8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Успешно оформил семейную ипотеку. Подал заявку, получил одобрение на следующий день. Менеджеры Ксения и Людмила просто супер. Запросили необходимые документы, подсказали как и где получить справки (Госуслуги, СФР), оперативно отвечали на все вопросы по телефону и эл. почте. Ипотечный кредит оформил за 3 дня дистанционно (один раз посетил офис для идентификации, открытия счета для онлайн банкинга). Компетентный персонал, оперативная слаженная работа. 

Хочу выразить благодарность Ирине, моему персональному менеджеру в банке "Дом РФ", за высокий уровень профессионализма в процессе одобрения и подготовки ипотечной сделки. Ирина проявила исключительную корректность в общении и компетентность в оперативном решении всех возникающих вопросов. Особенно ценю возможность дистанционного взаимодействия, которое сделало процесс не только эффективным, но и удобным.

Искренне рад, что повезло с таким ответственным и квалифицированным специалистом.

Отличный Банк. Привлекательные ставки по накопительным счетам, вкладам и кредитным ставкам. 

Большое преимущество по накопительному счету. Процент начисляется ежедневно. У конкурентов минимальный остаток перечитывается на весь месяц. 

Установлены большие лимиты на снятие и переводы. Сотрудники помогают разобраться на любом этапе. 

Хочу оставить отзыв о сотруднице банка Ф-вой Татьяне.

Оформляла ипотеку в этом банке,позвонила менеджер,Ф-ва Татьяна,всё подробно рассказала,на тысячу моих вопросов отвечала,иногда и по несколько раз)Очень терпеливая девушка!Не оставляла меня на протяжении всей сделки, хотя менеджеры менялись каждый день! В случае моего переживания за какие то моменты разжевывала всё по полочкам. Очень благодарна ей за то, что всегда была на связи, благодаря ей я была спокойна и в курсе происходящего,если бы таких сотрудников было бы больше ,то и негативных отзывов у банка было бы меньше!!!Татьяне огромнейшее спасибо, с вами приятно было общаться!Желаю вам перспективного карьерного роста!🌺🌺🌺

Решил открыть накопительный счет.

Процент привлекательный, начисление на ежедневный остаток.

Для этого на сайте подал заявку, назначил визит представителя.

На следующий день приехал представитель, сделал фото паспорта и меня. Сразу же открыл счёт, в приложении по номеру счета авторизовался.

После этого самостоятельно открыл уже накопительный счет.

Банк проявил себя ровно как должен современный банк.

Четкое использование каналов коммуникации с клиентом, исполнение всех своих обязательств.

Я очень доволен. Особенно на фоне общения с Яндекс банком, который в аналогичной ситуации до сих пор не может меня "авторизовать" или Росбанка, к которому надо в офис поехать, чтобы заявку (!) на кредитку оформить.

Обращался к застройщику "А***". Менеджер от застройщика передал информацию по моему запросу на IT-ипотеку передал Анастасии М-вой - представителю Банка Дом.РФ. Ответы на все вопросы я получил. По запросу менеджер оперативно связывался по телефону. Спасибо Анастасии, что на последнем этапе помогла снизить срок кредита с 10 до 5 лет. Не думал, что получится перед подписанием ДКП, но Анастасия смогла. Экономия 1,5 млн руб на процентах. Я очень доволен работой и сопровождением менеджера по сделке.

Хотела бы поблагодарить сотрудника ДО Кутузовский Б-на Софью с оперативным решением моего вопроса в части подачи заявки на ипотечный кредит и рассказала об эскроу счете, который только предстоит мне открыть, в банке очень уютно, предложили кофе, а на столах для клиентов стоят конфеты.очень приятный бонус , плюс сотрудники очень профессиональны

Сегодня я посетила офис на пресненской набережной 10/2 , девочки встретили очень доброжелательно и провели в полном объемк консультацию по вкладу. Я открыла очень быстро накопительный счет. очень понравился специалист С-ва Ольга. Очень приятный и компетентный сотрудник. Таких не хватает в других банках. 

Впечатление о банке негативное. Оформили ипотеку на квартиру от застройщика , подписали договор в банке. Должны были внести первоначальный взнос. Менеджер банка на связь не выходил, звонки игнорировала. Через менеджера застройщика (который тоже бещуспешно пытался связаться с банком)узнали, что можно внести первоначальный взнос через Альфа-банк на имя застройщика, а в банк предоставить платежное поручение. Внесли. На следующий день после внесения звонит менеджер банка и без вежливостей говорит, что первоначальный взнос нужно было делать в банке дом рф, что у нее много таких как мы и отвечать всем она не намерена. И никаких указаний, что дальше делать мы не получили, больше на телефонные звонки она не отвечает. По телефону горячей линии позвониться невозможно, кроме рекламы от автоответчика больше ничего нет. Если бы знала, обошла бы стороной

Я был крайне доволен услугами банка Дом.РФ в процессе оформления ИТ-ипотеки. Отдельно хочу выразить мою искреннюю благодарность Анастасии К-вой за её неоценимую помощь и профессионализм. Анастасия оказывала мне максимально развёрнутую консультацию и поддержку на каждом этапе сделки – от первого обращения и до полного заключения договора.

