11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

В сентябре 2020г. оставил заявку на рефинансирование в банке ДОМ.РФ. Позвонил менеджер и сказал, что на эл. почту пришлет перечень необходимых документов. В течении нескольких недель собрал все необходимые документы и в ответ направил их по эл.почте. Через неделю менеджер запросил еще документы. Через какое-то время их отправил. Потом еще через неделю опять запросили документы. Я их собрал и отправил. И такая история продолжалась до конца декабря 2020г.В конце декабря позвонил менеджер и сказал, что одобрили рефинансирование, но, т.к. в заявлении была указана меньшая сумма стоимости квартиры, чем полученная после проведения оценки, необходимо внести первоначальный взнос, по-моему около 20%, на что я сказал, что таких денег нет. Менеджер предложил подать заявку заново. Я уточнил у него, в течении какого срока будет принято решение, он сказал, в течении недели-двух. Еще сказал, что новогодняя акция по снижению ставки на -0,2п.п. уже не будет. Я согласился. После чего, через некоторое время запросили опять документы по отсутствию задолженности. Потом опять был запрос документов.В итоге все продлилось до марта 2021 года. И когда одобрили сделку, сказали, что все акции закончились, и в итоге ставка будет еще увеличена до 7,9%. Вот такое отношение к клиентам! Ужас. Никогда с таким не сталкивался.  И неизвестно, что было бы дальше, читая другие отзывы.

Нижеизложенное касается всех ипотечных заёмщиков банка АО «Банк Дом РФ»15.01.2021 банк  "АО Банк Дом РФ" ввёл тарифную политику, в результате которой стоимость оформления полиса ипотечного страхования в аккредитованных страховых компаниях увеличилась для заемщиков банка на 100 процентов.  10.03.2021 мною были направлены заявки в аккредитованные АО "Банк Дом РФ" страховые компании для расчета стоимости страхового полиса ( с целью продления).  Стоимость полиса  во всех страховых компаниях оказалась одинаково завышена на 100 процентов по причине тарифной политики банка АО "Банк Дом РФ". Аналогичные расчеты с теми же параметрами, но по другим банкам -  в два раза ниже и соответствуют рыночной цене.  Расчёты страховых компаний сохранены и могут быть предоставлены в качестве подтверждения изложенному. То есть если у вас ипотека в банке АО «Банк Дом РФ», то вы платите примерно в 2 раза больше за страховку, чем если бы были клиентом любого другого банка. То есть сначала заманивают невысокой процентной ставкой, а потом по сути выкручивают руки страховкой!  Таким образом, банк "АО Дом РФ" серьезно злоупотребляет своим положением, поскольку: 1) страхование залогового объекта является обязательным 2) отсутствие страхования жизни и здоровья заемщика влечет обязательное повышение процентной ставки и увеличивает финансовую нагрузку на заёмщика.Таким образом,  заемщики банка АО "Банк ДОМ РФ" вынуждены платить  на 100 процентов больше только на том основании, что они являются заемщиками банка "АО Банк Дом РФ". Действия АО "Банк ДОМ РФ" идут в разрез с объявленными Президентом России целями и государственными программами доступного жилья.Необходимо срочно принять меры по приведению тарифной политики  АО "Банк Дом РФ"  к среднему значению рынка ипотечного страхования. Прошу также изыскать возможность для рассмотрения данного обращения в ускоренном порядке, поскольку в банке АО "Банк Дом РФ" в значительной степени аккумулированы заёмщики государственных программ, льготной ипотеки и двукратное увеличение стоимости для этих категорий- это ощутимый удар по семейному бюджету.  Также прошу максимального распространения.

