11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

3 феврала я пришла на обслуживание в банк Дом.РФ для переоформления счета. Очереди не оказалось и меня сразу же пригласил специалист. Алина И. очень подробно рассказала о накопительном счете. Для меня это очень выгодно и удобно. Можно снимать и пополнять счёт без потери процентов, ведь накопление идёт на ежедневный остаток. Алина помогла переоформить накопительный счёт. Я осталась очень довольна обслуживанием. Все быстро и понятно. Побольше таких специалистов! 

Я и моя супруга являемся клиентами Дом.РФ. 

Нам предложили стать Премиальными клиентами банка, моя супруга закзала карту и подключила пакет Преимиум 30.01.2025.

Я имею довернность в отношении ее счетов.

Во время двух очных консультаций (одна в день заказа карты, другая в день получения)

был задан конкретный вопрос - какая у нас будет ставка по Накопительному счету. Был получен ответ 19,7%, а также менеджер отметил, что она может подключить нам такую ставку. 

30.01.2025 ушли в полной уверенности из отделения банка, чтобы менеджер открыл новый накопительный счет со ставкой 19,7%, однако этого не было сделано. 

По факту ставка с 01.02.2025 стала 6,5%, менеджер банка без сомнения, когда работала со счетами моей жены, видела, что накопительный счет был открыт 3 месяца назад и акционный период по нему заканчивается. Она как минимум должна была предупредить об этом.

Вот такое "премиальное обслуживание" в г. Челябинск, Доватора. 

Также прошу Вас првоерить начисление рефреального бонуса за рекомендацию премиальной карты и рекомендацию вклада. Моя жена делала переход по ссылке, смс приходили на ее номер.

В целом, хотелось бы доверять банку, но пока получается что нужно внимательно проверять.

Просим Вас выплатить компенсацию и пересчитать проценты по ставке 19.7% с 30.01.2025.

Самое обидное, что от таких историй портится настроение, требуется время на звонки и составление вот таких отзывов. 

В банке на Тверской-Ямской улице взял талончик за 1,5 часа до закрытия офиса. Два сотрудника очень медленно принималм клиентов и не предупреждпя ровно в 16 часов в субботу всех клиентов, выгнали из офиса. Зря потрачено время многих клиентов. Были клиенты с маленькими детьми. Если сотруднмки не успевают обслуживать, то почему талоны выдаются. Почему соирудники не предупреждают, что они примут не всех кто взял талоны. 

Вот такая печальная история получения кредитной карты. Отделение банка Люблинская, 175. Талон на обслуживание был взят в 14:45. В отделение в субботу 01.02.2025 работало два окна. 1 окно приняло - 2 чел, основную массу людей принемало 2 окно. Вот период ожидания получения карты, 1:30. Почему в субботу в отделении только два окна, почему такое не уважение к клиентам, что люди должны столько ждать. Цент поддержки ответил, что они ничем помочь не могут. Поэтому если решите обратиться в этот банк, запаситесь временем и подниманием что Уважения к клиентам тут нет. 

Очень рад возможности справедливо написать положительный отзыв.

Выражаю огромную благодарность Алёне П из офиса на Семеновской набережной за исчерпывающую консультацию по интересующему меня вопросу. Наконец то мне встретился сотрудник, который сразу, без консультаций и ожиданий, четко и понятно ответил на все мои вопросы по поводу аккредитива. 

Ранее полученная информация из других каналов банка к сожалению не отличалась доходчивостью.
Надеюсь руководство щедро оценит компетентность и профессионализм своего сотрудника.

Сегодня, 31.01.2025, я обратилась в отделение банка дом.рф по адресу Ворошиловский 26, по вопросу дальнейших действий по моей ипотеке. Я вступила в право собственности на дом и нуждалась в консультации по оформлению закладной. Сотрудник Андрей выслушал мой вопрос, распечатал и предоставил подробную инструкцию по дальнешим действиям, помог с заказом отчета в оценочной компании, подсказал, каким образом удобней всего будет направить документы для закладной, а также как ее подписать удаленно через приложение банка, что очень удобно. Также, мне рассказали, как проще всего будет направить в банк документы по страховке без посещения офиса. Большое спасибо сотруднику за качественную консультацию и помощь в решении вопроса!