Качество сервиса, которое предоставила Анастасия, действительно выделяется. Она была крайне внимательна к деталям, всегда находила время ответить на все возникающие вопросы, и что особенно ценно, предложила удобное решение в виде оформления ЭЦП для проведения удалённой сделки, что позволило мне избежать очередей и лишних походов в банк.

Я благодарю банк Дом.РФ за столь ценные кадры, как Анастасия. Наличие таких специалистов делает финансовые операции не только успешными, но и приятными. С уверенностью могу рекомендовать услуги Анастасии и банка Дом.РФ всем, кто рассматривает возможность оформления ипотеки. Большое спасибо за высокий уровень клиентского обслуживания и личный подход.

Оформил премиальную дебетовую карту, попользовался, не понравилась не везде оплата проходила приходилось вставлять карту а иногда даже и так не оплачивалось, и решил закрыть пока не закончился срок бесплатного обслуживания, написал в поддержку, ответили спустя пол часа и сказали что могу сам карту закрыть через приложение, я попытался что то сделать вроде Сделал, премиальное обслуживание не отключилось через некоторое время опять написал в поддержку опять очень долго отвечали. Вышел думаю ну ладно, сейчас сами если что закроют, ну и забыл про этот банк, потом пишут в смс, что взяли комиссию 2 тыс, захожу в банк опять писать в поддержку опять очень долгие ответы, на поставленные вопросы корректно не отвечают, комиссию возвращать отказываются, а карту оказывается нужно закрывать через заявление и отправлять им на почту или в сам банк приходить, говорят нужно платить , иначе не закроется, а то что это по вине их сотрудников произошло никого не волнует

ужасный банк, не лояльный, никому не советую 

После тщательного изучения процентных ставок в различных банках, могу с уверенностью сказать, что условия предоставления вкладов в Дом.РФ очень привлекают . Выгодные ,высокие и главное прозрачные ! Хочу поделиться впечатлениями после посещения офиса в Ростове. Само обслуживание на высшем уровне - персонал банка радушно встречает и отвечает на все вопросы. Менеджеры приветливые, всегда улыбаются . У входа приятный администратор , который меня быстро сориентировал . Меня про консультировали по продуктам банка , а именно по вкладам и кредитам для пенсионеров . Осталась очень довольна . Рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера для вложения своих средств!!!

На прошлой неделе была ипотечная сделка в банке Дом Рф, вела сделку К-ва Екатерина, все четко быстро, оперативно рассказала, ответила на все вопросы, дала свой сотовый телефон, разрешила звонить если после сделки возникнут вопросы.
в целом довольны остались обслуживанием и простотой сделки. Знакомым буду рекомендовать данный банк.

Впервые сотрудничаю с банком Дом.рф, остались только теплые впечатления.
Приобретала недвижимость в Петербург с привлечением ипотечного кредита в банке Дом.рф, менеджер Леонид Б-к (внутренний номер 6***2)сопровождал нас до завершения сделки, все оперативно, доходчиво объясняет, всегда на связи- приятно иметь дело с таким менеджером, который профессионально и ответственно подходит к своему делу. 

Обращался к Менеджеру Б-ку Леониду (внутренний номер 6***2), он координировал процесс получения ипотеки. Все своевременно и профессионально, всегда был на связи (в том числе и в вечернее время).

Все сотрдуники с которыми работал очень вежливые, приятные и стараются помочь.

Единственное в ДО на электрозаводской бывают оч большие очереди, но меня не коснулось.

Мобильное приложение тоже вполне понятное.

Брали в банки ДОМ.РФ ипотеку в 2023 году в апреле. 1 апреля 2024 года ипотеку погасили полностью, 2 пареля заказали справку о погашении ипотеки, позвонили в контактный центр, нам сказали ожидать 14 рабочих дней для получения закладной. 19 числа позвонили в банк и нам говорят что надо было заполниять заявление и только после этого 14 дней ее будут готовить к отправке + отправка по почте это минимум 14 дней. Мы погасили когда ипотеку, купили соседний участок и не можем доделать сделку так как на нашем доме до сих пор обременение. Сегодня 3 мая, закладную еще не кто не высылал, добится внятного ответа от контактного центра мы не можем оформлено уже 2 обращения и все бестолку.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за профессиональную работу, вежливое общение, улыбку на лице и хорошее настроение, что не мало важно в сфере работы с клиентами Готовность всегда прийти на помощь. Добросовестно относятся к своей работе, очень ответственны и очень хорошо знают свое дело!!! Всегда приветливы, любят свою работу, все делают на совесть и четко! Рекомендую

Впервые сталкиваюсь с таким бредом. Взяла квартиру в ипотеку от застройщика через этот банк. Использовала мат капитал. И началось самое интересное...Сфр деньги на эскроу-счет зачислил. Банк требует расширенную выписку с назначением платежа. СФР предоставил выписку из финансовой части лицевого счета лица, что мск перечислен на счет в пользу первоначального взноса. Банка это не устраивает. Продолжает требовать расширенную выписку. А где её брать никто не говорит! СФР такое не выдает.