11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

05 февраля обратился в отделение, так как на вашем сайте посмотрел и выбрал для себя Банк дом РФ он самый выгодный для открытия накопительного счета, процент 19,5 на три месяца. Девушка предложила карту, она бесплатная, так же помогла установить приложение, чтоб я мог переводить из другого банка. Обслужила меня девушка быстро, минут 10, рассказала все подробно. Хорошо что предложила карту, могу ей рассчитываться 

Обратился в банк Дом. Рф по адресу Ошарская 52 , хотел забрать деньги, положить в другой банк ближе к дому. Но сотрудники банка предложили очень выгодные условия по вкладу, гораздо выгоднее, чем в других банках. Сотрудник объяснил, что Дом.РФ -банк полностью государственный, в первую очередь нужно обращать внимание не на расположение офиса (близко к дому), а на то ,как банк себя чувствует на рынке. Мне помогли зарегистрироваться в мобильно приложении, ранее никогда не пользовался, научили делать смые простые операции для удаленного управления моим вкладом и показали как пополнять баланс своей сотовой связи.

Обслуживание быстрое , все сотрудники вежливые и доброжелательные.

Очереди не было, что очень важно для меня , в силу возраста.

Буду рекомендовать знакомым 

Буквально год назад приобретал ипотека в банке Дом.РФ

Сегодня 05.02.2025 года обратился в офис с целью досрочного закрытия ипотеки 

На входе встретила девушка,помогла выбрать талон и далее проводила в опер зал,рассказав мои дальнейшие действия.Также она помогла составить заявление на закрытие ипотеки через мобильный телефон,после чего снавигировала в 4 окошко для проведения операции приходника в кассе.
После сотрудничества с данным банком остался под приятном впечатлении. Грамотные и оперативные специалисты,которые знают свое дело!Спасибо!

28 января обратился в отделение на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. На входе взял талон и заранее заказал у сотрудницы Д-н Дианы проводки для оплаты. Диана заранее предупредила, что перед тем как взять талон - нужно заказать счета для оплаты (время ожидания счетов составляет около 15 минут). После заказа сел обратно и стал ожидать очереди. Примерно через 20 минут меня позвали и направили в кассу. Спасибо большое за качественную и оперативную работу.

Обратилась в офис банка на Ленина 18 в Красноярске, потому что до нового года не было времени приехать в офис да и офис был на Взлетке. Сейчас парковка неудобная, но офис есть новый в центе. Я не могла войти в приложение банка после обновления системы и не могла оформлять частичное досрочное гашение ипотеки. В офисе сотрудники помогли поставить новое приложение и объяснили как я сама могу без визита в офис погашение делать и объяснили, что карта привязана к гашению ипотеки и можно отправлять на нее. Спаибо менеджеру Диане и Оксане. Теперь удобно. 

Добрый день. Так получилось что пришлось обратиться в банк ДОМ рф. Почему пришлось, потому что раньше ничего про этот банк не слышал. Первое положительное впечатление вызвало отделение, чисто, уютно, для ожидания диванчики - комфортно. При входе также выдали талон, ожидание не долгое, ну или мне так показалось что вызвали быстро ). Обратился я за открытием счета и карты. Документов заполнил множество, ну как мне пояснили банк государственный поэтому и требования более жёсткие. Само оформление заняло немного времени, минут 20. Далее менеджер установил приложуху, ну неплохо что помогли, справился гораздо быстрее. Порекомендовали открыть накопилку на ежедневный остаток проценты, открыл, пусть будет. В общем пока всем доволен - полет нормальный 

Обновил телефон, при переносе данных узнал, что приложение дом. рф нет в айфоне. С этой проблемой обратился в отделение на ворошиловском 26. Сотрудник банка мне объяснила, что приложение банка можно установить в отделении через провод и это займет минимум времени. Сотрудник помог подключиться к вай фаю, посмотрел номер моего накопительного счета в банке, подключил мой новый айфон к ноутбуку и установил приложение на айфон. После этого мне помогли зайти в приложение, рассказали, как можно удобно совершать переводы через приложение по номеру телефона без комиссии. также мне помогли через приложение переоформить накопительный счет под больший процент. Большое спасибо за решение проблемы и качественное обслуживание!

