11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Провели рефинансирование ипотеки, а вот наложить новое обременение невозможно, т.к. снять старое уже не могут 2 месяца с даты погашения и подачи заявления , в связи с чем сказочные 7, 3% вырастают еще на +8 %, при этом банк ведет себя очень непорядочно, обещают перезвонить - никто не перезванивает, на все запросы - пишут что все выполнено, однако, по выписки из Росреестра видно что действия не произведены.  Абсолютное бездействие банка, остается идти в суд и разбираться с этим бардаком

Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки :) Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу: - карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье - персональный менеджер - бизнес-залы в аэрпортах - юр.консультации Карта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт. Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет. Бизнес-залы, пока использовать не удалось Юр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую. Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.

Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу:- карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье- персональный менеджер- бизнес-залы в аэрпортах- юр.консультацииКарта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт.Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет.Бизнес-залы, пока использовать не удалосьЮр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую.Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.

Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу:- карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье- персональный менеджер- бизнес-залы в аэрпортах- юр.консультацииКарта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт.Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет.Бизнес-залы, пока использовать не удалосьЮр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую.Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.

Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу:- карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье- персональный менеджер- бизнес-залы в аэрпортах- юр.консультацииКарта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт.Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет.Бизнес-залы, пока использовать не удалосьЮр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую.Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.

Банк Дом.РФ является агентом по сопровождению кредитов АО Дом.РФ. 17.02.2021 я запросил справку в иное кредитное учреждение в целях рефинансирования ипотечного займа (Номер обращения 1918289). Плановый срок подготовки справки - 2.03.2021. По состоянию на 4.03.2021 обращение не рассмотрено и справка не оформлена. 16 дней делать справку это дно. Собственно еще при попытке рефинансироваться в банке дом.рф я это понял что это шарага. Вы заслужили эту единицу за: неадекватный нормативный срок подготовки справки (2 недели); нарушение этого срока. И да. Справку вам все равно придется делать.

История началась 18.01.2021. Подал он-лайн заявку на рефинансирование. 19.01 на почту пришел ответ. 21.01 необходимые документы предоставил и получил ответ, "Документы приняты. Заявка на рассмотрении".22.01 пришло письмо, "Заявка одобрена" и список необходимых документов для сделки. 23.01 пришло письмо от С-ой Юлии Александровны (региональный менеджер в Екатеринбурге).Связался с ней по телефону, и выяснил, что московский менеджер не правильно меня понял и подал заявку на 228 месяцев(19 лет), вместо 180(15 лет). Юлия оперативно изменила заявку и отправила на рассмотрение. Так же она уточнила, что ставка 7,1% доступна при оформлении сделки только в феврале (новогодняя акция).3.02 получил ответ, заявка на 180 месяцев одобрена. 5.02 отправил необходимые документы по квартире, ВКЛЮЧАЯ ДВЕ ВЫПИСКИ ИЗ ЕГРН (квартира разделена по долям:я, жена и ребенок до 18лет), заказал отчет об оценке.  9.02 был готов отчет об оценке и отправлен Юлии. 9.02 Позвонила менеджер из банка (другая, не Юлия) и сообщила, что заявка окончательно одобрена и пригласила на сделку 11.02, но не смогли определить время. Договорились, что 10.02 я перезвоню и договоримся о времени.И тут началось самое интересное. Звоню 10.02 менеджеру и вдруг выясняется, что на сделку мне необходимо дополнительно предоставить Приказ от органов опеки о том, что она разрешает проведение рефиансирования. До этого НИКТО, ни московкий менеджер, ни Юлия об этом НЕ ГОВОРИЛИ. Естественно, этой бумаги у меня не было. Я позвонил Юлии,чтобы узнать, почему не предупредили заранее, и получил ответ о том, что она не обязана была это проверять. И вообще я должен был сказать об этом сам. Но я первый раз сталкиваюсь с рефинансированием, откуда я должен был это знать? Тем более, выписки из ЕГРН, где все это написано, были отправлены Юлии ранее.Сделка переносилась на неопределенное время. Опека работает Пн и Ср. Поэтму я записался только на 15.02. Тем временем в Сбербанке закончилась страховка жизни и залога, пошли штрафы, и просто начался серьезный риск. 15.02 сходили в опеку, 18.02 приказ был готов и отправлен Юлии. Сказала ждать-позвонят и запишут на сделку.19.02 позвонила менеджер и сообщила,что время на сделку есть только 1.03. Я сразу уточнил о "новогодней акции" и ставке 7,1%. Менеджер уточнила, что КЛИЕНТАМ, ГОТОВЫМ К СДЕЛКЕ В ФЕВРАЛЕ-ОСТАВЛЯЮТ СТАВКУ 7,1% при выходе на сделку в марте. Пробовать пробиться на февраль не стал, раз и так ставка сохраняется.1.03 отпросился, приехал с командировки за свой счет на сделку. Утром звонит менеджер, уточняет, готовы ли к сделке все документы-готовы-и тут как снег на голову "К сожалению, банк утром прислал бумагу о том, что мартовские сделки совершаются со ставкой 7,6%". Приехали.Я говорю, Вы же лично мне говорили, что ставка сохраняется - в ответ невнятные объяснения: "ну банк так решил".  Я ответил, что я по вашей же вине (по вине некомпетентных сотрудников банка) пропустил сделку в феврале - будут ли какие то компенсации, предложения? Нет. Рефинансирование под 7,6% и точка.К сожалению, тянуть дальше и уходить в другой банк, повторяя процедуру снова (в том же банке Открытие на тот момент было предварительное одобрение под 7,5%),  переплачивать Сбербанку и рисковать отсутствием страховки не было никакого желания, поэтому пришлось согласиться на условия ДомРФ.Никому не рекомендую этот банк. А если все-таки решили с ним работать-тщательно проверяйте работу менеджеров. Они откровенно некомпетентные.P.s. Все необходимые письма, переписки и даты звонков менеджеров у меня есть, если вдруг банк решит разобраться в случившемся.

