Всегда думал, деньги держать дома надёжно, но после того, как меня затопили соседи, я понял, что пора идти со своими сбережениями в банк. Выбрал банк ДОМ на Кутузовском проспекте, он мне ближе всего. 6 октября 2020 года смог отпроситься на работе прийти попозже, и 8:50 уже был на месте, но меня пропустили, хотя формально банк открывается в 9:00.Для меня самым важным, чтобы деньги были в сохранности, особенно по поводу процентов не волновался. Но если бы удалось немного на вкладе заработать, то было б хорошо. Думал открыть «До востребования», там минимум ограничений по снятию, пополнению и процент чисто символический. Но менеджер Никита посоветовал «Накопительный» с доходностью, по ммм параметрам получилось в 3%. Но я смогу свободно снимать деньги и пополнять счёт. Все оформили буквально за 10-15 минут, никаких очередей, и надо сказать, что я раньше не был клиентом банка. Я доволен, спасибо

Очень порадовал Банк Дом РФ оперативностью и качеством обслуживания. Оформила ипотеку за 3 дня!В данном банке работают настоящие профессионалы, которые помогли разобраться с документами для одобрения. Все очень подробно разъяснили на подписании договора.  Нет ни комиссий, ни плат за обслуживание.  Спасибо большое!

Буквально сегодня закончилось оформление ипотеки, за что огромное спасибо ипотечному отделу ,а именно О.М. Были небольшие недопонимания с застройщиком ,которые решили без нашего участия. Выражаем благодарность за внимательное отношение, разъяснения и в какой то степени за терпение. Теперь ждём ключи 🥳

Хочу рассказать свою историю. С банком ДОМ РФ на ВДНХ я сотрудничаю давно. Несколько раз делала вклады, и в прошлом году тоже оформила. Специалисты всегда внимательные, сразу видно стараются, а не просто время отрабатывают.А недавно подвернулась выгодная сделка – сосед продавал автомобиль по хорошей цене. Поэтому деньги нужны были срочно. А у меня в договоре о вкладе предусмотрено досрочное снятие. Но надо банк предупреждать заранее – за 5 дней. А деньги нужны были скорее, у нас встреча уже бала назначена через 2 дня. Я 6 октября обратилась к своему менеджеру, и она помогла ускорить вопрос. Она помогла оформить заявку онлайн, чтобы не терять время на дорогу. Заявку одобрили и менеджер сказала, что через сутки можно уже приехать, в назначенный день – 8 октября я смогла снять деньги по вкладу. Очередь в кассу, правда, была большая. Но выдавали сумму за 5 минут и причём крупными купюрами, как я и просила. Спасибо менеджеру за понимание, помогла снять деньги без очереди, так как я пришла по записи.

Настоящим отзывом хочу выразить благодарность за проделанную работу сотруднику банка Дом.РФ Сергею Т-ко, так как он, терпеливо, профессионально, с пониманием и ответственностью помог мне с получением ипотечного кредита. Всегда был на связи, даже в нерабочее время, на возникающие вопросы, отвечал ясно и подробно. Хороший пример для других сотрудников.Клиент Банка Дом.РФ: Ш-ов О.В.

Отличный банк, квалифицированный персонал. Рекомендую.

