11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Подала документы на Льготную ипотеку. Одобрили за час. Объект прошел проверку так же быстро. На сделку вышли через два дня и только потому, что застройщик направлял документы на открытие эскроу-счета. Все очень оперативно. Спасибо сотрудникам за высокий профессионализм, внимательность и оперативность.

Отличный банк,советую всем👌💣

Погасила ипотеку Аижк ещё 9 декабря 2020 года. Сделала запрос на выдачу закладной. Его предыдущий агент ВТБ не взяли в работу даже! Потом после смены обслуживающего агента Дом РФ до сих пор не выдали мне мою закладную и даже не связались со мной по этому поводу! Хотя звонила на горячую линию уже 4 раза (и каждый раз ждать ответа оператора по 15-30мин!!!). На жалобу в личном кабинете не реагируют! Прошло почти 2 месяца Карл с момента погашения ипотеки, а воз и ныне там. Позорники! Сотрудники колл центра только и кормят завтраками, мол с вами свяжутся, по факту не поступило ни одного звонка мне на предмет моей закладной! Отказываются связывать с соответствующим подразделением! Отвратительный банк! Я негодую!

Благодарность сотруднику Юлии С-вой Банк ДОМ.РФ  Ростов-на-Дону"29.01.2021 к нам на работу (МФЦ, отделение на Б. Садовой, 83) приходил сотрудник банка с ДОМ.РФ Юлия С-ва.После переговоров с начальником отдела, нам поступило предложение по кредитованию на электронную почту.Меня заинтересовало данное предложение, и 2.02 я обратилась к Юлии за консультацией. Оказалось, что у с моей финансовой нагрузкой кредит могут не одобрить и Юлия предложила сделать рефинансирование моих кредитов и взять сверху денежные средства на неотложные нужды. Ставка предложенная оказалась ниже, чем у меня меня была до этого.Я согласилась.Мой вопрос был решён положительно очень оперативно. 3.02 я предоставила справки по кредитам, а уже 4.02 пришла на подписание документов.Выражаю благодарность сотруднику Юлии С-вой за хорошее предложение, грамотную консультацию, внимательность, лояльность и сопровождение на всех этапах.Так же выражаю благодарность сотруднику Ольги Ч-ной за оперативное обслуживание и консультацию.Осталась довольна работой сотрудников и хорошей ставкой по кредиту!

Добрый день! Обратились за ипотекой в компанию КБ "Основа".  Они являются партнерами банка "Дом РФ". Сделку организовали фантастически быстро, под самые выгодные условия. В банке взаимодействовали с менеджером К-вой Татьяной, очень приятная, отзывчивая, внимательная девушка. В офисе банка довольно приятная обстановка, всё в парниковых цветах. О сделке остались самые приятные воспоминания. Впервые взаимодействие с банковской системой, оставило такое неизгладимо прекрасное ощущение счастья! Спасибо Всем!

Добрый день все бумаги собрал и послал в банк на рефинансирование. Пришла смс что банк одобрил и ждите как позвонит менеджер для заключения сделки. И все!Резко все пропали, никто не звонит, ни кто не пишет. А время то идёт. Им звонишь говорят с вами свяжутся. Прошло 10 дней. Молчание! Сегодня закинул документы в другие банки, может там будут лучше относиться.

С 2016 г. Обществус ограниченной ответственностью «****** и К» Акционерным коммерческим банком«РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (Акционерное общество «Банк ДОМ.РФ» предоставляетсябанковская услуга по автоматическому зачислению заработной и других выплат (командировочных, премий) на карты сотрудников (Зарплатный проект). Руководитель направления со стороны банка В-нко Иван Александрович. Хотим выразить признательность и высказать слова благодарности всем сотрудникам операционного отдела «Санкт-Петербургский» за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Я являюсь генеральным директором группы компаний «******», и по текущей деятельности часто взаимодействую с различными кредитными организациями. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению проблем организации, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и профессионализм В-нко Ивана Александровича! С уважением,генеральныйдирект Г.С.Г-н

