11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Обратилась в офис сегодня на Ленина 18 в Красноярске в 16:38. Приняла без очереди консультант Диана. Была проблема с продлением страховки по ипотеке и приходилось ездить в банк. Банк находится далеко в центре и неудобно и долго добираться на такси и дорого. Раньше был офис на Взлетке ближе к дому. Диана объяснила как отправить документы на продление полиса через электронную почту, чтобы не ездить в офис, что очень удобно. Помогла с оформлением письма в банк. Благодарю

Обратился в отделение для получения зарплатной карты, по рекомендации моего руководителя. Выбрал отделение на Фрунзе потому что оно рядом с моей работой. В офисе очереди не было, все сотрудники были с клиентами, взял талон, через несколько минут меня вызвала Виктория. Оформила документы, я подписал часть на бланках, часть в приложении. По карте выделил для себя плюсом кэшбке, который платят деньгами . Еще она предложила накопительный счет открыть, но пока его не пополнял, в будущем обязательно как придет зарплата буду пользоваться. В целом обслуживание понравилось и банк тоже. 

Обращалась 07.02.2025 в отделение на Семёновской набережной д3/1. к. 6 для открытия эскроу счета, прохождения идентификации и выпуска цифровой подписи. Сначала я попала на обслуживание к сотруднице Г-вой Анастасии. Она открыла мне эскроу счет. Затем я пересела к Д-н Диане для прохождения идентификации и выпуска цифровой подписи. Диана скачала мне через ноутбук мобильное приложение Все бонусы. Потом она отсканировала документы, сделала фото для идентификации. И затем приступила к выпуску цифровой подписи. Для выпуска я скачала мобильное приложение mydss2.0. И там Диана помогла выпустить подпись. Время обслуживания заняло около 25 минут. в данном отделении быстрая качесвенная работа сотрудников.

Попытался открыть вклад через сайт банки.ru. ошибка. Подумал закажу карту и открою, через приложение. Карту привезли на следующей день. С этим всё в порядке. Но вот уже третий день не могу войти в приложение. В поддержке говорят какую то ерунду. Никто ничего не делает и не собирается. Клиенты им не нужны. 

Пришел 31.01.2025 в марьинское отделение банка Дом.Рф с дочкой 15 лет, чтобы снять деньги с её счета, открытого ранее (2,5 месяца назад) и больше постараться не пользоваться услугами этого "чудо-банка", так как для моей дочери, которая впервые в жизни открыла себе счёт, чтобы положить собственные деньги для накопления, испытала в связи с этим только одни проблемы... Первая проблема: при открытии счёта 18.11.2024, после внесения средств в кассу, отделение, в лице Г-ой Е.С., отказало ей в оформлении дебетовой карты, чтобы дочь могла самостоятельно пополнять и/или снимать свои средства, мотивируя свой отказ тем, что карты выдаются не отделением, а доставкой курьером через звонок на горячую линию или оформлением карты на сайте банка. И это после 1,5-часового ожидания в очереди. Дочь познала, так сказать, быт отечественной банковской системы обслуживания, но, как выяснилось, ещё не до конца. Вторая проблема: после отказа дочери в оформлении карты, она сделала заявку на изготовление карты на сайте банка и получила отказ, так как до 18 лет оформление происходит только в отделениях. Тоже самое прокомментировали и на горячей линии банка. Таким образом, круг замкнулся на квалификации, или даже совести главного специалиста Марьинского отделения Г-ой Е.С., которая знала, о предполагаемых наших мучениях по инстанциям Дом.Рф в поисках путей по оформлению карты, но обманула при первом общении мою дочь и меня, потому что ей очень хотелось пойти вовремя домой (до конца рабочего дня оставалось 1-2 минуты). Проблема третья: сегодня 31.01.2025, в очередной раз отстояв в очереди 1,5 часа (больше 2-х сотрудников в отделении банка не видел ни разу) мы с дочерью снова попали на Г-ву Е.С., чтобы она все-таки оформила дебетовую карту, она вновь отказалась это сделать, теперь уже мотивируя, тем что много мошенников, и мою дочь могут обмануть и карту выдавать она не будет. После чего я попросил её дать мне письменный отказ, тогда она вся затряслась и сказала, что она не будет мне ничего писать, а наоборот, это я с дочерью должен ей написать все мыслимые и немыслимые заявления в свободной и несвободной форме, что банк не несет ответственности по использованию такой карты дочерью, а я беру все риски и обязательства, видимо и банковские, на себя. Написав эти три заявления и передав Г-ой Е.С. попросил в 17.58 часов вызвать руководителя, пообщаться на предмет такого обслуживания своих клиентов, на что она также отказала мне, сославшись на окончание рабочего дня руководителя строго в 18.00 и за минуту до окончания, тревожить директора не собирается, отослав мой визит до следующей недели, так как сегодня была пятница. Не рекомендую этот банк по двум причинам, первое, что работают подобные сотрудники в нём, и второе, что у банка такие трудности с оформлением карты гражданам РФ от 15 до 18 лет. Зачит деньги в кассу они принимают с удовольствием, а управлять ими можно только через многочасовые очереди, где народ в ожидании срывается на все, такого рода выяснения. В банках Альфа и ВТБ моей дочери выдали карты за 15 минут без всяких проблем, к разговору о рейтинге банков. Ужасное отделение и неквалифицированные сотрудники.