31.01.2025 пришел в отделение банка Дом.РФ по адресу ул.Тимура Фрунзе дом11 корпус2 примерно в 10:30, для того чтобы открыть карту и счёт в этом банке. 

На входе встретила администратор и помогла встать в электронную очередь, выдав талончик из банкомата. Меня пригласила специалист Х-ких Лилия в 4 окно. Лилия открыла мне счёт, а потом и карту. Все заняло примерно 20-30 минут. Сотрудник была вежлива, внимательна к моим вопросам, касательно обслуживания карты. После того, как я получил карту, Лилия направила меня к другому сотруднику, чтобы установить приложение. Войдя в приложение, я установил пинкод для карты. Приложение сразу показывает накопленный кешбек по карте, можно оплачивать некоторые услуги, типа мобильной связи, вообще в целом интерфейс приложения интуитивно понятен. Все очень удобно и быстро, банк и его сотрудники произвели хорошее впечатление.

31.01.2025 мне на рабочее место в фгбу лесное представитель банка Г-ла Алексей доставил мою карту и выдал её. Так же он помог в установке приложения рассказал о продуктах банка, условиям и тарифам банкам. Очень удобно когда карту доставляют прямо на место работы. Не требуется поездок в офис. Специалисты находятся на связи 24/7

Клиентом банка ДОМ.РФ являюсь очень давно, когда он еще называося "Российский капитал". Сегодня 30 января я вновь обратилась в отделение банка в Ростове-на-Дону, для переоформления вклада. Хочу отметить высокий профессионализм операциониста М-н Дарьи за индивидуальюный подход в каждому клиенту, доброжелательность, терпеление. Был у меня один вклад, который мы переофосили с промокодом на 23,1%, а на остальной остаток открыли накопительный счет по ставке 19,5%. Девушка сделала все очень быстро, была вежлива. Хочу пожелать коллективу банка стабильности и здоровья, успехов в работе.

Моя история началась 2 декабря прошлого года, когда посетил офис банка "ДОМ.РФ" в г. Саратов с целью завести дебетовую карту. В офисе мне с сожалением сообщили что оформить ее в данный момент на месте не могут и оформлять самому на официальном сайте банка с последующим получением у них в отделении, поскольку ожидание курьера может сильно затянуться. 

4 декабря заполнил на сайте Банка заявку на выпуск дебетовой карты, выбрав доставку в отделение Банка в Саратове. 11 декабря получил смс с текстом: "Мы получили Вашу заявку на выпуск дебетовой карты. После изготовления и доставки карты в отделение Вам поступит смс". В этот же день пришло письмо от банка на электронную почту с просьбой подтвердить электронный почтовый адрес. Собственно, с тех пор я так никакого сообщения о готовности карты не получил. Не было никаких звонков, смс-сообщений, писем на электронную почту. 

6 января обратился в службу поддержки банка, создав обращение #2326821. В течение 15 рабочих дней (начиная с 9 января) обещанного ответа по судьбе своей дебетовой карты не получил. 14 января описал ситуацию на сайте банка в разделе "ответы на обращения клиентов", наивно подумав, что тут быстрее смогу получить ответ по своему в общем-то, как мне казалось, легкому вопросу. Получилось, что, сам того не подозревая, создал новое обращение, которому был присвоен #210630. По данному обращению срок получения ответа уже перевалил за "экватор" и истекает в начале следующей недели. 

Насколько я понял по ответам представителя Банка, карта делается в среднем 10 рабочих дней. Не знаю что именно с моей заявкой не так. 

