11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Оформили семейную ипотеку на строительство дома ИЖС в банке Дом. РФ под 6% годовых в Тверской области. Офис банка находился в областном центре (180 км от моего города), поэтому вся подготовка проводилась в дистанцилнном формате. Понравилось, что при подаче заявки все данные были подгружены с сайта Гос Услуги автоматически. Общение с менеджером происходило по электронной почте и телефону. Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Надежде К-вой - профессионал своего дела. Надежда помогла собрать полный комплект документов, проконсультировала по многим вопросам, помогла нам с подрядчиком исправить все замечания в договоре. В офис банка приезжал 2 раза: 1- для открытия счета на первоначальный взнос, 2- на подписание сделки. Сама сделка длилась 2 часа. Сделку проводила специалист по ипотечному сопровождению С-ва Ольга. Ольга подробно объяснила и проверила все документы, помогла с установкой приложений, с оформлением электронной подписи. Сделка проходила с применением электронной цифровой подписи (это значительно упрощает процесс, так как после данной процедуры не надо обращаться в МФЦ). Понравилось приложение банка - все понятно на интуитивном уровне. 

Обращалась в банк Дом.РФ по срочным внесениям измененных паспортных данных. Не могла пополнить эскроу из-за несвоевременных внесений актуальной инф . После обращения в Коул - центр, специалист Константин решил вопрос в течении нескольких минут и позвонил мне, для уточнения от меня все ли вопросы решены.спасибо 🙏 

Несколько месяцев являюсь клиентом банка ДОМ.РФ, открыл в ноябре накопительный счёт. Тогда мне скачали приложение, которое почему-то недавно сгрузилось и не загружалось обратно. Скачать приложение снова у меня не получилось, и я обратился на горячую линию, чтобы узнать, в чем проблема. 

Сотрудник горячей линии объяснил, что appstore заблокировал приложение ДОМ.РФ, а так как я недавно обновил телефон, самостоятельно приложение установить мне не получится. Объяснил, как заходить в мобильную версию интернет-банка по интернету, но это не совсем удобно для меня, поэтому по совету оператора горячей линии я обратился в отделение чтобы мне установили новое приложение. 

15.01 Я посетил ближайшее к себе отделение на Парке Культуры, по точному адресу: ул.Тимура Фрунзе 11к2. Уже ранее обращался в это отделение, когда открывал счёт: удобное по расположению (всего около пяти минут от метро), внутри современное, очереди почти нет, все сотрудники с кем я общался вежливые и профессиональные. Администратор, услышав, что мне нужно скачать приложение, сразу пригласила к своему столу без очереди.

Приложение администратор скачивала с ноутбука с помощью провода. Каждый шаг объясняла: что сейчас скачивается, где появится приложение на телефоне, почему дальше входит — для меня, как для человека, разбирающегося в таких вещах, это было ненужно, но это показывает внимательность сотрудника к клиенту и что специалист знает, что делает. 

У нового приложения другая иконка и название, но интерфейс тот же. Уже имея опыт в несколько месяцев, как клиент этого банка, я доволен обслуживанием и приложением ДОМ.РФ и могу посоветовать его другим :)

обратился за установкой мобильного приложения в банк Дом.рф 20.01.2025г. для установки личного кабинета .На обслуживание приняла Ангелина.Помогла установить приложение через ноутбук,подсказала после номер счета ,чтобы я смог зайти в личный кабинет .

 Время обслуживание заняло 5 минут .Молодцы!!!Спасибо за обслуживание 

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работнику банка ДОМ РФ (офис на Семеновской) Д-н Диане!

Вопрос был срочный, касательно ипотеки и страхования. Сроки ограничены. Благодаря профессиональным навыкам и заботе о своих клиентах, Диана своевременно предоставила всю необходимую информацию и помогла решить вопрос. Спасибо! Успехов во всех начинаниях!

14 января обращалась в ДО на Семёновской набережной. На входе взяла талон, по которому меня к себе пригласила сотрудница Д-н Диана. Мне нужно было внести платёж по ипотеке через кассу, а так же предоставить документы по пролонгации страхования. Диана попросила паспорт и сформировала приходник, после она приняла у меня документы (полис и чек об оплате) и направила их в подразделение. Время обслуживания заняло около 10 минут, все быстро, четко, профессионально. После обслуживания спустя несколько дней со мной связалась Диана и сообщила, что документы по продлению страхования ипотеки приняты успешно. 