04 февраля 2025 мне в фгбоу лесное на рабочее место была доставлена карта. Сотрудником Г-вым Алексеем. Так же сотрудник помог установить приложение. Рассказал о действующих процентных ставках. О лимитах по карте и о условиях обслуживания. Спасибо за высокий сервис. Что карту доставляют прямо на рабочее место. Не требуется посещения офиса. 

Сегодня я обратилась в Банк Дом.РФ по адресу г.Н.Новгород Ошарская 52 с проблемой.

Мне нужно было заказать справки для госслужающих,в которых должны отражаться начисленные проценты и даты закрытия счетов,а так же мне необходимо было изменить персональные данные. Все эти услуги я хотела получить дистанционно,но так как мне нужно было сделать все быстро,я поехалав отделение Банка.(дистанционно заказ справки до 5 рабочих дне,изменение данных-так же)

Попала на обслуживание к Татьяне,прекрасна девушка,пошла на встречу и сделала справку,котрая по регламенту банка делается в течении 3-х рабочих дней. А я ее получила в течении 15 минут и успела в МФЦ. Я очень благодарна за оперативность и такой подход к клиенту.

Мне так же обновили МП.Сейчас у меня все счета закрыты(были эскроу,карты,текущий счет),но я планирую воспользоваться в будущем продуктами Банка.Татьяна рассказала мне,что сейчас выгоднфе процентные ставки по накопительному счету 19,5% и по вкладу 23,2%.Считаю,что это очень выгодно.

Еще раз спасибо!

Сегодня, 04.02.2025 посетила офис Кутузовский для оформления счета, при входе меня любезно встретили и спросили какой у меня вопрос, далее помогли взять талон и проводили к персональному менеджеру Ш-вой Чинаре. Она предложила мне чай и кофе, за чашкой чая, мы с ней обговорили несколько продуктов, она рассказала про накопительное страхование жизни, от компании Ренессанс жизнь. Очень интересно было послушать, высокие ставки, прекрасный способ накопить n-ную сумму денег. Но больше всего меня заинтересовало программа долгосрочных сбережений, на будущее рассматриваю этот продукт, так как меня очень заинтересовало софинансирование от государства по данному продукту. Ну, а пока что мы с Чинарой оформили накопительный счет, со ставкой 19,5%. Теперь, я хочу стать премиальным клиентом этого Банка, только из-за прекрасного объяснения и обслуживания сотрудника. Теперь я рекомендую этот Банк, а главное, этот офис для всех своих друзей и близких.

Добрый день!Хочу оставить отзыв об ослуживнии в банке Дом.РФ по адресу Ошарская 52.

Сегодня я обратилась в банк для переоформления своего вклада,на обслуживание попала к Татьяне. Очень рекомендую даного специалиста,обслуживание заняло 25 минут,все быстро и по делу. Мне посоветовали открыть вклад на год,так как это самое выгодное предложение. Татьяна мне объяснила,что выгоднее оформлять именно на такой срок. Во первых,это максимальный процент,во вторых,неизвестно как будет вести себя ставка ЦБ.

Менеджер мне помог установить приложение на айфон,так как его нельзя скачать из APP Store.

Мне разъяснили какие операции я могу совершать в мобильном приложении. Спасибо за помощь и заботу о клиентах. Буду рекомендовать ваш банк.

Сегодня 4 января 25 года посетил офис банка по адресу Казань, ул. Университетска,2 , для открытия текущего счета и установки призложения для iOS. 

Обслудивал сотрудник Эльза, которая помогла с установкой приложения, открытию счетов, в том числе накопительный под 19%. все было сделано оперативно, за что ей отдельно спасибо. 

Теперь спокойно можно выйти на сделку по ипотеке, которая назначена на этой неделе.