30 января я посетил отделение банка в городе Саратов для открытия вклада. Меня быстро приняли на обслуживание, очереди в банке не было. Специалист М-ва Алина рассказала мне все условия вклада, помогла определиться с выбором и оформила договор, я выбрал вклад сроком на 3 месяца, ставки в банке высокие, конкурирующие. Сотрудник также проинформировала о дополнительных продуктах банка, очень приятно, когда вас обслуживают такие квалифицированные сотрудники. После посещения банка осталось приятное ощущение , все сотрудники вежливые и приветливые. Сам офис чистый, светлый, находится в удобном расположении. Еще не раз обращусь в банк для открытия последующих продуктов. 

Обратилась в офис банка в городе Воронеже оформить вклад . Помогли взять талон ,ожидала недолго ,минут 7.Сотрудник банка виктория подобрала для меня выгодный продукт . Рассказали обо всех условиях по вкладам и про сбережения .Оформила вклад на полгода под 22.8%. Очень быстро оперативно .Спасибо буду советовать подругам .

Добрый день. Обратилась в офис банка Дом.РФ в г. Пенза для одной операции. Дополнительно задала вопрос свобоным сотрудникам как мне внести деньги на карту в новогодние праздники, т к офис не работает. Мне ответили, что это можно сделать без комиссии в банкомате Альфа-Банк. 01.01.25 я так и сделала, внесла деньги в Альфе, взяла чек (на нем указано, что комиссии нет) и после в приложении Дом.РФ обнаружила, что банк, на который я вносила сам взял комиссию. Обратилась в чат, где мне прямо ответили, что комиссю взял Альфа (имеется скрин). На мой комментарий, что это не так, сотрудник чата "переобулся" и сказал, что так и должно быть, т к это установленные тарифы банка. Я зарегистрировала претензию, на которую пришел ответ с сутью: "мы обучим сотрудников". Получается из-за некомпетентности работников банка с меня взяли деньги за то, что я хотела открыть вклад. Получается они могут говорить что угодно и им это будет сходить с рук, а пенсионеры им за это еще будут платить комиссию.

30.01.2025 обращалась в отделение банка в Перми по адресу Сибирская, д 46. Мне необходимо было внести последний платёж по ипотеке и узнать дальнейшие действия после полного закрытия договора. Я попала к квалификационному специалисту Софии, которая помогла с внесением платежа, рассказала каким образом будет снято обременение, а также установила личный кабинет, где я смогу отследить, что ипотека полностью погашена. Также теперь я знаю, как могу заказать все необходимые мне в будущем справки. 

Очень благодарна за помощь и за качественное обслуживание. 

Решил открыть карту в банке ДОМ.РФ, в интернете увидел тарифы, привлек кэшбек. У банка удобный сайт, на котором есть информация о всех продуктах. Пришел в отделение на метро Парк культуры, ул Тимура Фрунзе 11 корпус 2. Был в отделении примерно в 10:30 30 января. 

Взял талон в электронную очередь в банкомате, людей не было, сразу пригласили к окошку. На оформление карты ушло буквально минут 15-20. Специалист Лилия быстро открыла мне карту, проконсультировала по размеру кэшбека(3% первые три месяца на все, 5% на отдельные категории, после трех месяцев 1% на все) и по моим вопросам, связанными с лимитом переводов между своими счетами в разных банках по СБП (до 30млн руб в мес), по вопросу снятия наличных с банкоматов других банков: ДОМ.РФ сотрудничает с альфа-банком, в этих банкоматах нет процентов на снятие и на внесение, остальные банки устанавливают свои проценты. 

От посещения банка остались хорошие впечатления, видно, что персонал профессионален, рад, что стал клиентом ДОМ.РФ.

