11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Отвратительная работа службы поддержки. 06 02 2025 позвонил нагорячую линию с проблемой входа в личный кабинет. После как обычного выяснения моих данных и ожиидания сотрудниик сказал что скинет мне инструкцию и мне перезвонит сотрудник. При этом сказали что вход в ЛК разблокируется автоматически в течении суток.

Сегодня 12 02 2025 года - никто так и не перезвонил. Кабинет не разблокирован!!!!

В 17 50 набрал горячую линию - после как обычного выяснения кто я и что я провисел на трубке 10 минут. Сотрудник сказал в течении 30 минут мне перезвонит специалист и вместе с ним все исправим. 

18-30 - никто не перзвонил. Набрал еще раз. Все то же самое по новому кругу. Никто не перезванивает. 

Войти в личный кабинет не могу!!!!

Что за отношение к клиентам. 

Хохлова 12.02.2025 я посетила офис Банка Дом РФ по адресу г. Нижний Новгород Автозаводский район ул. Веденяпина 1В. Обслуживание было в окне номер 2 у сотрудника Ксении. Большое спасибо за быстрое реагирование, по талону приняли сразу, рассказали все условия и помогли подобрать выгодные условия. Открыла вклад на 6 мес, под ставку 23.2%. Помогли разобраться с приложением, и научили им пользоваться. Спасибо за работу, приду ещë

Посещал отделение на Парке Культуры (Тимура Фрунзе 11к2), 12.02.2025. Открыл накопительный счёт со ставкой 19,5%, до этого клиентом банка не являлся, помимо этого открыл карту. Вообще выбрал ДОМ.РФ из-за совета своих родителей, которые тоже держат деньги на счетах этого банка. Отделение выбрал из-за удобного расположение, офис не разочаровал: сотрудники работают оперативно (меня завели как клиента, выдали карту и открыли счёт буквально за 20-30 минут, учитывая небольшое ожидание пока вызовут по талону, в 10:30 передо мной в очереди был только один человек), в целом атмосфера приятная, хотя и немного необычная электронная очередь—не в специальных автоматах, как везде, в прямо в банкоматах, с непривычки не разберешься (мне помог администратор). Приложение помогли установить в офисе банка, к нему нареканий никаких нет, все продукты отображаются сразу на рабочем столе. А еще из интересного: рабочий стол можно настроить так, чтобы некоторые продукты не показывались — для самых скрытных:). В общем, все прошло отлично, счёт открыт, карта тоже, приложение есть, могу спокойно пользоваться👍👍

Был в поисках удобного продукта для накопления денежных средств. Так как проценты по вкладам со снятием и пополнением довольно низкие почти во всех банках, переключил свое внимание на накопительные счета. Во многих банках проценты начисляются на минимальный остаток месяца, что для меня было совсем неудобно. В интернете увидел, что в ДОМ.РФ начисляются проценты на ежедневный остаток, да и сама ставка неплохая, поэтому решил оформить счет в этом банке.

Посетил ближайшее для себя отделение на Парке Культуры, на улице Тимура Фрунзе. Был в отделении 11 февраля 2025 года, примерно в 13:30. 

Какие впечатления остались от банка:

Сотрудники хорошие, я общался со специалистом Лилией и администратором, обе сотрудницы вели себя профессионально и внимательно по отношению ко мне, как к клиенту.

Само открытие счёта было недолгим, минут 15-20.

Неудобно, что приложение можно скачать только с ноутбука по шнуру, но сейчас это, к сожалению, среди российских банков распространенная история, так что вопросов относительно этого к банку нет. 

Ставка хорошая, 19,5% на первые три месяца, открывать можно несколько счетов, и каждый раз будет повышенная ставка на первое время, в общем, это удобно. 

Приложение хорошее, ничего неординарного, но просто качественное и удобное.

В общем, остался довольным, и могу посоветовать этот банк другим!

Заблокировали меня больше месяца назад по фз хотя обоснования сомневаюсь что были! и началось интересное я проживаю в г.пятигорске здесь и получал карту! А вот чтобы забрать свои деньги меня уже отправили в красноДарский край так как там их ближайшее от меня отделение. Я выбрал время съездил и написал заявление на закрытие счета и вывод средств на мой сбер. И началось... в отделении мне сказали что деньги поступят на мой счет в течении 3х дней! По истечении я позвонил, на горячей линии сказали что уже в течении недели. Спустя еще неделю я позвонил снова и уже мне сказали что "у нас нет сроков, ждите". Я вас уведомляю что сроки у вас есть!! Откройте гражданский кодекс ст.859 и ознакомьтесь! Помимо того что вы трепИте нервы, ваши действия еще и противозаконны!