В июле 2024 года мои счета в банке Дом.РФ постановлением пристава от 29.07.2024 № 78004/24/7176200654 были арестованы. В данном постановлении указаны счета 40817***********16712, 40817***********26712, 40817***********36712. Сумма ареста 43937 руб.
Постановлением пристава от 23.11.2024 № 78004/24/1520823 арест на вышеуказанные счета был отменен. Постановлением пристава от 02.12.2024 № 78004/24/1592221 данное исполнительное производство № 382764/24/78004-ИП было окончено.

28.11.24 (т.е. уже после постановления о снятии ареста) мной в банке Дом. Рф был открыт накопительный счёт 40817***********56712. Постановлений пристава о его аресте не было как по сведениям самого пристава, так и по информации с Госуслуг.

При попытке перевести деньги с этого счета я получил сообщение об ошибке. В службе поддержки оператор очень неприятным, даже слегка оскорбительным, тоном сообщила, что у меня по всем счетам наложен арест. В том числе и на новый счет, не указанный в постановлении об аресте. На мое заявление о том, что арест снят приставом, тем же тоном я получил ответ, что в банк это постановление не поступало.
Я надеялся, что банк сможет автоматически снять арест, но этого не произошло.

В дальнейшем мной в банк посредством чата в приложении и электронной почты info.bank@domrf.ru, а также посредством внутренней почты 17 декабря 2024 были направлены электронные оригиналы (с электронной подписью пристава) постановление о снятии ареста и окончании исполнительного производства.
На все эти сообщения я получил ответ о том, что электронное взаимодействие с приставами в банке работает только на наложение ареста, а на снятие - не работает (как удобно для банка!) Электронные оригиналы они отказались принять, никак это не мотивировав.

23 января 2025 я предоставил в офис банка у м. Нарвская (где порядка 20 мин сидел в очереди, т.к. работал почему-то только один специалист) бумажные оригиналы постановления о снятии ареста. Сотрудник сообщил, что арест будет снят к 27 января.

Однако со счета 40817***********56712 арест так и не был снят. 27 января я обратился в чат банка, где было зафиксировано обращение №24129. Ответ на него в "безбумажный офис" так и не поступил.

30 января я обратился на горячую линию, где сотрудник сообщил, что со всех счетов (в т.ч. и 40817***********66712, открытого 1.01.25) , снят. Кроме счета 40817***********56712 с остатком 43937 р. Было зарегистрировано обращение 467651936 для получения пояснений от банка.

3 февраля я вновь обратился на горячую линию. Банк в смс ответ не представляет, оператор сообщил, что арест не снят, т.к. данный счет не указан в постановлении о снятии ареста. Ещё бы, ведь пристав его не арестовывал, банк сам распространил арест на этот счет.

Таким образом, Банк незаконно удерживает деньги клиента с 23.11.24 по сегодняшний день (хотя должен обрабатывать снятие ареста в течение 5 дней), самовольно арестовывает деньги клиента. Поддержка некомпетентна, создаются многочисленные обращения, на которые ответ так и не поступает.
В результате, каждый день я теряю доход от размещения своих средств в этом банке, так как банк не дает получить свои деньги и разместить их по рыночной ставке, а не под 6% годовых.

В свзи с ограничением по числу символов, публикую продолжение в комментариях.

Пользуюсь премиум банка дом.рф ни один год . Не советую вообще этот банк для премиум обслуживания :

1. В банке офиса Марьино никогда нет персонального менеджера, то уволили , то сам ушел, меняются постоянно и достать кого то в офисе или найти его телефон вообще не возможно.

2. горячая линия это тоже просто ужас , висеть на телефоне чтоб дождаться оператора от 6 минут до 10 , вот вам супер премиум . И что он решит проблему тоже равно 0.