Сегодня 30.01.25 я обратился в отделение банка Дом.рф. Услуга была оказана быстро, профессионально. Сотрудник оказавший мне услугу очень доброжелательный, грамотный. Установили приложение через ноутбук с помощью шнура. Приложение установили очень быстро, а так же подписали заявление.время обследования заняло 5-7 минут

Посетила отделение банка для открытия текущего счета и дальнейшего открытия накопительного. Отделение находится близко от метро, места мало, но очередей нет, ожидание недолгое было. Была у Ксении, уточнила у нее условия накопительного счета, менеджер расказала все нюансы продукта, тарифы банка, кассы, ведения карты и счета, уточнила про вклады, ставки на них. Также девушкк помогла скачать приложение и разобраться в нем. Операция заняла примерно 15-20 минут. Все понравилось, Ксения была очень добра и вежливала, прекрасный специалист

Выбирая наилучший накопительный счет для размещения свободных денежных средств, я сегодня, 17.01.2025, обратился в отделение банка ДОМ.РФ по адресу Ворошиловский 26 для консультации по данному вопросу. На входе меня сразу же встретил сотрудник, которая внимательно выслушала мой вопрос и подробно рассказала про существующие в банке ставки по накопительным счетам. Ставка в 19,5% с начислением на ежедневный остаток ( а если получать зарплату на карту банка или оформить премиальный статус то еще больше) показалось мне очень выгодным и конкурентноспособным предложением. Сотрудник оперативно оформила мне такой счет, установила приложение банка по кабелю на телефон, а также подробно рассказала, как я могу снимать деньги со счета и пополнять его. Большое спасибо за качественное обслуживание!

17.01.2025 обратилась в банк ДОМ РФ по адресу Декабристов 69 в городе Екатеринбурге. Не так давно поменяла паспорт, в связи с 45-летием и пришло уведомление в сообщениях от банка, что следует обратиться в банк и сменить паспортные данные. Специалист Дарья обслужила меня в течении 5 минут и завела в базу новые паспортные данные. Так же помогла обновить приложение банка на Андроиде. Спасибо большое за оперативную помощь. 

17.01.25 обратился в отделение на Семёновской набережной для восстановления доступа в мобильное приложение. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана и пригласила к столу . Диана помогла установить приложение через рустор и зайти в него по номеру счета. Затем она распечатала мне реквизиты счета, чтобы в дальнейшем я смог самостоятельно зайти по номеру текущего счёта. Время обслуживания заняло около 10 минут, спасибо))))

17.01.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ для установки личного кабинета.Попала на обслуживание к Ангелине.Специалист установида приложение через шнур(ноутбук).Так же подписали заявление о скачивании личного кабинета .Потом Ангелина подсказала номер текущего счета по которому я смогу зайти в приложение .Время обслуживания заняло 10 минут .Спасибо 

Жена согласилась, т.к. Валентина сказала, что без оплаты данной страховки от компании Ренессанс сделка не состоится. Ознакомились с документами, полученными к оплате от страховой, стало ясно, что данная страховка является дополнительной. Звонок в компанию Ренессанс подтвердил, что риски по этой страховке не являются обязательным при страховании семейной ипотеки.

17.01.25 я неоднократно звонил и оставлял заявки на то, чтобы с нами связалась Валентина Т-ва. Соединить с ней другие операторы не могли по разным причинам. В итоге Валентина перезвонила мне и сообщила, что страховку эту можно не оформлять, но тогда на сделку мы выйдем после "приоритетным клиентов, которые оформили данную дополнительную страховку". Т.к. дополнительную страховку мы оформлять отказались, Валентина сообщила, что и дата сделки изменится. О новой возможной дате она сказала, что сообщит позднее. До настоящего времени информации о новой дате нам не сообщили, ознакомиться с кредитным договором не позволяют. При этом я неоднократно ей сообщал, что все обязательные страховки, которые требует банк, мы готовы оплатить. 

Я не понимаю почему при подписании договора в офисе и дистанционно стоимость страховки изменяется в два раза.

Я не понимаю, каким образом наличие дополнительной страховки влияет на дату сделки.

Считаю, что данные действия сотрудника являются навязыванием дополнительных услуг. 

Прошу не допустить срыв сделки! 

Всё необходимые подтверждающие документы готов предоставить. 

Есть семейная одобренная ипотека, страхование жизни, готовы все документы от застройщика. Звонит менеджер дом.оф и пытается навязать дополнительное страхование жизни, включается шантаж - без этой необязательной страховки мы сможем назначить дату сделки только через месяц, но тогда у вас слетит бронь от застройщика. Придется подавать заявку в другие банки и писать жалобы на дом.рф.

Звонок с номера +74957758686, 16.01.2025, 18:34 по мск, менеджера не помню.

17 января отратился в банк дом РФ, хотел открыть накопительный счет. 