Крутой! Отличный кашбек по дебетовым картам. А с внедрением QR-кодов оплата коммуналки без комиссии стала очень удобной. Неплохие ставки по вкладам и регулярные предложения по льготным кредитам постоянным клиентам.

Сотрудники банка при заключении договора заверяют о возможности возврата страховки. После досрочного погашения, страховая отказала в возврате части страховой премии. Передал претензию в банк 23.01, 2 месяца ответа нет. Звонил - сказали никто вам не вернет ни банк ни страховая. Вывод- сотрудники банка знают о том, что страховая не вернет деньги, и выпаривают страховку. Не советую ее оформлять если планируете досрочное погашение.В нормальных банках страховая премия платится ежемесячно, здесь полная стоимость на весь срок.

26 января я получил уведомление об одобрении ипотечного кредита (рефинансирование). Объект недвижимости имелся (рефинансирование). После предоставления необходимого комплекта документов в течение почти недели банк запрашивал "актуальную" выписку из ЕГРН, несмотря на имеющийся в своём распоряжении документ. После скандала и обращения в тех. поддержку ипотеки, 25 февраля я получил уведомление об одобрении объекта недвижимости.С тех пор я не получал ни звонка из ипотечного центра, ни уведомления о сроках обратной связи.Самостоятельные попытки связаться с банком не приводили к результату (зато имело место ожидание ответа по 18-20 минут и заверение о том, что со мной в ближайшее время свяжутся). Также с помощью оператора была составлена заявка на обратную связь, и я был проинформирован, что звонок поступит в течение 2 суток. Прошло уже несколько дней, звонка нет.

Погашения ипотеки, может вызывать столько проблемм. Написали заявление на досрочное погашение 18.02.2021 в личном кабинете заемщика. Подождали пару дней пока все данные в личном кабинете обновятся (а это происходит с суточным опозданием, и если вам повезет и не будет праздничных и выходных дней) и увидели несколько разных сумм к уплате!!! Всего их было 5*(ПЯТЬ!!!!) различных плюс минус 10%%). Внесли деньги на счет и стали ждать даты закрытия - 25.02.2021. Но этого не произошло. Автоматически сформированной в ЛК платежке была заведомо неправильная сумма (ниже задолженности на 30%) это была еще одна цифра "с потолка". Подали новое заявление 28.02.2021, снова получили график закрытия, снова несколько разных сумм, деньги для закрытия лежат на счету, срок списания 09.03.2021. Но 01.03.2021 из этих денег списывается ежемесчный платеж - а это означает что график для закрытия теперь не верный!!! Деньги лежат на счете АО "ДОМ.РФ" в одноименном банке. Мы платим проценты по графику. Названиваем в колл центр, с получасовым прослушиванием музыки до ответа оператора. Оператор вопрос решить не в состоянии. Что делать не понятно.АО "ДОМ.РФ" очень любит внимание и вызовы. Вместо недели работы программиста, с проработкой сценариев досрочного погашения, написания логики и автоматизации расчета сумм. Получаем  - перечисленная сумма превышающая задолженность, три заявления "О досрочном погашении", десяток звонков, не приблизили к получению на руки закладной ни на шаг. Отдельная дикость это обновление данных в личном кабинете в течении 2(ДВУХ) суток.