Доброго здоровья всем.С 10.08 2020 года длятся муки по рефинансированию ипотечного кредита Сбербанка в банке Дом.Рф. Сначала была утеряна заявка, поданная в электронном виде, 20.08 подали повторно. 03.09.2020 получили одобрение.С 04 по 24.09 выколачивать из Сбера копию ПП об оплате квартиры застройщику.А дальше "кино" в центре ипотечного кредитования СПб. Первый раз вышла ошибка с формой регистрации сделки, вместо электронной нам подготовили обычную, ладно... Но когда приехали во второй раз на электронную регистрацию, сотрудники при оформлении сделки обнаружили ошибку, которую допустили при воде данных об объекте ипотеки в электронную базу данных. Теперь ждём попытку номер три... Но если с ошибками персонала всё понятно, то НЕПОНЯТНО! Кто составлял проект договора! Синтаксические ошибки, это да, но почему при электронной регистрации Заёмщика делают "козлом отпущения"?Пункт 2.7.3.2 Процентная ставка. 1. Увеличивается на 8 ВОСЕМЬ процентных пунктов, с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором истекли 90 календарных дней, с даты предоставления заёмных средств, если в течение 90 календарных дней с даты предоставления заёмных средств заёмщиком не предоставлен кредитору:- документ о регистрации ипотеки...Вопросы:1. Почему календарных, а не рабочих.2. Почему вообще такая формулировка???Я как добросовестный заёмщик всё сделаю вовремя, а очумелые сотрудники Сбера с Росреестром, также как и сотрудники Дом.Рф накосячат и затянут оформление??? Но, виноваты будет заёмщик  и ему в гору 8 процентов? Ответьте пожалуйста, как это назвать???Спасибо.

5 октября я приехала в офис г. Москва, пер. Грузинский, д. 16, стр. 1. На встрече со специалистом банка Александром я получила действительно выгодное предложение. Я попросила Александра помочь мне подобрать выгодный вариант. Специалист рассчитал для меня удобный по длительности график платежа. Все заняло не более 20 минут, хотя вопросов у меня была куча. В результате финансовая нагрузка на меня была снижена, и, к тому же, был одобрен новый кредит через 3 дня. На всем протяжении от предоставления в банк документов до окончательного оформления Александр очень грамотно сопровождал меня. Всегда был на связи, так как дал свой рабочий телефон, даже отвечал в выходной день, когда у меня возник вопрос со справкой из ПФР. Для меня Александр стал отличным помощником, с которым всегда приятно иметь дело. Спасибо! Всегда приятно приходить в этот банк, потому что здесь заинтересованы в клиентах.

В связи с передачей моего кредита по военной ипотеке в банк дом РФ, я обратился в банк с заявлением о предоставлении мне нового кредитного договора. После подачи заявления никаких действий со стороны банка не последовало. Так же я написал заявление на понижение кредитной ставки по тому же кредиту, так как с 2016 года (год когда я брал кредит) ставки по кредитам существенно понизились, опять никакой реакции банка. Так же настораживает что этот банк чуть ли не каждый год меняет свое название.

В связи с передачей моего кредита по военной ипотеке в банк дом РФ, я обратился в банк с заявлением о предоставлении мне нового кредитного договора. После подачи заявления никаких действий со стороны банка не последовало. Так же я написал заявление на понижение кредитной ставки по тому же кредиту, так как с 2016 года (год когда я брал кредит) ставки по кредитам существенно понизились, опять никакой реакции банка. Так же настораживает что этот банк чуть ли не каждый год меняет свое название.

Я выплачивала ипотеку в банке Дом РФ, которую я оформляла на приобретение квартиры в новом доме. В 2 сентября я ее выплатила, и спустя 2 дня, 4 сентября, пошла в отделение банка в городе Москва по улице Люблинской, чтобы забрать закладную.Но получила отговорку от специалиста Антонины. Она сказала, что документы обычно долго оформляются, до 30 дней, и это не их вина. Задерживает, якобы Росреестр из-за большого объема работы. Возможно, надо будет подождать еще несколько дней. Но я же платила исправно, без задержек, почему так долго? Сотрудница сказала, что сообщит по телефону, когда можно будет забрать документ. Решила ждать.Спустя положенные 30 дней, звонка не последовало, я снова пошла в отделение банка 5 октября, но Антонина только извинилась за такую длинную задержку. Я уже и не знаю, что мне теперь делать. Оценку 2 ставлю только за то, что сотрудница банка хорошо меня обслуживала каждый раз, когда я обращалась, а так бы поставила единицу. Очень прошу ускорить выдачу мне закладной!

Ужасно долго ждем закладную. Ипотека погашена, почему банк задерживает выдачу, смысл????? Обращение 30 дней рассматривается. Ужас. Клиент продает квартиру, и берет новое жилье с привлечением новой ипотеки. Уж точно в банк РФ и в банк ВТБ обращаться не стану.... Брр. Принимайте меры пока не поздно, упускаете клиента...

