11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте. У меня была ипотека в данном банке, я решил продать квартиру, покупатель оплатил задолженность по ипотеке, написали заявление на снятие обременения с квартиры и подали документы на регистрацию. Квартиру зарегистрировали, а обременение до сих пор не снято. Оплата была произведена 08.12.20, квартира зарегистрирована 24.12.20.Сегодня, 25.01.20 обременение до сих пор не снято, тех поддержка каждый раз говорит, ждите 5 дней, ждите 5 дней. Вот уже на протяжении месяца. Каждый раз одно и то же, новая дата о снятии, новая дата о передаче данных в Росреестр, в Росреестре вообще ничего не слышали о каких-либо заявлениях от банка.Банк таким образом нарушает законодательство и свои внутренние правила о снятии обременения с объекта недвижимости.

Прошу объявить благодарность за отличную квалифицированную работу Персональному Менеджеру Г-ой Сабине В. и премировать. Спасибо за доброжелательное и внимательное отношение к клиентам. Отзывчивая и компетентная сотрудница.Я считаю, исходя из своего опыта в банковской сфере, что данного работника необходимо премировать и повысить в должности. С Уважением, профессор Б-ов Михаил В.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке Дом РФ. Я брал здесь ипотеку с господдержкой. Первоначальные документы я отправлял на электронную почту. О недостающих бумагах меня оперативно информировали по телефону. Один раз приезжал на подписание договора в отделение на Семеновской набережной. Это было 14 января. На встрече мне объяснили все нюансы. Все были очень дружелюбными, отвечали на мои вопросы. Впечатление сложилось самое лучшее. Благодарен за то, что все оформили быстро и не дёргали меня по пустякам.

Спасибо огромное за работу А-ва Айсине. Привели сделку по покупке квартиры, с использованием кредитных средств. Грамотно относиться к своей работе. Находит подход со всеми клиентами. Доступно объясняет все моменты. Спасибо большое.  В процессе  работы она всегда была на связи. Одобрение объекта и выход на сделку заняло очень мало времени.

13.01.2021 была согласована предварительная дата сделки рефинансирования 26.01.21 в 12:00,[b] главным специалистом Евгенией Ш-й [/b] Центр ипотечного кредитования| Дополнительный офис  «Марьино» |.   Точное время обещано согласовать за день до сделки. [u]По состоянию на 25.01.21 17:00 время не согласовано[/u]. Все требуемые документы были отправлены Евгении Ш-й 21.01.21, продублированы 22.01.21 В-й Веронике Александровне, по ее запросу.   На звонки отделение банка не отвечает, на почту Главные специалисты не отвечают.

Добрый день. Хочу 5аписать отзыв о работе сотрудников банка Дом РФ. Я приходила в отделение на новочеремушкинской, что бы получить рефинансирование ипотеки. Это было 11 января. Менеджер Ангелина подробно рассказала все о рефинансировании, уточнили все нюансы. А ещё на расчётах Ангелина показала, в чем моя выгода - просто шикарно. Документы у меня приняли быстро, но предупредили,  что решение будет принято не за один день. Но буквально через 6 дней я уже подписала новый договор. Я даже не ожидала, что будет все так быстро.

Добрый день! В декабре после долгих мытарств и напоминаний о себе подписали договор о рефинансировании ипотеки. Я сняла обременение предыдущего банка, погасила прошлую ипотеку, о чем сообщила в банк 11 января. В отделении в Марьино, где я оформлялась, мне дали инструкцию , как уведомить, так я и сделала.далее напомнила о себе ещё раз, напомню, никто в ответ даже не отписался!!! На горячей линии ответа не дали, сказали передадут заявку в ипотечный отдел. Далее позвонила на горячую линию 22 января, они сказали скинуть закладную и справку о погашении ипотеки в прошлом банке, что  я и сделала. Ответа никакого. по договору процентная ставка увеличивается на 8 процентных пунктов, если ипотеку не зарегистрируют!! Как до вас ещё можно достучаться, я искренне не понимаю. Со своей стороны все обязательства я выполнила