Взял талон в банкомате, очереди не было, пригласила сотрудник Валентина. Проконмультировала по счету с начислением 19.5%, он называется накопительный. Специалист предложил оформить карту и установить приложение, чтобы можно было пополнять счет. Карту взял, подумаю о получении на нее заработной платы, сотрудник сразу сделал мне заявлееие

Обратилась в банк для проведения переуступки прав требования по счету эскроу. Ранее про данный банк не слышала, клиентом не была. Но в связи с покупкой квартиры в новом строящемся доме пришлось познакомиться. При входе выдали талон, ожидать не пришлось приняли сразу. Екатерина разобралась в моем пакете документов, взяла то что необходимо банку и оформили эскроу. Для активации данного счета потребовалось приложение, приложение также помог установить сотрудник банка. Далее сотрудник отсканировала пакет документов, направила запрос и сказала ждать пока на мой счёт зачислять деньги. В целом очень понравилось в отделении, сотрудники доброжелательные, офис светлый и много зелени. Пока ждала оформления ознакомилась со ставками по депозитам, они достаточно высокие на мой взгляд. Спасибо банку за помощь в моей сделке. 

В июле 2024 года мною в банке ДОМ-РФ был открыт вклад на 6 месяцев. Достаточно большой, Под 24% годовых. За это время я поменяла паспорт, в связи с возрастом. Во все финансовые организации своего города, с которыми я контактирую, я отвезла новый паспорт самостоятельно. В другие банки, филиалы которых отсутствуют в моем городе, я отправила сканы своего документа. Во всех этих банках Мои личные Данные были изменены в течение суток-двух. Так как банком ДОМ РФ я практически не пользуюсб (не считая данный вклад и эскроу счета) сообщить о смене паспорта я забыла. И вот настал долгожданный день закрытия вклада! И начался мой ад, который продолжается по сей день((. Ни одной копейки я не могу забрать, так как до сих пор (с 9 января 2025 г) банк Дом Р не может "изменить мои новые данные паспорта" хотя сканы документа были загружены в интернетбанк, согласно инструкции. В конце концов есть ГОСУСЛУГИ, через которые так же легко подтвердить изменения данных паспорта. Ежедневно я звоню в банк ДОМ РФ и уточняю, когда возможно совершить перевод моих денежных средств. Я считаю, что банк нарочно затягивает этот процесс, чтобы не возвращать мли деньги и пользоваться ими в полном объеме. С 9 января денежные средства лежат на моем счете, без всяких процентов. сумма более 2 млн рублей! Никогда больше не воспользуюсь этим банком и не рекомендую его никому! Чем закончится моя история, не могу знать. Всю вышеизложенную информацию могу подтвердить скринами и выписками сотовой компании. Скрин о получении банков моих данных нового паспорта так же имеется (от 9 января 2025 года). 

Когда-то давно был клиентом банка, но по стечению обстоятельств потерял доступ к мобильному банку. Недавно сравнивая условия по накопительным счетам и увидя 19.5% решил открыть. Но к сожалению не смог войти в личный кабинет так как не помнил номер счета. 

16.01 обратился в офис банка. Взял талончик, достаточно быстро меня вызвала к себе специалист Юлия, Выслушав мою проблему Юлия быстро распечатала мне номер счета для входа, чтобы он у меня был всегда под рукой, и помогла войти в приложение. Так же более подробно рассказала по накопительному счету. Отравила мне документы на подписание в мобильное приложение, что очень удобно ведь не нужно подписывать куча бумаг. Обслуживанием остался очень доволен! Хочу ответить быстроту работы и компетентность сотрудника. 

Добрый день.

16 января 2025 обратилась в отделение банка на Ворошиловском, 26, чтобы мне переустановили приложение на новый телефон, на айфон. Установка производилась через кабель , очень быстро. После установки мне помогли со входом, посмотрев номер счета. В процессе у меня возник вопрос по переоформлению вклада через мобильное приложение. Сотрудник доступным языком объяснила, что когда срок вклада закончится , как переоформить новый вклад на другой срок. В банке у меня имеется ипотека , дом сдался , на этапе вступления в право собственности. Ко мне подошел сотрудник и объяснил порядок действий для оформления закладной. Спасибо сотрудникам банка. 

16.01.2025 обратилась в банк Дом РФ по адресу Декабристов 69, с проблемой установки приложения. На старом телефоне приложение банка работало исправно, проблем не было. Недавно купила новый телефон, айфон 13 и уже не смогла скачать приложение. Пришла в банк и решила этот вопрос за 5 минут. Специалист Дарья оперативно помогла мне установить новое приложение банка и осуществить вход.