Не могу забрать вклад в банке. Обратилась с просьбой о закрытии вклада. В банке сказали, что всю сумму единовременно выдать не могут,  надо оставить заявку. Заявку оставляла устно, 24.08.2020 письменно, писала запрос. ДО сих пор   не было звонка от банка. Несколько раз была в банке с просьбой закрыть вклад, выдать деньги. Ответы "подождите", мы вам позвоним. Уже месяц хождения за своими деньгами

Пишу этот отзыв, честно говоря, потому,что уже не знаю куда обратиться за разъяснениями или с жалобой..  Собираюсь покупать квартиру в новостройке, застройщик аккредитован только в этом банке (к моему глубокому сожалению).Обратилась за ипотекой 27.08.2020, отправила сканы полного комплекта документов на электронную почту (с которого и получила комплект для заполнения). Получила ответ, мол, ждите результата в течение 5 раб.дней. Потом- тишина... До сих пор ответа по моей заявке нет! Звонила много раз на горячую линию- ничем помочь не могут, заявку мою якобы не видят, а по электронке  присылают сообщения- ждите! Девушки на горячей линии очень вежливые и общительные, но ничего сделать не могут. Дали добавочный номер личного менеджера, по которому не дозвониться! Застройщик уже теряет терпение ( впрочем, как и я) , более того- на его обращение в Банк ему ответили, что я заявки не подавала!!!

Беру ипотеку в этом банке. Заявка и объект недвижимости одобрен, выхожу на сделку.Перед самой сделкой менеджер заявляет что электронную регистрацию сделки не получится провести, поэтому ставка будет на 0,3% выше обещанной. Причина - наличие закладной. При этом на горячей линии подтверждают что таких ограничений нет. И даже в памятке по электронной регистрации сделки самого банка прописано: "Если условиями сделки предусмотрен выпуск закладной, закладная также оформляется и подписывается в электронном виде".Вот и получается, что банк сам стимулирует клиентов проводить электронную регистрацию сделки, но менеджеры в отделениях отказывают в этом, по надуманным причинам.Возможно они просто кладут эти 0,3% себе в карман. Коррупция она везде.

Так как являлся заёмщиком АО "Дом.РФ", пишу сюда. АО "Дом.РФ", видимо принципиально не предоставляет актуальные сведения о задолженности (в моем случае о ее погашении) в бюро кредитных историй.  Уже больше месяца пишу обращения (ответ - в работе, на рассмотрении и т.п.), оспаривал данные через бюро кредитных историй (на запросы бюро ответы не поступают). Сотрудники не перезванивают по запросу, напрямую с ними через колл-центр не переключают. Может быть, жалоба в Банк России поможет, но она еще на рассмотрении.

Банкоматов, что бы снять деньги с дебетовой карты без процентов, НЕТ. В сторонних банках от 3К и как оказалось до 50К в МЕСЯЦ!!! Вы слышите в МЕСЯЦ!!! О снятии % банкоматы естественно не предупреждают!!!.Сюююрприиииз!!! Я хочу снять свои деньги почему я отдаю какой-то там процент. Грабеж средь белого дня. Думал банк нормальный. Теперь думаю расторгнуть Зарплатную карту и перейти на сбербанк, там хоть банкоматы есть и лимита нет на Снятие в 50к в месяц!!!

Подала через сайт заявку на рефинансирование 17.07.2020.  30.07.2020 я направила необходимый запрашиваемый перечень документов. В ответ всегда приходит подтверждение К сожалению, в настоящее время сроки обработки документов и рассмотрения заявок могут быть увеличены до 5 дней.* 05.08.2020 я пишу спрашиваю на рассмотрении еще? ТИШИНАНо однако Банк про эти сроки забыл. И мне внимание приходит ответ 05.09.2020!!! (от некой Анастасия Б-ва) что необходимо заново направить заявление и согласие, видимо оно и шаблон устарели (ну конечно еще бы, проверять список предоставленных мной документов больше месяца). Да еще список новых документов. У меня вопрос: вы спустя месяц и 6 дней только открыли мое письмо с документами? Вы только увидели перечень? Почему обширный перечень не был направлен сразу? Не круто ли? Где гарантия что я еще раз не заполню и вы опять месяц будет только письмо мое открывать? У меня слов нет, вот это отношение к клиентам. Если не хватает сотрудников, наймите новых. У нас в стране все через ж, и видимо народ упорно не хочет выходить на новый уровень. Либо Банкам не выгодно рефинансировать кредиты, что они так долго рассматривают заявления.

Хороший банк, одобрили ипотеку онлайн без лишних походов в банк.