Пришел 24.01 в банк дом рф по адресу декабристов 69 за консультацией по вкладам, и по дальнейшему развитию процентных ставок, на какой срок лучше сейчас разместить, и какие прогнозы на 2025 год 

Меня проводили в отдельный кабинет, там сидел премиум менеджер, Павел, подробно мне рассказал о перспективах рынка, о дальнейших прогнозах от аналитиков и государства, после предложил стать премиум клиентом, что бы я всегда мог на прямую к нему обратиться за консультацией и о дополнительных приемуществах премиум пакета (например возможность бронирования билетов в театр через консьерж сервис) 

Открыл вклад на пол года под 22,9%

28.01 забрал карту, процесс получения занял около 5 минут.

Добрый день. Посетила отделение банка дом РФ в Саратове на ул. Чапаева 14/26 впервые, узнала о банке давно уже, была здесь сделка давно. Пришла вечером народу было немного, меня вызвали по талону. Попала к сотруднице Ирине. Ирина проконсультировала по видам вкладов по ставкам, оформила я вклад под наиболее выгодную ставку. Ирина помогла установить мобильное приложение, объяснила всё как пользоваться, переводами также по СБП. В общем я осталась очень довольна. Спасибо большое, всё очень подробно и понятно объснили. Приду ещё.! 

Искала банк с хорошими процентами, по совету подруг, являющихся клиентками ДОМ.РФ, обратила внимание на этот банк. 

29 января 2025 года посетила отделение банка, чтобы открыть счёт, и решила сразу открыть себе карту, чтобы удобно было его пополнять через банкоматы. 

На входе в отделение меня встретила администратор и помогла взять талончик. Далее, спустя около пяти минут в очереди, меня пригласила в первое окошко специалист Марина. Хочу выразить благодарность Марине за оперативную работу, вежливость и доброжелательность! Специалист проконсультировала по тарифам карты и про систему кэшбека. Примерно за 20 минут мне открыли и счёт, и карту. Чтобы установить приложение банка, специалист направила к администратору. Администратор помогла скачать приложение банка и зайти в него по номеру телефона и карты, а также показала, как можно самостоятельно, без посещения банка, открывать новые продукты: накопительные счета и вклады. 

Была я в отделении по адресу ул.Тимура Фрунзе 11к2. Само отделение удобно расположено, внутри свободно, людей не много. Посещение оставило приятные впечатления, что нечасто бывает с отделениями банков, рада, что выбрала ДОМ.РФ :)

Недавно пришлось снова обратиться в отделение банка сразу по нескольким вопросам, пришел 28.01 в отделение на парке культуры (на улице Тимура Фрунзе). Забыл пин-код от входа в приложение, тем самым его заблокировав. Хотел сделать выписку со счёта, это можно было бы сделать и в приложении, не забыв я пароль. В приложение можно войти и другим способом—по номеру счёта, но я его не помнил. Помимо этого, в связи с приближающейся поездкой заграницу, я также хотел обменять небольшую сумму на доллары. 

Ожидал, что в связи с несколькими операциями, проведу в банке много времени, но обслуживание в ДОМ.РФ как обычно порадовало: все получилось сделать довольно быстро! Взял в банкомате талончик, передо мной было пару человек. Уточнил у администратора сразу про обмен валюты, администратор направила в кассу. Пока ждал своей очереди к оператору, обменял деньги, сэкономил время. Покупал по курсу 105 рублей за доллар. Также администратор выписала мне на листочек номер моего счета, а также предложила выпустить карту, чтобы на подобные случаи она всегда была под рукой. Она показала, как открыть карту на сайте банка, сориентировала по срокам изготовления, вместе оставили заявку на карту. Потом меня пригласила оператор Лилия к четвертому окошку, и быстро распечатала мне выписку. В банке провел около получаса, но успел и деньги обменять, и карту заказать, и выписку получить, и в приложение зайти! В общем, хочу выразить «респект» сотрудникам за внимательный сервис и доброжелательность, и в целом могу посоветовать этот банк: неплохие предложения по вкладам и счетам, приложение удобное, есть поддержка работающая 24/7, я полностью доволен как клиент👍