Нижеизложенное касается всех ипотечных заёмщиков банка АО «Банк Дом РФ»15.01.2021 банк  "АО Банк Дом РФ" ввёл тарифную политику, в результате которой стоимость оформления полиса ипотечного страхования в аккредитованных страховых компаниях увеличилась для заемщиков банка на 100 процентов.  10.03.2021 мною были направлены заявки в аккредитованные АО "Банк Дом РФ" страховые компании для расчета стоимости страхового полиса ( с целью продления).  Стоимость полиса  во всех страховых компаниях оказалась одинаково завышена на 100 процентов по причине тарифной политики банка АО "Банк Дом РФ". Аналогичные расчеты с теми же параметрами, но по другим банкам -  в два раза ниже и соответствуют рыночной цене.  Расчёты страховых компаний сохранены и могут быть предоставлены в качестве подтверждения изложенному. То есть если у вас ипотека в банке АО «Банк Дом РФ», то вы платите примерно в 2 раза больше за страховку, чем если бы были клиентом любого другого банка. То есть сначала заманивают невысокой процентной ставкой, а потом по сути выкручивают руки страховкой!  Таким образом, банк "АО Дом РФ" серьезно злоупотребляет своим положением, поскольку: 1) страхование залогового объекта является обязательным 2) отсутствие страхования жизни и здоровья заемщика влечет обязательное повышение процентной ставки и увеличивает финансовую нагрузку на заёмщика.Таким образом,  заемщики банка АО "Банк ДОМ РФ" вынуждены платить  на 100 процентов больше только на том основании, что они являются заемщиками банка "АО Банк Дом РФ". Действия АО "Банк ДОМ РФ" идут в разрез с объявленными Президентом России целями и государственными программами доступного жилья.Необходимо срочно принять меры по приведению тарифной политики  АО "Банк Дом РФ"  к среднему значению рынка ипотечного страхования. Прошу также изыскать возможность для рассмотрения данного обращения в ускоренном порядке, поскольку в банке АО "Банк Дом РФ" в значительной степени аккумулированы заёмщики государственных программ, льготной ипотеки и двукратное увеличение стоимости для этих категорий- это ощутимый удар по семейному бюджету.  Также прошу максимального распространения.

Подала заявку на рефинансирование ипотеки в начале декабря 2020г. Предоставила все документы,банк одобрил по ставке 7.1% с учётом новогодней акции (-0.5%).  Сказали,что со мной свяжется менеджер для назначения даты сделки,в итоге затянули и позвонили только в конце февраля,сказав,что на акцию я не попадаю,но есть электронная регистрация где предоставляют -0.3%. Я согласилась на данные условия, назначили сделку на сегодня (11.03.2021) в офис в Марьино,и сказали что со мной свяжется менеджер для дальнейших действий. В итоге мне никто не звонил,я несколько раз звонила в банк с просьбой о том,чтобы со мной связались, каждый раз мне отвечали,что мы видим ваши запросы,мы ещё раз оставим ваш запрос. В итоге, 10.03.21 со мной всё-таки связался менеджер, сказав,что СЕГОДНЯ последний день даты одобрения,хотя об этом нигде не было речи,и сделка уже вроде бы назначена, но нет.  Пришлось отправить заявку на пересмотр,чтобы продлить действие, сказали что ставка не изменится,но новое одобрение пришло на следующий день уже со ставкой 7.4%. (с учётом того,что я внесу 2%комиссии для уменьшения процентной ставки) т.е по факту новая одобренная ставка 7.9% хотя менеджер неоднократно сказал,что ставка не изменится,они признают,что это вина банка,приносят извинения и на этом все....Первое впечатление и довольно ужасное. Деньги на оценку потрачены, время потрачено, нервы потрачены и все впустую. Не советую связываться с этим банком.