Являюсь клиентом и партнером банка дом рф, очень доволен персоналом и руководителем. Грамотные, отзывчивые, пунктуальные специалисты. Одним словом команда работающая на пять с плюсом. Надеюсь, что в скоре появиться больше отделений в нашем большом городе. Всем рекомендую этот банк, все просто, ясно и понятно. Желаю дальнейшего развития.

С женой решили взять ипотеку в банке ДОМ РФ. Квартиру мы нашли заранее на вторичном рынке, цена нас устраивала, и 22.09.2020г. мы приехали в ДО На Семеновской.Менеджер Наталья подробно рассказала о видах кредитования, помогла подобрать подходящий. В тот же день подали заявку на рассмотрение, которую одобрили через 5 дней. Мы занялись оформлением документов для заключения сделки.Так вышло, что цена на квартиру выросла, и той суммы, которую мы должны были получить, нам не хватило бы на покупку жилплощади. Искать новую квартиру – не вариант, до сделки оставалось всего 5 дней. Позвонили менеджеру, рассказали о своих бедах. Наталья сказала, что корректировать сумму не стоит и предложила переоформить все под залог имущества, чтобы не терять выгодные условия по кредитованию. Ответ пришёл уже через день – положительный. Благодаря сотруднице банка мы успешно заключили сделку!

Добрый день! Почитал отзывы, и у меня такая же проблема ( подал заявку 12.08.2020 года на рефинансирования. Сегодня уже 14.10.2020 и только вчера мне позвонил менеджер!! И сказал, что моей зарплаты не хватает!!! Вы что? Два месяца проверяли мой доход ? А запросить дополнительный доход ? А как же я сейчас пользуюсь ипотекой в банке дом.рф? Все хватает, а тут рефинансирования делаю связи с рождением второго ребёнка и зарплаты не хватает!! Я правильно понимаю, по процентной ставке 8.9 моя зарплата позволяет, а вот 4,7 извините, вы не потяните 🤦‍♂️ Давайте уже всем скажем, что программа эта не работает и все! Что мы все присылаем запросы, а вы не отвечаете. Не хотелось бы мне уходить из этого банка... Все нравится, но у меня не остаётся другого выхода (( прошу вас, обратить на это внимания и как то помочь решить проблему. Спасибо

Добрый день. 23.07.2020 года мной были направлены на адрес электронной почты банка ipoteka_doc@domrf.ru документы на рефинансирование ипотечного кредита, полученного в Банке ДОМ.РФ. В ответном письме банк сообщил, что срок обработки документов и рассмотрения заявки может быть увеличен до 5 дней.В связи с отсутствием какого-либо ответа от банка по моей заявке вплоть до 03.08.2020 года, я по телефону обратился в банк за уточнением статуса своей заявки. Меня с соединили со специалистом банка. В ходе разговора специалист банка  первый раз просматривала документы и по результатам их изучения сказала мне о необходимости направления дополнительных документов: скана кредитного договора, а также согласия на обработку персональных данных по новой форме и новой датой, так как уже данные мной и моей женой в 2018 года согласия на обработку персональных данных не устраивают банк из-за устаревшей формы, а кредитный договор находится в другом подразделении банка, который получить они не имеют возможности. На вопрос когда же будет дан ответ по моей заявке, специалист обозначила срок 07.08.2020 года. Запрошенные дополнительные документы были мной направлены в банк 04.08.2020 года. Ответным письмом от банка пришла информация о том, что письмо получено и присвоен обращению номер 46332367.Однако, 07.08.2020 года я так и не получил обратной связи от банка. Я вновь позвонил в банк 10.08.2020 года с вопросом о статусе заявки. В ответ сотрудник банка мне сказал, что документы у менеджера, их рассмотрят и дадут ответ не позже 13.08.2020 года.13.08.2020 года также не был получен ответ от банка, и мной вновь был совершен звонок в банк по вопросу о статусе моей заявки. В ответ сотрудник банка мне сказал, что документы у менеджера, их рассмотрят и дадут ответ не позже 19.08.2020 года.19.08.2020 года также не был получен ответ от банка, и мной вновь был совершен звонок в банк по вопросу о статусе моей заявки. В этот раз меня специалист банка сказал, что в пакете документов отсутствует анкета. При этом анкета была мной направлена еще первым письмом 23.07.2020 года. В ходе телефонного разговора я переслал в банк то письмо, которое уже мной направлялось с банк 23.07.2020 года. В ходе разговора специалист банка сообщила, что сейчас заведет заявку на рассмотрение моих документов, и документы будут рассмотрены до 21.08.2020 года.Только 04.09.2020 года я получил от специалиста банка письмо, в котором было указано, что моя заявка переда в отдел проведения сделок и в ближайшие 7 дней со мной свяжется специалист, для уточнения даты и условий проведения сделки. Однако, прошло уже более 1 месяца, а со мной так никто и не связался. Получить какую-либо обратную связь от банка не представляется возможным: на электронные письма, направленные на адрес info.bank@domrf.ru, ответ не приходит, специалисты колл-центра говорят, что могут только направить запрос менеджеру,  операторы онлайн на сайте банка также говорят, что обращайтесь к менеджеру.Одним словом профанация работы.Заявку банк вместо заявленных 5 дней, рассматривал 1,5 месяца.Выход на сделку и подписание документов - не известно, на текущий момент прошло уже почти 1,5 месяца.Банк предлагает рефинансировать кредит по очень привлекательным ставкам на рынке, но при этом не может обработать заявки даже собственных клиентов, не говоря уже о сторонних.Очень показательное отношение к клиентам.