Этим летом получили небольшое наследство. Решили его приумножить и сделать вклад в один из банков. Долго выбирали, даже ходили с мужем в несколько, но все же остановили свой выбор на ДОМ РФ. Тут проценты достойные и сроки выгодные.В банке на Кутузовском нас принял менеджер Максим. Очень компетентный молодой человек. С первых секунд общался с нами вежливо. Поинтересовался нашим вопросом. Внимательно выслушал и предложил несколько вариантов вкладов…По каждому варианту просчитал, какие будут проценты и, что выгоднее. Мы решили, что самый выгодный вариант для нас — это Стратегический пакет на 367 дней. Вклад оформили быстро, и Максим помог загрузить приложение в телефоне, в котором мы будем видеть все, что происходит с нашими счетами. Ответил на все вопросы по договору которых у нас было штук 10. Хотим сказать ему за это большое спасибо!!!

Подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита в марте 2020 года. Прошёл все этапы. В мае 2020 получил одобрение (1,5 мес) на этапе решения по объекту недвижимости про меня забыли. Писал на адрес ipoteka_doc@domrf.ru в течении месяца. Тишина, при этом издевательские смс    о том что мне одобрен кредит постоянно приходили..в июле повторно запустил процесс, обновил все данные. Снова одобрили и снова забыли на пару недель. После моего напоминания запросили документы по квартире и наконец то отказали. По старой доброй традиции конечно же не объяснили причину и на что я потратил 6 месяцев.крайне не профессиональный подход. Раз уж ЦБ проводит чистки то этот банк точно должен быть в списках на отзыв лицензии.

Добрый день!27.08 обращалась в офис г. Казани, написала два заявление на чдп по ипотеке и одно заявление на прекращение кредитных каникул с 30.08.В итоге первое заявление на чдп от 27.08 было исполнено. График был изменён, в нем кредитные каникулы были прекращены. Второе заявление на чдп было исполнено 28.08, сумма основного долга уменьшилась. Но отсутствует график платежей. Начиная с 28.08 пишет, что график будет доступен через 48 часов. А они давно прошли. 31.08 у меня должен был быть платёж, но я не знала какую сумму вносить, т. к. График отсутствует. По итогу у меня не списалась никакая сумма. Я так понимаю кредитные каникулы у меня не прекращены. Согласно 106-ФЗ банк обязан в течение 5 дней обработать заявление. Прошло уже 13 дней. Никаких изменений я не вижу.неоднократно звонила в контактный центр, каждый день специалисты шлют запросы в ответственное подразделение, но ничего не меняется.Делала запрос на электронную почту банка график платежей, в итоге мне прислали старый график без учета моих чдп. Клиента вводят в заблуждение, не предоставляют график платежей и не прекращают каникулы, тем самым нарушая закон.Прошу посодействовать в решение моего вопроса.Также специалисты в кц и в чате на сайте банка предоставляют некорректную информацию по поводу чдп при кредитных каникулах.

В начале лета открыл еще одну точку СТО. Долго планировал, сомневался в связи с пандемией. Но вроде все поутихло, так что решился. Кредит на бизнес оформил в ДОМ РФ и проценты устроили, и сроки, и обслуживание на высшем уровне. Проволочек с их стороны никогда не было. Но так получилось, что в августе не смог перечислить поставщикам средства. А сумма была немаленькая, люди сначала интересовались, почему нет перевода денег, затем начали нервничать. Да и репутация моя стояла на кону. Связался с банком, но по телефону объективного ответа не получил, только общие фразы, без подробностей, ничего не понятно.  Решил подъехать лично в офис  Семеновский…Со мной общался менеджер Виталий. Он все проверил и сказал, что мои счета заблокированы банком в одностороннем порядке и нужны документы. Такого поворота я не ожидал. За такими вещами следит штатный бухгалтер, да не сообразил сразу у нее все выяснить. Потом выяснилось, что она неверно указала данные получателя и система банка восприняла это как финансовую махинации. Понятное дело, что заявление написал, и вскоре счета разблокировали. Но впредь буду серьезные сделки контролировать лично и только лично. А сотрудникам ДОМ.РФ благодарен за участие.

Выдали дебетовую карточку для погашения ипотеки. Сказали никаких скрытых комиссий нету. Ну и конечно же обманули! Комиссия 200р в месяц. Слушайте ну как вам не стыдно. Звонил им - все бестолку, вся информация на сайте мне говорят и что комиссия там написана. Ну это как на рынке овощном. Если сказали, что нет комиссии это бесплатно.

Выдали дебетовую карточку для погашения ипотеки. Сказали никаких скрытых комиссий нету. Ну и конечно же обманули! Комиссия 200р в месяц. Слушайте ну как вам не стыдно. Звонил им - все бестолку, вся информация на сайте мне говорят и что комиссия там написана. Ну это как на рынке овощном. Если сказали, что нет комиссии это бесплатно.