После того, как сделка в банке прошла, казалось, что хуже подобного, что прежде уже произошло, быть не может..но оказывается может, и ещё как! После совершения сделки мне дали список  того, что нужно ещё сделать далее: осуществить полное погашение в банке кредитора, снять обременение, после него написать на почту в домрф.Сразу после того, как банк перевел денежные средства ВТБ, я запросил закладную, получив ее после январских праздников, позвонил в ваш банк, спросил какие мои действия далее - специалист коллцентра уверенно сказал: у вас электронная сделка, ничего делать не нужно, всё будет автоматом, и даже закладная не нужна.Написал письмо как было в инструкции, далее всё, что присылали на почту я делал, думая что всё четко выстроено по шагам. Несколько раз пытался связаться с ипотечным отделом, но в банке выстроена очень странная оргструктура - никогда ни при какой возможности вас не соединят в этим отделом в колл-центре, будут оставлять заявки, говорить что вам перезвонят, но ни одного звонка из банка на мои обращения не поступило.Контакт сотрудницы, который был у меня - Б-ва А. О., по почте ответы без подробностей, шаблонами, иногда вообще письма без ответа, дозвониться до нее по добавочному невозможно, консультации и помощи не дождаться. Складывается ощущение, что в банке работают роботы либо люди, которые до конца не знают как должна пройти сделка, поэтому и ответов 0.Далее получал ответы: проблемы в Росреестре, всё откладывается, пакет документов был отклонен и заново будем подавать его. В итоге росреестр дату сделки назначил на 12.02. Написал очередное письмо упомянутой сотруднице, нужно ли ехать в Росреестр, нет ответа, оставлял несколько обращений, ответы коллцентра - я оставила заявку, по ней будет результат в течение 2-3 дней, перезвоните либо что с вами свяжутся, но связи конечно никакой нет, как и ответа на мои повторные обращения. В итоге из Росреестра пришел отказ, потому обременение не снято, это не автоматом происходит, как дезинформировали меня сотрудники банка Домрф, на мой звонок в колл-центр ответ - с вами свяжется руководитель из ипотечного отдела, в этот раз точно свяжется, он взял вопрос на свой контроль, прошло вот уже 5 дней, думаете кто-то звонил?да нет конечно, никого...Письмо вышеупомянутой сотруднице написал вновь - получил ответ, что в предыдущем банке вам должны были сказать про обременение, НО они мне сказали, причем правильно, а в вашем банке после звонка ответили, что делать ничего не нужно. Я теперь ваш клиент, но отношение такое, что не клиент, а назойливый тип, которому всё что то нужно, а все, кто работает в банке, стараются от тебя по быстрее избавиться, свалить вину на другого, пообещать что то, но так не произойдет либо просто игнорировать.Подходит к концу время, отведенное по договору на обременение, далее у меня в разы повысится ставка по ипотеке.Сказать, что я в шоке от работы вашего банка - это значит не сказать ничего! Я в течение 2-х месяцев звоню/пишу/уточняю про порядок действий по сделке и ни один сотрудник банка мне конкретно не может сказать! Почему вы раньше не сообщаете об этом? Почему не говорите, про действия, которые необходимо было произвести?!Вот такой автоматический режим выстроен в банке: некомпетентность сотрудников, бездействие руководства, отсутствие четких инструкций для сотрудников, никакой коммуникации по возникающим проблемам и тем более помощи!Учитывая вышеописанное, требую не повышать ставку из-за халатности и бездействия ваших сотрудников, а также провести разбирательство по данной ситуации, помочь довести сделку до ее итогового завершения.

После того, как сделка в банке прошла, казалось, что хуже подобного, что прежде уже произошло, быть не может..но оказывается может, и ещё как! После совершения сделки мне дали список  того, что нужно ещё сделать далее: осуществить полное погашение в банке кредитора, снять обременение, после него написать на почту в домрф.Сразу после того, как банк перевел денежные средства ВТБ, я запросил закладную, получив ее после январских праздников, позвонил в ваш банк, спросил какие мои действия далее - специалист коллцентра уверенно сказал: у вас электронная сделка, ничего делать не нужно, всё будет автоматом, и даже закладная не нужна. Написал письмо как было в инструкции, далее всё, что присылали на почту я делал, думая что всё четко выстроено по шагам. Несколько раз пытался связаться с ипотечным отделом, но в банке выстроена очень странная оргструктура - никогда ни при какой возможности вас не соединят в этим отделом в колл-центре, будут оставлять заявки, говорить что вам перезвонят, но ни одного звонка из банка на мои обращения не поступило.Контакт сотрудницы, который был у меня - Б-ва А. О., по почте ответы без подробностей, шаблонами, иногда вообще письма без ответа, дозвониться до нее по добавочному невозможно, консультации и помощи не дождаться. Складывается ощущение, что в банке работают роботы либо люди, которые до конца не знают как должна пройти сделка, поэтому и ответов 0.Далее получал ответы: проблемы в Росреестре, всё откладывается, пакет документов был отклонен и заново будем подавать его. В итоге росреестр дату сделки назначил на 12.02. Написал очередное письмо упомянутой сотруднице, нужно ли ехать в Росреестр, нет ответа, оставлял несколько обращений, ответы коллцентра - я оставила заявку, по ней будет результат в течение 2-3 дней, перезвоните либо что с вами свяжутся, но связи конечно никакой нет, как и ответа на мои повторные обращения. В итоге из Росреестра пришел отказ, потому обременение не снято, это не автоматом происходит, как дезинформировали меня сотрудники банка Домрф, на мой звонок в колл-центр ответ - с вами свяжется руководитель из ипотечного отдела, в этот раз точно свяжется, он взял вопрос на свой контроль, прошло вот уже 5 дней, думаете кто-то звонил?да нет конечно, никого... Письмо вышеупомянутой сотруднице написал вновь - получил ответ, что в предыдущем банке вам должны были сказать про обременение, НО они мне сказали, причем правильно, а в вашем банке после звонка ответили, что делать ничего не нужно. Я теперь ваш клиент, но отношение такое, что не клиент, а назойливый тип, которому всё что то нужно, а все, кто работает в банке, стараются от тебя по быстрее избавиться, свалить вину на другого, пообещать что то, но так не произойдет либо просто игнорировать.Подходит к концу время, отведенное по договору на обременение, далее у меня в разы повысится ставка по ипотеке.Сказать, что я в шоке от работы вашего банка - это значит не сказать ничего! Я в течение 2-х месяцев звоню/пишу/уточняю про порядок действий по сделке и ни один сотрудник банка мне конкретно не может сказать! Почему вы раньше не сообщаете об этом? Почему не говорите, про действия, которые необходимо было произвести?!Вот такой автоматический режим выстроен в банке: некомпетентность сотрудников, бездействие руководства, отсутствие четких инструкций для сотрудников, никакой коммуникации по возникающим проблемам и тем более помощи! Учитывая вышеописанное, требую не повышать ставку из-за халатности и бездействия ваших сотрудников, а также провести разбирательство по данной ситуации, помочь довести сделку до ее итогового завершения.