С 2013 года мы выплачиваем ипотеку через бывший АИЖК (ныне Дом РФ). При перекредитовании наша закладная от ВТБ-банка была принудительно передана в Банк ДОМ.РФ. И это ужасно! Такого беспорядка мы не видели ни в одном кредитном учреждении! Заявка на выдачу нам старой закладной была оформлена нами соответствующим образом еще 14 декабря 2020 года, но до сих пор (на улице 05 февраля 2021г.) никакого ответа банк не дает. Срок снятия обременения нам выделен всего 90 дней, половина из которых истекает буквально через 4 дня. Нужно еще успеть и новую сделку оформить, а это еще около 2 недель. Дозвониться до банка ооочень сложно. Единственный телефон горячей линии постоянно в режиме ожидания, автомат говорит, что время ожидания составит 3 минуты, иногда 5. А на самом деле ждем по 14, а то и 18 минут!!! А по сути разговора - "закладная в работе, ждите". В единственном (!!!) на город-миллионник офисе на ул.Взлетной,7 столпотворение. Люди недовольны, операторов мало, они ничего не знают. Дать четкого ответа, где наша закладная не могут. Отправили назад в ВТБ "уточнить", но там, естественно, отказали, выдав письменное подтверждение, что все наши документы переданы ими в Банк ДОМ.РФ. Единственное, что работает отлично - это онлайн-окно для внесения очередного платежа по кредиту! То есть взять с нас деньги - это с удовольствием и без проблем. А выполнить свои обязательства - это Банк ДОМ.РФ считает не срочным. Отвратительный подход к клиентам! Собирались использовать материнский капитал в счет погашения ипотеки, теперь даже страшно подумать, сколько времени мы будем это оформлять! Резюме: если у Вас есть выбор - не выбирайте Банк ДОМ.РФ! В противном случае нервотрепка Вам обеспечена! Крайне безответственный банк!!! А мы, увы, вынуждены теперь с ними иметь дело...

Приобрел через торги Росимущества квартиру, которая являлась предметом залога АО "Банк "ДОМ.РФ". Документы для регистрации поданы в управление Росреестра, далее получена приостановка регистрации ввиду отсутствия копии решения суда об обращении взыскания на данную квартиру. Т.е. банк не предоставил данную копию. Получить её в суде не представляется возможным ввиду того что для суда я не являюсь никакой стороной по делу, а соответственно запрос на копию может сделать только банк. Вроде всё просто и понятно, но банк всё никак не может даже отправить такой запрос в суд.Обращения поданы на почту, в офисе банка, в чате, но толку 0.Прошу выдать мне документы для регистрации права собственности на квартиру.

Ужасный банк! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Банк Дом РФ подал в суд на своего заемщика в суд о возрате денежных средст на основании договора займа (в силу ипотеки), в связи с его не исполнение. Решением Советского районного суда г.Омска, было принято решение об удовлетворении исковых требований банка с дальнейшей реализацией через торги в Росимуществе недвижимость, закладная на квартиру находится в банке Дом РФ. 25.01.2021, Я приобрела данную квартиру через публичные торги росимущества, есть справка о полном расчете. Все документы на квартиру сдала на гос.регистрацию в росреестр, но мне сделали приостановку, в связи с тем, что данный объект недвижимости находится в залоге у банка и требуется снять обременение. На мои многочисленные звонки и письма банк не отвечает. На мои требования прислать закладную и снять обременение с квартиры банк игнорирует. Я буду обращаться в прокуратуру и в суд.

Второй месяц не могу получить справку о закрытии ипотеки, чтобы закрыть договор со страховой и вернуть оставшуюся сумму. Был озвучен срок предоставления справки - 10 дней! Через приложение в электронном виде справку получила за несколько дней - в чем проблема сделать такую же, но на бумаге?? Кто мне возместит финансовые потери из-за этого?

Обратились в Отделение Банка Дом.РФ по адресу: г.Н.Новгород, ул. Ошарская, д. 52 по поводу ипотечного кредитования, оформили заявку по ипотеке на строящийся объект. На сделку вышли за короткий срок. Смогли подобрать удобное время для проведении сделки. Критичным условием для нас было затратить на подписание всего пакета документов и открытие счета эскроу около часа, так как график на работе очень плотный. Хочу поблагодарить сотрудников Центра ипотечного кредитования. Проведение сделки прошло без каких либо накладок-были подготовлены все документы заранее, получены ответы на все вопросы. Все прошло быстро и грамотно. Спасибо! Остались только положительные эмоции!

