11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

16.01.2025 обратился в офис в г. Новосибирске за открытием счета. Счёт мне открыла Екатерина, подписали документы, установили приложение. Казалось бы уже все, а Екатерина предложила выпустить карту для моих денег. Рассказала про кэшбэк 5 процентов, причем категории хорошие и актуальные: развлечения и аптеки. Оформили карту минут 20 ещё ушло. Подписали заявление и активировали, все быстро и качественно. Отличный банкОбратился 

Обращался в Марьино за получением справки по ипотеке 16.01.2025 сотрудница Б-ва Анна помогла зайти в личный кабинет и все сделала, научила мень пользоваться личным кабинетом , показала как можно дома самой формировать справки , выписки, скачали приложение банка. Офис находится рядом с метро , удобное расположение , вежливые сотрудники                                      

Добрый день! Обратился в отделение Банка ДОМ.РФ, г. Новосибирск, 16.01 за открытием текущего счета.Сотрудник предложила оформить дебетовую карту, рассказали о том, что по карте будет начисляться кэшбэк 5%, на категорию развлечения, очень часто расчитывсь в этой категории и в других банках получаю максимум 1%. Решил получить карту, спасибо Виктории за ценную консультацию и отличный совет, и быстрое обслу 

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с банком «Дом РФ». У меня в этом банке открыта ипотека и несколько счетов. В один момент на карточный счёт был наложен арест судебными приставами, что отображалось в мобильном приложении и интернет-банке. В то же время на счёте для ипотеки и сберегательном счёте никаких отметок о блокировке не было.

Как добросовестный клиент, я перевёл необходимую сумму с вклада на ипотечный счёт, чтобы вовремя внести очередной платёж. В приложении банк подтвердил, что средств достаточно для списания. Однако спустя пару дней я с удивлением обнаружил в приложении, что, несмотря на достаточный баланс, на ипотечном счёте числится просрочка.

Обращения в колл-центр не дали никакого результата. Дозвониться было сложно, ожидание на линии занимало полчаса, а в итоге оператор заявил, что виноват я, а не их приложение или система. Подал обращение через чат, где мне ответили то же самое.

Вопрос: как я должен был узнать об аресте, если он отображался только на карточном счёте, а не на ипотечном или сберегательном? Теперь у меня испорченная кредитная история, ведь информация о просрочке уже отражена в бюро кредитных историй.

Скриншоты из приложения, подтверждающие ситуацию, готовы. Надеюсь, что этот отзыв привлечёт внимание к проблемам банка и их некорректной работе с клиентами.

15.01.25 обращалась в офис на семеновской набережной для прохождение индентификации ипотеки . Попала к сотруднику Д-н Диане сначала мы установили мобильное приложение через ноутбук ,затем зашли в него по номеру счета для идентификации для распечатала согласие на обработку персональных данных ,отсканировала паспорт и снил ,сделала мое фото .Так же внесла денежные средства через кассу .Диана распечатала выписку по свету. По времени заняла 20 минут . Хочу поблагодарить Диану за ее вежливость ,позитив ,и желаю высокого карьерного роста 🙂

Мне понадобились выписки по моему счету. Я бы мог сделать это и через приложение, но в моем случае был нужен физический их вариант с круглой печатью банка. 

Я обратился в отделение банка на метро Парк Культуры (на ул.Тимура Фрунзе) 15.01.2025 года. Офис мне нравится: свежий интерьер, внутри чисто, атмосфера спокойная (что встретишь не во всех банках!), очереди не было (был в первую половину дня, примерно 10 утра), есть кулеры с водой для клиента, а на входе встречает администратор и сразу помогает взять нужный талончик. 

Меня почти сразу же пригласила специалист Лилия. Я рассказал ей за какой период мне нужна выписка, показал паспорт, буквально несколько минут--и нужные документы, аккуратно сложенные в файлик уже были у меня:)

Оброщался в это отделение несколько 

Сегодня 15.01.2025 обратилась в отделение банка на Чапаева в Саратове. Уже несколько лет являемся с мужем клиентами банка и вкладчиками и получали выплаты обманутым дольщикам. Всегда попадаем на обслуживание к специалисту Алине И и впечатление остаётся волшебное. Сегодня переоформила вклад на 181 дн на 22,7% и а всё это заняло 7 мин, очереди не было, всё рассказала Алина, подобрала самый вынодный вклад и рассчитала какой доход получу, документы оформила, рассказала как пользоваться мобильным банком, визитку дала, если будут ещё вопросы обращусь. Спасибо, очень приятно к вам приходить. 

Недавно с мамой обращались в банк для переофорлентя вклада в Саратове на ул.Чапаева, 14/26. Мама является премиальным клиентом и посоветовала мне тоже открыть здесь вклад. Не успели взять талон сразу нас пригласил руководитель Елена В. Рассказала про самые выгтдные вклады и я оформила на 181 дн под 22.7 вклад и рассказала как можно стать премиальным клиентом и оформила пакет услуг Премиальный. Также помогла войти в мобильное приложение,т.к. у меня выдввало ошибку и не могла туда войти, она все сделала, спасибо. Сегодня 15.01.2025 пришла оформить еще один вклад, опять попала на обслуживание к Елене. Это просто радость, все быстро, качественно , без очереди. Благодарность от меня и моей мамы.

