home
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ

АО «Банк ДОМ.РФ»

2.86

8903

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк ДОМ.РФ

2.86

8903 отзывов

Источники

2.42

446 отзывов

2.23

8306 отзывов

3.39

151 отзывов

8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Рекомендую

5

Обращалась в банк ДОМ.РФ по обслуживанию действующего договора по ипотеке. Офис Банка в г. Самара на улице Полевая, 50. Офис находится в центре города на первой линии, удобно и легко найти. Внутри отделения чисто и красиво, понятная навигация, работает электронная очередь. Менеджер Ш-ов Никита помог в решении вопроса по погашению ипотеки средствами материнского капитала, проконсультировал по выбору изменений после погашения ежемесячного платежа. Выдал новый график. На решение вопроса ушло минут 10. Хочу отметить, что Банк ДМ.РФ самый выгодный Банк с точки зрения ипотеки, а также сотрудники Банка компетентно консультируют по всем госпрограммам и социальным выплатам. По ипотечному кредитованию однозначно рекомендую ДОМ.РФ.

02.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк

5

3 года уже сотрудничаю с банком Дом РФ, проблем никаких не испытываю. Недавно решили мою проблему с аккредитивом, за что им большое спасибо. Единственное что, я бы рекомендовал банку более тщательно отбирать подрядные организации которые бы заканчивали то что начали. В офисе на Автозаводской, всегда дружелюбная обстановка, работают профессионалы.

01.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Крайне человечное и внимательное отношение сотрудников

5

Мне нужно было внести сумму первоначального взноса для покупки квартиры на счет банка, решила сделать это лично в офисе. В офис приехала примерно за полчаса до конца рабочего дня банка, по количеству людей в очереди казалось, что не успею пройти. Но за пять минут до закрытия меня не выгнали из банка - сотрудница вежливо уточнила вопрос у каждого человека в помещении, при мне обслужили всех, кто также не попал в рабочее время. Хочу поблагодарить П-ну Е.В. за помощь и хорошее отношение к клиентам: у меня возникли сложности со счетом, открытым для меня застройщиком, пришлось звонить менеджеру застройщика и именно П-на Е.В. нашла выход из моей ситуации, все оперативно сделала. В банке мне помогли положить деньги на нужный счет, я даже успела положить наличные через кассу. Несмотря на то, что из-за меня сотрудники задержались на работе в нерабочее время, отношение было крайне приятное, улыбчивое и, главное, продуктивное. Очень благодарна человечности сотрудников отделения)

01.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам

Сотрудники в офисе игнорируют письменное заявление о закрытии счетов, сотрудники в КЦ повышают голос и бросают трубки

1

Сотрудничество с этим великолепным банком началось в 2020 году с оформления ипотеки. При этом при оформлении договора ипотеки неустановленным сотрудником банка был допущен факт самовольного проставления "галочки" в графе "разрешаю уступку права требования", хотя при подписании согласия я не давал ( в досье имеются 2 экземпляра без таковой галочки, именно в таком виде договор зарегистрирован в Росреестре). Т.к ипотеку я все равно закрыл в 2023 досрочно, заморачиваться не стал, хотя факт фальсификации документа менеджером федерального банка удивил.

Далее, 29.12.2023 обратился в банк для восстановления документа.Столкнулся с некорректным и неадекватным поведением сотрудника М-ой Марины и ее руководителя,которые вообще "не слышат клиента" - громко и четкой мной была запрошена справка и платежное поручение на раскрытие аккредитива . Сотрудник в ответ спрашивает - "на какую сумму хотите досрочно погасить ипотеку?". Ранее, при досрочном закрытии ипотеки уже сталкивался с некомпететностью и отсутствием желания выполнять свою работу данным сотрудником,оставлял жалобу. Жалобу признали обоснованной,но сотрудник по -прежнему придерживается ценностей "забивай болт на клиентов"

В итоге , 29.12.2023 оставил письменное заявление, зарегистрированное банком ( имеется заверенная копия), с прямым требованием закрыть все счета в банке, выдать справку об отсусттвии счетов/задолженностей , а также с требованием пректатить обработку персональных данных и отзывом согласия на получение рекламы,если таковое имелось.

На момент 01.05.2024 счет в данном банке не закрыт, справка не направлена. Т.е. обращение полностью проигнорировано, чем грубейшим образом нарушено гражданское законодательство,предписывающее в 30дневный срок ответить клиенту на письменное обращение, а также распоряжение о закрытии банковского счета. 

При этом в январе 2024 для уточнения информации по обращению и составления жалобы на некорректное поведение сотрудника офиса было предпринято несколько попыток звонков на горячую линию банка . Пробившись сквозь нескольких грубых и некорректных сотрудников, удалось связаться с сотрудником, который составил несколько обращений. Итогом рассмотрения которых стали шаблонные фразы под копирку "не были установлены нарушения...была предоставлена корректная информация". И банк не смущает, что клиент жалуется на то,что он писал заявление,а счета не закрыты - ответ неизменен: "была предоставлена корректная информация"! 