я требую вернуть мои деньги и я в своем праве а на чем вы основываетесь для меня секрет! Разберитесь пожалуйста!

Обновил телефон, при переносе данных узнал, что приложение ДОМ.РФ нет в айфоне. Обратился в отделение г. Уфа по ул. Цюрупы д. 30. Приложение банка можно установить в отделении банка через ноутбук ,так же подсказала номер текущего счета для входа в приложение. Приложение установили очень быстро.

Сотрудница Васима помогла зайти в приложение, рассказала, как можно удобно совершать переводы через приложение по номеру телефона без комиссии. 

Сотрудники офиса доброжелательны, компетентны, готовы оперативно ответить на все интересующие меня вопросы. Большое спасибо за решение проблемы и качественное обслуживание!

• Обслуживание быстрое, качественное. Спасибо большое.сотрудники отзывчивые.банк удобно найти. . Пришел оформить карту. Народу нет так как быстро работают.офис светлый. Обслуживание быстрое, качественное. Спасибо большое.сотрудники отзывчивые.банк удобно найти. . Пришел оформить карту. Народу нет так как быстро работают.офис светлый. 

Добрый день!

11.02.2025 г обратился в офис Банка ДОМ.РФ г.Пенза ул.Куйбышева 14 по вопросу установки приложения.

Встретила Ангелина (специалист) уточнила по какому вопросу я обращаюсь.

Я объяснил свою ситуацию,что не могу зайти в приложение банка.

Специалист рассказала,что сейчас необходимо скачивать приложение через RuStore(для андроид),предложив свою помощь.

Ангелина установила мне приложение RuStore,где было приложение «Новый Банк ДОМ.РФ».

Для входа был необходим номер счёта.Мне подсказали.

Время обслуживания заняло 10 минут.

Всем доволен !Спасибо за оперативность!

У меня пепестало в какой то момент работать прилодение , зеленое,из за чего я начала пепеживать, ведь на карту приходит зп, и сразу пошла в отделение банка , 11.02.попала к замечательному специалисту юлии, она мне сказала что просто приложении устарело,и нкжно скачать новый банк дом рф, помогла скачать мне его из гэлакси ап и помогла войти за что ей огромное спасибо. По времени установка заняоа всего 2 минуты.

Было написано обращение 12 января 2025 на почту info.bank@domrf.ru о Продлении каникул семьям мобилизованного на СВО. Пришёл ответ из банка Ваше обращение перенаправлено соответствующим специалистам нашего Банка. Зачем пришло смс 03.02.2025 Уважаемая Екатерина В-вна! Ваше обращение 467523181 рассмотрено. Информация, указанная в Вашем обращении учтена в системе Банка. Дополнительно сообщаем, что по кредитному договору пролонгация (продление) кредитных каникул будет отражена в мобильном приложении Банка. Банк ДОМ.РФ. Но на данный момент у меня просрочка по кредиту и поступают звонки о просрочке. Опять у вас проблемы с данными каникулами ?!!! Потому что в прошлый раз было тоже самое . Почему из-за халатности сотрудников должна страдать я? Немедленно уберите просрочку со всех систем !!!! 

Обратился в офис на Ленина 18 в Красноярске 11.02.2025 в 10:00 к руководителю Евгении А. с проблемой по кредитному договору. При оформлении ипотеки он у меня был, а потом его не стало, потому что делали электронным ключом и они зашифровались и не получилось открыть расширение файла. По приезду в офис без очереди Евгения сразу помогла мне в решении моей проблемы и отправила запрос в архив, чтобы найти договор по ипотеке и нашли и отправили мне по адресу электронной почты. Благодарю

Обратилась в офис банка 11.02.25 в Красноярске на Ленина 18 потому что нужна была справка для налоговой о выплаченных процентах для налогового вычета. Дома не могла заказать справку потому что не было возможности установить мобильное приложение. Обслужила консультант Диана и помогла его установить и помогла заказать справку через приложение и распечатала ее и объяснила как заказывать самой без посещения офиса, что очень удобно. Благодарю за помощь в заказе справки и внимание. Все обтяснили

Подавал заявку на ипотечный кредит в городе Краснодар. Очень удобно документы подавать через госуслуги. Рассмотрение заявки было быстро. После одобрения и выбора объекта недвижимости вышли на сделку. Подписание необходимых документов было удаленно с использованием электронных средств. Удобно и быстро. Сотрудники которые вели меня по сделке очень компетентные, объясняли каждый шаг. Это Ирина Ч-ва, которая готовила пакет документов. Ксения Ш-т проводила непосредственно заключение кредитного договора. Очень компетентные и вежливые сотрудницы. Спасибо!