Являюсь ипотечным заемщиком с 2013 года. В феврале 2020 года оплатила страховую премию и не отправила уведомление агенту по сопровождению ипотеки. В декабре 2020 года мне сделали "подарок" в виде повышения ставки и платежа. Квитанцию с оплатой страховой премии я отправила в личном кабинете 23.12.2020,25.12.2020 статус уведомления изменился на "принято". Я предполагала что с того момента процентная ставка и платёж должны стать прежними, как до повышения, но не тут то бвло. Прошёл месяц, в личном кабинете по прежнему отображается повышенная процентная ставка и увеличенный платёж. Про сотрудников кц отдельная история, сначала утверждают что все в порядке и с 15 по 20 января информация обновится, 21 го ничего не изменилось начала звонить, сказали не видят моего уведомления, другой сотрудник увидел, и пообещал составить обращение и бросил трубку. Тут же перезвпниваю, другой сотрудник не видит что составлено обращение от моего имени и тут же на него нападает глухота и он не слышит что я говорю и тоже сбрасывает... Я опять звоню попадаю на следующего сотрудника, которому опять рассказываю всю историю, сотрудник зачем то переключает меня ещё на одного сотрудника, которому я опять все рассказываю. Вот таким долгим муторным путем я добралась до сотрудника Ивана, который не бросил трубку выслушал и составил обращение (спасибо ему за это! Выражаю благодарность за человеческое отношение). Пишу сюда чтобы каким то образом  ускорить процесс понижения ставки,сеголня 25. 01.2021 а проблема ещё не решена, 700 рублей за нерасторопность сотрудников и технические проблемы я не собираюсь. Просьба до конца недели разобраться в данной ситуации. В противном случае планирую обратиться в Центральный Банк с заявлением.   Также прошу отметить, что 30.12.2020 заказала справку 2-ндыл, вы утверждаете что изготавливаете её в течении 10 дней, могу сказать что это неправда, статус моего заяаления"принято".  Так же прошу обратить внимание на данный момент.  Тел для связи 8923700**** Ольга

Хуже обслуживания просто нигде не встречала, очень жалею об обращении в этот банк.. Являюсь ипотечным клиентом ДОМ.РФ, 18.11.2020г. подписали с Банком доп.соглашение о реструктуризации ипотеки (в связи с отпуском по уходу за ребенком). С тех пор никто не может актуализировать мой график платежей. В личном кабинете растёт долг, испорчена кредитная история, ежедневно звонит отдел взысканий. Множество обращений в личном кабинете, на имейл, на горячую линию остаются без обратной связи. Дважды с грудным ребёнком ездила в отделение, обещали разобраться, без результата. Что сложного в актуализации графика платежей? Почему ни один человек за два месяца не удосужился это сделать? Не понять.. Написала жалобу в ЦБ. Надеюсь, не сделают из меня неплательщика..

Добрый день. хочу написать свой ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ О БАНКЕ ДОМ.РФ. Кредит был взят в августе 2019 г, на паркоместо ,сумма небольшая,900 000 руб,погашен в ноябре 2019 г. Началась история в ноябре 2020 г,когда стала оформлять право собственности,банк не подал в Росреестр документ о снятие обременения.Приезжала раза 3 в офис на Люблинской 175,первый раз писали заявление,второй раз в пустую,только третий раз мне дали контакты менеджера,который смог бы решить проблему. Встречу с руководством как то завуалировали,мол на удаленке.Написала 22.12.2020,ответ получила 20.01.2021 г,,что запись погашена 22.12.2020г.Еду в МВЦ и звоню в Росреестр,ОТВЕТ НИЧЕГО БАНК НЕ ПОДАВАЛ!!!! ДО КАКИХ ПОР ЭТО БУДЕТ ТЯНУТЬСЯ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!

14.01.20 пришло смс о финальном положительном решении по рефинансированию ипотечного кредита, также в смс сообщении было сказано ждать звонка от сотрудника банка для назначения даты сделки,но так и не связались, звонила в контакт центр 19.01,21.01, оставляла заявки, чтобы утверждённый ипотечный менеджер перезвонил мне, но тишина... можно ускорить процесс выхода на сделку?