Здравствуйте! Мой отзыв о качестве работы АО Дом.РФ. Качество обслуживания на самом низком уровне. Сотрудники АО Дом.РФ абсолютно не выполняют своих обязательств, бездействуют. После погашения ипотеки, сделали запрос в банк на оформление закладной и снятие обременения. Третий месяц не можем получить нашу закладную. Звонки и жалобы в АО Дом.РФ не приносят никаких результатов. Прошли круги ада. Обратились в вышестоящие инстанции, надеемся на результат в нашу пользу!

Выражаю свою благодарность С-й Элане и Г-у Александру .   Оказали  помощь в восстановлении пароля на ипотечной карте, а также разобраться с приложением.Благодарю за терпение и понимание .Хочу отметить, что действовали  профессионально, быстро и слаженно .                          Всем рекомендую обращаться именно к данным специалистам своего дела .

29.01 провели сделку по рефинансированию ипотеки. Изъявила желание участвовать в акции "Приведи друга", была устная рекомендация от друга. Менеджер об акции не знал. Посоветовавшись, отправил к операционисту. Она дала ссылку, по которой друг должен был получить персональную ссылку и отправить ее мне. И я по ней должна была заполнить заявление на кредит. Но... я уже заключила договор банковского счета и договор ипотечного кредитования и операционист знала об этом. И рекомендация была устной. В условиях акции написано: 5.2.2. При получении предложения от Действующего клиента в виде устной рекомендации: 5.2.2.3. Сообщить сотруднику Офиса Банка ФИО и номер мобильного телефона Действующего клиента, рекомендовавшего принять участие в Акции." Но никто не принял от меня эти данные. Считаю, что банк, объявляя подобные акции, должен подробно инструктировать своих сотрудников обо всех условиях, чтобы они не выглядели некомпетентными и чтобы у клиентов не оставался неприятный осадок от посещения банка. На мое решение выбрать банк ДОМ.РФ действительно повлиял друг своей устной рекомендацией. Хотелось бы, чтобы банк связался со мной и все-таки принял от меня эти данные.

Добрый день.   Не могу получить закладную от Банка Дом РФ. Это просто ужас, личный кабинет не доработан. Дозвониться  трудно, операторы ничего внятно сказать не могут.  23 декабря,  я исполнила свои обязательства, и погасила ипотеку. Банк в течении всего этого времени водит меня за нос. Нарушены все сроки!!!. У нас горит сделка.!!! Видимо никого не интересует качество работы банка.  Вела записи всех переговоров с банком Дом РФ.  Готовлю жалобу в Центробанк , в администрацию президента  и прокуратуру. Прошу принять меры!!!  Прошу сотрудника банка дать мне ответ,  и ускорить процесс передачи закладной.

Здравствуйте . Меня зовут И. Р. Я являюсь вашим ипотечным клиентам.  И хочу сказать ,что вы обманщики. Второй раз  вы пытаетесь меня обмануть. 25 января по код центру мне сообщили о том,что у меня на счету 19632руб и сумма достаточная для погашения ежемесячного платежа. Сегодня 4.02.2020 года у меня образовалась просрочка  и так же я узнала ,что  25 января была списана сумма 19 тыс....копеек неизвестно куда и моя просрочка с ноября  оказывается месяца. В то время когда  я уверенна в том,что у меня есть денежные средства!!!! Требую объяснений!!!!05.02.2021 10:44:58Здравствуйте зовут Меня И. второй раз пишу отзыв и претензию в ваш банк.  Банк списал с меня незаконно 19 тысяч мне оповестив меня об этом. За что и  куда никто не знает.  Работник колцентра только составляет претензию и ничего не решается. В то время когда моя кредитная история попорчена и каждый день мне капает пеня. За что! Если это все не моей вине все происходит. Требую объяснений ! За весь срок я не разу не просрочила и к тому же частично досрочное погашение произвела не маленькую сумму и с этим тоже .вот проблемы. Прошу Вас связаться со мной П-н И. Р. Мои данные есть в базе вашего банка.