Здравствуйте. Ипотека вбанке была взята с использованием денежных средств со счетов несовершеннолетних детей. Документы на оформление закладной предоставлены 29.07.2020. На сегодняшнюю дату  информации не предоставили,закладной нет, в связи с чем выполнить обязательства перед органами опеки и попечительства не представляется возможным.На горячей линии отвечают что закладная в офисе спб. Ждите. Невозможно оформит собственность, дети без прописки, не можем поставить в очередь в детский сад, и тд

Собрался оформлять кредит наличными в банке дом.РФ. Посмотрел на сайте все условия и документы, которые нужно было собрать. Основным документом должна быть справка с работы 2-НДФЛ или выписка с из пенсионного фонда по форме СЗИ-ИЛС, которую как оказалось запрашивает сам банк через ПФР, чтобы подтвердить мой доход. Я все собрал, подал заявку онлайн, которую заполнил на сайте банка, и стал ждать.Мне позвонили из банка через два дня. Сказали, что есть какие то проблемы с ПФР и нужно подождать. Жду. Через дня 4 мне позвонили и сказали, что мой кредит получил предварительное одобрение. Пришел в офис на Космонавтов, 4 в Москве 08.09.02020 г. с документами. Со мной работал сотрудник Андрей.После того, как мне выдали кредит, он мне посоветовал загрузить приложение, чтобы отслеживать счет. Однако мой телефон часто глючит и стал противиться установке программы. Андрей сам долго пробовал его загрузить и все-таки установил. Оценил его упорство и приложение, которое работает очень быстро, несмотря на мой старый смартфон.

Присмотрел квартиру из вторичного жилья, которую хотел купить, взяв ипотеку. Посмотрел рейтинг банков в интернете и остановился на банке домрф. Мне понравились его условия, которые, на мой взгляд, одни из лучших в РФ. На сайте есть удобная форма для подачи заявки. Это удобно, никуда не нужно ездить, а срок предварительного рассмотрения не отличается от личного обращения в офис банка в Москве.Через три дня 01.09. 2020 г. мне позвонил кредитный менеджер Руслан, сказал к какому времени подойти в отделение. Я пришел с подготовленными документами в офис на Семеновский. Сотрудник пока их проверял, выяснилось, что со стороны продавца квартиры недостает документа. Руслан сам лично связался с собственником, все объяснил. Я принес недостающий документ и мне банк сразу же одобрил ипотеку. Благодарю сотрудника Руслана за внимательность и за участие в моей заявке. Все получилось очень быстро, и я не упустил выгодное для меня жилье.

Я военная пенсионерка и боялась, что мне не выдадут кредит, а внукам нужно было помочь срочно. Обратилась в ДОМ РФ банк и не прогадала. По их условиям мой возраст до 65 лет подходил на момент полного погашения кредита. Я сама не очень разбираюсь в компьютере, чтобы заполнить заявку онлайн, поэтому пошла сразу в отделение на ул. 20-летия Октября. Сотрудник Ольга была со мной очень вежлива, подробно рассказала все условия для оформления и дальше, как нужно платить. Помогла собрать необходимые документы. Понравилось то, что для кредита не требуется залоговое обеспечение.Мою заявку рассмотрели быстро, не прошло и трех дней, и я 02.09.2020 г. получила одобрение. Для меня трудность представляла ежемесячная оплата. Ольга установила мобильное приложение и показала, как удобно по нему следить за состоянием займа и также как оплачивать.Оказалось, все не так уж и трудно.

Я недавно продала квартиру и у меня на руках оказалась крупная сумма денег. Часть из нее я решила потратить на свои нужды, а основную сумму положить под процент в банк. Остановилась на данном банке, потому что это надежный федеральный банк, который входит в ТОП 30 российских банков по состоянию активов. В первых числах сентября 2020 года зашла в отделение на Кутузовском  в Москве. Меня обслуживала менеджер Марина. Я сообщила сумму, и мы стали подбирать вклад. Остановились на «Доходный+». У этого вклада самая высокая процентная ставка. Однако мне сотрудник Марина подсказала немного увеличить сумму вклада. Начиная с определенной суммы по вкладу идет повышенный процент. Мне очень понравился этот вариант.  В тот же день я добавила недостающие деньги и открыла выгодный для меня вклад с преимуществом с ежемесячным снятием процентов. Очень благодарна Марине, как вежливому и компетентному сотруднику.

День добрый уже почти как месяц сдал документы на рефинансирование свои документы. Прислали ответ на электронку что все в порядки в течение 5 дней дадут ответ.Прошло пять дней пишут что назначен менеджер и в ближайшее время он свяжется.С 20 августа по сей день звоню в кол центр по номеру где мне все обещают что передали руководству и что мне позвонят, так и сижу каждый день и жду а результатов ноль. сегодня дозвонился снова в кол центр и там мне сказали что моя заявка не прошла даже первичную проверку ! вопрос когда уже свяжутся со мной и дадут ответ что с документами  кто ответит? уже...

30 июля подал документы на изготовления закладной по ипотечной квартире, так как сдали дом и необходимо оформить собственность. Сроки изготовления закладной, по словам работника банка- 30 дней. Сегодня 8 сентября, после нескольких звонков на горячую линию и клятвенные обещаний, что вопрос на контроле старшего менеджера закладной нет. Уже пропустили две записи в Росреестр, ребенок пошёл в школу без регистрации. Дом рф не мычит не телится. Сами работники банка не звонят, хотя обещали, на мои просьбы об ускорении процесса продолжают "кормить завтраками".