Хочу выразить благодарность, за предоставленную информацию, консультанту Татьяну З (добавочный номер: 12707)А так же, консультанту не запомнила к сожалению, ее имя. Разговарвиала с ней по телефону, из г.Барнаула, по возникшем для меня неожиданно вопросам. Она высылала мне смс со ссылками на личный кабинете, телефонами, по информации о закладной. Все спокойно объяснила, выслушала. Посоветовала, что можно сделать, если я против предоставления личных данных. (смс высланы - в 13.50-13.52 по Барнаульскому времени )

Обслуживаюсь в ДО «Крылатский», в начале года потребовался кредит, и как только банки возобновили работу 11 января, сразу же пришел в свое отделение. Условия у них были максимально привлекательные. Сотрудница Инна в деталях рассказала о существующих программах и помогла выбрать ту, которая подходит мне больше всего. Заявку подал в тот же день, а на следующий под вечер мне пришло одобрение. 14 января пришел в свое отделение и оформил договор, деньги получил сразу на карту.

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного банка, особенно Х-ой Алсу за профессионализм, грамотность и очень приятное общение, на все вопросы ответила и очень быстро провела мою сдедку. Остались только приятные впечатления от посещения. Обращалась в банк для рефинансирования своей ипотеки.

Не хочу рассказывать обо всех позитивных моментах, которые мне подарил банк ДОМ.РФ. Обслуживаюсь уже 2 года в ДО "ВДНХ" на ул. Космонавтов и всем довольна. Только несколько преимуществ: быстрое обслуживание, профессионализм сотрудников, даже если есть очередь, то ждать больше 10-15 минут мне никогда не приходилось. Сотрудники всегда вежливые и улыбчивые, сюда можно приходить за зарядом положительных эмоций. Спасибо, что вы есть, так держать!

Пишу первый отзыв в своей жизни, обратившись в банк Дом РФ, был приятно удивлен оперативностью, отзывчивостью и желанием помочь, особенно огромную благодарность хочется выразить М-ой Г., которая помогла решить вопрос в короткий срок, а также доходчиво проконсультировала по продуктам банка, надеюсь этот отзыв не останется без внимания) огромное спасибо!

Погасили обязательства по ипотеке 12 декабря,14 декабря в личном кабинете статус заявления "в работе". Никто не может ничего сказать - когда придет закладная, где она находится, получим ли мы ее вообще?! Из-за того, что никто не может дать ответ, покупатель моей квартиры готовит документы в суд. Конечно я тоже буду готовить иск в суд к Вам, раз вы не можете дать консультацию и предложить хоть какое-то решение моей проблемы. За все это время со мной не связался ни один Ваш сотрудник. Свинское отношение к клиентам.

Погасили обязательства по ипотеке 12 декабря,14 декабря в личном кабинете статус заявления "в работе". Никто не может ничего сказать - когда придет закладная, где она находится, получим ли мы ее вообще?! Из-за того, что никто не может дать ответ, покупатель моей квартиры готовит документы в суд. Конечно я тоже буду готовить иск в суд к Вам, раз вы не можете дать консультацию и предложить хоть какое-то решение моей проблемы. За все это время со мной не связался ни один Ваш сотрудник. Свинское отношение к клиентам.

До нового года узнала, что банк ДомРФ делает рефинансиррвание, на новогодних каникулах оставила заявку, уже 11 числа позвонила сотрудница банка дистанционной ипотеки, сказала, что проверили документы и я получила одобрение и попросила прислать документы на квартиру. Ещё более моим удивлением было, что в Набережных Челнах есть представитель и на оформление не нужно ехать в Казань. А 22.01.21 подписали документы, сама не ожидала, что так быстро будет! Процент снизили до 7.1 с 9.2. Что очень порадовало. Спасибо Миляуше, представителю банка в г. Набережные Челны, за помощь и оперативную работу.

До нового года узнала, что банк ДомРФ делает рефинансиррвание, на новогодних каникулах оставила заявку, уже 11 числа позвонила сотрудница банка дистанционной ипотеки, сказала, что проверили документы и я получила одобрение и попросила прислать документы на квартиру. Ещё более моим удивлением было, что в Набережных Челнах есть представитель и на оформление не нужно ехать в Казань. А 22.01.21 подписали документы, сама не ожидала, что так быстро будет! Процент снизили до 7.1 с 9.2. Что очень порадовало. Спасибо Миляуше, представителю банка в г. Набережные Челны, за помощь и оперативную работу.