Самый плохой банк

Приобрели квартиру с торгов, приставы перечислили денежные средства залогодержателю (ДОМ.РФ) 29.01.2021 г.; по состоянию на 10.03.2021 г. залог и запрет на регистрационные действия не сняты, органами Росреестра не получено заявление залогодержателя о переходе права собственности. Неоднократные звонки на горячую линию, оставленные заявки, заявки на сайте ни к чему не привели. Банк на обращения никак не реагирует, залог не снимается.

Приобрели квартиру с торгов, приставы перечислили денежные средства залогодержателю (ДОМ.РФ) 29.01.2021 г.; по состоянию на 10.03.2021 г. залог и запрет на регистрационные действия не сняты, органами Росреестра не получено заявление залогодержателя о переходе права собственности. Неоднократные звонки на горячую линию, оставленные заявки, заявки на сайте ни к чему не привели. Банк на обращения никак не реагирует, залог не снимается.

Заключили договор рефинансирования ипотеки. На сделке нам дали памятку с дальнейшими шагами: 1. погасить ипотеку в первом банке-кредиторе, 2. далее снять обременение и после снятия  3. уведомить регистраторов банка дом рф. Мы написали уведомление регистраторам, но больше 2х недель обратной связи не получали. При этом номера регистраторов, которые указаны в памятке  и на сайте - указаны для галочки, по ним никогда никто не отвечает. Обращались за помощью к своему менеджеру - полный игнор, просто не берет трубку (сотрудник при этом читал наши сообщения, и даже не затруднился ничего ответить). Самое интересное, что на горячей линии мне сказали, что наложение обременения это ответственность заемщика, и если мы не хотим повышения % ставки - мы должны самостоятельно произвести эту регистрацию и наложить обременение. При заключении сделки об этом не сказали ни слова, т.е мы сидим спокойно и ждем когда попадем на повышение ставки)). Я как бы не против и самостоятельно сделать работу за сотрудников Банка, просто пусть скажут об этом сразу. Такое ощущение, что это отлаженная схема, таких отзывов я встретила ужасающе много. Очень не приятен игнор и тот факт, что тебе бесконечно надо всем названивать и тратить громадное количество времени на выяснение всех нюансов. Да, ставки там низкие, но нервную систему вы отдадите в залог Банку.

В феврале 2021 года мне предложили рефинансирование моей ипотеки под выгодную процентную ставку в размере 7,1 %. Мне данное предложение заинтересовало и я решил заняться сбором документов. Довольно быстро мне согласовали рефинансирование ипотеки из другого банка. 27 февраля должны были выходить на сделку. В итоге на сделку так и не вышли. Думал ничего страшного позже все сможем оформить. Далее позвонил представитель банка и сказал что теперь возможно оформить только под 7,9 % на что я конечно не согласился. Я не понимаю почему для данного банка не важна репутация. Если договорились делать рефинансирование под 7,1 то надо выполнять условия своей официальной оферты. Также я понимаю что рядовые сотрудники ни в чем не виноваты и решения принимаются в головном офисе. Прошу заключить со мной договор по ипотеки на первоначальных условиях. Также хотел отметить что понес расходы связанные с оценкой недвижимости и их мне уже никто не возместит. Если такое отношения у банка к клиентам, то вы максимально не клиентоориентированы и не профессиональны.