Не успели перевести мой кредит в дом. рф так сразу начались проблемы..... пока не с ипотекой.... с ПРЕВОДОМ денег на счет карты этого банка через СПБ! Как оказалась она совсем не быстрая!  12 октября через СБП в ВТБ онлайне я перевела себе на счет карты сумму 31 тыс руб и она бесследно исчезла и обитает по ходу уже у кого -то в карманах.....  деньги НЕ дошли до счета. Службы поддержки банка отфутболивают друг к другу! Отвечая заученными фразами. Что делать, как вернуть деньги??? Буду обращаться в ЦБ, но это долго, а платеж по кредиту скоро...

В сентябре этого года обратилась в несколько банков за ипотекой. Оперативнее всего и лучше всего сработали сотрудники Дом РФ, казанский офис, Ч.Н., сопровождение на каждом этапе: оформление заявки, подтверждение залога, выход на сделку, регистрационная палата. Все быстро, оперативно, звонили на каждом этапе и консультировали по пакету документов, по оценке, по датам, очень довольна обслуживанием. Буду рекомендовать своим знакомым.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела Банка Дом РФ  в г. Тольятти за оперативность и профессиональную работу. В сентябре обратилась за ипотечным кредитом в банк, все сделали очень быстро) не ожидала, что буквально за 1,5 недели я буду уже подписывать договор. Читала много отзывов и уточняла в других банках сколько по времени проходит сделка, ориентировочно около месяца, в Дом РФ же все очень качественно и быстро) сотрудники настроены на эффективный показатель, не было такого-принесите это, донесите другое.  И очень хочу отметить, что процедура оформления-страхование жизни, страхование залога-очень дёшево, так как в некоторых банках это стоит 20-30 тыс.здесь  же не нацелены «впихнуть» тебе дополнительные услуги.  Спасибо огромное ребятам за работу! P.S. Банк порекомендовал  риелтор)

Хотел поделится своим опытом работы с Банком Дом РФ, оформляли ипотеку на приобретение готового жилья. Многие банки, несмотря на хорошую кредитную историю, предлагали не очень выгодные условия кредитования. Здесь мне было одобрено по более выгодным условиям. Специалисты ипотечного отдела запросили на объект документы и в короткие сроки рассмотрели объект. Быстро вывели на сделку. Понравилось грамотная и быстрая работа сотрудников банка, отдела ипотеки, очень доброжелательные. Буду советовать данный банк