В сухом остатке предлагаю банку 1) в добровольном порядке закрыть мои банковские счета на основании письменного распоряжения от 29.12.2023 . В офис ваш я повторно не пойду,сразу говорю, пойдет юрист с копией заявления и доверенностью в суд для принудительного расторжения договора и взыскания связанных с незаконным отказом в расторжении договора убытков
2) выдать надлежащим образом заверенные справки об отсутствии задолженности и счетов в банке
3) Провести адекватную служебную проверку действий сотрудника М-ой М.Б., а также всех сотрудников КЦ,с которым в период с 01.01.2023 по настоящее время происходил контакт с дачей корректного и развернутого ответа по существу
4) Компенсировать потраченное из-за ошибок и некорректного поведения ваших сотрудников время в размере десяти тысяч рублей В противном случае те же требования будут озвучены в исковом заявлении + услуги юриста и судебные издержки с приложением всех озвученных выше документов и записей разговоров.Также обдумаю возможность написания заявления в органы для установления сотрудника,самовольно внесшего изменения в договор за клиента.

01.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв по выдаче ипотеки

5

Хотела бы оставить положительный отзыв о моем опыте взаимодействия с банком Дом.РФ и его сотрудниками по процессу выдачи ипотечного кредита. Обратилась к данному банку после ВТБ, где в моем случае (муж с видом на жительство) условия кредита были существенно ухудшены уже непосредственно перед его выдачей. Банк Дом.РФ моментально подтвердил ипотеку, выслал необходимые документы, оперативно консультировал по процессу. Помогал в этом сотрудник банка Иван М-в. Хочу отметить его оперативность и профессионализм, в результате чего кредит был выдан на третий день после начала взаимодействия с банком, несмотря на многие препятствия. 

Приложение удобное, другие сотрудники банка также оперативный и готовы помочь, отсутствуют лишние бюрократические проволоки, как, на моем опыте, получилось с другим банком. Рекомендую! 

29.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обратился 23.04

5

Торопился. Хотел оформить вклад. Был с маленьким ребёнком на руках, вызвали без очереди. Несмотря на то что попали на стажёра, нам быстро помогли. Дали хорошую консультацию, помогли разобраться и подобрать оптимальный вариант услуги. 

Так же хочу отметить что всё по вкладам было наглядно. Так как я визуал, для меня этот момент очень важен. 

В зале ожидания было удобно. Есть вода и стол для переговоров.

Единственный минус с парковкой. Но тут можно понять, центр города всё таки. Воспользовался платной в здание Кловера. Можно попытаться оставит машину с обратной стороны, но я не решился

28.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в офис по ипотеке не первый раз, обслуживание всегда на высшем уровне. Все вопросы решаются максимально быстро, благодаря работе команды профессионалов. За следующей ипотекой только в Дом РФ.

28.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявка на господдержку

5

Ходила подавать заявление на господдержку в офис банка по адресу г.Москва Семеновская наб. 3/1. Попала я к сотруднице по имени Диана Д-н. Очень милая, отзывчивая девушка, всё объяснила, всё показала, как заполнять документы - в результате мне одобрили господдержку! 

Хочу выразить свою благодарность Диане за тёплое отношение к клиентам! 

27.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о специалисте

5

ипотеку сопровождала Анна П-ва. прекрасный специалист, четко и детально все объяснила и качественно вела сделку. быстро прошло одобрение ипотеки, разъяснила все нюансы, рассказала о плюсах работы с банком и коммуникациях с застройщиком. приятным бонусом стал подбор специалиста по приемке квартиры от застройщика.

27.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Доступ в дбо

5

Офис банка Дом.РФ, расположенный на территории Москва Сити в IQ квартал.

обслуживала менеджер Н-ва Лилия И.

Быстрое обслуживание, предоставление доступа в дбо за несколько минут. Проконсультировали по условиям действующих вкладом и максимальным процентным ставкам. Первое впечатление - положительное. 

27.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Пользуюсь данной картой

5

Пользуюсь дебетовой картой банка Дом.Рф. Очень доволен условиями обслуживания . Всегда выгодные категории кэшбека с повышенным процентом 5%, а также 1 % на все покупки , что очень удобно для ежедневных трат. Очень удобное приложение банка , в котором можно оплачивать мобильную связь и услуги ЖКХ)) Много выгодных предложений по вкладам и накопительным счетам, не в каждом банке такое встретишь) Всегда рад посещать офис Дом.РФ в Ростове-на-Дону , все сотрудники приветливые , всегда помогут и сориентируют . Нет больших очередей , все быстро и качественно! Спасибо )

27.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный Банк - отличное обслуживание

5

Процесс оформления ипотеки в Банке Дом.РФ в г. Ростове-на-Дону оставил приятные впечатления - скорость принятия решения, сопровождение, помощь и консультирование на всех этапах сделки. Регулярно обращаюсь в Банк за получением справок и другим интересующим меня вопросам. Просторный, комфортабельный офис в центре города, отсутствие очередей, всегда вежливые и грамотные сотрудники. Хочется выразить благодарность Руководству и Сотрудникам Банка за качественное обслуживание и позитивное настроение, которое остается после визита в Ваш Банк.