01.02.25 в 13:16 пришел в офис это был выходной день и менеджера персональный конечно не работает , взял талончик и перед мной было 13 человек , я подумал хоть без очереди или как в другом банке через одного обслужат, но не тут то было присидел 1:10 и так и не приняли . Позвонил на горячую линию и попросил решить этот вопрос , менеджер позвонил в отделение и от разговора я был шокирован . Менеджер сказала , а типа он еще и позвонил и пожаловался будешь сидеть тут до конца . Такого свинского отношения я не принял , развернулся и уехал , так и не решил свои вопросы. Оказывается менеджер в отделении и бог и судья этого банка . Просто дно. Хуже зеленого банка . После жалобы из банка никто не позвонил и не извинился , отношение 0 к клиентам

3.02.2025 г обратилась в офис Банка Дом.РФ для установки личного кабинета.

Меня встретила Ангелина-специалист,уточнила по какому вопросу я обращаюсь.

Выяснив цель моего виЗита,мы прошли за рабочее место,и специалист закачала приложение через ноутбук.

Я подписала заявление об установке личного кабинета,а так же Ангелина подсказала номер текущего счета для входа в приложение .

После этого специалист помогла открыть в приложении новый накопительный счет под 19.5%

Пришлось обратиться в офис Марьино, так как не могла зайти в мобильное приложение, было написано, что приложение заблокировано. Администратор зала Елена сначала вместе с нами попыталась зайти в приложение, но была такая же ошибка входа. Потом Елена пригласила меня за 8 окошко, где через компьютер сняла блокировку, и я зашла в свой личный кабинет, чему была несказанно счастлива, так как приложением пользуюсь постоянно. Также Елена проконсультировала по действующим ставкам по вкладам и предоставила выписку по уже имеющимся вкладам. Огромное спасибо сотрудникам Марьино, они всегда терпеливы, доброжелательны, компетентны.

Мне повезло. Я попал на обслуживание не к рядовому сотруднику, а к Главному специалисту! Б-ва Юлия обслужила меня на 5 баллов. Я получил ответ на все поставленные вопросы, оформление банковской документации также заняло минимальное время. Очень ценный работник банковской сферы деятельности, однозначно! Благодарю.

Добрый день! Сегодня, 03.02.2025 я обратилась в отделение банка дом.рф по адресу Ворошиловский 26 со следующей проблемой: я вышла из аккаунта в приложении банка, а для входа был необходим номер счета, который я не помнила. Зайдя в отделение, меня на входе сразу встретил сотрудник, который выслушал мою проблему, предложил свою помощь, проверил все имеющиеся у меня в банке счета, сообщил номер счета и помог со входом в приложение. Кроме того, мне рассказали про новые, очень выгодные ставки по вкладам и сразу помогли через приложение переоформить вклад по выгодной ставке 23,2%. 

Выражаю огромную благодарность сотруднику и всему отделению за оперативное решение проблемы и выгодные условия обслуживания!

Приходил сегодня 03.02.25 в отделение на Семеновской набережной д.3/1. к.6. Обращался в офис для восстановления мобильного прилодения, так как давно не заходил. А также чтобы распечатать график платежей по ипотеке. Я взял талон и вскоре меня пригласила к себе сотрудница Д-н Диана. Сначала Диана помогла мне скачать мобильное приложение Новый банк дом рф через рустор. Активировала меня в системе и я смог зайти туда по номеру счета. Затем Диана распечатала мне обновленный график платежей. Спасибо за обслуживание!! Занял весь процесс около 15 минут.

Обратились в отделение банка 3 февраля 2025 года по адресу: город Владивосток, Краснознаменный переулок, дом 5В. Очереди не было, взяли талончик и почти сразу вызвали к 5 окну. Хотели сделать частичное досрочное погашение по ипотеке по доверенности, в чем специалист Н-ва Валерия нам и помогла. Ответила на все вопросы, рассказала в чем преимущества уменьшать срок или ежемесячный платеж, как в дальнейшем можно делать досрочные погашения, не обращаясь в офис, как и где взять новый график платежей. Специалисты все грамотные и доброжелательные! Обслуживанием остался доволен!!