26 января я получил уведомление об одобрении ипотечного кредита (рефинансирование). Объект недвижимости имелся (рефинансирование). После предоставления необходимого комплекта документов в течение почти недели банк запрашивал "актуальную" выписку из ЕГРН, несмотря на имеющийся в своём распоряжении документ. После скандала и обращения в тех. поддержку ипотеки, 25 февраля я получил уведомление об одобрении объекта недвижимости. С тех пор я не получал ни звонка из ипотечного центра, ни уведомления о сроках обратной связи. Самостоятельные попытки связаться с банком не приводили к результату (зато имело место ожидание ответа по 18-20 минут и заверение о том, что со мной в ближайшее время свяжутся). Также с помощью оператора была составлена заявка на обратную связь, и я был проинформирован, что звонок поступит в течение 2 суток. Прошло уже несколько дней, звонка нет.

Здравствуйте. Погасила полностью ипотеку 01 февраля 2021г., отправила обращение о возврате закладной через личный кабинет 03 февраля 2021г.  По состоянию на 4 марта ничего из этого не получено. В колл-центре отвечают, что в депозитарий банк обратился 22 февраля. Уже все сроки по регламенту прошли, не могу снять обременение

Мой первый контакт с банком был в августе 2020 года, когда я направила им пакет документов для рефинансирования. После одобрения (20 сентября) мне сказали, что со мной свяжется менеджер из отделения в Марьиной роще. Связался со мной менеджер ровно через 1 месяц после этого - после моих многочисленных звонков в контактный центр, который решить ничего не мог и отвечал одной фразой «ожидайте звонка, мы написали управляющему письмо»...... Далее, пока собирала пакет документов, закончился срок заявки. Банк автоматически снова отправил на рассмотрение (спасибо за это) и опять пришёл положительный ответ. Ответ пришёл 5 февраля. Сегодня 4 марта - звонка от менеджера банка снова нет. Зато есть стандартные ответы от сотрудников контактного центра.  Так как контактный центр утверждает, что других точек входа в банк нет - пишу сюда с надеждой ускорить процесс оформления рефинансирования, так дальше будет ещё много коммуникаций с банком и выход на сделку.

Всё плохо. Сначала расскажу об актуальном и потом добавлю из прошлого.Я сделал рефинансирование в банк ДОМ.РФ из другого банка. Новый договор оформлен [b]18-го декабря[/b].  Мне надо в течении 90 дней зарегистрировать договор ипотеки и закладную на банк ДОМ.РФ.Так вот, я снял обременение в предыдущем банке и [b]30-го января[/b] 2021 отправил письмо по указанному в памятке адресу. После этого я писал письма (в том числе на "своего" менеджера Вишнякову веронику, которой, кстати, не было на сделке), я звонил по телефону на горячую линию, я пытался звонить регистраторам по телефонам из памятки и ткак не до кого и не дозвонился. Мне назначали новые сроки: иногда в течении двух дней, иногда в течении десяти. Я уже и по хорошему разговаривал, и мягко высказывал недовольство, и ругался настолько, нсколько могу себе позволить, но результата - НОЛЬ.И вот сегодня [b]4-марта[/b], а мне так до сих пор никто ничего и не прислал и я НЕ МОГУ зарегестировать закладную и договор в Росеестре или где там. До истечения срока в 90 дней у меня осталось 14 дней и меня явно подставляют. В результате мне назначат большой процент по ипотеке, так как я не успел зарегестировать закладную и договор не по своей вине. В их же памятке написано, что в пиковые периоды очередь на регистрацию может достигать 14-и дней. То есть с большой вероятностью я, таки, уже попал на большой процент.Отвратительно. Ну и немного про прошлое. Во время переписки с менеджером до сделки всё было так же медленно, такие же гигансткие промежутки по времени между ответами. Но тогда хотя бы был результат (я взял у них ипотеку). Видимо, теперь результат невыгоден банку и меня игнорируют (и выставят большой процент).Отделение в Марьино маленькое, туда набилась куча народа и некоторые проводили сделку, сидя на диванах прямо в фойе. Нам повезло, мы с женой сидели в единственной переговорке, но и тут всё было странно. Во первых, к нам пришла не наш менеджер, как я упомянул выше. Во-вторых, везде рассказывается про электронную регистрацию,  которая всё ускоряет, но мы провели в отделении больше трёх (!) часов. У меня это не первая ипотека и в других банках всё было гораздо быстрее бес всяких электронных регистраций. В-третьих, там нет туалета в доступе. Надо ловить кого-нибудь, пробегающего в запарке от одного клиента к другому и просить открыть дверь в их внутреннюю офисную часть и идти по коридорам к офисному туалету. Во время предывания в фойе у некоторых людей начинают сдавать нервы и они начинают сначала бухтеть, а потом откровенно ругаться. С ними никто не работает и обстановка была довольно неприятной. Ощущение, что с меня срубили бабла на продаже мне какой-то китайской фигни и теперь я никому не нужен. А деньги то я плачу.

