банк. Здесь и процент по вкладу очень хороший, и условия депозита приемлемые. 13 октября я пошел в отделение банка, которое находится на Новочеремушкинской улице. Меня встретила улыбчивая менеджер Светлана, и подробно рассказала еще раз об условиях и сроках вклада. Денег я с собой не брал, хотел сначала проконсультироваться. Поэтому девушка записала меня на прием на 15 октября. Я пришел в отделение банка на назначенное время. Когда мы начали проделывать необходимые действия, то мне позвонили с работы, и требовали, чтобы я срочно явился к начальнику. Нам оставалось еще немного работы, но мне нужно было уходить. Светлана сказала, что сама все доделает, только ей нужна моя подпись в договоре – завтра утром за минут 10 до начала рабочего дня и тогда же внести сумму. Так и сделал – я пришел в офис на следующий день даже за 15 минут. Спасибо огромное сотруднице банка за понимание моей ситуации и, конечно же, за помощь – не каждый будет выходить на работу раньше.

Добрый день!Мною, в начале июня 2020 года, была подана первая заявка на рефинансирование ипотеки с указанием продукта: "Семейная ипотека с государственной поддержкой". Мне пришёл запрос на предоставление ряда документов - что я и выполнил - далее стали приходить запросы на дополнительные документы (вопрос, почему нельзя сразу указать полный перечень необходимых  документов, так на это всё ушло почти месяц?). Далее в начале июля (по моему звонку, а не по обещанному звонку сотрудника банка!), я узнаю об одобрении моей заявки - НО без учёта продукта: "Семейная ипотека с государственной поддержкой". Далее, снова в течении полутора месяцев, у меня запрашивали дополнительные документы (свидетельства о рождении детей, кредитный договор)!В итоге, в середине августа, по моему звонку, а не по обещанному звонку сотрудника банка, я узнаю, что моя заявка ПОТЕРЯНА (как такое может быть???) и мне необходимо подать новую заявку!!!!!В середине сентября (17.09.20) мною подана вторая заявка на рефинансирование ипотеки с указанием продукта: "Семейная ипотека с государственной поддержкой".  Далее снова поступили запросы дополнительных документов (хотя, напомню, что первая заявка уже была одобрена с использованием имеющихся документов).Далее (13.10.20) по моему звонку, а не по обещанному звонку сотрудника банка, мне подтверждают наличие всех документов и обещают связаться со мной в течении 5 рабочих дней с информацией об одобрении моей заявки.Сегодня (22.10.20) по моему звонку, а не по обещанному звонку сотрудника банка, мне сообщают об одобрении моей заявки, НО без учёта продукта: "Семейная ипотека с государственной поддержкой"!!!!!!!!!!.Теперь мне в очередной раз обещали до 26.10.20 рассмотреть мою заявку! (Я скрепя зубами ЖДУ)Прошу дать разъяснения по всей происходящей ситуации и помочь в решении моего вопроса!

Более недели назад была оставлена заявка в банк на рефинансирование ипотечного кредита из другого банка, были запрошены документы и тишина. Менеджер не отвечает, в контактном центре тоже не понимают, почему нет никакого движения. Ранее в этом банке у меня была открыта ипотека и благополучно погашена, никаких нареканий к работу банка не было. Имею очень хороший кредитный рейтинг и низкую долговую нагрузку, отказов никогда не было. Почему сейчас банк замораживает сотрудничество с надежными и выгодными клиентами, непонятно. Видимо все портится и качество работы банка Дом рф тоже сошло на нет. Очень жаль. Очень жаль потраченного времени и подготовленных документов, нужно было сразу идти в более заинтересованные банки. Будущим клиентам советую принять данный отзыв к размышлению

Добрый день! Прошу разобраться в проблеме. 16.10.20 закрыл ипотеку в данном банке. Написал заявление на получение закладной. Специалист ответила, что закладная будет через 10 дней. Через пару дней решил позвонить на горячую линию Дом.РФ и узнать, в каком городе закладная и через сколько ее ждать. Консультант на горячей линии ответила 30 дней, не про какие 10 дней она не знает. По квартире проходит сделка. Покупатель присутствовал при разговоре со специалистом банка, где был указан срок 10 дней. Покупатель нервничает. Прошу понять ситуацию и посодействовать в ускоренном получении закладной.

Добрый день!  В Банк ДОМ.РФ делали рефинансирование ипотеки, документы оформили  быстро без нареканий.  С  банком  сотрудничаем не первый  раз, остались довольны работой менеджеров. Персонал  вежливый ,приветливый, все  доходчиво объясняли. На все  вопросы отвечали грамотно и понятно.  Если нужно будет, то обратимся  еще раз в банк.

Добрый день! Уже прошло около двух месяцев как мы подали заявку на рефинансировании ипотеки (ипотека на мужа Б-ов Алексей). Отправили все необходимые документы.   Мало того что, при проверке документов, нас постоянно просили исправить в Согласии на обработку то одно, то другое, причем в разные дни. Нельзя было сразу проверить весь пакет документов и сразу указать на все недочеты?Так еще подтвердить доход решили справкой из ПФР и тут образовалась, видимо, НЕРАЗРЕШИМАЯ ПРОБЛЕМА! В госуслугах запрос мне никакой не пришел, я отправила справку из госуслуг самостоятельно, указав электронный адрес pfr@dom.rf. Позже оказалось, что сотрудники не видят у себя этой справки (при всем этом с нами НИКТО не связался и наша заявка недели 2-3 висела не закрытой и это, как я понимаю, у банка неномальная НОРМА)Затем (уже конкретно по датам) 15.10.2020 я отправила справку самостоятельно на электронный адрес ipoteka_doc@domrf.ru, 16.10.2020 позвонила менеджеру Ирине банка уточнить, видят ли они мое письмо, на что получила утвердительный ответ, но нужно было прислать справку на другой электронный адрес pfr@dom.rf, что я и сделала и снова позвонила, менеджер ответила, что видит письмо и передала в обработку.Сегодня 22.10.2020 позвони снова менеджеру, на что она ответила мне, что справку из ПФР нужно отправить именно с Госуслуг! И снова НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! ЭТО УЖЕ НЕВЫНОСИМО! Скоро заявка пойдет на третий месяц, почему такое наплевательское и хамское отношение?! Мне что, звонить каждый день?С уважением, Б-ва Наталья!