Добрый вечер !  В середине 2020 года , а именно в сентябре , задумался о рефенансирование ипотечного кредита , так как , мои проценты по кредиту были значительно выше нынешних ипотечных предложений ! В течение месяца выбирал банки , оценивал предложения  и мой выбор пал на банк дом.рф! На тот момент я думал , что сделал правильный выбор и буду доволен в конечном результате. В сентябре 2020 года позвонил в колл центр и меня уверили , что рефенансирование пройдет в течение 1 месяца! После направления пакета документов , я ждал неделю, никто не звонил;ждал 2 недели - не звонят ! После моего уже звонка в банк оказалось , что не хватает документов! Ну хорошо, а позвонить и объяснить сложно? В течение одного дня направил пакет запрашиваемых документов... Жду звонка.. Через 2 недели опять позвонил сам и меня направили  на менеджера по реформированию и как он меня уверил , что ему осталось направить только документы в банк и мы выходим на сделку ! Н-нц А. С. главный герой в моей истории о рефенансирование! С каждым днём терпение становилось все хуже и хуже ! Он заставил опять прислать пакет документов , уверив меня, что ему не все передали ! Говорил , что ничего не видет на почте , потом говорил , что он не может открыть файлы  из присланного письма  ! Время шло.... Наступила Зима.. мы все готовились выходить на сделку! После началось игнорирование, как через колл центр ( оставлял заявки на обратную связь ) , этого менеджера , так и по мобильному телефону , оставленным им для связи ... Дальше я им говорил , что всё-таки напишу отзыв на банки.ру и наш ледокол начал потихоньку двигаться ! Позвонил менеджер , рассказал , что нужно опять прислать пакет документов и выходим на сделку в конце декабря ! Я не поверил своему счастью ! Мы согласовали день , согласовали время и я ждал ....ждал и верил , что наконец-то все производет ! НО... Дня за 2 звонок .....звонит менеджер и объясняет , что в банке что - то напутали и необходимо перенести дату и время сделки на начала января , так как нет мест !!!! И снова по кругу , мне необходимо было собрать документы : справка об остатке задолжности и выписку из домовой книги! Благо это сделать не так затруднительно ,как работать с сотрудниками банка ДОМ.РФ! Короче , вышли мы на сделку 26 января 2021 года ! хотя я уже не надеялся , но это свершилось ! Прошло целых 5 месяцев ! Быстро работаете ребята ..... Я очень надеялся, что больше не буду общаться с сотрудниками банка , а тихонько оплачивать ежемесячные платежи и все! Но нет , в банке мне объяснили , что после рефенансирования и снятия обременения с квартиры , нужно будет выходить на закладную... И снова повторяется также самая песня , что и в начале ... Меня полностью игнорируют ! Вот уже месяц я звоню менеджеру , который не берет трубку , звоню в колл центр, которые уверяют , что оставили заявку на обратный звонок менеджеру и он обязательно перезвонит!но этого не происходит !! Н-нц А. С., перезвоните мне!!! нам осталось чуток : сделать закладную и обременение на квартиру в банке ДОМ.РФ.... или прошу поменять мне менеджера , который закончит начатое некомпетентным сотрудником !!!

Подавал заявку на рефинансирование ипотеки две недели назад. Сегодня по смс пришло подтверждение по ставке, которую обговаривали на этапе подачи заявки. После этого поступил звонок от специалиста, который сказал, что именно сегодня по всем заявкам руководство решило повысить ставку и отменить скидку за электронную регистрацию. Никакого официального подтверждения нет. Никакой рассылки тоже нет. Похоже на нарушение закона о рекламе и о конкуренции: изначально предлагают ставку ниже конкурентов, а потом на финальном этапе повышают ее, ссылаясь на то, что только сегодня получили устное распоряжение руководства.

В этом банке рефинансировал ипотечный кредит,  в банке выдали эл почту распечатанную на листке для регистрации обременения после погашения ипотеки в ВТБ.В ВТБ погасил кредит, и после 30 дней обременение было снято, в конце января написал на выданную почту о готовности регистрации обременения, однако никакого ответа не получил, написал несколько раз уже и в отделение банка и на официальную почту, и сотрудникам банка с которыми контактировал на сделке, звонил несколько раз на горячую линию, там говорят ждите ответа, и так ни от кого ответа не получил. Согласно договора банк может применить штрафную ставку после 90 дней, если обременение не будет зарегистрировано, однако это происходит не по моей вине!!!!Прошу срочно связаться и решить вопрос .НЕпонятно почему клиент должен бегать за банком!