Добрый день, на днях обратилась в Банк за консультацией по ипотеке с дальнейшем выходом на сделку. Сотрудники дали полную информацию по ставкам и нюансам одобрения. Быстро приняли Документы и одобрили заявку. Сотрудники были вежливы и с удовольствием отвечали на все вопросы. В ближайшее время планируется выход на сделку.  Думаю что все так же хорошо пройдёт.  Буду рекомендовать данный Банк своим знакомым.

22 января 201 подала заявление на рефинансирование ипотеки. Оперативно со мной связался сотрудник, начали работать.  Все документы прошли проверку. Оценка выполнена. 16 февраля 2021 со мной связались и сообщили что все одобренно, ждите, с вами свяжутся в течении 10 раб дней о выходе на сделку. 03.03.2021  я сама связалась с сотрудником, которая, заверила меня, что со мной 04.03.2021 свяжутся и назначат сделку. В ответ тишина. Прошу ускорить работу по моей заявке.

Досрочно погасили ипотечный кредит (55******42)28 января,2 февраля написали заявление на возврат закладной ДЗ-230/11,сегодня 4 марта ,закладной нет,банк на связь не выходит,дозвониться на горячую линию не можем(нет соединения с оператором),просим решить наш вопрос в срочном порядке и связаться с нами

При обращении от 30.09.2020 до сих пор кормят обещаниями выйти на сделку в ближайшее время.  Классно сделать выгодные ставки, но все время отговариваться, что "у нас много заявок, мы не успеваем".  Будет смешно, если опять дотянут до окончания срока одобрения заявки, чтобы запустить процесс заново - но полгода на оформление - это просто бессмысленные бизнес-процессы.

[b]11.01.21[/b] подача заявки, документов, выписки из Пенсионного фонда через Госуслуги в банк для рефинансирования ипотечного кредита с учетом участия в Новогодней акции.  [b]11.01.21[/b] Одобрение заявки на кредит от Дом.рф по программе Лёгкое финансирование под 7,1%. Начинаю собирать пакет документов согласно списку от Дом.рф [b]13.01.21[/b] Высылаю пакет документов, жду ответ. [b]21.01.21[/b] Делаю запрос о статусе моих документов, т.к. из Банка ответа нет с 13.01.21. Просят уточнить некоторые документы. [b]28.01.21[/b] Высылаю уточненные докуметы.  Пришлось побегать по БТИ и офису застройщика. [b]29.01.21[/b] Документы принимают, присылают ссылку на оценку квартиры, оценку оплачиваю в этот же день( 1800руб). [b]30.01.21[/b] Отправлю фото и документы по оценке квартиры. [b]05.02.21[/b] Отчёт об оценке квартиры готов и отправлен в Доф.рф [b]08.02.21[/b] Приходит смс о принятии положительного решения в отношении моей заявки на рефинансирование. Должен позвонить менеджер для назначения даты сделки.  [b]16.02.21[/b] Звонит менеджер банка, и говорит, что не успевают назначить сделку в феврале, ближайшая свободная дата - это 3 марта и поэтому условия меняются -  под Новогоднюю акцию я не попадаю (напоминаю, заявка была отправлена 11.01.21) и процент с 7,1 вырастает до 7,3 но если я не оформлю электронную регистрацию (2000 руб), то ставка будет 7,6%.  Меняют условия на ходу, при этом затянув сроки! Почему нельзя было зафикисровать условия на момент принятия положительного решения? Что за неуважение к клиентам? Приходится соглашаться на сделку на 3.03.21, т.к. большая часть пути уже пройдена. [b]01.03.21[/b] Звонит менеджер и СРОЧНО просит прислать очередной пакет документов для сделки (по условию не позднее 2-х дней до сделки), заодно СРОЧНО просит прислать письмо-заключение от страховой компании, где я буду оформлять страховку. Это за два дня до сделки! Документы высылаю в этот же день, в страховую отправляю запрос о скорейшем предоставлении письма-заключения. [b]02.03.21[/b] Снова звонит менеджер и ошарашивает тем, что оказывается без брачного договора (который в списках документов не фигурировал и никто с 11.01 про него из менеджеров ДОМ.рф не заикнулся) они не смогут одобрить мне сделку и предлагают заключить брачный договор у нотариуса и только после этого оформить сделку, но до 10.03, т.к. потом уже будет позно.  Узнаю у нотариуса, что брачный договор стоит в моем регионе от 9500 руб. и отказываюсь от сделки с ДОМ.рф  Очень жаль потерянного времени (почти 2 месяца), вижу абсолютную незаинтересованность в привлечении новых клиентов, затягивание сроков, некомпетентность менеджеров, которые сразу не сообщили, что нужен будет брачный договор.