Потребовались наличные на ремонт и закупку мебели, обращалась во многие банки с заявками для понимания условий, но ставки просто космические все от 32% и то под залог недвижимости, то под залог автомобиля. Банк ДОМ.РФ порадовал своим предложением, выгодной ставкой еще и без обязательного стархования (авто/недвижимости) то есть, выдал обычный потребительский кредит с самым выгодным предложением по ставке. Оставить заявку было легко, оформила ночью через приложение, потребовалось дать доступ к кредитной истории (разрешение на госулугах) и ждать ответа по заявке. В результате заявку одобрили, перезвонили, все подробно объяснили и рассказали. Очень порадовало, что назначили конкретный день и время на оформление кредита, не пришлось сидеть в очереди в томительном ожидании. Специалист Юлия Г-ва была на связи, накануне подтвердила встречу и 22 января в назначенное время быстро и профессионально провела оформление кредита в отделении на Невском проспекте 38. Каждый документ подробно объяснили не было ощущения что, что то осталось за мелким шрифтом. Было приятно слушать не сухие юридические термины, а объяснения понятным и человеческим языком. В день сделки получила всю сумму. Спасибо банку ДОМ.РФ за выгодное предложение! И Юлии за профессионализм)

Посетила отделение банка Дом РФ на Космонавтов 4, офис небольшой, но уютный. Персонал вежливый, хорошо объясняет. Просидев 20-30 минут я открыла счет для дальнейшего открвтия вклада, все было быстро, рассказали про условия обслуживания, введения счета, карты, вклада и других продуктов. Мне только потребовался счет для начала. Ксения мне помогла установить приложение и зайти туда. Спасибо за качестаенную работу 

1. Добрый день всем. Обратился 31.01.25 в Банк Дом РФ г.Уфы по улице Цюрупы 30 , для оформления ипотеки , все прошло отлично 👍. Выражаю искреннюю,большую благодарность менеджеру банка Т-вой Гульназ !. Человек своего дела. Внимательная, вежливая,чуткая. При оформлении ипотеки, весь процесс проходил сложенно ,что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны чёткие ответы. Приятно уметь дело с такими специалистами . Спасибо большое Банку ДомРФ за одобрение ипотеки и огромная благодарность Т-вой Гульназ.

06.02.2025 в отделении банка "Кутузовский " я совершала операцию по досрочному погашению ипотечного кредита.Была приятна удивлена работой сотрудника банка Ч-ной Дарьей, все четко, по делу, грамотно подошла у вопросу, все объяснила, оформила, подсказала что и где заполнить в приложении. Сначала положили средства на счет,затем Дарья помогла провести ПДП в приложении,с дальше мы написали заявление на получение закладной.Очень порадовало,что наконец-то нет очередей и смогла быстро закончить все дела

Был сегодня в офисе банка на Ленина 18 в Красноярске в 16:30 у менеджера Анны. Обратился для получения зарплатной карты. Неудобно подъезжать к офису на машине из за отсутствия парковочных мест. Карту домой не доставляют и пришлось ехать в офис. Хорошо, что в офисе обслужили быстро и без очереди и выдали мне карту. Еще Анна установила мобильное приложение в котором я вижу карту и могу смотреть баланс и делать переводы. Мне обьчснили как смотреть тарифы по карте и смогу это делать сам не звоня на горячую линию и не приходя в офис. Благодарю за помощь в дистанционных сервисах. 