15 января 2025 мы обратились в отделение банка в Ростове-на-Дону для составления закладной по ипотечной сделке. Сотрудник оперативно принял все необходимые документы (выписку ЕГРН, отчет об оценке), подробно проконсультировал по процедуре подписания и оперативно выпустил моей супруге (созаемщику) электронную подпись. Мне надо было сменить паспортные данные по возрасту. Девушка быстро это сделала, дала подписать заявление на изменение контактных данных. Хотел поблагодарить сотрудников ДОМ.РФ за быструю и качественную работу.

Сегодня 14 января обращалась в ДО на Семёновской. На входе меня сразу встретила сотрудница Д-н Диана, которая помогла мне зайти, так как я была с детской коляской. Сразу посадила к себе и начала обслуживание. В офис я обратилась для оформления закладной и продления страхования. Диана отсканировала у меня документы (паспорт, выписку егрн, акт приема передача, оценку.) направила все документы на оформление закладной, рассказала, что через 14 дней со мной свяжется менеджер по закладной и предоставит информацию. 

Далее Диана приняла у меня полис страхования и чек об оплате, направила на необходимую почту☺️

Время обслуживания заняло не более 15 минут. Спасибо большое👍🏻

15 числа пришёл с утра в отделение, очереди не было. Вызвали по талону. Я оформил дебетовую карту для получения зарплаты, карта бесплатная в обслуживании. Есть кэшбэк на всё покупки 1%, что для меня очень удобно. + дистанционное приложение установили, в приложении открыли текущий счёт где начисляется 19,5%. Распечатали сразу заявление, которое отнесу на работу в бухгалтерию 

14.01.2025 Обратился в отделение банка в Твери, для оплаты кредита ипотеки по специальному счету. Было рефенансирование из другого в банка в Дом.РФ. Приняли сразу, без длительного ожидания. Обслуживание прошло быстро,клиентов в зале не было,касса приняла платеж оперативно. 

Каждый месяц оплачиваю без проблем!

Всё отлично!!!! Обратилась в офис на Семëновской набережной для открытия текущего счёта. Я заполнила документы (анке, опрос, ДБО, заявление на открытие счета). Нас обслуживала Г-ва Анастасия В., спасибо ей за профессионализм и хорошее отношение к клиентам. Всё прошло супер!!!!!!!! Время обслуживания заняло около 15 минут👍👍👍👍

• Вчера 13 января к 10:00 утрам приехал в офис на Семёновской набережной Д 3/1, к.6 для получения справки о выплаченных процентах за 2024 год. На входе меня встретила администратор Д-н Диана, к которой я не раз попадал на обслуживание. Диана выдала мне талон и пригласила к себе за рабочее место. Спустя минут 10 я получил готовую справку о выплаченных процентах с печатью. Время нахождения в офисе и само обслуживание было очень быстрым. Спасибо за работу и оперативность 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Добрый день. 14.01.2025 обратилась в офис банка на ворошиловском 26/28 для решения моего вопроса: установки мобильного приложения на мобильный телефон. Вопрос был решен оперативно. Установили приложеник через кабель, через компьютер, сотрудники помогли зайти в мобильное приложение по номеру зарплатной карты. в банке у меня так же имеется накопительный счёт под 19,6%, так как имеется зарплатный проект. Благодарю за быстрое обслуживание. 

10 января обращалась в отделение, расположенное на Семёновской набережной. Мне нужно было пройти идентификацию для ипотеки, а также выпустить цифровую подпись. Идентификацию мне проводила Е-ко Анастасия. Она отсканировала паспорт, снилс, сделала фото и я подписала у неё согласие на обработку персональных данных. 

Затем для выпуска цифровой подписи я пересела к сотруднице Д-н Диане. Она попопросила скачать приложение mydss2.0. После этого она в системе ввела данные и распечатала мне заявление на выпуск цифровой подписи. Время обслуживания в офисе заняло около 30 минут. Спасибо.

13.01.2025 был в отделении банка, открывал карту для перечисления зарплаты, сотрудник подробно объяснила как пользоваться картой, что есть кэшбек 1% на все и 5 процентов на др категории. Так же рассказала как накопить средства используя накопительный счет. в банке есть удобное приложение, где можно все отслеживать, также помогла установить сотрудник

Посещала офис на Семёновской набережной 27 декабря. Мне нужно было обновить паспортные данные, а также скачать на айфон новое обновленное приложение банка. Я попала к сотруднице Д-н Диане. Для смены паспортных данных Диана распечатала заявление, которое я заполнила. 

После обновления данных в системе - Диана начала устанавливать мне мобильное приложение. Для установки потребовался ноутбук и шнур для подключения к нему. К сожалению с приложением не получилось, тк для нового приложения требуется более современная версия IOS. Но мне помогли установить версью со страницей браузера . В него получилось зайти по номеру телефона и номеру счета, который мне Диана распечатала и передала. У этой версии ограниченные функции, но для моих нужд этого достаточно. Время обслуживания заняло 15-20 минут. Спасибо!

22.12.2023 взяли с мужем ипотеку в банке Дом РФ в городе Коаснодар.На днях нам позвонили и сообщили о том, что приставы наложили арест и необходимо обратиться в офис банка для оплаты задолженности.Ситуация неприятная, но хочу отметить обслуживание персонала в данном банке. При входе в сам офис меня встретила девушка сотрудник, которая подробно описала ситуацию и решение данного положения.Я являюсь слзаемщиком и хотя бы приятно то,что есть возможность оплатить за мужа,так как он является прямым заемщиком ипотечного договора. При предоставлении паспорта отправляется запрос в Москву, где высвлают специализированные счета с суммами для оплаты.Болен того, девушка рассказала про последовательность действий после снятия ареста со счетов.