27.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие вклада в ДО Казанский

5

27.04.2024 Обращалась в офис г. Казани для открытия вклада. Очень хочется написать пару слов про офис , условия По вкладам. На сегодняшний день банк дом рф предлагает привлекательную ставку по вкладам. Условия прозрачные. Операционист Альбина все подробно объяснила, доступно ответила на все мои вопросы , быстро открыла вклад. В офисе просторно, чисто, светло. Находится в офисе было одно удовольствие. Буду рекомендовать.  

27.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Сегодня 26.04.2024г.обрашалась в отделение Банка ДОМ.РФ в г.Калининград за консультацией об открытии вкладов,накопительных счетов,а также о возможности оформления ипотечного заёма. Хотела бы отметить слаженную работу команды Банка, высокий уровень культуры и профессионализма. Получив ответы на все свои вопросы,скачала приложение Банка для возможности самостоятельного отслеживания всех транзакций по всем своим счетам.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

5

26.04.2024 в отделении в Нижнем Новгороде, на Веденяпина 1В оформляли ипотеку у менеджера Екатерины, сделка прошла быстро, Екатерина нам все доступно объяснила, ответила на все наши вопросы за что большое ей спасибо, очень вежливая, приятная девушка

Мы пришли к назначенному времени, ждать нам не пришлось, в офисе чисто, светло, приятная атмосфера, будем рекомендовать знакомым, нам все очень понравилось)

Спасибо

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить огромную благодарность И-ной Валерии А. за компетентное, доброжелательное отношение к свои обязанностям. Обратилась в Банк для открытия вклада и Валерия мне помогла выбрать наиболее выгодные условия для меня и моей семьи. Обслуживанием довольна. Теперь мы всей семьей обратимся за мледующей услугой в получении ипотечного займа. Рекомендую. От себя хочу пожелать В.И-ной карьерного роста.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

1

31.01.24г.пришло письмо о положительном решении от банка Дом РФ(ипотека)На тот момент я не слышала о существовании банка.Но,согласилась.Направила документы.Начались переговоры с сотрудниками банка.Нужно приехать в отделение и открыть счет.До этого читала отзывы и приготовилась к длительному ожиданию в очереди.В филиале на ул.Новочеремушкинская,61.провела несколько часов для простого открытия счета,учитывая то,что в отделении было мало посетителей.Когда я уехала из банка,мне позвонил сотрудник-Даниил С-н.Объяснил,что нужно пройти идентификацию клиента в отделении.Не понимаю,почему мне не сказали об этом при окрытии счета для ипотеки?Я первый раз оформляла ипотеку и не знаю,да и не обязана знать всех тонкостей. По телефону я узнала о том,что страховку жизни при оформлении ипотеки я могу сделать только у партнеров банка.Если я отказываюсь это делать,то мне повышают процентную ставку(сюрприз).По итогу,соглашаюсь с условиями и договариваюь с том,что пройду идентификацию в день заключения сделки в отделении банка.Еду открывать эскроу счет в банке застройщика.Попросила дать мне реквизиты счета(перестраховалась,не зря).Договорились по дате сделки в отеделении.Сделку назначили на 5.03.24г. в 13:00 в отеделении ул. Тимура Фрунзе, д. 11, корп.2.27.02.24г Даниил позвонил с новостью о том,что мне нужен заверенный СНИЛС.Можно было сказать об этом заранее. 5-го марта мы приехали на сделку в банк в 12:30.На входе никого нет.Подошли к ближайшему сотруднику и спросили к кому мы можем пройти.С не довольным видом нас спросили отмечалились ли мы(где вот только отмечаться не понятно),спросили фамилию и сказали ожидать.В час дня никого,в 13:15 подошли еще раз сами.Сказали ожидайте(сделали одолжение).Результата никакого,увидели дверь с ипотечным отделом,решили спросить там."Милая" девушка с таким же не довольным лицом сказала что никакой сделки на сегодня на мою фамилию нет и швырнула мой паспорт обратно на стол. Звоню Даниилу,оказалось техническая ошибка в момент записи.Дозвонится в банк невозможно,если не знаешь добавочный номер нужного сотрудника.Но,в конце концов,даже этот сотрудник перестает брать трубку с вашего номера)Даниил попросил передать трубку сотруднику банка.Она ни с кем разговаривать не собиралась,пока я не поставила телефон на громкую связь.Ей пришлось поговорить со своим коллегой.По итогу нас заверили,что в течении часа вопрос решат и сделка пройдет,теперь уже онлайн.Никого не волнует, устраивает ли тебя это.Прождали еще час.Постучались в дверь к руководителю.Ответили,что такого не может быть и документы будут готовы часам к восьми вечера,а они в это время уже не работают.Для сделки он лайн нужно пройти идентификацию.Взяли талон,на талоне-перед вами в очереди 0 человек.В зале ожидания не было посетителей.Прождали еще 45 минут!