30.11.2020 года прошло рефинансирование из АИЖК (Дом РФ) в банк Дом РФ. банк ДомРФ предоставил 90 дней на снятие обременения и наложение нового. 2 декабря мною на горячей линии была оставлена заявка на выдачу закладной. Заявка была оформлена через сотрудника ГЛ, а не через ЛК. Но сотрудник меня заверил, что все будет в порядке и через 14 дней я могу с паспортом приехать к агенту - банк ВТБ - и там получить свою закладную. Ха-ха-ха!!!! Через 21 день я приехала в ВТБ - и услышала - "Мы более не являемся агентом по сопровождению АИЖК, закладной у нас нет и не будет уже. обращайтесь после нового года в Банк Дом РФ- они теперь новые агенты" При этом ВТБ - видел в программе мое заявление на получение закладной, оформленное сотрудником ГЛ. Обратилась опять в АИЖК -  там пустоголовые сотрудники ГЛ развели руками, ничего не знаем, ничего сделать не можем и !!!!внимание!!!! - а у вас вообще нет заявления на возврат закладной.  то есть ВТБ видит это заявление, а АИЖК нет. ну ок. 24.12.2020г. я уже через ЛК сформировала новое заявление на возврат закладной, чтобы в этот раз мне не говорили, что я несу сушь и никакого заявления не подавала. Плановая дата завершения 21.01.2021г. наступило 21.01.2021- тишина. Звоню на ГЛ АИЖК - опять супер-операторы - ничего не знаем, ничего толком сказать не можем. Ваше обращение зафиксируем - Вам перезвонят. Ну нет....в этот раз после 40!! минутного разговора с оператором ГЛ и выносом ему последних мозгов - максимум что я услышала - "Завтра с вами свяжется руководитель отдела ипотечного сопровождения АИЖК и все скажет" при этом ни телефона, ни даже фамилию этого руководителя отдела не говорят - это же тайна великая!!!!! Ок. Сразу предупредила и попросила отметить в обращении - что в случае, если со мной никто не свяжется 22.01.2021 - я несу заявление в прокуратуру. и вот....22.01.2021 Под конец рабочего дня звонит некий "Иван" с номера +7-495-775-86-86 и сообщает, что моя закладная отправлена в СПб из МСК и приедет через 5 календарных дней!!!!!! 5 дней! Курьерская доставка!!!! из МСК в СПб!!!! Ценной бумаги!!!!! 21 век!!! ок. при этом - в ЛК нет информации о том, что с моей закладной происходят какие то действия. Статус заявления на получение закладной - Принято - с датой завершения 21.01.2021   сегодня! 04.02.2021г. в банк закладная не приехала. то ли курьер пешком идет и где то замерз по пути, то ли закладную никто и не отправлял во все!!! на данный момент АИЖК перевел свою ГЛ в полностью автоматизированный режим, то есть с оператором вообще нет возможности пообщаться.  По факту голый итог: 30.11.2020- погашена ипотека 02.12.2020 - заявка на возврат закладной 04.02.2021 - закладная не получена и черт знает где находится. Период в 90 дней на наложение обременение от банка Дом РФ заканчивается. С марта % в банке взлетит.  Над данный момент готовлю заявление в прокуратуру с возмещение финансовых и моральных потерь в связи с невыполнением АИЖК обязательств согласно закона об ипотеке по предоставлению документов заемщику. Прошу Дом РФ в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации и предоставить закладную!!!!

2 декабря 2020 года рефинансировала ипотеку. 17 декабря Сбербанк снял обременение, я уведомила в тот же день Дом.рф. В середине января стала беспокоиться об истечении 90-дневного срока, после которого начинается увеличение ставки. Написала по емейл еще 3 раза, почти каждый день звоню в контактный центр, по емейл пришла отбивка о том, что мое обращение передано уполномоченному сотруднику, после чего - молчание. В контакт-центре, где надо ждать минимум 10 минут, пока тебе ответят, и куда я звоню каждый день, отвечают, что со мной обязательно свяжутся завтра. С учетом массовости таких явлений, злоупотреблением своим положением со стороны Банка оставляю за собой право обращаться в ЦБ, ФАС РФ и в суд, в случае, если со мной в установленный срок не свяжутся и повысят ставку.