В конце 2024 года оформил заявку на ипотеку. По итогу банк одобрил не всю сумму. Через некоторое время со мной связался сотрудник банка, Наталья Т-ва, для уточнения актульна ли заявка или нет. Внимательно выслушав, ею было предложено добавить созаемщика для увеличения лимита. После её скурпулезной работы был достигнут положительный результат. Также хочу побагодарить Анну С-ву, которая сопровождала сделку. Спасибо Вам за чуткое, вежливое отношение и профессиональную работу!  

Обратился в офис в городе Воронеж, так как не смог установить приложение банка. В офисе банка помогли взять талон, ожидал недолго минут 5. Скачали приложение с сотрудником Марией, прошли заново регистрацию. Так же сотрудник распечатал мне реквизиты счета, для того что бы в дальнейшем у меня не возникло проблем со входом. 

Хочу оставить благодарность менеджеру Ш-ой Алёне ДО Нижегородский.

За клиентоориентированность в первую очередь. 

Не часто встретишь менеджера банка который будет всегда на связи. Я обратился за потребительским кредитом связавшись с Алёной в новогодние праздники, так как она ранее оставляла свой контакт. 

Она меня проконсультировала, помогла подать заявку онлайн. 

Ставка одобрилась в нынешних условиях приемлемая 23%. Можно гасить частично досрочно , а это очень для меня важно !

Мне рассказали как подавать заявление на досрочное погашение, как переводить деньги за кредит, как найти график в приложении. 

И еще главное что деньги мне понадобились позже и менеджер мне порекомендовала открыть на это время накопительный счет под 19.5%

Рекомендую данный банк так как помимо условий мне установили мобильное приложение , пользоваться им удобно и легко! 

На выдачу я приехал в офис подписать все документы на бумаге 29.01.2025г

05.02.2025 пришла в офис банка на получение дебетовой карты. Заранее договорилась с сотрудником банка иваненко ниной на день и время встречи. Не ожидала в очереди , сразу прошла на получение, что очень удобно. Сотрудник помогла активировать карту, зайти в прриложение банка, так же рассказала про кэш бек условия. Я давно сотрудничаю с банком дом рф, привела мужа в этот банк, мы полностью довольны. 

Спасибо большое Б-к Леониду, за помощь с оформлением сделки, за все ответы на возникающие вопросы, за понимание и терпение. 

Спасибо большое Ж-вой Татьяне за оформление самой сделки, за дружелюбие и отзывчивость. 

Было очень приятно сотрудничать, с удовольствием, повторю, когда накоплю денег:))

Отдельное спасибо разработчикам за классное и удобное приложение, всё удобно и доступно. 

Рекомендую банк.

Обращался в офис на Семёновской 5 февраля для открытия накопительной счета. В банкомате взял талончик и спустя 5 минут меня пригласила к себе сотрудница Д-н Диана. Сначала Диана завела меня в системе как нового клиента. Я подписал анкету и опросный лист. Затем помогла скачать мобильное приложение и зайти в него. В мобильном приложении открыли накопительный счёт и внесли деньги через кассу. Всё замечательно, прекрасный сотрудник. Время обслуживания заняло около 15 минут. 

05 февраля пришёл в отделение банка в Саратове хотел получить помощь от сотрудников, чтобы перевести деньги на накопительный счёт с другого банка. Уже год являюсь премиальным клиентом Дом РФ, есть вклады и счета. Тут никак не мог зайти в приложение. Руководитель офиса Жанна И. очень оперативно помогла мне восстановить доступ и перевести деньги с другого банка на счёт. Спасибо за помощь.