Ощущение,что мне сделали одолжение и я всех там отвлекаю своими глупостями.Уехали в пять вечера.В семь выяснилось,что нужны реквизиты эскроу счета и договор на его открытие из банка партнера застройщика. Отправила.Подготовкой документов занималась К-на Марина И.Общение исключительно по электронной почте.Если задаешь какой то вопрос,игнорируют и не отвечают.Отвратительное отношение сотрудников. Еще интересные моменты.Мне на почту приходило несколько писем на других клиентов банка.Не удивляйтесь,если Ваши документы попадут кому то в руки.В одном из телефонных разговоров меня перепутали с другими клиентами банка и обмолвились о том,что документы утеряны.Потом извинились и сказали,что перепутали,но я уже успела схватить микроинсульт.Очень сочувствую тем клиентам.По возможности,избегайте контакты с этим банком.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

ИТ-ипотека: все закончилось хорошо

5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по имени Леонид Б-к (6****) за сопровождение сделки по ипотеке. Леонид всегда старался перезванивать и помогал разобраться со всеми возникавшими вопросами, был участлив и доброжелателен. Оформление ипотеки проходило через застройщика. Было очень нервно, возникало немало сомнений и переживаний, но Леонид, а также специалист Оксана К-ва, очень грамотно сопровождали сделку, терпеливо со всем помогали и успокаивали. Спасибо Вам большое!

P.S. отдельно, правда, хотелось бы оставить комментарий, что очень неудобно было постоянно ожидать звонка из-за невозможности дозвониться до специалистов напрямую. Это показалось очень стрессовым( ну, такая уж я эмоциональная), но в итоге я все равно благодарна банку и вышеупомянутым работникам.

+Очень странно выглядят некоторые пункты договора, как минимум про штрафные санкции, при каких условиях они накладываются.

В итоге да, готова его порекомендовать остальным на основе хоть и нервного, но положительного опыта.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Неверная консультация

1

онлайн чат непонятно для чего создан. 

2 дня подряд предоставляли неверную информацию. На вопросы нет четкого ответа, только готовые шаблоны ни как не решаюшие суть вопроса. Бывает и такое что оператор подключается к чату не предоставив ответ сразу отключается.

Очень долго отвечают, создается впечатление, что сидят по ту сторону экрана некомпетентные сотрудники, которые вовсе не понимают работу банка.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

ИТ ипотека в ДОМРФ

5

Подал заявку в домрф с помощью авторизации через госуслуги. ИТ ипотеку одобрили быстро. Нашел обьект подходящий под условия, это была переуступка новостройки от физ лица без обремений. Запросил список документов у менеджера необходимый. Он прислал список и с этим списком я обратился в продавцу. Достаточно быстро в течении нескольких дней получилось собрать весь пакет документов для банка. Отправил. В течение вечера банк принимал решение и на утро прислал положительный ответ в СМС. После этого банк дозапросил еще недостающие документы, выбрали удобную дату сделки и рассказал по телефону подробнее о процессе сделки. Вообщем все прошло достаточно быстро. Теперь с нетерпением жду дня сделки.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

29

30

31

32

33

...

Информация о компании

Наименование компании

Банк ДОМ.РФ

Полное наименование компании

АО «Банк ДОМ.РФ»

Лицензия

№2312

Сайт

https://domrfbank.ru/

Реклама

Адрес

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000375

Дата основания

24.04.1993

Личный кабинет

https://my.domrfbank.ru/#/

Описание

«ДОМ.РФ» - это универсальный банк, который готов предоставить свои услуги любым клиентам. Он был основан в 1993 году и работает на основании лицензии № 2312.

Банк имеет высокие показатели рейтингов, подтвержденные такими агентствами, как Fitch Ratings, НКР, «Эксперт РА» и АКРА.

Недавно банк получил новое наименование, заменив АКБ «Российский капитал» (АО).

Кроме того, в августе 2021 года было заключено агентское соглашение с Банком Казани.

Реквизиты

ИНН

7725038124

ОГРН

1037739527077

БИК

044525266

КПП

770401001

ОКПО

17525770

SWIFT

BDRFRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2024