Открыл счёт и карту в банке ДОМ.РФ

О банке узнал на сервисе банки.ру, когда забил в интернете вопрос о банках с хорошими процентами. Изучил предложения ДОМ.РФ, посмотрел отзывы на сервисе, увидел, что неплохой кешбек по картам (сейчас новым клиентам на все покупки 3%, а еще на некоторые категории 5%), понял, что хочу стать клиентом. Привлекли не только проценты, но и то, что скачав приложение можно самостоятельно открывать новые продукты банка, что для меня намного удобнее и комфортнее посещения банка. 

Очереди в отделении не было (может, потому что я был в 10 утра), сама процедура открытия счёта и получения карты заняла около 25 минут. Общался со специалистом Анастасией. Специалист работала быстро, поддерживала дружелюбную волну в общении, в общем, впечатления оставила хорошее. Помогла установить на телефон приложение, его почему-то нет в PlayMarket, но зато получилось скачать его через RuStore. Так как я решил, что самостоятельно в будущем открою некоторые продукты банка (так как прямо на данный момент для меня это не совсем целесообразно), сразу попросил специалиста проконсультировать, как это сделать: все оказалось достаточно просто, прямо на рабочем столе в приложении есть кнопочка «открыть новый продукт», в общем, все интуитивно понятно в приложении. 

Банком и его сотрудниками остался доволен. 

Посещал отделение по адресу улица Тимура Фрунзе, дом 11 корпус 2, 10.02.2025 года.

Добрый день, сегодня 10.02.2025 пришёл в банк дом РФ, по адресу декабристов 69. Встретила меня специалист Дарья, мне нужно было решить пару вопросов, получить справку и поменять паспортные данные. Очень оперативно, буквально за 10 минут Дарья изменила мои паспортные данные в базе, сделали справку о выплаченных процентах за 2024 год и обнаружили, что нужно переустоновить приложение банка. Скачали новое через рустор на андроид. Спасибо большое 

Здравствуйте! 6 января в г. Сочи дистанционно заказал карту банка Дом РФ. Понимаю, что были праздничные дни. Звонил им, писал. Говорили, что всё в процессе. В течение этого процесса наступило 29 января. Мне позвонили и сказали, что смогут привезти карту 30 января. В этот момент я уже был в аэропорту, улетал в Екатеринбург. За 23 календарных дня доставить карту так и не смогли. Сейчас я в Екатеринбурге. Карта нужна. Всю эту ситуацию объяснил по телефону сотруднику банка. Попросил отдать мне карту в офисе банка Дом РФ в Екатеринбурге. Обещали вопрос решить и перезвонить. Февраль. Звонка нет. Подскажите, пожалуйста, это нормальная ситуация? Спасибо! 

С уважением, Владислав, +791******00

Хочу выразить огромную благодарность К-кой Елене, это Специалист с большой буквы, свою работу знает от и до, в январе 2025 года, с супругой озаботились строительством жилого дома, и самые приемлемые условия по семейной ипотеке оказались в Банке ДОМ.РФ, и нам посчастливилось попасть к Елене, всё рассказала, показала, всегда была на связи, всегда был ответ на интересующий нас вопрос, человек с полным пониманием дела. Если ваш ипотечный менеджер К-кая Елена, вам очень повезло, её работа заслуживает самой высокой оценки!

07 февраля 2025 года обратился в г.Пенза Банка Дом.РФ для установки приложения.

На рецепшен встретила Ангелина,уточнила по какому вопросу я обратился .Я сказал,что слетело приложение и не могу зайти.Тогда сотрудник предложил свою помощь.Мы прошли за рабочее место,и через ноутбук установили приложение.Скачали очень быстро.После этого мне нужен был номер счета для входа В приложение.Ангелина подсказала номер счета,и я смог зайти !

Огромное спасибо за помощь !