С супругой в 2017 году оформили ипотечный кредит в Агентстве по ипотечному жилищному кредитованию. В нашем городе Саранск оператор по операциям являлся Банк ВТБ 24, всё было нормально.С начала текущего 2021 года обозначенное агентство было преобразовано в АО Банк "ДОМ.РФ" и обслуживание в банке ВТБ 24 было приостановлено. Отделения или офиса в нашем городе нет. В органы государственного регулирования была запрошена оригинальная справка (с синей печатью и подписью) с остатком долга. Дважды сформировал в личном кабинете обращение, написал на все опубликованные адреса электронной почты с подробной просьбой (номерами обращений, реквизитами), что крайне необходима справка, которую прошу отправить по почте уже месяц назад. Статус обращений в личном кабинете обновился, что исполнено и направлено. Горячая линия работает отвратительно, указано два номера телефона на которые ожидание превышает более 30 минут, но более того, что с моим вопросом номер телефона направляет оператор. В очередной раз дозвонившись по направленному в смс-сообщении номеру от оператора с горячей линии, девушка со службы поддержки посоветовала ждать, трек-номера и данных по дате отправки у них. Прошло больше месяца, справки нет, на почте отвечают, что к ним не поступало. Просто полный бред. Ужасный банк и обслуживание на нуле. Организация видимо создана, для работы исключительно на благо граждан г. Москва, но никак не на регионы. На жалобы и просьбы в личном кабинете ответов нет, как и созданной инфраструктуры!

Добрый день! 15 февраля получил смс с одобрением заявки на рефинансирование ипотеки. Менеджер, ответственный за ведение заявки заверил, что в течение нескольких дней со мной свяжется ипотечный менеджер для назначения даты сделки. С тех пор никто мне не позвонил и не написал. На горячей линии и по email обещают, что "сегодня-завтра перезвонят", но конечно же никто не пытается со мной связаться.

Ужасная служба поддержки. Не отвечает на вопросы, блокирует вопросы.

В этом банке рефинансировал ипотечный кредит,  в банке выдали эл почту распечатанную на листке для регистрации обременения после погашения ипотеки в ВТБ. В ВТБ погасил кредит, и после 30 дней обременение было снято, в конце января написал на выданную почту о готовности регистрации обременения, однако никакого ответа не получил, написал несколько раз уже и в отделение банка и на официальную почту, и сотрудникам банка с которыми контактировал на сделке, звонил несколько раз на горячую линию, там говорят ждите ответа, и так ни от кого ответа не получил. Согласно договора банк может применить штрафную ставку после 90 дней, если обременение не будет зарегистрировано, однако это происходит не по моей вине!!!! Прошу срочно связаться и решить вопрос . НЕпонятно почему клиент должен бегать за банком!

Под конец года нужно было рефинансировать Ипотеку и обратился в ИпотекаЦентр к З-нко Ивану. По нашим параметрам подобрал лучшее решение по ставке на рынке в  банке ДОМ.РФ. Сразу было условие: успеть выйти на сделку до 31.12.2020, чтобы получить пониженный процент. На нашей стороне затянулся пакет подготовки документов, после чего за 2 дня было получено одобрение и пошла гонка по сбору документов и проведению экспертизы. Как результат - 30 декабря была назначена сделка, а 31 декабря деньги уже были переданы в банк. Прекрасная скорость, постоянная поддержка на каждом этапе и по всем вопросам. Не могу не сказать, что саму сделку не удалось провести в Санкт-Петербурге и были вынуждены проводить ее в офисе в Екатеринбурге. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника офиса на Крауля - Юлию. Все сделала четко, быстро и без каких-либо заморочек - всегда была на связи.Слышал, что у кого-то возникают проблемы при выходе на сделку, но тут думаю главное к кому обратиться. Иван и Ипотека.Центр - те, кому точно можно довериться.

Жене подруга посоветовала обратиться в банк дом.рф для рефинансирования ипотеки. Мы не могли потянуть такой ежемесячный убыток с семейного бюджета в последние 2 месяца. У нас родился второй ребёнок. Пошел в офис на Новочеремушкинской в Москве. Это было 18 февраля. Мои документы приняли, даже рассказали, что процент у меня будет не высоким, и сумма оплаты станет в два раза меньше той, которую я сейчас вношу. Я обрадовался, ожидать одобрения заявки долго не пришлось. Через неделю мне позвонили и сообщили, что я могу подходить в офис для подписания договора.